Que es Mercadotecnia? (Guión original Phillip Kotler, Narración Ervey Hernández)

Summary

La mercadotecnia es un conjunto de procesos que identifican y satisfacen las necesidades de consumidores de forma rentable. Se centra en generar, comunicar y entregar valor a los clientes para beneficio mutuo. La American Marketing Association define a la mercadotecnia como una función organizacional que gestiona la relación con los consumidores. Se aplica en múltiples sectores, desde bienes y servicios hasta eventos y experiencias, promoviendo no solo productos sino también lugares, organizaciones e ideas. La universidad Xochicalco ofrece una formación integral en este campo para competir profesionalmente.

Takeaways

• 😀 La mercadotecnia es el proceso de identificar y satisfacer las necesidades de las personas y la sociedad de una manera rentable.
• 🏪 eBay y Ikea son ejemplos de empresas que crearon negocios rentables al satisfacer necesidades específicas de los consumidores.
• 📈 La definición formal de la American Marketing Association describe la mercadotecnia como una función organizacional y conjunto de procesos para generar, comunicar y entregar valor a los consumidores.
• 🔍 La dirección de mercadotecnia se enfoca en seleccionar, conquistar, mantener e incrementar la base de clientes a través del valor agregado.
• 👥 Existen dos enfoques de definición en la mercadotecnia: el social, que refleja su papel en la sociedad, y el empresarial, que se centra en el arte de vender productos.
• 🚀 La función principal de la mercadotecnia no es solo vender, sino conocer y satisfacer las necesidades de los consumidores para que los productos se vendan por sí solos.
• 📊 La mercadotecnia se aplica en múltiples rubros, incluyendo bienes, servicios, eventos, experiencias, personas, lugares y derechos de propiedad.
• 🌐 Los eventos y la promoción de experiencias son formas de mercadotecnia que crean recuerdos y emociones en los clientes, como en los parques temáticos y eventos musicales.
• 🏢 La mercadotecnia de lugares es utilizada por ciudades y regiones para atraer turistas, empresas y nuevos residentes, mejorando su imagen y ofreciendo una buena calidad de vida.
• 🏦 Los derechos de propiedad, tanto físicos como financieros, requieren de la mercadotecnia para su promoción y venta en el mercado.
• 💡 La idea central de la mercadotecnia es vender no solo productos o servicios, sino también ideas y beneficios, que son esenciales para influir en la demanda y la percepción del mercado.

Q & A

¿Qué es la mercadotecnia según la definición dada en el guion?

La mercadotecnia consiste en identificar y satisfacer las necesidades de las personas y de la sociedad de una forma rentable.

¿Cómo se describe la función de la mercadotecnia según la American Marketing Association?

La mercadotecnia es una función organizacional y un conjunto de procesos para generar, comunicar y entregar valor a los consumidores, y administrar la relación con estos para que la organización y sus accionistas obtengan un beneficio.

¿Cuál es la diferencia entre la definición social y la definición empresarial de la mercadotecnia?

La definición social refleja el papel de la mercadotecnia en la sociedad, buscando mejorar el nivel de vida, mientras que la definición empresarial se enfoca en el arte de vender productos, pero también en hacer que la venta sea innecesaria al adaptar los productos y servicios perfectamente a las necesidades de los consumidores.

¿Por qué es importante la mercadotecnia en el diseño de productos como el Playstation, la lanzada de Gillette o los automóviles Lexus de Toyota?

Es importante porque estos productos fueron diseñados a partir de un cuidadoso trabajo de mercadotecnia, lo que llevó a que sus expectativas de pedidos fueran superadas porque se ajustaron perfectamente a las necesidades de los consumidores.

¿En qué sectores se aplica la mercadotecnia según el guion?

La mercadotecnia se aplica en sectores como bienes, servicios, eventos, experiencias, personas, lugares, derechos de propiedad, organizaciones e información.

¿Cómo se describe la función de los mercadólogos en el proceso de marketing?

Los mercadólogos son responsables de generar una respuesta de terceros que conforman su mercado meta, captando la atención, propiciando una compra, obteniendo un voto o un donativo.

¿Qué papel juega la mercadotecnia en la promoción de eventos como ferias comerciales o espectáculos artísticos?

Los mercadólogos promueven eventos con cierta periodicidad, como ferias comerciales, espectáculos artísticos, aniversarios de empresas, etc., asegurándose de que se desarrollen a la perfección.

¿Cómo se utiliza la mercadotecnia en el marketing de experiencias en lugares como Walt Disney World o Hard Rock Café?

La mercadotecnia de experiencias combina la utilización de varios bienes y servicios para crear experiencias únicas, como visitar un reino de hadas o presenciar un concierto en vivo, ofreciendo a los clientes una experiencia más allá del producto o servicio básico.

¿Qué tipo de profesionales utilizan la mercadotecnia para promover su imagen y reputación?

Profesionales como estrellas de cine, músicos, presidentes de empresas, médicos, abogados, economistas y otros con reconocido prestigio utilizan la mercadotecnia para promocionar su imagen y reputación.

¿Cómo se involucran las universidades y organizaciones artísticas en la mercadotecnia?

Las universidades y organizaciones artísticas utilizan la mercadotecnia para fomentar su imagen pública, competir en la búsqueda de fondos y audiencia, y en el caso de las universidades, también para comercializar información a través de enseñanza y conocimientos.