¿POR QUÉ COMPRAMOS? 🛒💳 Seducir al Consumidor | Documental - La Noche Temática
Summary
TLDREl script explora cómo los sentidos son clave en la toma de decisiones de los consumidores y cómo los expertos en marketing utilizan esta información para influir en sus elecciones. Seguidamente, se narra la historia de Sixto el Tórax, una diseñadora de fragancias que trabaja en la creación de un aroma distintivo para una cadena hotelera. A lo largo del relato, se destacan los experimentos de marketing sensorial, como el estudio de la influencia de los colores y sonidos en las preferencias de los consumidores, y cómo las empresas están cada vez más enfocándose en la experiencia multisensorial para seducir a sus clientes y aumentar sus ventas.
Takeaways
- 💭 La compra de productos está influenciada por factores racionales y emocionales, donde los expertos en marketing se centran en patrones de comportamiento subconscientes.
- 👃 El olor es un elemento poderoso en el marketing, capaz de evocar recuerdos y emociones de manera directa y used para crear una experiencia sensorial única en establecimientos como hoteles.
- 🌐 Seductores ocultos como el tacto, la vista, el olfato y el oído son utilizados para influir en las decisiones de compra de los consumidores.
- 🏨 Swissôtel busca distinguirse de otros hoteles con una fragancia característica diseñada por Sixto el Tórax, una experta en olfato y creación de fragancias.
- 🧪 Sixto el Tórax es reconocida mundialmente por su trabajo creativo en la creación de aromas para marcas internacionales, y su enfoque es encontrar matices que reflejen la esencia de cada marca.
- 🌿 La fragancia para Swissôtel debe ser compleja y auténtica, incorporando elementos de las impresiones y experiencias en sus hoteles, con el objetivo de crear un aroma reconocible y asociado a la cadena.
- 🧐 Los investigadores de la Universidad de Wageningen estudian el poder de los sentidos para entender cómo funciona el subconsciente en la toma de decisiones de compra.
- 🎵 La música, la luz y otros factores sensoriales son utilizados en experimentos para ver cómo influyen en las preferencias y decisiones de los consumidores.
- 🗣️ Los sonidos de los productos, como las aspiradoras de Miele, son estudiados y modificados para ser más agradables y, por tanto, más atractivos para los compradores.
- 🎨 Los diseñadores de color trabajan en預測 y adaptarse a las futuras tendencias de color que se vendrán en los próximos años, teniendo en cuenta factores socioeconómicos y culturales.
- 🌈 Los colores y los sonidos no son elegidos al azar para los productos; están diseñados meticulosamente para atraer a los consumidores y seguidillas las tendencias del mercado.
Q & A
¿Por qué los expertos en marketing se fijan en los patrones de conducta subconscientes de los consumidores?
-Los expertos en marketing se fijan en los patrones de conducta subconscientes de los consumidores porque estas acciones son clave para entender las motivaciones detrás de sus decisiones de compra, especialmente en tiempos de dificultades económicas.
¿Cómo se describe a Sixto el Tórax en el ámbito de su profesión?
-Sixto el Tórax es licenciada en química, profesora de Harvard, artista y diseñadora de fragancias. Es reconocida en el mundo entero como una de las representantes más creativas de su profesión.
¿Qué desafío enfrenta la cadena hotelera internacional Swissôtel en Berlín?
-Swissôtel enfrenta el problema de tener demasiados hoteles en Berlín, todos ellos con buenas camas, y necesita encontrar un elemento distintivo que los haga destacar y transmita un mensaje sin usar palabras.
¿Cómo influye el olor en la experiencia de los huéspedes en un hotel?
-El olor es un gran sueño del marketing ya que va directo al subconsciente y desata recuerdos y emociones de una forma muy directa. Un aroma característico puede proporcionar a los huéspedes una experiencia sensorial única y memorable.
¿Qué es la 'cafetería al estilo gran hermano' y cómo ayuda a los científicos a recopilar información?
-La 'cafetería al estilo gran hermano' es un entorno de laboratorio donde los científicos pueden observar comportamientos y hábitos reales de los clientes sin recurrir a cuestionarios. A través de cámaras ocultas y herramientas especializadas, recopilan información valiosa sobre las decisiones y reacciones de los individuos.
¿Por qué la calidad del café en la cafetería holandesa es menos importante de lo que se podría pensar?
-La calidad del café es menos importante porque los factores como la luz, el sonido y el aroma juegan un papel significativo en la decisión del consumidor. Los clientes tienden a ser influenciados por la experiencia sensorial más que solo por el sabor del producto.
¿Cómo es que la compañía alemana de electrodomésticos Miele está involucrada en la investigación del sonido de sus productos?
-Miele contrata a Frederick Bloomberg, un especialista en psicoacústica, para descubrir cómo debería sonar una nueva aspiradora para que el mayor número posible de clientes quieran adquirirla. El diseño del electrodoméstico se modificará según sus recomendaciones para mejorar la experiencia del usuario.
¿Qué papel juegan los sonidos de advertencia en la evolución de nuestra audición?
-Los sonidos de advertencia han sido fundamentales en la evolución de nuestra audición, ya que nos avisan de posibles peligros. Estos patrones de audición se han ido desarrollando a lo largo del tiempo y nos permiten distinguir el tamaño y la intensidad de una amenaza en función del sonido que produce.
¿Cómo busca la diseñadora de aromas Sixto el Tórax inspiración para crear el nuevo aroma para la cadena hotelera Swissotel?
-Sixto el Tórax viaja a Suiza con el objetivo de recolectar diferentes muestras de olor para el nuevo aroma. Busca elementos auténticos que reflejen el entorno suizo, como el olor de las montañas, la nieve y el bosque, para crear un aroma complejo y multifacético que represente a la cadena hotelera.
¿Cómo se relaciona el sonido con la percepción de la calidad de un electrodoméstico como una aspiradora?
-El sonido de un electrodoméstico puede influir en la percepción de su calidad. Un sonido agradable y potente puede hacer que el consumidor asocie una mayor eficacia y calidad con el producto, mientras que un sonido agudo o molesto puede tener el efecto contrario.
¿Cómo los investigadores utilizan la observación directa para entender mejor los comportamientos de los consumidores en la cafetería holandesa?
-Los investigadores utilizan cámaras ocultas para observar los gestos y decisiones de los clientes en la cafetería sin hacerles preguntas directas. Esta técnica les permite recopilar información válida sobre los comportamientos y hábitos reales de los individuos sin la distorsión que pueden introducir los cuestionarios.
Outlines
💭 Influencia en la percepción del precio y calidad
Este párrafo aborda cómo las decisiones de compra están influenciadas por factores racionales y cómo los expertos en marketing estudian patrones de comportamiento subconscientes, especialmente en tiempos económicos difíciles. Se menciona la importancia de los sentidos en la seducción de los consumidores y cómo los productos se vuelven cada vez más similares, lo que dificulta la elección.
🏨 Creación de una identidad olfativa para Swissôtel
Se describe el problema de Swissôtel en Berlín, donde la ciudad cuenta con demasiados hoteles con buenas camas y se busca algo distintivo. Se presenta a Sixto el Tórax, una experta en olfato, química y diseño de fragancias, quien es contratada para crear una fragancia única para los hoteles de la cadena. Se destaca la importancia del olfato en el marketing y cómo los aromas pueden desempeñar un papel crucial en la experiencia de los huéspedes.
👃 Desarrollo de una nueva fragancia para Swissôtel
Sixto el Tórax comienza a trabajar en el desarrollo de una fragancia para Swissôtel, recopilando impresiones y matices aromáticos de los materiales que componen la identidad del hotel. La fragancia debe ser auténtica y distintiva, evocando una experiencia única para los huéspedes.
Mindmap
Keywords
💡Seducción sensorial
💡Marketing sutil
💡Diseño de fragancias
💡Olfato
💡Psicología del consumo
💡Tendencias de color
💡Eco-design
💡Percepción sensorial
💡Identidad de marca
💡Diseño de experiencia
💡Sociología del comportamiento
Highlights
Los expertos de marketing están cada vez más enfocados en los patrones de conducta subconscientes de los consumidores, especialmente en tiempos de dificultades económicas.
La batalla por capturar los sentidos de los consumidores ha comenzado, con productos cada vez más parecidos y seductores ocultos dirigidos a nuestros sentidos.
Sixto el Tórax, una experta en olfato, es contratada por Swissôtel para crear una fragancia única para distinguir sus hoteles y proporcionar una experiencia sensorial a los huéspedes.
El olor es un elemento poderoso en el marketing, capaz de desatar recuerdos y emociones de manera directa y llegar al subconsciente.
La fragancia de un hotel puede ser un factor clave en la identidad de la marca y en la lealtad de los clientes.
Los científicos de la Universidad de Wageningen están estudiando cómo funciona el subconsciente mediante el comportamiento de los clientes en una cafetería.
Los cambios en iluminación, sonido y aroma pueden influir en las decisiones de compra de los consumidores.
La compañía alemana Miele busca el sonido perfecto para su nueva aspiradora, un factor clave para su aceptación en el mercado.
El diseño acústico de los electrodomésticos es importante para la satisfacción del cliente y la percepción de calidad.
La diseñadora de aromas Cel viaja a Suiza en busca de olores auténticos para la nueva fragancia de Swissôtel.
Los olores cálidos y la identidad de Suiza son buscados para contrastar con el frío y la limpieza de los hoteles en Berlín.
La reutilización de materiales y el diseño verde son tendencias actuales en la industria que reflejan una preocupación por el medio ambiente.
Los expertos en颜色 (color) están analizando tendencias sociales y económicas para predecir los colores de moda en el futuro.
Los colores de los productos pueden ser influenciados por eventos mundiales inesperados, como los atentados del 11 de septiembre.
La cumbre del color en Bilbao reúne a expertos para desarrollar una tendencia exclusiva de color, teniendo en cuenta factores globales y regionales.
Los colores elegidos para los productos pueden afectar significativamente sus ventas y éxito en el mercado.
La nueva fragancia para Swissôtel está diseñada para ser un arma en la obtención de clientes, combinando elementos naturales y sensualidad.
Transcripts
no
porque compramos lo que compramos
es sólo una cuestión de precio y de
calidad basamos nuestras decisiones de
compra únicamente en consideraciones
racionales
los expertos de marketing se fijan cada
vez más en nuestros patrones de conducta
subconscientes sobre todo en tiempos de
dificultades económicas
la batalla por capturar los sentidos ha
comenzado los consumidores tenemos
difícil de elección los productos son
cada vez más parecidos
[Música]
los seductores ocultos están dirigidos a
nuestros sentidos
al tacto a la vista al olfato y al oído
por regla general todo esto sucede a
puertas cerradas rara vez se habla del
marketing sutil
pero estamos a punto de echar un vistazo
entre bastidores para conocer más de
cerca los seductores ocultos cómo se
crea el olor de un hotel
porque los expertos invierten meses de
trabajo en conseguir el sonido adecuado
para una aspiradora y quien habría
pensado hace un par de años que ahora
estaríamos comprando coches caros de
color blanco lo cierto es que esta
tendencia ha sido preparada con varios
años de antelación
la casualidad pertenece al pasado
hoy prime el poder calculado de los
sentidos
[Música]
[Aplausos]
[Música]
empezamos nuestro viaje hacia el reino
de la seducción en la ciudad de berlín
la cadena hotelera internacional de
swissôtel tiene un problema hay
demasiados hoteles en la capital alemana
y todos tienen buenas camas que será
pues ese algo misterioso que los
distingue y cómo se puede transmitir el
mensaje sin decir una sola palabra
swissôtel quiere contratar un experto
con un olfato muy especial
sixto el tórax licenciada en química
profesora de harvard artista y
diseñadora de fragancias
es reconocida en el mundo entero como
una de las representantes más creativas
de su profesión
[Música]
en su laboratorio de berlín ha
coleccionado muestras olfativas de todo
el mundo y es capaz de reproducir
prácticamente cualquier aroma
si se las ha desarrollado la fragancia
característica de muchas marcas de
renombre internacional del mundo de la
moda de los deportes y de la electrónica
pero casi todos sus clientes tratan el
diseño de fragancias como un secreto de
estado
el olor es un gran sueño del marketing
va directo al subconsciente al cerebro y
allí desate recuerdos y emociones de una
forma muy directa
ya el olfato un sentido muy poderoso
podemos cerrar los ojos pero no la nariz
así se le fascina el mundo de los aromas
siempre que llega a un lugar nuevo toma
aliento inspira profundamente y toma
notas analiza todo lo que nos rodea
aunque sea el hedor de un cubo de basura
[Música]
la nariz está completamente relegada en
nuestra sociedad
el caso es que podemos sobrevivir sin
mail imágenes o sin escuchar sonidos
pero nunca sin tomar aire la vida acaba
en el momento en que dejamos de respirar
y punto de inspiración inhalamos gran
cantidad de moléculas de olor que son
como millones de pedacitos de
información que recorren nuestro sistema
y no tenemos ni idea de qué hacer con
ellos
y nadie llama asís el tórax cuando todo
lo que desea es un agradable aroma
cítrico cualquier droguería lo tiene en
su surtido
la noruega afincada en berlín quiere
usar aromas para expresar lo que los
expertos en publicidad normalmente
articulan con palabras e imágenes
hoy tiene la primera reunión con su
nuevo cliente
este es básicamente el primer proyecto
que queremos lanzar deseamos crear una
fragancia para todos nuestros hoteles en
el mundo entero que les proporcione a
nuestros huéspedes otra experiencia
sensorial más a la hora de poner el pie
en nuestro hotel y que les acompañara
alguna vez abandonado el hotel en el
momento de volver a otro de nuestros
hoteles en cualquier lugar del mundo
digamos el pequeño en la india volverán
a encontrar ese mismo aroma eso es lo
que se nos ha ocurrido ingenuos que
somos y quisiéramos saber si sería
posible conseguirlo sí claro lo que
necesito es una gran cantidad de
material ya hemos empezado a reunir algo
de material para usted
el desarrollo de la nueva fragancia de
swissôtel puede comenzar enseguida
en primer lugar agua acopio de
impresiones intentando identificar los
distintos matices aromáticos de los
materiales con mi propio sentido del
olfato los materiales forman parte de la
identidad de este swissotel y ellos me
han pedido que en la medida de lo
posible los tuviera en cuenta
a qué huelen las cortinas y las
almohadas
[Música]
qué hay de los ojos de cuero del hall de
entrada
[Música]
y de las losas del pavimento
antes de decidir acerca del efecto que
tendrá el nuevo aroma del hotel si sentó
las utiliza su nariz para descubrir el
carácter del hotel
básicamente limpio muy lineal y un poco
caliente de hace
tengo que pensar dónde podría añadir un
poco de alma algo de calidez
[Música]
todo resulta bastante frío y lo que
quiero es hacerlo más cálido riñón pero
no puedo sacar menos de la manga famoso
tengo que encontrar el matices de cuyo
trato de buscar esa calidez en estos
materiales pero tal vez la encuentra en
suiza
ya veremos
el desarrollo de la fragancia definitiva
lleva mucho tiempo
siempre que sea posible si se las busca
dolores auténticos
ella no piensa en categorías de bueno y
malo para mí ahora mismo existe bueno ni
malo sólo existe aroma todos los colores
tienen su oportunidad qué es eso de un
olor agradable o desagradable porque
porque decimos que este es un mal olor y
este otro no
lo que a primera vista puede parecer
extraño en el fondo tiene un objetivo
nada desdeñable se trata de conseguir
dinero de atraer el mayor número posible
de huéspedes nuevos y de hacer que los
habituales deseen volver
de esta manera consigue esta atención
logras que los clientes vuelvan una y
otra vez la gente entra y piensa aquí
huele a algo aparte de sentirse a gusto
por otros factores
el aroma contiene cierta información que
no podemos transmitir de otro modo y que
tiene que ver con este hotel 6 el tórax
se pasaba los próximos seis meses
trabajando en el nuevo aroma del hotel
cuál es la manera más audaz de seducir a
una persona al gastar dinero en el marco
de un nuevo y espectacular proyecto
investigadores holandeses están
estudiando el poder de los sentidos los
empleados de la universidad de
wageningen comen en una cafetería
corriente o al menos eso parece
pero las apariencias a veces engañan
y
así
27 cámaras ocultas recogen cualquier
gesto de los clientes van a una
ensalada o extienden la mano hacia la
sopa eligen agua para beber o prefieren
la cocacola
junto a la caja una balanza encastrado
en el suelo pesa a cada cliente
con la ayuda de este estudio a largo
plazo los psicólogos y economistas
pretenden desvelar cómo funciona el
subconsciente
gran parte de la financiación del
proyecto viene del sector industrial
es muy fácil y precisamente por eso se
trata de un campo tan sumamente
fascinante para la investigación es la
pieza clave es la vivencia del
consumidor que es lo que significa el
aspecto que algo tiene cómo sabe cómo
huele lo que sucede es que el
subconsciente a menudo es mucho más
importante a la hora de elegir algo de
comer
eso significa que en realidad es que no
sabemos por qué hacemos
aquello que hacemos
[Música]
por esta razón los científicos han
ideado esta cafetería al estilo gran
hermano para recoger gran cantidad de
información válida
rené y sus colaboradores lo saben por
experiencia cuando se pregunta a la
gente por sus hábitos alimenticios
tienden a contestar de un modo poco
ajustado a la realidad
haciendo encuestas acerca de los deseos
e inquietudes de la gente mediante
cuestionario y los resultados que
recogíamos nunca coincidían con aquello
que habíamos comprobado también en la
realidad buscábamos una manera de
conocer los comportamientos y hábitos
reales sin recurrir a los cuestionarios
y la observación que es una técnica que
también emplea la psicología aquí la
llevamos a cabo con cámaras colocadas en
el restaurante y la usamos para observar
qué pasa
y es lo que hace reaccionar a las
personas sin tener que hacer preguntas
las cámaras no son un secreto para los
clientes de hecho cada uno tiene que
firmar un documento de consentimiento
cuando utiliza la cafetería por primera
vez
pero los que vienen aquí a diario a la
hora de comer acaban olvidando las
cámaras es el perfecto entorno de
laboratorio para los científicos
[Música]
qué tipo de decisiones toman los
clientes cuando se les confronta con
cambios menores
luz en roja en lugar de verde
el olor de la cocina abierta
el murmullo constante de música pop o
clásica un ejemplo hace unos días se
instaló una máquina de café en la
cafetería a pesar de que una máquina en
el pasillo ofrece gratis el mismo café
los investigadores querían saber por qué
están los clientes dispuestos a pagar
por café
[Música]
el café de la máquina gratuita
el café de la máquina de la cafetería
o el café de una cara máquina
profesional cómo influye el tipo de
máquina en nuestra decisión
[Música]
tratamos de averiguar por qué lo hacen
es por el buen aspecto que tiene la
máquina se dan los sonidos y ruidos el
olor del café o será simplemente el
sabor del café sabemos que es bastante
complejo lo que queremos descubrir son
los componentes individuales en las
escalas de valores realmente solo el
sabor lo que influencia a nuestra
decisión
fuera de la cafetería está comenzando un
experimento
una cantidad precisa de aroma de café
llega a la nariz del probador a través
de un tubo
la boquilla dispensa sabor de café
en la pantalla aparecen vídeos de las
tres máquinas de café los sujetos
reciben instrucciones acerca de cómo
evaluar los sabores la máquina de la
cafetería la cara cafetera profesional
y la máquina expendedora con café
gratuito
[Música]
los resultados apenas sorprenden el
sabor de la máquina profesional del
precio elevado obtiene las mejores
calificaciones
pero lo que los probadores no saben los
aromas y sabores que les llegaban eran
idénticos para los tres tipos de máquina
de modo que la calidad del café juega un
papel mucho menor de lo que cabe pensar
no actuamos de forma racional dejamos
que nuestros sentidos nos engañen un
descubrimiento importante para los
investigadores supongo que los factores
como la luz el sonido y el aroma se
utilizarán también en marketing para
conseguir que el acto adquisitivo se
convierta en una auténtica experiencia
el experimento de la cafetería acaba de
comenzar y se prolongará durante 10 años
más
pero los investigadores ya concluyen si
efectivamente se nos puede seducir a
consumir a través del control de
nuestros sentidos
otra cosa que los fabricantes en rara
vez dejan al azar es el sonido de los
productos
estamos en la empresa alemana de
electrodomésticos miele un nuevo modelo
de aspiradora está a punto de empezar a
producirse pero su sonido todavía no es
perfecto
la compañía contrata a friedrick
bloomberg un especialista altamente
cualificado de psico acústica de sajonia
y tiene profesión en blood nerd y su
equipo van a descubrir de qué manera
debería sonar la aspiradora para que el
mayor número posible de clientes quieran
adquirirla
el diseño del electrodoméstico será
modificado hasta encajar con sus
recomendaciones
es muy curioso ver que hoy en día son
cada vez más los ámbitos que están
relacionados con el sonido al principio
lo importante era la industria del
automóvil
un ejemplo muy claro sería la puerta el
sonido de las puertas o cerrarse
lo consiguieron los electrodomésticos
y más adelante la gente de la acústica
alimentaria es decir el estudio del
sonido que hace el envoltorio de un
alimento
pero también el sonido que se produce al
ingerir un alimento es el típico sonido
que se genera al morder y masticar
la búsqueda del sonido perfecto para la
aspiradora comienza aquí en el corazón
de los montes metálicos
blood nerd montó la sede de su compañía
lejos de las grandes ciudades para el
experto en psicoacústica el bosque es
una importante fuente de inspiración
aquí encuentra patrones acústicos
básicos que han modelado nuestra
audición durante milenios
en un principio era fundamentalmente un
órgano de la corteza nos avisa de
posibles peligros los patrones de
audición se han ido desarrollando
conforme es y en el bosque nos damos
cuenta de esos patrones arcaicos
todos sabemos que si ahora se partía una
ramita detrás de mí me daría la web me
asustaría con un sonido de este tipo y
dependiendo de la intensidad del sonido
sabría si el animal que le sigue es
pequeño o más bien grande
está claro que los sonidos de
advertencia no los queremos en nuestros
electrodomésticos si nos avisan de que
algo se está rompiendo pensamos que la
calidad no es de lo que aquí aprendemos
muy bien es cómo funcionan los sonidos
de avería
el siguiente paso en la búsqueda del
sonido perfecto para la nueva aspiradora
de miele comienza en el laboratorio de
pruebas que blood nerd tiene en las
inmediaciones del bosque lo primero es
un estudio que productos se encuentran
ya en el mercado y sonido tienen cinco
expertos 30 sonidos diferentes a la hora
de aspirar
[Música]
el sonido se clasifica en una escala de
1 a 10
después de un rato escuchando está claro
que no todos los ruidos son iguales
después de media hora pasando
aspiradoras se evalúan los primeros
resultados
si bien hay un claro vencedor
[Música]
y también hay una marca que ahora no
vamos a mencionar que en lo acústico es
realmente intolerable mirar el ejemplo
negativo es este
exacto
eso significa que aún nos queda mucho
que hacer
sígueme en los principales argumentos de
ventas seguramente sean la
sostenibilidad y la calidad de una
calidad buena y sólida y si conseguimos
plasmar esa calidad también en el plano
acústico será favorable para el producto
en cuestión
dustin otro detalle a tener en cuenta es
que la gente ahora está más alta y
prestan más atención a silbidos
negativos el traqueteo desagradable
y por eso hay que cuidar esos detalles
más que hacer digamos al 20 años
la diseñadora de aromas y cel todas
viaja de berlín a suiza
[Música]
su objetivo es recolectar diferentes
muestras de olor para el nuevo aroma que
está creando para la cadena hotelera
swissotel el aroma debe ser complejo y
contener muchos elementos diferentes
cuanto más auténtico sale la mejor
lo que más me interesa aquí es descubrir
suizo suiza será posible detectar algún
olor en esta pieza tan buena y limpia
puedo oler las montañas cómo puedo
comparar el olor de las montañas con el
olor de la ciudad eso es lo que me
interesa por encima de todo eso es algo
que sólo se puede descubrir estando en
el lugar
aire alpino nieve y olor a bosque para
el lobby de un hotel en berlín
si siento las busca el típico olor suizo
también en la ciudad de zurich
[Música]
encontrará las notas cálidas que busca
introducir en el frío ambiente del hotel
se salva está muy limpia bastante nítido
y frío para que no participó aromas
cálidos nada especial
ec somos y ahora de cocina exótica sólo
olores bastante convencionales
esto es muy bueno me lo esperaba en este
contexto la compañía bueno
la manera es muy elemental piedra lluvia
y nieve
hot madera sobre expuesto lo que me
esperaba
son en fin
a la sombra de los venerables edificios
bancarios el dow las tiene una idea
aunque para las narices normales no
huele especialmente bien este honor se
supone que juega un papel fundamental
para la cadena de hoteles suiza
el dinero
el próximo interesante
al final formará parte de miedo
a blanca es un poco raro también percibo
un leve aroma a un queso a algo de leche
de vaca un poco de metal tal vez acabe
de venir de la mano de un campesino
después de todo un día investigando si
el dólar llega a la certera conclusión
de que el dinero no huele mal
ahora volverá a su laboratorio de
fragancias en la ciudad de berlín para
ponerse manos a la obra a pesar de estar
muy solicitada en el mundo empresarial
si es él siempre encuentra tiempo para
sus trabajos artísticos
ella se ha propuesto hacernos más
conscientes de los olores que nos rodean
la diseñadora de aromas disfruta jugando
con fragancias existentes y encara su
trabajo como un proyecto artístico este
es un proyecto que hice sobre cuatro
barrios totalmente distintos de berlín y
semaf oso el trabajo en este proyecto me
ha llevado más de un año y finalmente
fue presentado en la bienal de berlín
2004 todos bien distintos y el proyecto
se llama no software without borders y
quiere es decir el límite superior es
inidentificable mientras que el inferior
tal vez sea extremo que tiene que ver
con la tolerancia con lo diferente
representado aquí en el aspecto del
respectivo aquí tenemos el centro y
charlotte en burgos sólo si los guías
hasta que al final tienes todo berlín en
un frasco
la identidad olfativa de una ciudad los
aromas de barrios buenos y malos del
lujo y la pobreza y las emociones que
los acompañan todo está en estos aromas
volvamos ahora a la cafetería holandesa
con sus cámaras de observación los
investigadores están cambiando el color
de la iluminación
elegir a los clientes más ensaladas
cambiando la luz a un tono verdoso
tendrá un aspecto más fresco y
apetecible el pescado colocado bajo una
luz azul y se quedarán los clientes
durante más tiempo si están sentados en
sillas llenos de color aún es pronto
para hablar de resultados concretos pero
una cosa es segura los colores influyen
en nuestra conducta
[Música]
per nivel es un experto utilizando el
color para ganar dinero
el sueco trabaja para azko nobel el
mayor fabricante mundial de pinturas
la mayor parte del tiempo lo pasa en la
carretera la parada de hoy
hamburgo nimer se gana el sueldo
averiguando qué colores puede vender su
empresa dentro de tres años
al fin y al cabo el mercado está en
ebullición y los colores cambian
constantemente
un producto del color equivocado no se
vende el conocimiento de los gustos
futuros y de cómo manipularlos es una
mercancía de altísimo valor
tiempo a la gente le afecta lo que pasa
en la sociedad
por eso quieren colores diferentes están
afectados por el terrorismo están
afectados por las tendencias en viajes y
modas y todas las demás cosas que pasan
si están abiertos a los colores nuevos
los colores diferentes y los quieren
comprar y nosotros tenemos que saber que
van a querer comprar antes de que ellos
lo sepan
de qué colores eran nuestras paredes
nuestros muebles y nuestros coches
dentro de tres años
a ver ni ver no le interesan las modas
pasajeras solo las tendencias a largo
plazo
la industria necesita conocerlas con al
menos dos o tres años de antelación
hace años él predijo que ahora muchos
coches de lujo serían blancos
un color que antaño se consideraba de
baja gama pienso que en los próximos
años veremos muchos más coches blancos
no los vehículos de reparto sino coches
normales con pintura blanca vivimos de
eso hace un par de años evolucionando de
la mano de la preocupación por lo
ecológico tiene que ver con gente que
trata de demostrarse a sí misma que su
coche es blanco puro y limpio y no
contamina el aire
pero qué color será el siguiente
bestseller
primer paseo por los barrios más
actuales observa a la gente estudia lo
último en diseño y visita los locales de
moda
[Música]
el diseñador jefe de una corporación
global de 1000 millones de dólares
siempre está buscando colores que dentro
de tres años van a proporcionarle
jugosos ingresos
[Música]
es más un escaparate de los colores que
hay allí porque ya están pasados de nada
estás buscando algo más general captas
emociones generales tres artículos y así
por ejemplo vas tú ves cuando la moda es
más femenina y el significado que hay
detrás de eso a la hora de buscar
tendencias de color no estás buscando
colores que estás intentando captar todo
lo que hay alrededor
en un par de semanas pero discutirán las
próximas tendencias de color para europa
con sus homólogos de todo el mundo
acordarán una línea común de actuación
una cumbre del color
está reuniendo ideas para el encuentro
hoy esta tienda ha llamado su atención
un diseñador de hamburgo que confecciona
animales de juguete y otros objetos con
toallas usadas y la gente con un
importante margen quiere ver mi
colección de tallas y los tenía una
colección de toallas sirve que por aquí
seguramente sea el único hombre del
mundo con una colección de toallas xix
es muy probable que sea
no
después está tejido diferentes colores
existen diferentes técnicas en la
fabricación de toallas quiero hacer una
presentación con todo eso debería
fantástico una idea excelente
pero ha detectado una nueva tendencia
algo que ha visto emerger también en
otras industrias
pero la reutilización del material
está completamente en línea con la
tendencia del diseño verde ecológico y
sostenible en la cual nos encontramos
plenamente inmersos ahora mismo en lo
miras desde el naranja de los 70 las
rayas de los 50 y sabes que es una
prenda reutilizadas son 2 mar efe no
importa que el color no esté de moda
está de moda porque es visiblemente
reutilizado como conseguirá permite
trasladar los elementos de la moda retro
basada en el reciclado casero en colores
que llamarán la atención de las masas
gracias
[Música]
el simple hecho de decir hoy día que no
te afectan las corrientes y que no
sigues ninguna moda ya en sí es un
mensaje que está de moda soy quien soy
no me preocupan las tendencias
seguramente no haya ninguna otra frase
que ahora mismo esté más de moda
quiero decir que vives tu vida en europa
sin estar influenciado por nada es
mentira
es como decir soy un ermitaño y vivo en
una cueva aún sabiendo que eso no es
verdad
[Música]
sin embargo trabajar en un entorno
alejado de las grandes ciudades en
determinados casos también puede ser muy
útil volvamos a los montes metálicos
el chico acústico friedrik blood nerd
sigue buscando el sonido ideal para una
aspiradora
ahora les toca a los consumidores
tendrán que evaluar el ruido de varios
modelos de aspiradora
buscamos incorporación de sonido es
decir cuando escuchen ustedes un silbido
un ruido no perteneciente a la
aspiradora un punto si no se escucha
nada extraño a parte del ruido normal
diez puntos cuando existen muchos ruidos
adicionales 41 veamos entonces el
aparato siguiente
los resultados son bastante
sorprendentes este ruidoso modelo azul
recibe una puntuación inesperadamente
alta
una decisión visceral que constituye una
indicación importante para el
investigador acústico
[Aplausos]
lo sorprendente es que preguntados en el
marco de una prueba de este tipo que
piden las reacciones inconscientes los
probadores responden que lo importante
es la fuerza de aspiración que se aporte
y cuando se les vuelve a preguntar de
manera más informada hablando delante de
una taza de café te cuentan que tal vez
no estaría mal que hiciera algo menos de
ruido aunque desde lo emocional desee
finalmente prefieren el mayor silencio y
eso te hace pensar pero por supuesto en
lo que más nos interesa es la reacción
espontánea y ahí lo que prevalece es el
poder de aspiración en otras palabras el
sonido placentero por sí solo no
necesariamente garantiza una buena venta
y hemos transferido ahora los sonidos de
varias aspiradoras al ordenador para
poder modificar ciertas propiedades y
medir su influencia
ese silbido no va nada bien
es demasiado agresiva
dónde está el estúpido pitido es una
molestia hay que eliminarlo
los sonidos que aquí se diseñan
artificialmente luego forman la base
para los ingenieros
así es como deben a sonar el nuevo
modelo de aspiradora
y si la mente del hombre y por encima de
todas las inversiones auditivas no son
tan simples como uno podría pensar el
volumen de un sonido en solo es uno de
los parámetros igual que ocurre con un
plato de sopa la sopa puede estar fría o
caliente pero ha de tener la temperatura
adecuada algo fácilmente medibles con un
termómetro si tiene los grados adecuados
estará bueno sin embargo la temperatura
no lo es todo también cuenta el sabor
aquí la cosa se vuelve más compleja que
nadie con los sonidos pasa exactamente
igual nada de pitidos ni demasiado
silencioso ni demasiado estridente el
sonido perfecto aquí en un antiguo
refugio de montaña en los montes
metálicos está siendo desarrollado el
sonido que dentro de poco se escuchará
en miles de hogares europeos
[Música]
en la ciudad sueca de malmö continúa la
búsqueda
qué color es vender a la industria a
tres años vista
bernie verdad con novell está tratando
de averiguar en qué dirección
evolucionarán los gustos de las masas y
cómo dirigirlos según sus deseos
sin embargo hay situaciones que le cogen
completamente desprevenido y acaban
siendo los acontecimientos mundiales los
que dictan los colores del momento
a veces todo da un vuelco inesperado
como cuando los atentados de nueva york
del 11-s repercutieron enormemente sobre
los colores
antes de eso estábamos con una gama de
tonos pastel bastante suave
y ese otoño cambiamos de esos colores
pastel a colores muy naturales y seguros
combinaciones muy seguras la gente
viajaban en ese lugar se quedaba
pintando sus casas
pero por lo general el sueco controla la
situación como diseñador jefe del mayor
fabricante mundial de pinturas el mismo
tiene capacidad para crear tendencias
pero no lo hace como individuo aislado
en qué dirección evolucionarán las
preferencias de las masas ahora a la luz
de la crisis económica global per nimer
está tratando de traducir las
impresiones recogidas durante las
últimas semanas en conceptos y colores
niños estamos regalando una colección
que por supuesto tiene que ver con
tendencias es una colección nueva y
estamos intentando reunir lo que
nosotros creemos que van a ser los
colores de moda en una sola colección y
desde luego es fascinante porque cuanto
más pequeña es la colección de moore más
difíciles de reunir drive
pero ni ver tiene que limitarse a sólo
unos pocos colores para la convención
europea de bilbao
allí los diseñadores y fabricantes
desarrollarán una nueva línea de color
el representante de azko nobel
presentará sus candidatos favoritos hay
acentos pienso que este grupo tiene
muchas posibilidades el azul representa
la esperanza el azul es la paz las cosas
ahora mismo no son factores la economía
el terrorismo
llamémoslo como queremos pero
necesitamos una tendencia de esperanza
una corriente creíble que nos devuelva
la alegría también tenemos un montón de
tonos verdes que desde luego representan
la ecología el medio ambiente la
sostenibilidad y la corriente del diseño
verde supongo que eso es algo que
veremos bastante y yo desde luego
lucharé para que así sea
[Música]
el potente rumor del viento en el ramaje
del bosque sirve de modelo para la nueva
aspiradora de miel los resultados de las
pruebas están siendo implementadas poco
a poco friedrick brückner y sus
colaboradores están buscando la manera
de amplificar artificialmente el matiz
en cuestión
con el sonido de esta espiral
intentamos modificarlo como si fuera una
pequeña
en primer lugar hacemos una observación
interior
es una fase bonita muy creativa en la
que ahora estamos abordando
[Música]
los ingenieros de sonido analizan
cualquier pieza de la aspiradora que
emite ruido están pendientes de
cualquier detalle que pudiera mejorar la
impresión acústica global
llevan casi un año trabajando en el
proyecto de la aspiradora
fredrik butner dedica sus ratos de ocio
a un proyecto personal muy peculiar al
hilo del oficio de litio que aprendió
construyó un violín cuyo único propósito
era el de sonar maravillosamente bien el
aspecto no importa el cuerpo del
instrumento está hecho de plástico negro
pero el feo no sé que resultó ser
invencible al final bloomberg le dio
aspecto de violín a la antigua usanza
aquí tenemos un violín que imitaba a los
muy últimos no sabe que parcialmente
está conseguido con resinas nobles por
fuera es igual que cualquier violín
aunque como tiene su individualidad al
caer su carácter personal por así decir
contiene algo del alma desde que lo
construyó y también huele a cera
es un detalle muy importante para un
músico sensible que tenga ese toque
clásico de toda la vida
no
[Música]
desde entonces el especialista ni
psicoacústica ha demostrado que su
violín de plástico puede competir con
los mejores modelos clásicos de madera
son sobre todo los músicos jóvenes los
que compran el violín del laboratorio de
sonido
[Música]
y
[Música]
son instrumentos especialmente indicados
y para solistas fue un gran sonido muy
estable y brillante óptimo el manejo es
óptimo es decir la energía a utilizar se
aprovecha de manera óptima al tocarlo
producen una sensación maravillosa
[Música]
sin embargo muchos músicos siguen siendo
escépticos
el poder de los sentidos a veces cuenta
más que el mero sonido
con este violín lo hemos aprendido muy
concluyentemente lo importante que es la
multi sensualidad no existe ningún otro
ejemplo en el que se nos hayan
presentado tantos indicios cada
percepción es turística la vista tiene
un papel preponderante en parte por
influencias culturales pero también en
ciencia general lo táctil y al final se
funde en total esa gente
[Música]
cada vez más supermercados están
descubriendo cómo ganar dinero con los
sentidos de sus clientes como aquí
entones forst una pequeña ciudad alemana
cerca de dios en tal
por alguna extraña razón los clientes
parecen menos estresados la cadena de
supermercados real está poniendo a
prueba nuevas tecnologías nuevos
sistemas de venta y nuevos métodos de
pago
la mayor parte de los cambios son
invisibles para el cliente y el robot es
solo un juguete
[Música]
pero si hay algo que hace que los
clientes contesten en las encuestas que
se sienten como de vacaciones mientras
hacen la compra
[Música]
esta sensación no es una casualidad la
cadena de supermercados ha pagado un
alto precio por conseguirlo
en el mostrador del pescado un ligero
aroma a hierbas de la provenza produce
una sensación vacacional artificialmente
creada por supuesto unos altavoces
especiales llenan el aire del sonido
apenas audible de gaviotas y peces
animados revolotean por el pavimento
a greg abrimos este centro hace un año
con el nuevo concepto future store y
ahora después de un año en marcha vemos
que las ventas han crecido en todas las
áreas
esto no puede deberse a un solo factor a
un efecto aislado no siempre puedes
decir que por implementar la superficie
de venta de pescado fresco o por
instalar un sistema de ventilación ahora
vendes más que antes en todos los
estudios que hemos realizado detectamos
que ahora se encuentra más a gusto que
antes y eso indica que hemos conseguido
el objetivo
la receta es útil pero simple cuando los
clientes se sienten a gusto se quedan
durante más tiempo y gastan más dinero
a menudo ni siquiera se dan cuenta de
por qué motivo se encuentran tan a gusto
[Música]
esto
[Música]
entretanto la élite internacional del
color ha llegado a bilbao
para perder el representante de azko
nobel el momento de la verdad está a
punto de llegar
e
expertos de la industria automovilística
y del mueble fabricantes de
electrodomésticos y motocicletas
productores de pinturas y diseñadores
freelance todos pertenecientes a la
organización americana del grupo de
marketing del color el único propósito
de la conferencia es desarrollar una
tendencia exclusiva de color por regla
general estos encuentros son
estrictamente confidenciales y no se
admiten cámaras lo que hacemos es hablar
de lo que está pasando en nuestra
sociedad con el diseño hoy nos dedicamos
a eso diseño estilo de vida cosas que
pasan la mañana se trata de trasladar
todo eso al color analizando todas esas
tendencias que hemos detectado para
intentar saber si realmente se van a
materializar qué significa eso para los
colores me hablan del cambio climático
de la crisis económica de barack obama y
de la nueva arquitectura y de lo que
todo eso significa para las pinturas
veo el verde y el azul el continente
siguiente es áfrica áfrica sólo puede ir
hacia arriba soy miembro de kiva que
forma parte del sistema de microcréditos
y concedo pequeños préstamos a mujeres
en todo el mundo
todos esos microcréditos van destinados
a mujeres no hay hombres que los piden
no son en niño y en sudamérica sino en
todas partes
cuáles son las estructuras familiares
evolucionan hacia un modelo de familias
nucleares y existe una enorme movilidad
porque hay que trasladarse más por vivir
a las afueras de las grandes ciudades
pero si miramos el diseño que es el
diseño verde la parte del material que
puede ser reciclado o lo que sea qué
aspecto tiene cómo podemos definir el
diseño de red hay un marrón que tira
violeta un marrón un poco rojiza y un
gris más bien oscuro y un bis claro
penséis que podemos trabajar con esto
que queremos trabajar con eso después de
dos días se empieza a vislumbrar una
dirección conjunta
las suposiciones de pern y mercy van en
la dirección adecuada los azules que
presente han sido un acierto y los
púrpuras y amarillos también mi tono de
verde es para interiores para las
arquitecturas y mucha gente aquí trabaja
con motocicletas por lo que me ha ido
bien
el grupo de marketing del color fue
fundado en 1962 con más de 1000 miembros
es la organización comercial más
poderosa del mundo dedicada al color
su lema es el color verde el color
adecuado vende más
de todas formas incluso en un mundo
globalizado tienen que estar pendientes
de diferencias regionales
hombre defender es consultor de color y
el presidente actual del grupo de
marketing del color está presente en
todas las reuniones regionales de
américa europa y asia esta mañana
tuvimos una presentación con algunas
estadísticas referentes a los colores de
los coches en el saber es evidente que
por alguna razón en tailandia existe una
aversión contra el color blanco se trata
de un segmento muy pequeño mientras que
en el resto de asia el blanco fue muy de
aceptado es obvio que se trata de una
particularidad cultural este tipo de
resultados de investigación demuestran
que la información está ahí al alcance
hay que estar atento y abierto y hay que
hacer los deberes a fondo cuando visitas
una región en particular de esta manera
no cometes errores a la hora de elegir
los contras
el tercer día la cumbre del color está
próxima a tomar una decisión final
no
después de discutir las tendencias
generales los diseñadores
internacionales se ponen a buscar los
colores apropiados caos creativo
tormenta de ideas y un poco de espíritu
lúdico pero de nuevo todo gira en torno
al dinero
[Música]
cuando ves un producto ves el color de
ese producto por eso quieres que el tuyo
tenga el color adecuado para el mercado
para que esa venda todo se reduce a
vender los productos a través del color
claro
por eso nuestras empresas nos pagan por
estar aquí porque quieren tener mejores
oportunidades de mercado
[Música]
la etapa de cierre de la maratón del
color en la recta final un comité
selecciona los colores de moda más
importantes de entre las numerosas
sugerencias los colores son menos
brillantes una consecuencia de la crisis
económica global ni tampoco son tan
puros una expresión del boom de los
productos auténticos artesanales hechos
a mano
esta es la gama europea de tendencias
que acabamos de decidir para 2010 y 2011
eso es lo que veremos en el mercado ha
creado hemos tenido gran cantidad de
azules tonos de azul y sigue habiendo
muchos verdes
pero se puede observar cierto cuando los
colores son más apagados que el año
anterior inglés y eso que es un reflejo
de lo que está pasando en la economía un
reflejo de lo que está pasando en eeuu
con el mercado inmobiliario los precios
del crudo la escasez de comida en todo
eso hace que los colores se vuelvan
menos brillantes
[Música]
desde luego estas directrices no son
obligatorias pero los productores de
pinturas y fabricantes de todo tipo de
bienes de consumo van a seguir estas
decisiones a fin de cuentas no quieren
quedarse aislados y sacar un producto
que no está de moda quieren estar en la
cresta de la ola sacando una nueva
tendencia de colores de la que no
podemos escapar
también la tarea de fredrik blood nerd
está a punto de completarse hoy será la
reunión final con sus clientes de miel
el fabricante de aspiradoras tiene
curiosidad de saber cómo han reaccionado
los consumidores al nuevo sonido
tan hemos hecho unas cuantas pruebas en
relación con el criterio en cuestión o
también un par de modificaciones para
ver hasta dónde podemos llegar
es esta pieza de aquí si este es el
componente un desarrollo del señor
sneijder él podrá explicarnos brevemente
cómo actúa y esto de aquí dentro
con esta elite las manitas de los montes
metálicos han sido capaces de simular un
sonido ideal
el truco ha funcionado
aura produce un murmullo muy agradable
que la gente lo asocia con una mayor
capacidad de succión a la boquilla lo
curioso fue que los consumidores
percibieron la función de la selección
de manera muy selectiva es como si
inconscientemente pusieran una atención
especial el percibió de los patrones de
este tipo
unos componentes confeccionados a
propósito conseguir que la aspiradora
suene más fuerte y parezca más potente y
esto tiene aquí en los espacios
intermedios el susurro de las hojas del
bosque pero sin los molestos traqueteo
si soplidos
mucho esfuerzo para un pequeño detalle
muy bien
también si se el tórax se encuentra en
la recta final de su proyecto ha
empezado a componer la fragancia para
todos los establecimientos de la cadena
de hoteles basándose en lo que ha
percibido en los hoteles de berlín y
suiza
[Música]
la licenciada en químicas tiene acceso a
casi 8000 aromas diferentes para
desarrollar una nueva creación mezcla
hasta 200 ingredientes distintos el
nuevo olor para swissotel contiene
docenas de elementos
he intentado trabajar con claridad y
precisión
centrándome en elementos naturales como
las montañas el hielo es cero y el aire
estaba abajo pero también intenté
añadirle algún matiz de las dietas
y el color rojo me inspiró a utilizar la
guindilla es una combinación de algunos
recomendados muy severos 30 con un toque
de baya algo que sorprende he visto aún
tienen bajas
es un proceso muy largo durante varias
semanas si se ha estado probando nuevos
aromas midiendo sus esencias gota a gota
mezclando y hallando nuevas
combinaciones
su concepto de incluir incluso aromas
inusuales causo algo de escepticismo
inicial en su cliente
el cliente dijo que no tenían sentido
pero le convencido que el dinero de
suiza es muy importante
la nueva fragancia para swissotel por
fin está terminada
una nueva identidad reconocible solo
mediante el olfato
un nuevo arma muy sutil en la lucha
despiadada por conseguir clientes
qué dirá el director del hotel
y aquí está
si paras montaña la nieve ella
todo eso se percibe pero no puedo ver el
dinero ese es el vuelo todo lo demás
pero no el dinero
evoluciona lentamente
la primera impresión es la de las
montañas continuos encima te gusta cómo
ha quedado me parece que estoy muy
satisfecho de alguna manera echó en
falta eso del dinero bueno a lo mejor
algo más de línea dinero siempre dinero
incluso a la hora de crear una fragancia
no puede faltar el dinero realmente
estamos hablando sólo de sensualidad
espera nuestro mejor dicho creemos
firmemente que este aroma complicará
nuestra oferta con una sensación de
bienestar en el hotel sí por supuesto el
aroma forma parte de ello y también
estoy convencido de que nos ayudará a
mejorar el negocio
desde ahora una fragancia bien diseñada
será enviada a través del sistema de
acondicionamiento del aire o muy sutil
prácticamente indetectable una mezcla de
bosque guindilla nieve acero aire de
montaña y dinero
los seductores ocultos están siendo cada
vez más ingeniosos
la batalla por nuestros sentidos solo
acaba de empezar
[Música]
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