PayFit - “Meta est toujours sous-estimé par l'attribution interne”

Summary

Dans cet échange approfondi sur l'attribution marketing et les stratégies d'acquisition, les intervenants explorent diverses approches pour mesurer l'efficacité des canaux tels que LinkedIn, Meta, et YouTube. L'accent est mis sur l'importance d'utiliser des modèles d'attribution multiples, tout en soulignant les tests et l'expérimentation pour évaluer les impacts de chaque canal. Des exemples concrets, comme l'impact de LinkedIn sur le tunnel de conversion B2B ou les performances des campagnes UGC, sont discutés pour illustrer la manière dont les données et les tests influencent les décisions d'investissement et de stratégie marketing.

Takeaways

• 😀 L'attribution multi-touch (MTA) est essentielle pour comprendre l'impact des différents canaux dans le parcours client.
• 😀 Il est important d'utiliser plusieurs modèles d'attribution (First Touch, Last Touch, etc.) pour obtenir une vision plus complète des performances des canaux.
• 😀 Les modèles d'attribution doivent être examinés de manière holistique et non pas canal par canal, car les interactions entre les canaux peuvent fausser les résultats.
• 😀 Tester l'impact d'un canal (par exemple LinkedIn) en le coupant pendant une période permet d'évaluer son effet sur les autres canaux et sur le ROI global.
• 😀 La communication continue des résultats expérimentaux est cruciale pour justifier les décisions d'investissement devant les parties prenantes (CMO, leadership).
• 😀 Les enquêtes post-achat peuvent fournir des informations précieuses sur la manière dont les clients découvrent la marque, améliorant ainsi la précision des modèles d'attribution.
• 😀 LinkedIn est un canal clé pour le marketing B2B, en particulier pour le haut et le milieu du funnel, avec une forte capacité à générer des leads qualifiés via du contenu éducatif.
• 😀 Motion AI se distingue par sa stratégie UGC efficace sur Instagram, générant des conversions et augmentant la notoriété de la marque grâce à un contenu engageant.
• 😀 L'utilisation de YouTube dans le mix marketing est encore expérimentale, mais il montre des performances intéressantes dans le cadre du branding et de la génération de leads.
• 😀 MTA combine des aspects de branding et de performance, en permettant de suivre les prospects tout en générant des conversions, notamment en phase de retargeting.

Q & A

Pourquoi les modèles d'attribution sont-ils importants pour une stratégie d'acquisition ?

Les modèles d'attribution permettent de comprendre l'impact de chaque canal sur le parcours client. Ils aident à évaluer quelle touche d'un canal spécifique a contribué à la conversion, ce qui permet d'optimiser les investissements marketing en fonction des performances réelles de chaque canal.

Quels sont les différents types de modèles d'attribution et comment les utiliser efficacement ?

Il existe plusieurs modèles d'attribution, comme le First Touch, le Last Touch, et le modèle Blended. Pour une analyse complète, il est conseillé de combiner ces modèles, en étudiant l'impact de chaque canal à différentes étapes du parcours client, afin de prendre des décisions éclairées sur les budgets et les investissements.

Comment une entreprise peut-elle tester l'impact d'un canal comme LinkedIn ?

Une entreprise peut réduire ou supprimer son investissement sur LinkedIn pendant une période (par exemple, trois semaines) et observer l'impact sur les conversions et d'autres canaux, comme l'organique ou le direct. Cette méthode permet de mesurer l'influence indirecte d'un canal sur les autres.

Quel rôle joue LinkedIn dans l'acquisition B2B selon l'exemple donné ?

LinkedIn est particulièrement utile pour les étapes du haut et du milieu de l'entonnoir d'acquisition en B2B, comme la génération de leads qualifiés, les téléchargements de contenu, et la collecte d'adresses e-mail. Il est essentiel pour étendre la portée et toucher des audiences ciblées.

Pourquoi est-il important d'utiliser une approche holistique pour l'attribution des canaux ?

L'attribution doit être vue de manière globale, car regarder les canaux de manière isolée peut fausser l'évaluation de leur contribution réelle. Par exemple, un canal comme LinkedIn peut ne pas générer de conversions immédiates, mais peut avoir un impact important en amont du parcours client.

Comment l'utilisation d'enquêtes post-achat peut-elle aider à comprendre l'impact des canaux ?

Les enquêtes post-achat permettent de recueillir des données sur la manière dont les clients ont découvert une entreprise. Cela permet de mieux comprendre l'impact de chaque canal et de clarifier les effets indirects, comme ceux de TikTok sur l'acquisition organique ou les mots-clés payants.

Que révèle l'exemple de Motion AI en termes de stratégie d'acquisition ?

Motion AI utilise efficacement les publicités UGC (User Generated Content) sur Instagram et YouTube pour toucher une large audience. La stratégie repose sur une combinaison de contenus engageants qui favorisent la reconnaissance de marque et incitent à l'action à travers des rappels ciblés.

Quel est le rôle de YouTube dans la stratégie d'acquisition de l'entreprise ?

YouTube est testé comme un canal hybride, entre la construction de la marque et la génération de performances directes. Bien qu'il soit principalement axé sur la notoriété, il génère également des conversions, et les campagnes sont optimisées pour toucher des prospects tout en renforçant la marque.

Quels sont les résultats des tests sur Performance Max par rapport à YouTube ?

Les tests montrent que les campagnes Performance Max génèrent des performances supérieures à celles de YouTube en termes de coût par lead (CPL) et de conversions. Toutefois, YouTube est toujours en phase de test, et ses performances sont observées principalement dans des campagnes de notoriété.

Pourquoi certains canaux, comme MTA, peuvent offrir un meilleur retour sur investissement que Google Ads ?

MTA peut offrir un retour sur investissement plus favorable que Google Ads, car il permet une approche plus nuancée du parcours client, en optimisant les points de contact intermédiaires et en réduisant le coût par acquisition tout en atteignant des prospects plus qualifiés.