【Lステップ】BtoC事業での効果抜群の活用例とは？【美容室｜エステサロン｜整骨院｜パーソナルジム｜顧客管理】

Summary

このビデオは、Lineの公式アカウントとLステップを組み合わせることで、予約管理やアンケート、自動メッセージ送信などを実現でき、ビジネスに役立てる方法を解説しています。飲食店や美容院などの事例を示しながら、予約自動化による業務効率化や、回答フォームを使った顧客管理、ステップメールによるセグメント配信のメリットなどを説明しています。

Takeaways

• 😊 LINE公式アカウントとLステップを組み合わせることで、予約管理やアンケート、ステップメールが便利に利用できる
• 📝 Lステップの予約管理機能を使うと、LINE上で24時間予約ができるようになり、スタッフの負担も減らせる
• 🗓 整骨院や飲食店など、予約管理のニーズが高い業種でLステップが活用されている
• 📊 回答フォームを使うと、顧客情報やニーズを収集し、セグメント配信に活用できる
• ✉️ ステップメールを使うと、ターゲットに合わせたメッセージを自動送信できる
• 💡 Lステップの申し込みは動画の説明欄から行える
• 🙌 LINEを使った予約対応は、スタッフの負担を減らしつつ、お客様の利便性も高められる
• 📈 回答フォームと予約管理を組み合わせることで、効果的なセグメント配信ができる
• 🛠 Lステップを導入することで、業務効率化とお客様サービスの向上を両立できる
• ⛩ LINEという身近なツールを駆使することが、ビジネスにプラスの影響を与えられる

Q & A

Lステップの予約管理機能でできることはどのようなことですか?

Lステップの予約管理機能では、カレンダーから日程を選択して予約を取ることができます。また定休日の設定や時間帯の設定、担当者の選択などが可能です。

回答フォームのメリットは何ですか?

回答フォームのメリットは、回答内容がその人のLINE情報と紐付けて管理できることです。例えば「まり」という名前だけでは判断しにくいのですが、回答フォームで入力された情報なら、その人のプロファイルとして管理できます。

ステップメールとはどのような機能ですか?

ステップメールは、指定した条件に合う人にだけ自動でメッセージを送信できる機能です。例えば整骨院ではまだ予約していない人に限定してPRメールを送ったり、コンサルタントが対象属性の人に個別相談の案内を送信するのに利用されています。

Lステップの料金プランはどのようになっていますか?

Lステップの料金は、月額プランと課金プランの2つがあります。月額プランは3,300円からで、課金プランは予約や回答フォームの利用数に応じて課金されます。詳細は公式サイトをご確認ください。

Lステップではどのような業種のお店や会社で利用されていますか?

整骨院や美容院、飲食店、病院、不動産会社、コンサルティング会社など、対面で顧客と関わる様々な業種でLステップが利用されています。ラインを使った予約管理や顧客管理がメリットです。

回答フォームでどのような情報を入力してもらうことが多いですか?

名前や連絡先といった個人情報の入力を求めるケースが多いです。また不動産会社では希望の物件条件を入力してもらったり、コンサルタントでは相談したい内容を入力してもらうなど、業種や目的に応じて様々です。

ステップメールを活用するメリットは何ですか?

ステップメールなら条件に合う人だけに自動配信できるので、配信数を絞りこみ効率的なプロモーションができます。また顧客も自分に必要な情報だけが届くので開封率の向上にもつながります。

Lステップを申し込むにはどうしたらいいですか?

Lステップの申し込みは、YouTubeの説明ビデオの説明欄に申し込みページのリンクが貼ってあるので、そちらからお申し込みいただけます。

LステップとLINE公式アカウントの違いは何ですか?

LINE公式アカウントは基本機能が無料ですが、高度な機能が使えません。一方Lステップは予約管理や回答フォームといった高度な機能が利用できる有料サービスです。2つを組み合わせることで効果的に活用できます。

Lステップのサポートはありますか?

はい、Lステップには専任のサポートスタッフがいます。使い方でわからないことがあれば問い合わせフォームから質問いただけます。迅速に対応いたします。