Simon Sinek: Golden Circle Speech - TED Talk

Summary

El 'Círculo Dorado' explica por qué algunas organizaciones y líderes logran inspirar mientras que otros no. La mayoría sabe qué hacen (productos, servicios) y cómo lo hacen (diferenciación, USP), pero muy pocos saben por qué lo hacen (propósito, causa, creencia). Los líderes inspiradores piensan, actúan y comunican de adentro hacia afuera, conectando con la parte del cerebro que controla el comportamiento. Ejemplo: Apple no vende computadoras, vende un propósito de desafiar el status quo y pensar de manera diferente, lo que hace que sus productos sean hermosos y fáciles de usar. Esto permite a las personas comprar no solo computadoras sino también otros productos de Apple, ya que compran la 'razón' detrás de la marca.

Takeaways

• 🔶 La 'Golden Circle' explica por qué algunas organizaciones y líderes logran inspirar mientras que otras no.
• 📊 Todos conocen lo que hacen (What), algunos saben cómo lo hacen (How), pero muy pocos conocen el porqué (Why).
• 💡 El 'Why' no se refiere a ganar dinero, sino a la causa, la creencia o la razón de existir.
• 🌐 La mayoría de las personas y organizaciones piensan, actúan y se comunican de afuera hacia adentro, comenzando con lo más tangible.
• 🌀 Los líderes e organizaciones inspiradoras piensan, actúan y se comunican de adentro hacia afuera, comenzando con su 'Why'.
• 🍏 Apple es un ejemplo de una empresa que comunica de adentro hacia afuera, primero expresando su 'Why' y luego su 'What'.
• 🛒 Las personas compran el 'Why' de una empresa, no lo que hace.
• 🤝 La comunicación de adentro hacia afuera conecta con la parte del cerebro que controla el comportamiento.
• 🧠 Las decisiones basadas en el 'sentido' provienen de la parte del cerebro que controla las decisiones, no el lenguaje.
• 💭 Si no sabes por qué haces lo que haces, es difícil inspirar lealtad, votos o compras en los demás.

Q & A

¿Qué es el Golden Circle y qué explica?

El Golden Circle es una idea que explica por qué algunas organizaciones y líderes logran inspirar mientras que otras no. Se compone de tres elementos: 'what', 'how' y 'why'. Expone que mientras muchas personas o organizaciones conocen lo que hacen y cómo lo hacen, muy pocos saben el 'why', es decir, su propósito, causa o creencia.

¿Cuál es la diferencia entre 'what', 'how' y 'why' en el Golden Circle?

El 'what' se refiere a lo que hace una organización. El 'how' es el valor diferenciador o el proceso propio que utiliza. El 'why' es la razón más profunda de por qué la organización existe, su propósito o causa.

¿Por qué es importante diferenciar el 'why' de una empresa de su deseo de ganar dinero?

Ganar dinero es un resultado, no un propósito. El 'why' de una empresa es su propósito o causa más profundo, lo que realmente motiva a la organización y es lo que puede inspirar a otros, diferenciando así a la empresa de otras que solo buscan lucro.

¿Cómo se comunica Apple según el Golden Circle?

Apple comunica desde el 'why' hacia el 'what'. Empieza explicando su creencia en desafiar el status quo y pensar de manera diferente, y luego muestra cómo eso se refleja en sus productos, que son hermosamente diseñados, simples de usar y amigables al usuario.

¿Por qué la comunicación de Apple es considerada inspiradora?

La comunicación de Apple es inspiradora porque inicia con su 'why', que es emocional y conecta con el lector o el cliente en un nivel más profundo. Esto es más efectivo que simplemente listar características y beneficios.

¿Cómo afecta la comunicación desde el 'why' en la compra de productos?

La comunicación desde el 'why' conecta con la parte del cerebro que controla el comportamiento, lo que puede llevar a decisiones basadas en la intuición. Esto puede hacer que los clientes sientan que 'no se sienta bien' si no se alinean con el 'why' de una marca.

¿Por qué los competidores de Apple no lograron vender productos como los que Apple vende, a pesar de tener la capacidad técnica?

Los competidores de Apple no lograron vender productos como los de Apple porque no comunicaron su 'why'. Los clientes compran el 'why' de una empresa, no solo lo que hace o cómo lo hace.

¿Qué sucede cuando las organizaciones se comunican desde el 'what' hacia el 'why'?

Cuando las organizaciones se comunican desde el 'what', los clientes pueden entender la información, pero no necesariamente se motivan a actuar o comprar. La comunicación desde el 'what' no conecta con la parte del cerebro que controla el comportamiento.

¿Cómo se relaciona el Golden Circle con la lealtad del cliente?

El Golden Circle sugiere que la lealtad del cliente surge de una conexión con el 'why' de una organización. Cuando los clientes sienten que comparten los valores y la misión de una empresa, son más propensos a ser leales.

¿Qué tipo de decisiones se toman cuando se comunica desde el 'why' y cómo se relaciona esto con la zona límbica del cerebro?

Cuando se comunica desde el 'why', se toman decisiones basadas en la intuición, que provienen de la zona límbica del cerebro, la parte que controla el comportamiento pero no el lenguaje. Esto puede resultar en decisiones que 'no se sienten bien' si no se alinean con los valores de una marca.