Cómo dar y recibir Feedback Efectivo | PlatziLive
Summary
TLDREl script de este video se enfoca en la importancia de la retroalimentación, tanto para el crecimiento personal como profesional. Se destaca que la mayoría de las personas no recibe la guía adecuada porque no se dan cuenta de la importancia de la retroalimentación o porque no son buenos para recibirla. El video ofrece un ejercicio para que el espectador experimente las emociones asociadas con recibir comentarios negativos, y luego explora cómo dar y recibir retroalimentación de manera efectiva. Se introduce el marco 'GROW' para estructurar el proceso de dar feedback, que incluye establecer objetivos, comprender la realidad, explorar opciones y trabajar en la voluntad para mejorar. Además, se discute cómo recibir feedback, destacando la necesidad de desconectar el ego, descartar lo inútil y agradecer incluso el feedback negativo. El video concluye con la idea de que el feedback es fundamental para el crecimiento y que la habilidad para dar y recibirlo es un indicador de madurez y profesionalismo en el trabajo.
Takeaways
- 📈 **Importancia del Feedback**: El feedback es una herramienta crucial para el crecimiento profesional y personal.
- 🧐 **Recibir Feedback**: Debes ser capaz de recibir feedback de manera efectiva, sin tomarlo personal, para poder crecer.
- 🤔 **Preguntar 'Por qué'**: Al recibir o dar feedback, preguntar 'por qué' ayuda a entender las razones detrás de las acciones y mejora la comunicación.
- 🚫 **Feedback en Público**: Evitar dar feedback negativo en público para no dañar la autoestima de la persona.
- 🤝 **Framework GROW**: Utilizar el marco GROW (Goals, Reality, Options, Will) para estructurar y dar feedback de manera más efectiva.
- 🎯 **Objetivos Claros**: Establecer objetivos claros al dar feedback para que el proceso sea más enfocante y productivo.
- 🕵️♂️ **Realidad vs. Prejuicios**: Asegurarse de entender la realidad de la situación antes de dar feedback para evitar malentendidos.
- 🛠️ **Opciones para Mejora**: Proporcionar opciones concretas para la mejora en lugar de solo críticas, para que el feedback sea más útil.
- 🤝 **Voluntad para Cambiar**: Involucrar al receptor del feedback en la selección de las soluciones, aumentando su compromiso y voluntad para mejorar.
- 🙅♂️ **Desconectar el Ego**: Al recibir feedback, desconectar el ego y centrarse en lo que se puede aprender, en lugar de defender una posición.
- 🙏 **Agradecer el Feedback**: Incluso si el feedback es negativo o no constructivo, agradecer al proporcionador muestra madurez y apertura a mejorar.
Q & A
¿Por qué es importante la retroalimentación en el crecimiento profesional?
-La retroalimentación es una herramienta crucial para el crecimiento profesional, ya que permite a los individuos aprender de sus errores y áreas de mejora, y ajustar su desempeño en consecuencia.
¿Cuál es la diferencia entre dar y recibir feedback de manera efectiva?
-Dar feedback efectivo implica tener empatía, centrarse en los hechos y proporcionar soluciones constructivas. Recibir feedback efectivamente requiere desconectar el ego, escuchar atentamente y estar abierto a cambiar y mejorar.
¿Qué ejercicio se sugiere para simular la experiencia de recibir feedback?
-Se sugiere cerrar los ojos y escuchar la voz del orador mientras se refleja sobre cómo se sentiría al recibir comentarios críticos sobre el trabajo, ya sea positivos o negativos.
¿Por qué es fundamental tener empatía al dar feedback?
-La empatía es fundamental porque permite entender las emociones y los sentimientos de la persona que recibe el feedback, lo que ayuda a dar retroalimentación más efectiva y menos dañina.
¿Cómo podemos estar mejor preparados para recibir feedback?
-Podemos estar mejor preparados para recibir feedback desconectando nuestro ego, escuchando atentamente sin juzgar inmediatamente y buscando descartar lo que no es útil, centrándonos en lo que realmente puede ayudarnos a crecer.
¿Cuál es el marco de pensamiento o framework llamado GROW que se menciona para dar feedback?
-GROW es un framework compuesto por cuatro componentes: Google (objetivo), Reality (realidad), Options (opciones) y Will (voluntad). Ayuda a estructurar el feedback para que sea más efectivo y enfocado en la mejora.
¿Por qué no se debe dar feedback en público si no es necesario?
-Dar feedback en público puede causar incomodidad y resentimiento, y puede afectar la dinámica del equipo. Es importante mantener la privacidad y el respeto al proporcionar retroalimentación que pueda ser difícil de digerir.
¿Cómo afecta la retroalimentación negativa nuestra percepción de nosotros mismos?
-La retroalimentación negativa puede herir nuestro ego y hacer que cuestionemos nuestras habilidades. Sin embargo, es crucial mantener una mente abierta para poder aprender y crecer a partir de ella.
¿Por qué es importante agradecer el feedback, incluso cuando es negativo o crítico?
-Agradecer el feedback muestra nuestra disposición para escuchar y aprender, incluso cuando las cosas sean difíciles de escuchar. Demuestra respeto y fortaleza personal, y fomenta una mejor relación con el emisor del feedback.
¿Cómo se puede mejorar la capacidad para recibir feedback?
-Se puede mejorar la capacidad para recibir feedback trabajando en la humildad, la autoconciencia y la disposición a cambiar. También es útil practicar escuchar activamente y reflexionar en lugar de reaccionar inmediatamente.
¿Cómo se relaciona el feedback con el crecimiento personal y profesional?
-El feedback es esencial para el crecimiento personal y profesional, ya que proporciona información valiosa sobre nuestras fortalezas y debilidades. Ayuda a identificar áreas para mejora y a ajustar nuestros comportamientos y habilidades para alcanzar nuestros objetivos.
Outlines
😀 Importancia del feedback en el crecimiento profesional
Este primer párrafo destaca la importancia del feedback para el crecimiento profesional. Se menciona que la guía de un profesor u orientación puede marcar una gran diferencia en la vida de una persona. Sin embargo, la mayoría no recibe esta guía, ya sea porque no la dan adecuadamente o porque no somos buenos receptores del feedback. Se sugiere un ejercicio para que los oyentes cierren los ojos y imaginen cómo se sentirían al recibir comentarios negativos sobre su trabajo, lo que puede evocar emociones intensas. Este ejercicio sirve como base para entender cómo el feedback puede ser beneficioso y cómo podemos mejorar tanto dando como recibiendo retroalimentación.
🧐 Cómo dar y recibir feedback efectivo
El segundo párrafo se enfoca en cómo dar y recibir feedback de manera efectiva. Se presenta el marco de pensamiento 'GROW', que incluye los componentes 'Google', 'Reality', 'Options' y 'Will'. Se discute la necesidad de establecer objetivos claros, comprender la realidad de la situación, explorar opciones de mejora y determinar la voluntad del individuo para implementar cambios. Se enfatiza la importancia de evitar juzgar y tener empatía al proporcionar retroalimentación, y se sugiere que hacer preguntas es una herramienta poderosa para entender mejor la situación y ofrecer una mejor ayuda.
🙂 Recibir feedback con humildad y sin desafiar
Este párrafo concluye el video con recomendaciones sobre cómo recibir feedback. Se sugiere desconectar el ego y no desafiar el feedback recibido. Se enfatiza la importancia de escuchar y agradecer incluso el feedback negativo o insultante, ya que esto demuestra una actitud abierta y un enfoque en el crecimiento personal en lugar de proteger el ego. Se argumenta que el feedback es fundamental para el crecimiento y que, al aceptar y agradecer todo tipo de comentarios, se muestra ser una persona maduro y orientada al desarrollo personal.
Mindmap
Keywords
💡Retroalimentación
💡Empatía
💡Objetivo
💡Realidad
💡Opciones
💡Voluntad
💡Desafío
💡Ego
💡Agradecimiento
💡CRECER (Framework GROW)
💡Introvertido
Highlights
La retroalimentación es una herramienta crucial para el crecimiento profesional.
La guía de un profesor puede marcar una diferencia significativa en la vida de alguien.
Muchas personas no reciben retroalimentación adecuada debido a la falta de personas que sepan darla o porque no son buenos recibiéndola.
Ejercicio para simular cómo se sentiría recibir retroalimentación negativa en el trabajo.
Las emociones son datos y son fundamentales para entender el impacto de la retroalimentación.
La mayoría de las personas no conocen la empatía, lo que afecta la capacidad de dar y recibir retroalimentación.
Es común tomar la retroalimentación de manera personal, lo que impide el crecimiento.
La pregunta 'por qué' es útil tanto para dar como para recibir retroalimentación, ayuda a evitar juicios precipitados.
Es común cometer el error de dar retroalimentación en público, lo cual puede ser perjudicial.
El marco GROW (Goals, Reality, Options, Will) es una estructura efectiva para dar retroalimentación.
Al recibir retroalimentación, es importante desconectar el ego y no juzgar inmediatamente.
Descartar lo inútil y recibir lo útil de la retroalimentación, incluso si es negativa, es clave para el crecimiento.
No desafiar el feedback muestra madurez y evita discusiones inútiles.
Agradecer el feedback, incluso el negativo, demuestra una actitud abierta y profesional.
Aceptar y apreciar el feedback es un signo de un individuo maduro y senior en su campo.
El feedback es esencial para el crecimiento y la mejora continua, tanto profesional como personal.
Incluso los comentarios difíciles de aceptar son oportunidades para aprender y mejorar.
Transcripts
la retroalimentación o el feedback es
una de las herramientas más importantes
para crecer como profesional sino la más
importante cuando estás aprendiendo la
guía de tu profesor puede causar la
diferencia más grande en tu vida la
inmensa mayoría nosotros no obtiene esta
guía en ocasiones porque no tenemos
personas que son buenas para darnos
feedback pero más importante porque
nosotros mismos somos malos recibiendo
el feedback así que vamos a hablar de
cómo dar y recibir feedback
retroalimentación efectiva arrancando
por un ejercicio que quiero que hagan
quiero que cierren los ojos un segundo y
entiendo que esto es raro si me están
viendo en vivo o en youtube recuerden
que esto es un show en vivo que hacemos
todos los jueves en blogs y puntocom es
la dge live pero a ver me caso cierren
los ojos cierran los ojos un minuto
cierran los ojos y escuchen mi voz
ustedes que pensarían cómo se sentirían
qué emoción les causa si alguien de su
trabajo llega y les dice eso que hiciste
podría ser mejor con estos cambios
fuertes
que sintieran sigan los ojos cerrados
que sienten si yo les digo este trabajo
apesta eso que hiciste apesta
si alguien les dice en el trabajo no me
gustó la forma en la que me dijiste esto
cómo se sienten qué emoción les causa
sigan con los ojos cerrados si les dicen
eso que hiciste no tiene sentido
me gusta pero podemos hacerle este
cambio pequeño y que sentirían qué
emoción les causa si bien les dice
deberías cambiar esto
piensa en un minuto en ello y vuelvan
por favor al streaming las emociones son
datos eso que ustedes sienten es la base
porque el feedback sale bien y sale mal
y todos nosotros estamos en posiciones
donde tenemos que ofrecer
retroalimentación o recibir
retroalimentación si nosotros trabajamos
en algo esperamos que la gente nos diga
qué opinan de ello y si nosotros vemos
el trabajo de alguien más en ocasiones
queremos opinar al respecto la forma más
común de equivocarnos dando
retroalimentación es no tener en mente
las emociones y los sentimientos de la
persona que recibe el feedback no
significa que siempre vamos ser
suavecitos cuando damos feedback eso
sería un error significa que hay que
tener empatía la empatía es la base de
la buena retroalimentación el problema
es que la gran mayoría ustedes no saben
que es empatía porque son psicópatas o
porque sus madres no los abrazaron
suficiente o por muchas otras razones
que hacen que nosotros no consideremos
los sentimientos de otras personas y
este es el problema cuando somos malos
dando feedback también somos malos
recibiendo feedback es posible que nos
tomemos personal el feedback que yo hago
un diseño increíble y cuando alguien
opina llega nada
mira mi diseño es increíble que yo haga
un script fantástico y corriendo lo lea
y tengan opiniones malas yo he ganado
esta persona no sabe lo que está
hablando y este es el problema si tú no
sabes recibir feedback nunca vas a
crecer esto es un hecho absoluto nunca
vas a crecer si no sabes cómo recibir
retroalimentación y este programa te va
a enseñar a lograrlo arrancando por la
pregunta más útil tanto al recibir como
al dar feedback es muy frustrante al
principio pero si tú logras superar esta
frustración vas a estar por encima del
90% de la humanidad y la pregunta es por
qué
nosotros deberíamos hacernos esta
pregunta antes de dar feedback y después
de recibir el feedback si yo si yo veo
algo y digamos que no me gusta el logo
yo puedo tener el instinto inmediato de
decir oye no me gusta es el logo pero
mejor puedo preguntar porque decidieron
poner el logo así porque pusieron ese
texto ahí porque le dijiste esta persona
esto en un tono tan agresivo la última
vez porque no te gustó lo que te mostré
porque me estás diciendo que quieres el
logo más grande porque el porque es muy
importante antes de un porque significa
que estamos saltando conclusiones y que
estamos juzgando y en el instante en el
que juzgas de una manera apresurada
prematura y sin datos estás rompiendo el
ciclo de feedback
acostúmbrate a preguntar porque todo
como si fueras un bebé como si fueras un
niño chiquito hoy pero por qué pero por
qué porque eso es muy bueno porque eso
te da la información que necesitas para
tomar decisiones informadas porque cosas
que pues que puede que tú no sepas y que
saberlas te va a permitir ser mejor
profesional y dar un mejor feedback y lo
segundo el error más común es dar
feedback por fuera de una reunión
uno-a-uno un error muy común es tratar
de dar feedback en frente de todo el
mundo
oigan todos miren que cristian hizo mal
eso lo hiciste mal
ja ja ja ja ja ja ja ja y eso tiene un
inconveniente y es que el feedback la
realimentación debén tiene un componente
social nadie quiere quedar mal y nadie
quiere quedar mal frente a su equipo en
general
en ocasiones todos la cagamos haciendo
esto todos cometemos errores no sabiendo
el momento correcto para dar feedback el
momento correcto para dar feedback es en
privado el momento correcto para dar
feedback es en un lugar feedback duro
sobre todo hay feedback que se pueda dar
en público cuando hay una evaluación 360
de todo el equipo cuando todos estamos
opinando de algo está
pero hay un feedback que tú
instintivamente sabes que va a romper
una persona que no les va a gustar o que
va a ser algo muy contrario lo correcto
es hacerlo en un one hour cuál es la
forma de dar feedback la forma de dar
feedback correcta se hace alrededor de
un marco de pensamiento o un framework
que se llama grow de crecer y grow es el
cuatro componentes primero google reader
y options y web si ustedes solamente se
van a acordar de una cosa de este vídeo
debería acordarse de estas cuatro cosas
cuando le dan feedback a alguien cuando
la retroalimentación tienen que
enfocarse en el objetivo de la
retroalimentación la realidad de qué fue
lo que la persona hizo hasta ahora las
opciones de qué puedo hacer al respecto
y qué voluntad tengo de hacer las cosas
bien cómo funciona esto digamos que
tengo que darle feedback a alguien que
está haciendo un trabajo malo porque ha
sido perezoso y porque está siendo
perezoso porque nunca cumple los
deadlines porque siempre llega tarde
porque siempre promete cosas que no
logra porque cuando lo logra su trabajo
es mediocre entonces
el primer instinto es reunir a esa
persona y decir lo que yo acabo de decir
eres una persona perezosa tu trabajo es
mediocre e nunca lograrás tus deadline
pero eso es lo incorrecto arranquemos
por google google es tratar de
establecer cuál es el objetivo de esta
reunión entonces se les dice he notado
que han pasado estas cosas que son
hechos en notado que llegas tarde notado
que no cumples tus del 2000 entender por
qué qué hiciste para que esto pasará
cuál fue el problema que te impidió
lograr el feedback que te quiero dar
cómo te puedo ayudar y qué fue lo que
realmente pasó porque esto es
información que yo obtengo como la
persona que da el feedback una vez yo
tengo el objetivo claro se establece la
realidad ok ya sabemos qué pasó qué has
hecho tú para solucionar esto y qué
cosas yo no sé qué deberías saber esto
es muy importante porque esto lo que nos
impide prejuzgar a la gente no lo más
que llegue tarde porque mi mamá tiene
cáncer terminal y estoy tratando de
ayudarla con esa circunstancia
de repente cambió por completo la
reunión del feedback cierto y ustedes no
necesariamente sabían lo del cáncer
terminal no lo que pasa que estoy
llegando tarde porque mi trabajo depende
del trabajo de este otro equipo y este
otro equipo constantemente me ha fallado
en las entregas pero no he querido y
acusarlos porque yo creo que ellos
pueden hacer un trabajo mejor y eso
también cambia todo o puede simplemente
que sean no pues porque estoy bien
la realidad es importante establecer la
para no prejuzgar y además nos causa un
componente de seguridad psicológica hace
que las personas no nos odien al dar
feedback luego las opciones una vez tú
tienes la información ahí si puedes
decir mira yo opino que tú podrías
llegar más temprano si fueras más
realista y no tuvieras estas fechas que
nos están colocando yo creo que tú
deberías cambiar esta actitud porque bla
bla bla y mis sugerencias son estas y
éstas y estas fiestas y darle una serie
de opciones de cómo resolver el problema
que tiene si ustedes al dar
retroalimentación no tienen una solución
solamente tienen quejas ustedes no
deberían dar retroalimentación la
retroalimentación simplemente no me
gustó sino una sugerencia de cómo
hacerlo mejor es inútil y luego vamos a
hablar de la w way que significa
voluntad porque resulta que yo estoy
diciendo muchas cosas que debería ser
pero puede que haya cosas que ellos no
quieren hacer cuando reciban feedback
entonces lo que hay que preguntar es de
lo que dije qué opciones te gustan y
cuáles vas a implementar este mes en los
próximos 30 días qué opciones de lo que
hablamos vas a implementar
esto compromete a las personas y les
permite sin quedar mal contigo decirte
que cosas si les gustaron y si las que
no mencionan son las que no les gustaron
pero eso está bien es eliminar todos los
componentes incómodos sociales porque
sobre todo la gente muy introvertida
tiene problemas brutales con esto
esto es una herramienta para que las
personas más introvertidos puedan
entregar feedback efectivo sin que su
introversión sea un componente en contra
de ello y logrando resultados efectivos
recuerden google reality options y wil
eso es dar feedback y qué pasa para
recibir feedback porque nosotros siempre
decimos bueno es que el problema que me
dan feedback malo y eso es la razón por
la que no lo acepto hablemos de cómo
recibir feedback el primer componente es
el más obvio de todos para recibir
feedback desconecta tu ego desconecta lo
que tú piensas internamente desconecta
no es que yo soy increíble y esta gente
no saben nada este este man quién es
para decirme esto desconecta lo pero es
posible que el feedback que alguien más
te dé no sea tan bueno
descarta lo descarta lo inútil cuando te
den feedback y el feedback sea malo
mentalmente déjalo ir pero no lo
expreses al público y ganó que feedback
tan malo ese estuvo hablando recibe lo
útil sin juzgar
puede que haya feedback malo pero puede
que hayan cosas muy positivas que te
estén enseñando algo increíble eso
deberías recibirlo sin juzgar
porque así vas a aprovechar el feedback
incluso cuando el feedback es negativo o
cuando la persona es mala dando feedback
y por último no desafíes el feedback
reitero no desafíen el feedback tú no
necesitas ganar todas las discusiones
esto para mí es la prueba de una persona
mentalmente débil las personas que
tienen que ganar todas las discusiones
lo que tienen son unos traumas la cosa
más brutal en el mundo porque porque
necesitas ganar las discusiones si en
una persona te está dando feedback que
tú crees que no tiene sentido no tienes
por qué hacérselo saber es el hacérselo
saber es una necesidad interna mental
tuya que realmente es un símbolo de
debilidad es una muestra de que hay algo
que a ti te impide simplemente ser buena
persona algo que a ti te obliga te
fuerza decir no yo voy a demostrarle a
esta persona que yo soy mucho mejor que
él o que ella no necesitas ganar todas
las discusiones cuando recibas sido y se
ama lo único que tienes que hacer es
decir ok listos voy a tener en mente
esto y esto y esto y ya está no te
excusas o te escudes en que otros dan
mal feedback porque todo el mundo te
puede armar feedback pero el feedback es
importante es que escucha hay que
escuchar todo el feedback toda la
retroalimentación que te den
porque la retroalimentación es la base
de tu crecimiento
tú no te puedes juzgar a ti mismo por
más brillante que seas el resto de las
personas tienen una idea de quién eres
tú y nosotros vivimos en el planeta
aunque seas un programador freelance que
vive en un hueco y solamente sale dos
horas al día a ver el sol porque el
doctor dijo que tienes el déficit de
vitamina d aunque siempre estés detrás
de un computador tú deberías interactuar
con humanos y tienes que interactuar con
humanos de una u otra manera y en
ocasiones esos humanos te van a dar
feedback no te escudes en que otros dan
mal feedback para explicar por qué eres
malo recibiendo feedback
por último para todo el feedback
incluyendo el feedback malo incluyendo
cuando te dice luego estoy muy porquería
da las gracias si tú eres capaz de darle
las gracias a un feedback malo incluso
un feedback insultante tú estás 1000 x
por encima del promedio de la gente
porque la gente no es esto el feedback
es difícil incluso la gente que da
feedback agresivo o feedback egocéntrico
están tomando un riesgo dándote el
feedback porque están interponiendo su
relación personal contigo ahí y dar las
gracias no no se quita nada implica que
tú estás abierto a escuchar cosas da las
gracias rechazar feedback es la marca de
una persona juniors usted han visto esa
pregunta como sello si soy un júnior o
un senior o un bla bla bla es fácil si
tú eres una buena persona dando feedback
y recibiendo feedback pero muy muy muy
muy muy buena persona entonces no eres
juniors y si todavía te cuesta recibir
feedback si tú tienes comentarios como
uy no es que mi jefe aun feedback muy
mal es que no sabe nada eres juniors
eres super junior super junior rechazar
feedback es la marca de una persona hay
un ir amar el feedback de todo tipo en
cambio es una señal de xperia
es una señal de que eres el tipo de
persona que no le importa a su ego
personal sino crecer y crear mejores
cosas y desde el tipo de personas con
las que yo vamos a trabajar y desde el
tipo de personas que en esta industria
en una industria tan importante como la
industria la tecnología y la economía
digital triunfar platz y life ocurre
todos los jueves y eso fue lo que acabas
de ver tú puedes vivirlo en vivo solo
tienes que entrar a www.lan.com diagonal
agenda donde encuentras la hora y fecha
en tu país es todos los jueves y tú
puedes ser parte de esto cuando ocurre
no sólo verlo en demanda
関連動画をさらに表示
The Science of Receiving Feedback: Mentor Workshop Introduction | Big Think
Practical AI for Instructors and Students Part 3: Prompting AI
🔴Elementos y Etapas de la Comunicación[2024]✅
CONSIGUE lo que te PROPONES (cómo ser CONSTANTE, DISCIPLINADO y DAR lo MEJOR de TI )
Unidad 3: ¿Cómo solucionar los problemas que se presentan al trabajar en equipo?
Rebeca Anijovich - El valor formativo de la retroalimentación
5.0 / 5 (0 votes)