EL MARKETING DEL FUTURO - MARKETING 4.0
Summary
TLDREl guion del video explora la evolución del marketing desde la 1.0 hasta la 4.0, reflejando cómo la tecnología y las redes sociales han transformado la relación entre marcas y consumidores. El marketing 1.0 se centraba en el producto, mientras que el 2.0 pasó a tener en cuenta las preferencias del consumidor. El 3.0 se orientó hacia los valores, promoviendo la responsabilidad social y ética. Finalmente, el marketing 4.0, también conocido como la era del propósito social, se caracteriza por la integración de experiencias físicas y digitales, donde el 'small data' es clave para personalizar la comunicación y el consumidor es el protagonista, demandando una participación activa de las marcas en la construcción de un mundo mejor.
Takeaways
- 🚀 El marketing ha evolucionado desde centrarse en el producto (Marketing 1.0) hasta llegar a una era enfocada en el propósito social y la tecnología (Marketing 4.0).
- 🖋️ En la era 1.0, las empresas se centraban en producir bienes y esperaban que los consumidores se adaptasen a ellos, como en el caso del fordismo.
- 📈 Con el crecimiento económico y la demanda de calidad, el marketing evolucionó hacia el consumidor, considerando sus preferencias y necesidades (Marketing 2.0).
- 📻 El marketing 2.0 utilizó medios tradicionales y comenzó a integrar el internet para establecer comunicaciones bilaterales con los consumidores.
- 🌟 El marketing 3.0 se enfocó en los valores, promoviendo la responsabilidad empresarial y la inclusión social, utilizando redes sociales para establecer relaciones personales con los clientes.
- 🌱 Los pilares del marketing 3.0 incluyeron el cuidado del medio ambiente, ética y valores, buscando que la sociedad se sintiera parte de la marca.
- 🤖 El marketing 4.0, también conocido como la era del propósito, utiliza la tecnología para ofrecer experiencias integradas que combinan lo físico y lo digital.
- 📊 El 'small data' es crucial en el marketing 4.0, permitiendo un análisis y mejora continua basada en información segmentada y personalizada.
- 👥 En la era 4.0, el consumidor es el protagonista, no solo recibiendo comunicaciones personalizadas sino también participando en procesos de creación.
- 🌐 La tecnología ha cambiado la estructura de poder, pasando de una hegemonía a una estructura multilateral y promoviendo la inclusión social y la colaboración.
- 🏆 Las marcas exitosas en el marketing 4.0 son aquellas que logran dejar momentos increíbles, desde la experiencia hasta el compromiso con los clientes.
Q & A
¿Qué era el marketing 1.0 y cómo se centraba en el producto?
-El marketing 1.0, también conocido como la era de los productos, se centraba en la producción de bienes y en la adaptación de los consumidores a ellos. Las empresas priorizaban las necesidades físicas como el espacio, la comodidad y la seguridad, y la comunicación era unidireccional, principalmente a través de prensa escrita y radio.
¿Cómo cambió el marketing con la llegada de la era 2.0?
-El marketing 2.0 se centró en el consumidor, pasando de una posición pasiva a una de formador de opinión. Con el crecimiento de la economía familiar y la demanda de mejor calidad, se comenzaron a realizar encuestas para conocer las preferencias del consumidor. La comunicación se volvió bilateral y el consumidor comenzó a utilizar la web para tomar decisiones de compra.
¿Qué representaba el marketing 3.0 y cómo se relacionaba con los valores sociales?
-El marketing 3.0, o la era orientada a los valores, surgió con el entendimiento de que era necesario incluir no solo al consumidor sino a la sociedad en la marca. Se enfocaban en la responsabilidad empresarial y aspectos sociales, buscando segmentar el mercado y establecer relaciones personales entre la empresa y el cliente, utilizando redes sociales como herramientas principales.
¿Cuál es el principal pilar del marketing 4.0 y cómo se relaciona con el consumidor?
-El marketing 4.0, también conocido como la era del propósito social, se basa en la tecnología para ofrecer experiencias integradas que combinan lo físico y lo digital. El consumidor es el principal protagonista, con una comunicación personalizada e implicación directa en los procesos de creación, lo que se conoce como 'small data'.
¿Cómo ha cambiado la percepción del poder en la sociedad con la llegada de la era 4.0?
-En la era 4.0, el poder no reside en individuos sino en grupos sociales. Las fuerzas horizontales, inclusivas y sociales han ganado sobre las fuerzas verticales, exclusivas e individuales. Esto ha llevado a una sociedad donde las comunidades de clientes son cada vez más poderosas.
¿Qué es 'small data' y por qué es importante en el marketing 4.0?
-'Small data' se refiere a la información segmentada que es esencial para el análisis y la mejora continua en el marketing 4.0. Ayuda a企业提供 experiencias personalizadas y a adaptarse rápidamente a las necesidades y comportamientos de los consumidores.
¿Cómo se relaciona la inclusión social con el marketing en la era 4.0?
-La inclusión social es un aspecto clave en el marketing 4.0, donde se promueven prácticas como el comercio justo, la diversidad laboral y el empoderamiento de las minorías. Las marcas como The Body Shop han establecido compromisos fuertes con la inclusión social.
¿Qué tipo de estrategias de marketing se están utilizando en la era hiperconectada?
-En la era hiperconectada, las marcas están utilizando estrategias 360, marketing holístico y comunicación omni-canal para abordar las necesidades emocionales de los clientes y mejorar las interacciones con ellos.
¿Cómo se ha cambiado la dinámica de poder entre las marcas y los clientes en la era 4.0?
-En la era 4.0, el cliente tiene el control, no la empresa. Las marcas deben aumentar su creatividad y mejorar las interacciones con los clientes para mantener su relevancia y éxito en el mercado.
¿Qué revela la encuesta de la revista Bright sobre la popularidad de las celebridades de YouTube entre los jóvenes?
-La encuesta de la revista Bright revela que para las personas entre 13 y 18 años, las celebridades de YouTube son aún más populares que las estrellas de Hollywood, lo que indica el impacto del poder de las influencias en línea en la percepción de la fama y la marca entre los jóvenes.
Outlines
🚀 La evolución del marketing desde el 1.0 al 4.0
Este párrafo aborda la transformación histórica del marketing a lo largo de las décadas. Se inicia con el marketing 1.0, enfocado en el producto y caracterizado por una comunicación unidirecional y una adaptación del consumidor a los productos, como se ejemplifica con la filosofía de Henry Ford. Avanza hacia el marketing 2.0, donde el consumidor se convierte en el centro del enfoque, y las empresas comienzan a valorar las preferencias y necesidades del consumidor a través de encuestas y estrategias de comunicación bilateral. Luego, el marketing 3.0 se destaca por su enfoque en los valores, la responsabilidad social empresarial y la construcción de relaciones personales con los clientes, utilizando redes sociales como herramienta principal. Finalmente, el marketing 4.0, también conocido como la era del propósito social, se caracteriza por la integración de experiencias físicas y digitales, el uso de 'small data' y la participación activa del consumidor en el proceso creativo, reflejando un cambio de poder hacia grupos sociales inclusivos.
🌐 La era 4.0 y la inclusión social en el marketing
El segundo párrafo se enfoca en la era 4.0 y cómo esta ha impactado el marketing y la sociedad en general. Se menciona la transición de una estructura de poder hegemónica a una multilateral e inclusiva, no solo en el ámbito digital sino también fuera de él. Las ciudades inclusivas se presentan como un modelo sostenible, y los clientes se alinean más con las opiniones sociales que con las decisiones personales. Las marcas se humanizan y se centran en las necesidades emocionales de los clientes, utilizando estrategias 360 y comunicación omni-canal. La inclusión social se refleja en prácticas como el comercio justo, la diversidad laboral y el empoderamiento de minorías, con ejemplos como The Body Shop luchando contra las pruebas con animales y promoviendo el comercio comunitario. En este nuevo entorno hiperconectado, el cliente tiene el control, y las marcas deben aumentar su creatividad y mejorar las interacciones con los clientes, enfocándose en tres niveles: disfrute, experiencia y compromiso.
Mindmap
Keywords
💡Marketing 1.0
💡Fordismo
💡Marketing 2.0
💡Internet
💡Responsabilidad empresarial
💡Marketing 3.0
💡Marketing 4.0
💡Small Data
💡Inclusividad social
💡Clientes con poder
Highlights
La evolución del marketing desde la 1.0 hasta la 4.0.
El marketing 1.0 se centra en el producto y es conocido como la era de los productos.
El ejemplo del fordismo ilustra el marketing 1.0, donde los consumidores se adaptarán a los productos.
El marketing 2.0 se centra en el consumidor y emerge con el crecimiento de la economía familiar.
En los años cuarenta, las encuestas para conocer las preferencias del consumidor se popularizan.
El marketing 3.0 se orienta a los valores y surge con la responsabilidad empresarial orientada a aspectos sociales.
Las redes sociales se convierten en las principales herramientas de comunicación en el marketing 3.0.
El marketing 4.0, también conocido como la era del propósito social, se caracteriza por integrar experiencias físicas y digitales.
El 'small data' es fundamental en el análisis y mejora continua en la era 4.0.
El consumidor es el protagonista en el marketing 4.0 y está directamente implicado en los procesos de creación.
Las celebridades de YouTube son más populares que las estrellas de Hollywood entre los jóvenes.
El poder se ha desplazado de los individuos a los grupos sociales, lo que ha cambiado el mundo.
La inclusión social se ha convertido en el nuevo objetivo, reemplazando la exclusividad.
Las ciudades inclusivas son consideradas un buen modelo para ciudades sostenibles.
Las decisiones de compra personales son esencialmente decisiones sociales en el marketing moderno.
Las marcas humanizan y se centran en las necesidades emocionales de los clientes.
El marketing holístico y la comunicación omni-canal son estrategias clave en el marketing 4.0.
La inclusión social también se manifiesta a través del comercio justo, diversidad laboral y empoderamiento de minorías.
The Body Shop es un ejemplo de marca comprometida con la inclusión social y ética.
El cliente tiene el control en el marketing hiperconectado de hoy.
Las marcas deben aumentar su creatividad y mejorar las interacciones con los clientes.
Existen tres niveles clave para las marcas: disfrute, experiencia y compromiso.
Transcripts
y mucho más por su dinero más
[Música]
después de mucho esfuerzo y horas de
investigación nos dimos cuenta de que
girando la botella hoy vivimos en un
mundo completamente nuevo la estructura
de poder está experimentando cambios
drásticos internet que trajo
conectividad y transparencia a nuestras
vidas ha sido responsable de estos
cambios de poder sin embargo para
comprender a cabalidad la era 4.0 es
necesario conocer sus orígenes y
evolución es por ello que el día de hoy
les compartiré la evolución del
marketing 1.0 al 4.0 el marketing 1.0
estaba centrado en el producto también
es conocida simplemente como la era de
los productos las empresas se centraban
en producir bienes y que los
consumidores se adaptarán a ellos uno de
los ejemplos más emblemáticos de esta
manera es el fordismo representado
fielmente en una de las frases más
famosas de henri ford la gente puede
elegir el auto del color que desee
siempre y cuando sea negro se
consideraban principalmente las
necesidades físicas del consumidor como
espacio comodidad y seguridad la
estrategia comercial se centraba en el
precio y la comunicación era
unidireccional
el mensaje se enviaba principalmente por
prensa escrita y radio las marcas
desconocían en gran medida la opinión de
sus consumidores y respondían a las
quejas de forma aislada e individual
después de los años veintes las marcas
se vieron obligadas a mejorar debido a
un incremento sustancial en la economía
familiar las personas que ahora tenían
más dinero comenzaron a exigir una mejor
calidad se comienza a tomar en cuenta al
consumidor en los años cuarentas se
populariza las encuestas para conocer
las preferencias del consumidor el
marketing 2.0 la era centrada en el
consumidor paralelo al crecimiento de la
producción y ventas de bienes autos
televisores neveras y lavadoras crecen
los negocios de la publicidad y de la
investigación de mercados el consumidor
se traslada de una posición pasiva a la
de un formador de opinión en los 80s la
orientación a la producción y a las
ventas
se le pasó a la orientación al
consumidor
a finales de los 90s convergen la
intensificación de la competencia que
genera variedad de marcas y productos
gracias a la masificación de internet
surge el florecimiento del marketing 2.0
las marcas siguen utilizando los medios
tradicionales como la prensa escrita la
radio y la televisión e incluyen
tímidamente el internet para desarrollar
estrategias de comunicación bilateral se
valora a la persona en lugar de tomar en
consideración solo sus necesidades
físicas el consumidor 2.0 utiliza la web
para tomar sus decisiones analiza y
compara precios contras beneficios
revisa la reputación de la marca lee las
valoraciones de algunos usuarios y
finalmente puedes socializar con algunos
a través de foros y comentarios el
marketing 3.0 la era orientada a los
valores el 3.0 surge del entendimiento
de las marcas sobre los consumidores
estableciendo que no basta con incluir
solo al consumidor o usuario en los
procesos de compra y venta sino a lograr
que la sociedad se sienta parte de la
marca dando origen a los conceptos de
responsabilidad empresarial orientada a
los aspectos sociales
en esta etapa existe una necesidad de
segmentar cada vez más el mercado las
campañas de marketing buscan
personificar a las marcas y generar una
relación más personal entre la empresa y
el cliente las redes sociales son las
principales herramientas para lograr
este último objetivo se consideran a los
medios interactivos
principales canales de comunicación y la
comunicación avanza de la
bidireccionalidad a la multi
direccionalidad principalmente mediante
el uso de las redes digitales el cuidado
del medio ambiente del planeta de las
buenas prácticas la ética y los valores
son algunos de los pilares del 3.0
[Música]
el marketing 4.0 o la era del propósito
social la tecnología y su adaptación al
entorno nos permite ofrecer experiencias
integradas que conjugan lo físico y lo
digital una realidad que se conoce como
digital en la que uno de los principales
pilares es el small data la información
segmentada imprescindible para el
análisis y la mejora continua y en esta
nueva realidad el consumidor es el
principal protagonista y no solo se
personaliza la comunicación sino que
además está directamente implicado en
los procesos de creación incluso youtube
ha tomado a hollywood por sorpresa una
encuesta encargada por la revista bright
y reveló que para las personas entre 13
y 18 años las celebridades de youtube
son aún más populares que las estrellas
de hollywood el cambio de poder también
influye en las personas ahora el poder
no radica en los individuos sino en los
grupos sociales estos cambios han
modificado radicalmente nuestro mundo en
un mundo donde las fuerzas horizontales
inclusivas y sociales triunfa sobre las
fuerzas verticales exclusivas e
individuales y las comunidades de
clientes se han vuelto cada vez más
poderosas quedaron atrás los días en que
ser exclusivo era el objetivo la
inclusividad se ha convertido en el
nuevo nombre del juego
en el nivel macro el mundo está pasando
de una hegemonía a una estructura de
poder multilateral la inclusividad
social está ocurriendo no solo en línea
sino también fuera de línea el concepto
de ciudades inclusivas ciudades que
acogen la diversidad de sus habitantes a
menudo se considera como un buen modelo
para ciudades sostenibles en este nuevo
entorno los clientes se ajustan más a
las opiniones sociales de hecho la
mayoría de las decisiones personales de
compra serán esencialmente decisiones
sociales los clientes se comunican entre
sí y conversan sobre marcas y compañías
las marcas colaboran junto a la sociedad
para crear un mundo mejor surge la
humanización de las marcas y el
marketing se centra en las necesidades
emocionales de los clientes se
establecen las estrategias 360 el
marketing holístico y la comunicación
omni canal la inclusión social también
puede aparecer en forma de comercio
justo diversidad laboral y
empoderamiento de las minorías estas
prácticas abarcan las diferencias
humanas a través del género la raza y el
estado económico marcas como the body
shop están construyendo un fuerte
compromiso con la inclusión social fue
la primera marca mundial de belleza en
combatir las pruebas con animales apoyo
al comercio comunitario y program
cómo detener la violencia en el hogar en
el entorno del marketing hiperconectado
se establece que hoy en día el cliente
es quien tiene el control no la empresa
las marcas deben incrementar su
creatividad y mejorar las interacciones
con los clientes desde el punto de vista
del cliente existen tres niveles
disfrute experiencia y compromiso las
marcas ganadoras son aquellas que lo
dejan los momentos increíbles al azar
crean de manera creativa las
interacciones con los clientes desde el
disfrute hasta la experiencia y el
compromiso
[Música]
estás listo para la era 4.0
[Música]
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