Beyond Direct Bookings: When to Choose OTAs Over Hotel Direct Reservations.

Summary

In diesem Video wird die Strategie der intelligenten Intermediation im Hotelgewerbe thematisiert. Der Fokus liegt darauf, dass es nicht immer vorteilhaft ist, direkte Buchungen über Online-Reisebüros (OTAs) zu priorisieren. Vier Hauptgründe werden vorgestellt: Die Bedeutung der Sichtbarkeit in der Nebensaison, die Kosten-Nutzen-Analyse von Direktbuchungen, der Zugang zu wertvollen Marktdaten von OTAs und die Rolle von Social Proof in der Markenwahrnehmung. Die Botschaft betont, dass eine ausgewogene Strategie zwischen direkten und indirekten Buchungen für den langfristigen Erfolg entscheidend sein kann.

Takeaways

• 😀 Hotels streben danach, mehr direkte Buchungen zu erhalten, um die Abhängigkeit von OTAs (Online-Reisebüros) zu verringern.
• 😀 Strategische Entscheidungen sind entscheidend: Es ist nicht immer sinnvoll, direkte Buchungen um jeden Preis zu priorisieren.
• 😀 OTAs bieten in Niedrigsaisonperioden eine wichtige Sichtbarkeit, um Leerstände zu vermeiden.
• 😀 In Zeiten mit hoher Nachfrage können OTAs für mehr Sichtbarkeit und Buchungen sorgen, was wichtig für den Umsatz ist.
• 😀 Die Kosten für die Steigerung direkter Buchungen können hoch sein und sich unter Umständen nicht rentieren, besonders in Niedrigsaisons.
• 😀 OTAs ermöglichen den Zugang zu umfassenden Marktanalysen und Daten, die für strategische Entscheidungen nützlich sind.
• 😀 Neue oder kürzlich renovierte Hotels benötigen oft zunächst mehr Buchungen über OTAs, um Glaubwürdigkeit zu gewinnen.
• 😀 Hohe Bewertungen korrelieren mit höheren Konversionsraten und mehr Sichtbarkeit auf Plattformen wie booking.com.
• 😀 Bei einer Bewertung unter 8,5 sollte der Fokus darauf liegen, positive Bewertungen zu sammeln, bevor man sich auf direkte Buchungen konzentriert.
• 😀 Die Fähigkeit, Kommissionen zu akzeptieren, kann in bestimmten Kontexten das Risiko reduzieren und die Gesamtkosten in Niedrigsaisonzeiten optimieren.

Q & A

Warum streben Hotels nach mehr direkten Buchungen?

Hotels wollen direkte Buchungen, um die Provisionen an Online-Reiseagenturen (OTAs) zu reduzieren und ihre Gewinnmargen zu erhöhen.

Was ist der Unterschied zwischen intelligenter und uneingeschränkter Intermediation?

Intelligente Intermediation bedeutet, strategisch zu entscheiden, wann man direkte Buchungen priorisiert, während uneingeschränkte Intermediation bedeutet, ohne Rücksicht auf die Umstände zu agieren und die OTAs herauszufordern.

Welche Rolle spielen OTAs während der Nebensaison?

In der Nebensaison bieten OTAs die notwendige Sichtbarkeit, um Buchungen zu sichern, wenn das Angebot die Nachfrage übersteigt.

Wie beeinflussen die Konversionsraten die Sichtbarkeit auf Plattformen wie booking.com?

Hotels mit höheren Konversionsraten erhalten mehr Sichtbarkeit, da OTAs wie booking.com die Sichtbarkeit der Hotels priorisieren, die besser verkaufen.

Warum können die Kosten für die Förderung direkter Buchungen riskant sein?

Die Kosten für die Akquise direkter Buchungen, wie Marketing und Website-Pflege, können in Zeiten mit unvorhersehbaren Buchungsvolumen die Rentabilität gefährden.

Wie können OTAs helfen, Marktdaten und Analysen zu liefern?

OTAs bieten wertvolle Datenanalysen und Berichte, die Hotels helfen, Markttrends zu verstehen und Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren.

Was ist der Zusammenhang zwischen positiven Bewertungen und direkten Buchungen?

Hotels mit höheren Bewertungen ziehen mehr Buchungen an, da höhere Bewertungen die Konversion erhöhen und zu mehr Sichtbarkeit führen.

Wann sollten Hotels priorisieren, mehr positive Bewertungen zu sammeln?

Hotels sollten sich auf die Sammlung positiver Bewertungen konzentrieren, wenn ihre Bewertung unter 8,5 liegt, um ihre Sichtbarkeit und Konversion zu verbessern.

Was passiert mit Hotels, die während schwieriger Zeiten eine solide Grundlage an sozialen Beweisen haben?

Hotels mit einem starken sozialen Beweis und hohen Bewertungen können sich während wirtschaftlicher Schwierigkeiten besser erholen und schneller wieder Kunden gewinnen.

Wie sollte ein Hotel seine Strategie bezüglich direkter Buchungen anpassen?

Hotels sollten strategisch entscheiden, wann es sinnvoll ist, auf direkte Buchungen zu drängen und wann es besser ist, die OTAs für Sichtbarkeit und Buchungsvolumen zu nutzen.