SPOT, un cortometraje de Guillermo Zapata. Subtitulado.

hablandoenele Español para extranjeros

6 Apr 201603:36

Summary

TLDREn este diálogo cómico, un cliente se queja del eslogan del anuncio de una bebida llamada Ghotic, que promete hacer sentir bien a quien la consuma. El cliente expresa que, a pesar de beberla, no se siente mejor, e incluso sigue sintiéndose feo. La conversación entre el cliente y el representante de atención al cliente se torna absurda y humorística, destacando la frustración del cliente por lo que percibe como una publicidad engañosa. Finalmente, el representante le recomienda un chicle llamado Blopper, que aunque no cambia la vida, la hace más fácil.

Takeaways

🙂 El cliente quiere poner una queja sobre un producto.
🍹 El producto en cuestión es la bebida 'Ghotic', no por su sabor, sino por el lema del anuncio.
😕 El lema del anuncio dice 'Nueva Ghotic, sabor total. Siéntete bien', lo cual el cliente considera falso.
🙁 El cliente afirma que no se siente bien después de tomar la bebida, aunque no culpa a la bebida en sí.
😅 A veces, el cliente incluso se siente feo después de consumirla, pero aclara que ya se sentía feo de antes.
🧐 La queja del cliente radica en que el anuncio promete que te sentirás bien, pero no es su experiencia.
😬 La persona de atención al cliente le explica que es solo un anuncio y que no es un motivo válido para quejarse.
💼 El cliente se siente frustrado porque trabaja por un sueldo bajo, está preocupado por su vida y no encuentra consuelo en la bebida.
💰 El cliente destaca que paga 1.20€ por la bebida, lo que es un dinero significativo para él.
🍬 Finalmente, el representante sugiere al cliente tomar un chicle 'Blopper', que según él no cambiará su vida pero la hará más fácil, lo cual mejora el ánimo del cliente.

Q & A

¿Cuál es el motivo principal de la queja del cliente?
-El cliente se queja porque considera que el lema del anuncio de la bebida Ghotic, 'sabor total, siéntete bien', es falso, ya que él no se siente bien al consumirla.
¿El cliente tiene algún problema con el sabor de la bebida?
-No, el cliente aclara que el sabor de la bebida está bien. Su problema es con el mensaje del anuncio.
¿Por qué el cliente no se siente bien después de consumir la bebida Ghotic?
-El cliente menciona que no es la bebida en sí lo que lo hace sentir mal, sino que ya se sentía mal previamente y considera que el anuncio es engañoso al sugerir que la bebida lo hará sentir mejor.
¿Cómo describe el cliente su estado emocional antes de consumir la bebida?
-El cliente se describe como alguien que se siente feo, tiene preocupaciones sobre su sueldo y su futuro, y teme quedarse solo. Estos sentimientos ya estaban presentes antes de consumir la bebida.
¿Qué espera el cliente al consumir la bebida Ghotic?
-El cliente espera sentirse mejor después de ver el anuncio que dice 'siéntete bien', pero se frustra porque no experimenta ese cambio emocional.
¿Cómo responde el empleado a la queja del cliente sobre el anuncio?
-El empleado le explica que los anuncios usan un lenguaje publicitario diseñado para persuadir, pero que no garantiza un efecto real como el que el cliente espera.
¿Por qué el cliente insiste en quejarse del lema del anuncio?
-El cliente cree que el lema es una mentira porque promete un bienestar que él no experimenta, y considera que eso es motivo suficiente para quejarse.
¿Qué hace el cliente después de consumir la bebida y no sentirse mejor?
-El cliente menciona que después de beber la Ghotic, decide probar un chicle Blopper, el cual no cambia su vida, pero aparentemente lo hace sentir un poco mejor.
¿Cómo describe el cliente su experiencia con el chicle Blopper?
-El cliente dice que el chicle Blopper no cambia su vida, pero lo hace sentir mejor y más relajado que la bebida Ghotic.
¿Cuál es la actitud del empleado hacia la queja del cliente?
-El empleado escucha al cliente, pero le hace ver que su queja no tiene fundamento, ya que la publicidad no puede garantizar efectos emocionales reales.