11 Técnicas de comunicación asertiva y efectiva con ejemplos y pasos

Summary

Este vídeo imparte técnicas de comunicación asertiva efectivas para mejorar la vida personal y laboral. Aprende a cuestionar suposiciones, hablar en primera persona, hacerte responsable por tus sentimientos, hablar sobre hechos y sus impactos, y evitar generalizaciones. Se abordan estrategias como adaptar el lenguaje no verbal, regular el tono de voz y practicar conversaciones difíciles. Además, se sugiere evaluar tu estilo de comunicación para adoptar un enfoque asertivo en lugar de pasivo o agresivo.

Takeaways

• 😀 Aprenderás técnicas de comunicación asertiva que pueden mejorar tus relaciones personales y laborales.
• 🔍 Cuestiona tus suposiciones para evitar malentendidos y mejorar la comunicación.
• 🗣️ Hablar en primera persona ayuda a ser responsable de tus propias emociones y pensamientos.
• 🌟 Asume responsabilidad por tus sentimientos sin culpar a otros, lo que promueve una comunicación más saludable.
• 🔍 Al hablar sobre los hechos y su impacto, evita generalizaciones y juicios, mejora la efectividad de tu comunicación.
• 👀 Describe las consecuencias desde tu perspectiva para que sean claras y precisas.
• 🙅‍♀️ Evitar generalizaciones como 'siempre', 'nunca', 'todos', 'nadie' mejora la precisión y la efectividad de tu comunicación.
• 🤝 Adapta tu lenguaje no verbal para que coincida con tus palabras y demuestres apertura y escucha.
• 🎚️ Regula tu tono de voz y modulación para que transmitan seguridad y respeto.
• 💪 Practica conversaciones difíciles para mejorar tus habilidades asertivas y manejar mejor las situaciones de conflicto.
• ⏰ El timing es crucial en la comunicación; asegúrate de que tanto tú como la otra persona estén en un buen estado para dialogar.
• 📊 Evaluar tu estilo de comunicación te ayudará a identificar áreas de mejora y a adoptar un enfoque asertivo.

Q & A

¿Qué son las técnicas de comunicación asertiva mencionadas en el video?

Las técnicas de comunicación asertiva son estrategias para mejorar la eficacia en la comunicación personal y laboral, incluyendo cuestionar suposiciones, hablar en primera persona, hacerse responsable por los sentimientos, hablar sobre hechos y su impacto, describir consecuencias desde la perspectiva personal, evitar generalizaciones, adaptar el lenguaje no verbal, regular el lenguaje para verbal, practicar conversaciones difíciles, y evaluar el estilo de comunicación.

¿Cuál es el propósito de cuestionar tus suposiciones en la comunicación asertiva?

El propósito de cuestionar tus suposiciones es evitar la frustración y el mal humor al no tomar las acciones de los demás de manera personal y evitar juzgar su comportamiento sin tener información suficiente, lo que puede llevar a conclusiones erróneas.

¿Cómo se puede mejorar la comunicación asertiva al hablar en primera persona?

Al hablar en primera persona, se hace responsable por lo que piensa y siente, reconociendo que sus creencias y opiniones son su interpretación de la realidad y no la verdad absoluta. Esto se logra usando frases como 'yo siento', 'yo me siento', 'tengo la sensación', 'yo quiero', 'a mí me gustaría'.

¿Por qué es importante hacerse responsable por tus sentimientos en la comunicación asertiva?

Hacerse responsable por tus sentimientos evita culpar a otros por tus reacciones emocionales, lo que puede provocar que las personas se sientan atacadas y reaccionen de forma defensiva. Esto se logra expresando sentimientos en primera persona, como 'me siento tranquilo' o 'me pongo de mal humor'.

¿Cómo se debe hablar sobre los hechos y su impacto en la comunicación asertiva?

En la comunicación asertiva, en lugar de usar adjetivos que descalifican, se debe describir el comportamiento específico de la persona y el impacto que este produce, evitando juicios de valor y describiendo acciones específicas y observables.

¿Qué significa describir las consecuencias desde la perspectiva personal y cómo se hace?

Describir las consecuencias desde la perspectiva personal implica expresar la percepción de las acciones de otra persona y su impacto en uno mismo, usando frases como 'me da la impresión', 'lo que yo observo', 'lo que yo percibo', y preguntando por la percepción de la otra persona.

¿Por qué es importante evitar generalizaciones en la comunicación asertiva?

Evitar generalizaciones como 'siempre', 'nunca', 'todos', 'nadie' mejora la comunicación asertiva porque exageran y pueden no ser precisas, lo que puede llevar a malentendidos. En su lugar, se debe ser específico sobre quién, qué, cuándo y dónde.

¿Cómo se adapta el lenguaje no verbal para que las técnicas de comunicación asertiva funcionen correctamente?

El lenguaje no verbal asertivo incluye mantener contacto visual, tener una postura recta y relajada, estar frente a la persona con quien se habla, y tener gestos y expresiones faciales coherentes con el mensaje. Esto ayuda a mostrar interés, apertura y escucha.

¿Qué se entiende por 'regular el lenguaje para verbal' y cómo afecta la comunicación asertiva?

El lenguaje para verbal se refiere al tono, rapidez y modulación de la voz. Para que las técnicas de comunicación asertiva funcionen, es importante que el tono sea firme y placentero, y que la voz sea relajada y al mismo tiempo firme, para transmitir seguridad y tranquilidad.

¿Cómo se pueden practicar las conversaciones difíciles para mejorar la comunicación asertiva?

Para practicar conversaciones difíciles, se pueden visualizar la conversación, escribir el mensaje y practicar con alguien de confianza. También se puede observarse en un espejo o grabarse para evaluar la comunicación y el uso de las técnicas.

¿Qué importancia tiene el timing en la comunicación efectiva y cómo se puede manejar?

El timing es crucial para tener una conversación exitosa. Se debe asegurarse de que tanto tú como la otra persona estén en una buena disposición emocional y mental para dialogar. Si no es un buen momento, se puede acudir a otro momento conveniente para ambos.

¿Cómo se evalúa el estilo de comunicación para pasar de una comunicación agresiva, pasiva o pasivo agresiva a una comunicación asertiva?

Para evaluar el estilo de comunicación, se pueden responder un conjunto de preguntas en una guía de comunicación asertiva, que se encuentra en la descripción del video. Luego, se identifican los aspectos a mejorar y se aplican las técnicas de comunicación asertiva para lograr una comunicación efectiva.