The Problem With Being “Too Nice” at Work | Tessa West | TED

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29 May 202416:56

Summary

TLDRこのスクリプトでは、心理学者が20年以上にわたって不快な社会的な相互作用を研究し、その科学について話しています。彼らは人々の言葉、非言語行動、そして制御できない生理的反応を調べています。特に「不安な親切」という現象に焦点を当て、人々が他人に対して過剰に親切になることでストレスをコントロールする傾向を探求しています。彼らの研究は、少数派の人々や不利な立場にある人々がこのような親切さの影響を受けることを示しており、それは彼らのパフォーマンスや評判に悪影響を与える可能性があると警告しています。最後に、具体的なフィードバックを提供することで、このような文化を変える方法についていくつかのアドバイスを提供しています。

Takeaways

🧐 スクリプトは心理学者による、不快な社会相互作用に関する20年以上の研究を紹介している。
🤝 研究は人々の言葉、非言語行動、そして制御できない生理的反応を3つの主な結果として分析している。
😰 不安を感じる状況下では、人々の心拍数や血圧が上昇し、非言語的な行動に影響を与える。
🙅‍♂️ 不安な状況下では、人たちは他人に対して過剰に親切であいまいなフィードバックを与えがちである。
🤝 研究ではラボでの対人相互作用を通じて、人々のフィードバックのパターンを観察している。
😣 不安な社会相互作用においては、人々は本当の感情を隠して他人に親切なふりをする傾向がある。
🏆 交渉の例では、勝者たちが敗者に対して建設的なフィードバックを与える代わりに、彼らを過剰に褒める傾向がある。
😔 「不安な親切」は、人々のストレスに影響を与え、彼らのパフォーマンスや評判に悪影響を及ぼす可能性がある。
🔍 心理学者はフィードバックを具体的な良いことと悪いことに分け、具体性を重視するよう提唱している。
🛠️ フィードバック文化を変えるには、小さな一歩から始めて、中立的なフィードバックを通じて徐々に具体性を加えるべきだというアドバイスが示されている。
💬 良いフィードバックは具体的で具体的な代替行動を示すことが重要で、それが人々の成長と発展に役立つ。

Q & A

どのような職業を持つ人がこのスクリプトを話していると思われますか？
-このスクリプトを話している人は社会心理学者であり、不快な社会相互作用の科学について20年以上研究していると思われます。
不快な社会相互作用を研究するためにはどのような3つの主要な結果を調べていますか？
-不快な社会相互作用を研究するためには、人々が話す内容、非言語的な行動、そして皮膚下の反応（生理学的反応）という3つの主要な結果を調べています。
研究においてはどのような状況に人々を置くことで実験を行っていますか？
-研究では実験室に人々を呼び、彼らが異なる状況で互いに交渉したり、お互いに知り合いあったりするようにして、さまざまな相互作用を観察しています。
不快な社会相互作用の中で人々はどのように行動する傾向があるとされていますか？
-不快な社会相互作用の中では、人々は他人に対して非常に親切で一般的な態度を取る傾向があるとされています。これは「不安な親切さ」と呼ばれています。
不安な親切さはどのような種類の人々に対して特に見られると研究で示されていますか？
-不安な親切さは特に少数派の人々、不利な立場にある人々、または偏見を示すことを避けたいと思われる人々に対して見られると研究で示されています。
不安な親切さはどのようにして受け手に影響を与えるとされていますか？
-不安な親切さは受け手に対してストレスを引き起こし、彼らのパフォーマンスや評判に影響を与える可能性があるとされています。
ポジティブフィードバックがどのようにして受け手にとって有害になる可能性があるとされていますか？
-ポジティブフィードバックが一般化され、具体性がない場合、受け手にとっては役に立たず、彼らの評判を損なう可能性があるとされています。
フィードバックを提供する際にどのような3つの方法を提案していますか？
-フィードバックを提供する際には、まず「ニース文化」にどれだけの人々が賛同しているかを把握すること、次にフィードバックを一般的なものと具体的なもの、良いこととやめるべきことという次元で提供すること、そして具体的な改善策を提供することという3つの方法を提案しています。
ネガティブフィードバックを提供する際にはどのようにすることが推奨されますか？
-ネガティブフィードバックを提供する際には、具体的な内容を提供し、改善策も一緒に提案することが推奨されます。
フィードバック文化を変えるためにはどのように始めるべきかとされていますか？
-フィードバック文化を変えるためには、まず小さなステップから始めて、中立的なフィードバックを提供し、徐々に具体性のあるフィードバックへとステップアップしていくことが推奨されています。
このスクリプトで話されている「ニース文化」とは何を指し、なぜ問題となっているのですか？
-「ニース文化」とは、職場などで一般的に行われているが、具体性に乏しく真意のないポジティブフィードバックを指しており、それは人々にストレスを与え、彼らのパフォーマンスや評判に悪影響を及ぼすことがあるため問題とされています。