KOTLER CAPÍTULO 12 😊 (12.5) Cuantos NIVELES tienen LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN en Marketing |

ANUOR AGUILAR
29 Feb 202006:01

Summary

TLDREn este video, el presentador explora los canales de distribución, un concepto fundamental en el marketing según Kotler y Armstrong. Se discuten los diferentes niveles de los canales, tanto directos como indirectos, y cómo cada capa añade complejidad o simplicidad al proceso de llevar un producto o servicio al consumidor final. El video resalta la importancia de las fuerzas de ventas directas y el rol de los intermediarios. Además, se analizan los flujos dentro de los canales, como el flujo de productos, pagos, información y promoción, destacando cómo la estrategia de distribución impacta la eficiencia y el control empresarial.

Takeaways

  • 😀 Los canales de distribución son el proceso por el cual los productos y servicios llegan al consumidor final.
  • 😀 Existen dos tipos principales de canales: directos e indirectos, dependiendo de si hay intermediarios entre el productor y el consumidor.
  • 😀 En un canal directo, el productor interactúa directamente con el consumidor final, sin intermediarios, y tiene solo dos niveles: el productor y el consumidor.
  • 😀 En un canal indirecto, se incluyen intermediarios como distribuidores o plataformas digitales, lo que hace que el canal sea más largo y complejo.
  • 😀 La longitud del canal de distribución depende de la cantidad de niveles (intermediarios) que tenga el canal.
  • 😀 Los canales directos tienden a ser más cortos y permiten al productor tener más control sobre el proceso de venta y la relación con el cliente.
  • 😀 Los canales indirectos, aunque más largos y complejos, permiten llegar a una mayor audiencia, delegando ciertas tareas a los intermediarios.
  • 😀 Delegar funciones a intermediarios permite a las empresas expandir su alcance sin tener que gestionar cada interacción directamente.
  • 😀 Sin embargo, a medida que se agregan más niveles en un canal de distribución, la complejidad aumenta, lo que puede generar una pérdida de control sobre el proceso.
  • 😀 Los flujos dentro de los canales de distribución incluyen productos, pagos, información y promociones, y todos estos flujos deben gestionarse adecuadamente para que el canal funcione eficientemente.
  • 😀 En la era digital, las herramientas de ventas no solo se limitan a las ventas físicas, sino que también incluyen estrategias de ventas digitales como community managers y centros de llamadas.

Q & A

  • ¿Qué son los canales de distribución y por qué son importantes?

    -Los canales de distribución son los medios a través de los cuales las empresas llevan sus productos o servicios hasta el consumidor final. Son importantes porque permiten que los productos lleguen de manera eficiente a los clientes, con intermediarios que pueden añadir valor al proceso.

  • ¿Cuáles son los dos tipos principales de canales de distribución?

    -Los dos tipos principales son los canales directos e indirectos. En los canales directos, el productor vende directamente al consumidor, mientras que en los canales indirectos, se incluyen intermediarios como distribuidores y plataformas digitales.

  • ¿Qué diferencia hay entre un canal directo y uno indirecto?

    -En un canal directo, el productor tiene una relación directa con el consumidor final, sin intermediarios. En un canal indirecto, existen intermediarios, como distribuidores o supermercados, entre el productor y el consumidor final.

  • ¿Qué implica la longitud de un canal de distribución?

    -La longitud de un canal se refiere al número de niveles que tiene el canal de distribución. Cuantos más niveles o intermediarios haya, más largo será el canal. Esto afecta la complejidad del proceso y el control que tiene la empresa sobre la venta.

  • ¿Por qué las empresas a veces optan por utilizar canales directos, incluso si también emplean canales indirectos?

    -Las empresas optan por canales directos para mantener mayor control sobre el proceso de venta y tener un contacto más cercano con el consumidor final. A pesar de ello, utilizan canales indirectos para llegar a un público más amplio y delegar ciertas funciones.

  • ¿Cuáles son los cuatro flujos que describen los canales de distribución?

    -Los cuatro flujos en los canales de distribución son: el flujo físico de los productos, el flujo de propiedad (transferencia de bienes), el flujo de pagos y el flujo de información. Cada uno de estos flujos se ve afectado por la cantidad de niveles en el canal.

  • ¿Cómo afecta el número de niveles en un canal a la complejidad del proceso?

    -Cuantos más niveles haya en un canal, más complejo será el proceso. Esto se debe a que cada intermediario agrega un paso adicional, lo que aumenta la necesidad de delegar tareas y reduce el control sobre lo que ocurre en cada nivel.

  • ¿Cuál es la relación entre la fuerza de ventas y los canales de distribución?

    -La fuerza de ventas es clave en los canales de distribución, ya que son las personas encargadas de contactar directamente con los consumidores. Esto incluye tanto a vendedores físicos como a aquellos que operan en canales digitales, como community managers o centros de atención telefónica.

  • ¿Qué significa 'delegar' dentro de un canal de distribución?

    -Delegar en un canal de distribución significa transferir responsabilidades o tareas a intermediarios, como distribuidores, para que se encarguen de ciertas funciones que la empresa no puede manejar directamente. Esto puede aumentar la eficiencia, pero también reduce el control sobre el proceso.

  • ¿Por qué es importante entender la longitud y la complejidad de los canales de distribución?

    -Entender la longitud y la complejidad de los canales ayuda a las empresas a tomar decisiones estratégicas sobre cómo distribuir sus productos. Esto permite optimizar los recursos, mejorar la eficiencia y decidir cuándo utilizar canales directos o indirectos según los objetivos comerciales.

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