Plan de comunicación externa

Disfrutando Mexico

13 Sept 202106:05

Summary

TLDREl script discute el plan de comunicación externa, enfocándose en la importancia de conectar con el cliente y transmitir los valores y misión de la empresa. Se destaca la necesidad de definir objetivos, segmentar la audiencia, establecer un mensaje efectivo y seleccionar los canales adecuados para la comunicación. Además, se resalta la importancia de un presupuesto claro y la evaluación constante de los resultados para medir el éxito de la estrategia.

Takeaways

📢 La comunicación externa es esencial para que la empresa se conecte con sus clientes y transmita sus valores, misión y visión.
🔍 Es importante entender que el plan de comunicación externa es una externalización de lo que ya se ha establecido en la comunicación interna.
🎯 El primer paso para desarrollar un plan de comunicación externa es definir los objetivos, es decir, qué se quiere comunicar y a quién.
👥 El segundo paso es identificar al público objetivo, utilizando técnicas de segmentación para entender a quién va dirigido el mensaje.
🎁 El caso de Nintendo Wii muestra cómo segmentar adecuadamente al público objetivo puede ser crucial para el éxito de un producto.
💬 El tercer paso es determinar cómo será el mensaje, considerando el canal y el tipo de comunicación que tenga más impacto en el público objetivo.
💰 Es necesario establecer un presupuesto para la campaña de comunicación, lo que incluye los costos de los canales de mensajería y publicidad.
🛠 Seleccionar las herramientas adecuadas para que el mensaje llegue a la audiencia deseada es crucial para la efectividad de la campaña.
📊 La evaluación y medición de la estrategia son fundamentales para entender el alcance y el impacto de la comunicación externa.
📉 Conocer los números y los resultados antes y después de la implementación del plan de comunicación es esencial para medir el éxito.
👍 La información presentada es útil para emprendimientos, tareas escolares y calificaciones, brindando una guía para la comunicación efectiva.

Q & A

¿Qué es el plan de comunicación externa de una empresa?
-El plan de comunicación externa es un conjunto de estrategias diseñadas por una empresa para conectar con sus clientes y comunicar sus valores, misión, visión y razón de ser, con el objetivo de fidelizar a los consumidores y fortalecer la relación con la marca.
¿Por qué es importante diferenciar entre comunicación interna y externa?
-La comunicación interna es fundamental para que la empresa funcione de manera eficiente y coherente, mientras que la comunicación externa permite que la empresa se presente adecuadamente al exterior, conectándose con clientes y otros intereses externos.
¿Cuáles son los primeros pasos para desarrollar un plan de comunicación externa?
-Los primeros pasos incluyen definir objetivos claros, entender a quién va dirigido el mensaje, y cómo se estructurará el contenido de la comunicación.
¿Qué significa 'segmentación' en el contexto de la comunicación externa?
-La segmentación es el proceso de dividir a la audiencia en grupos específicos basados en características como edad, intereses y comportamientos, para personalizar y dirigir adecuadamente el mensaje.
¿Cómo se definen los objetivos de un plan de comunicación externa?
-Los objetivos se definen considerando qué se quiere comunicar, cómo se quiere conectar con el consumidor, y qué se espera lograr con la campaña, como posicionamiento frente a la competencia o recordar la marca.
¿Cómo se determina a quién va dirigido el mensaje de comunicación externa?
-Se utiliza la segmentación para identificar qué tipo de personas, edad, gustos y necesidades tienen, para así dirigir el mensaje de manera efectiva.
¿Qué es un 'canal de mensaje' y por qué es importante?
-El canal de mensaje es la vía o medio a través del cual se transmite el mensaje. Es crucial elegir el canal adecuado para que el mensaje tenga el mayor impacto en la audiencia deseada.
¿Qué es un presupuesto de comunicación y cómo se establece?
-El presupuesto de comunicación es la cantidad de dinero asignada para la campaña de comunicación. Se establece considerando los objetivos, el alcance deseado y los recursos disponibles.
¿Cómo se evalúa la estrategia de comunicación externa?
-Se evalúa midiendo los resultados en relación con los objetivos establecidos, utilizando métricas como el número de clientes afectados, la fidelización y el retorno de la inversión en comunicación.
¿Por qué es importante saber los números en la comunicación externa?
-Los números son cruciales para entender el impacto de la comunicación, cuantificar el éxito de la campaña y tomar decisiones informadas sobre futuras estrategias.

Outlines

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🗣️ Plan de Comunicación Externa

El primer párrafo introduce el tema del plan de comunicación externa de una empresa. Se discute la importancia de esta estrategia para conectar con los clientes y comunicar los valores, misión y visión de la empresa. Se enfatiza la necesidad de una comunicación interna sólida para que la externa sea efectiva. El script también describe los pasos para desarrollar un plan de comunicación externa, comenzando por definir objetivos y objetivos de comunicación, identificando al público objetivo a través de la segmentación, estableciendo el mensaje y los canales de comunicación, asignando un presupuesto y evaluando los resultados. Se menciona el caso de Nintendo Wii como ejemplo de segmentación efectiva.

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📊 Evaluación de la Estrategia de Comunicación Externa

El segundo párrafo se centra en la evaluación de la estrategia de comunicación externa. Se hace hincapié en la importancia de conocer los resultados y medir el impacto de la campaña, comparando los datos antes y después de la implementación del plan. Se sugiere que los emprendedores deben estar al tanto de sus números y resultados para entender el éxito de sus estrategias de comunicación. El script concluye con un mensaje de agradecimiento y un deseo de que la información sea útil para el espectador, independientemente de su contexto de emprendimiento, tarea o escuela.

Mindmap

Keywords

💡Comunicación Externa

La 'Comunicación Externa' se refiere a la estrategia de una empresa para conectar con sus clientes y comunicar sus valores, misión y visión. Es fundamental para establecer una relación y fidelizar a los consumidores. En el video, se discute cómo es crucial para que la empresa refleje sus valores internamente y, a través de esta estrategia, proyectarlos hacia afuera.

💡Plan de Comunicación

El 'Plan de Comunicación' es un documento o estrategia que detalla cómo una empresa se comunica con su público objetivo. En el contexto del video, se enfoca en el aspecto externo, es decir, cómo la empresa comunica con clientes y otros actores fuera de la organización.

💡Valores Corporativos

Los 'Valores Corporativos' son los principios y estándares que guían la conducta y las decisiones dentro de una empresa. En el video, se menciona que la comunicación externa debe transmitir estos valores para fortalecer la conexión con el cliente.

💡Misión

La 'Misión' de una empresa describe el propósito y los objetivos fundamentales que persigue. Es una parte clave del plan de comunicación externa, ya que permite a los clientes entender la razón de ser de la empresa.

💡Visión

La 'Visión' es la representación de lo que una empresa aspira a ser o lograr en el futuro. Se utiliza en la comunicación externa para mostrar el horizonte de crecimiento y desarrollo de la empresa.

💡Razón de Ser

La 'Razón de Ser' es la motivación o el propósito más profundo de una empresa. En el video, se sugiere que comunicar esta noción a través del plan de comunicación externa puede ayudar a construir una conexión más profunda con los clientes.

💡Segmentación

La 'Segmentación' es el proceso de dividir a un mercado en grupos de personas con características similares para personalizar la comunicación. En el video, se destaca como un paso importante para definir a quién va dirigido el mensaje de la empresa.

💡Presupuesto

El 'Presupuesto' es la asignación de recursos financieros para una campaña o proyecto específico. En el contexto del video, se menciona la importancia de establecer un presupuesto para la campaña de comunicación externa.

💡Evaluación y Medición

La 'Evaluación y Medición' implican analizar el rendimiento de una estrategia para medir su éxito y ajustarla en consecuencia. En el video, se resalta la necesidad de evaluar los resultados del plan de comunicación externa para garantizar su efectividad.

💡Conexión con el Consumidor

La 'Conexión con el Consumidor' se refiere a establecer una relación significativa con los clientes. El video enfatiza la importancia de esta conexión en el plan de comunicación externa para lograr la fidelización de la marca.

💡Objetivos de Comunicación

Los 'Objetivos de Comunicación' son los puntos específicos que una empresa busca alcanzar a través de su estrategia de comunicación. En el video, se sugiere que definir estos objetivos es el primer paso para desarrollar un plan de comunicación efectivo.

Highlights

Hoy se discute el plan de comunicación externa en la empresa, enfocado en conectar con el cliente y comunicar los valores y misión de la empresa.

La comunicación interna es crucial antes de abordar la externa, para que la empresa se entienda por dentro y refleje esto hacia afuera.

El plan de comunicación externa es una externalización de la empresa, buscando congruencia entre lo que se dice y lo que se vende.

Define objetivos para el plan de comunicación externa, entendiendo qué se quiere comunicar y a quién.

Es necesario segmentar al público objetivo, entendiendo su edad, gustos y necesidades para dirigir el mensaje adecuadamente.

El caso de Nintendo Wii muestra cómo segmentar y dirigir un mensaje a un público específico, en este caso, jugadores ocasionales.

Define el mensaje y el canal de comunicación, adaptándolo al público objetivo y asegurando que tenga impacto.

Establece un presupuesto para la campaña de comunicación, considerando el alcance y el impacto deseado.

Ejemplo de Carlos Muñoz muestra la importancia de un presupuesto significativo en las campañas publicitarias.

Selecciona herramientas y canales para que el mensaje llegue a la audiencia deseada.

La evaluación y medición de la estrategia son fundamentales para entender el alcance y el éxito de la campaña.

Es crucial saber los números y medir los resultados antes y después de la implementación del plan de comunicación.

La pregunta '¿sabes tus números?' es clave para evaluar el éxito de cualquier emprendimiento o estrategia.

La información presentada es útil para emprendimientos, tareas y escuelas, ayudando a mejorar la comunicación externa.

El agradecimiento a la audiencia y el deseo de un excelente día o noche finalizan el mensaje.