¿Qué es la Gestión de Procesos de Negocio (BPM)? | ventajas y soluciones de software BPM

Summary

Este video explica cómo las empresas deben gestionar sus procesos de negocio, desde la autorización de compras hasta la contratación de empleados. Introduce la Gestión de Procesos de Negocio (BPM) como un enfoque estructurado para identificar, diseñar y optimizar estos procesos, utilizando software especializado (BPMS). Se destacan las ventajas de utilizar BPMS, como la automatización, la eficiencia y la digitalización, y cómo puede beneficiar a todo tipo de organizaciones. También se ofrece una guía para seleccionar la mejor solución BPM, adaptada a las necesidades específicas de cada empresa.

Takeaways

• 😀 Un proceso de negocio incluye los pasos necesarios para completar una operación comercial, desde el inicio hasta el final.
• 😀 BPM (Business Process Management) es un enfoque estructurado para identificar, diseñar, ejecutar, documentar, medir, supervisar y controlar los procesos de negocio.
• 😀 BPMS (Business Process Management Systems) es un software que ayuda a gestionar y mejorar los procesos de negocio automatizados y no automatizados.
• 😀 El ciclo de vida de BPM incluye cinco etapas clave: diseño, modelado, ejecución, supervisión y optimización.
• 😀 Un sistema BPMS ayuda a las empresas a mejorar la eficiencia, agilizar los procesos, y mejorar la colaboración y la seguridad en sus operaciones.
• 😀 Las empresas de telecomunicaciones, minoristas y consultoras, entre otras, se benefician de los sistemas BPMS para gestionar procesos como quejas de clientes, marketing y contratación.
• 😀 Las funcionalidades clave de un sistema BPMS incluyen la definición de procesos, modelado de flujos de trabajo, gestión de formularios, ejecución de procesos, y análisis de datos.
• 😀 La digitalización de procesos de negocio es crucial para las empresas que buscan reforzar su transformación digital y mejorar su agilidad organizativa.
• 😀 Seleccionar un sistema BPMS adecuado implica identificar las necesidades específicas de la empresa y elegir la opción que mejor se adapte a su presupuesto y objetivos.
• 😀 Los sistemas BPMS incluyen herramientas de automatización, optimización de procesos y desarrollo de aplicaciones low-code para mejorar la eficacia de los procesos empresariales.

Q & A

¿Qué es un proceso de negocio?

Un proceso de negocio es un conjunto de pasos o actividades que deben ejecutarse en un orden específico para completar una tarea o lograr un objetivo comercial dentro de una empresa.

¿Cuál es el propósito de la gestión de procesos de negocio (BPM)?

El propósito de BPM es identificar, diseñar, ejecutar, documentar, medir, supervisar y controlar los procesos de negocio para lograr resultados consistentes y alineados con los objetivos estratégicos de la empresa.

¿Qué diferencia hay entre BPM y BPMS?

BPM es un enfoque estructurado para la gestión de procesos de negocio, mientras que BPMS se refiere a un sistema de software que facilita la implementación, ejecución y supervisión de esos procesos.

¿Cuáles son las ventajas de contar con un sistema BPMS?

Las ventajas incluyen la digitalización de los procesos de negocio, la mejora de la eficiencia, la agilización de las operaciones, la optimización continua y la mejora de la colaboración entre equipos.

¿Qué actividades forman parte del ciclo de vida de BPM?

El ciclo de vida de BPM incluye: diseño, modelado, ejecución, supervisión, optimización y rediseño de los procesos de negocio.

¿Qué es el modelado de procesos en BPM?

El modelado de procesos es la fase en la que el diseño teórico de un proceso se convierte en un modelo digital, lo que permite probar, corregir y prepararlo para la ejecución real.

¿Cómo ayuda BPMS en la optimización de procesos?

BPMS permite monitorear el desempeño de los procesos a través de indicadores clave, identificar áreas de mejora y ajustar los procesos para optimizar su rendimiento.

¿Qué funcionalidades principales debe tener un sistema BPMS?

Un BPMS debe contar con funcionalidades como definición de procesos, gestión de flujos de trabajo, modelado de procesos, ejecución y monitoreo de los mismos, gestión de seguridad, integración de datos y colaboración.

¿Qué tipos de empresas se benefician de un sistema BPMS?

Todas las empresas pueden beneficiarse de un BPMS, desde telecomunicaciones y minoristas hasta consultoras, para gestionar procesos como quejas de clientes, autorizaciones de contratos o incorporación de empleados.

¿Cómo seleccionar el mejor sistema BPMS para una empresa?

Para seleccionar el mejor sistema BPMS, es importante definir el presupuesto, entender las necesidades del negocio, elegir las características esenciales, y planificar una implementación efectiva con un equipo encargado de gestionar el proyecto.