Stakeholdermanagement

Summary

This module delves into stakeholder management, emphasizing its significance in sustainable development. It introduces the 'wedding cake model' of sustainability, highlighting the role of partnerships in connecting ecological, social, and economic layers. The module outlines key steps in stakeholder management: identifying stakeholders, assessing their interests and influence, categorizing them, devising a communication plan, and addressing conflicting interests. It also stresses the dynamic nature of stakeholders, the necessity for ongoing monitoring and updating of strategies.

Takeaways

• 📚 **Definition of Stakeholder**: A stakeholder is any party that can influence or be influenced by an action or project you want to initiate.
• 🌐 **Importance in Sustainable Development**: Stakeholder management is crucial for sustainable development as it helps in establishing proactive relationships with various partners.
• 🍰 **The Wedding Cake Model**: This model represents sustainable development with different layers (ecological, social, and economic) connected by partnerships, emphasizing the importance of collaboration.
• 🔍 **Identifying Stakeholders**: The first step in stakeholder management is to identify all individuals or groups that can be affected by or can affect the project.
• 🤝 **Types of Stakeholders**: Stakeholders can be actors (who can actively participate) and non-actors (like the environment or future generations) that can be indirectly affected.
• 📊 **Stakeholder Mapping**: Once stakeholders are identified, they are categorized based on their interests and influence, using tools like the Mendelhoff model.
• 🗣️ **Communication with Stakeholders**: After mapping stakeholders, a communication plan is developed to engage with them effectively, considering their interests and potential influence.
• 🔁 **Dynamic Nature of Stakeholders**: It's important to continuously monitor and update the stakeholder analysis as stakeholders' interests and influence can change over time.
• 📉 **Balancing Interests**: Stakeholder management involves addressing conflicting interests and making informed decisions that consider the needs and concerns of all parties involved.
• 🔄 **Iterative Process**: Stakeholder management is an ongoing process that may require revisiting previous steps as new information or changes in stakeholder dynamics emerge.

Q & A

What is the main focus of the module discussed in the transcript?

The main focus of the module is stakeholder management, particularly in the context of sustainable development.

What is the significance of stakeholder management in sustainable development?

Stakeholder management is crucial in sustainable development because it involves creating proactive relationships with various partners and stakeholders, which is essential for achieving sustainable goals.

What is the Wedding Cake model mentioned in the transcript?

The Wedding Cake model is a representation of sustainable development that includes different layers, such as ecological, social, and economic, connected by partnerships, emphasizing the importance of collaboration.

What is the role of SDG 17 in the Wedding Cake model?

SDG 17, which stands for Partnerships for the Goals, plays a prominent role in the Wedding Cake model as it symbolizes the partnerships that connect the different layers of the model.

What are the five steps involved in stakeholder management according to the transcript?

The five steps in stakeholder management are: identifying stakeholders, understanding their interests, categorizing stakeholders based on interests, engaging with stakeholders through communication plans, and managing conflicting interests.

Why is it important to monitor and update stakeholder management?

It is important to monitor and update stakeholder management because stakeholders and their interests can change over time, requiring continuous evaluation and adjustment to maintain effective relationships.

What is the definition of a stakeholder given in the transcript?

A stakeholder is defined as any party that can influence or be influenced by an action or project that you want to initiate.

How does the transcript suggest identifying stakeholders for a project?

The transcript suggests identifying stakeholders by considering all persons or groups that can be influenced by or have an influence on the project.

What is the concept of 'actors' and 'non-actors' in stakeholder management as discussed in the transcript?

In stakeholder management, 'actors' are groups that can advocate for themselves and have a direct influence, such as customers or suppliers. 'Non-actors' are those that may be affected but cannot directly participate, like the environment or future generations.

What is the significance of the '3P' model (People, Planet, Profit) in identifying stakeholder interests?

The '3P' model helps categorize stakeholder interests into economic, social, and ecological aspects, providing a framework for understanding the various impacts and concerns of stakeholders in the context of sustainability.

How does the Mendelhoff model contribute to stakeholder mapping?

The Mendelhoff model contributes to stakeholder mapping by categorizing stakeholders based on the size of their interests and the power they hold, allowing for strategic engagement and communication planning.

Outlines

00:00

🌐 Introduction to Stakeholder Management

The script introduces the concept of stakeholder management in the context of sustainable development. It emphasizes the importance of understanding who stakeholders are and their significance when engaging in sustainable development projects. The script references the 'wedding cake model' of sustainable development, which illustrates the interconnection between ecological, social, and economic layers through partnerships. Stakeholder management is crucial for building sustainable, proactive relationships with various partners and involves identifying stakeholders, understanding their interests, and categorizing them to effectively communicate and collaborate. The paragraph sets the stage for a deeper dive into the steps and strategies of stakeholder management.

05:01

🏛️ Stakeholder Identification in a Hypothetical Example

This paragraph delves into a hypothetical scenario of installing a wind turbine at the VIVES Campus in Kortrijk to explore the process of stakeholder identification. It highlights the need to consider all individuals or groups that might be affected by or can influence the project. The example lists various stakeholders such as neighbors, teachers, students, the management, suppliers, and the media. The paragraph underscores the importance of recognizing both 'actors' who can actively participate and 'non-actors' like the environment or future generations that can be indirectly affected. It stresses the need for a comprehensive list of stakeholders to ensure all potential influences are considered in the decision-making process.

10:02

📊 Assessing Stakeholder Interests and Mapping

The script discusses how to assess the interests of stakeholders, focusing on economic, social, and ecological interests, which align with the 3Ps of sustainability—People, Planet, Profit. Using the wind turbine example, it illustrates how different stakeholders have varying interests. For instance, the campus management might have economic interests in cost savings and social interests in educational opportunities, while neighbors could have concerns about visual pollution or noise. The paragraph introduces tools for stakeholder mapping, such as Mendelhoff's model, which categorizes stakeholders based on the magnitude of their interests and the power they wield. This model helps in strategizing engagement with stakeholders by understanding their influence and the importance of their interests in the project.

15:04

🔍 Categorizing and Engaging Stakeholders

This section explains how to categorize stakeholders based on their interests and power using the Mendelhoff model. It describes four categories: 'Players' who have high power and interests and must be actively involved, 'Subjects' who have high interests but less power and should be informed, 'Context Setters' who have high power but less interest and need to be kept aware, and 'Crowd' who have less power and interests and should be monitored. The paragraph uses the wind turbine example to demonstrate how different stakeholders fit into these categories and emphasizes the importance of engaging stakeholders effectively, maintaining a two-way communication, and adapting strategies based on their categorization.

20:05

🔄 Handling Conflicts and Ongoing Monitoring

The final paragraph addresses how to handle conflicts between stakeholders with differing interests and the importance of ongoing monitoring and updating in stakeholder management. It stresses the need for transparent communication about decisions made, even when they do not align with some stakeholders' wishes, to maintain good relationships. The paragraph concludes by reiterating the importance of the entire stakeholder management process, from identification to communication and conflict resolution, and highlights the dynamic nature of stakeholders, emphasizing the need for continuous monitoring and adaptation.

Keywords

💡Stakeholder

A stakeholder is any individual, group, or organization that has an interest or is affected by an organization's actions, policies, and objectives. In the context of the video, stakeholders are crucial for sustainable development projects. The script mentions that stakeholder management is important when dealing with sustainable development, as it involves understanding who can influence or be influenced by a project, such as the placement of a wind turbine on a campus.

💡Sustainable Development

Sustainable development refers to development that meets the needs of the present without compromising the ability of future generations to meet their own needs. The video script uses the 'wedding cake model' to illustrate sustainable development, highlighting the interconnectedness of ecological, social, and economic layers, which are bound together by partnerships.

💡Stakeholder Management

Stakeholder management is the process of identifying stakeholders, understanding their interests and influence, and effectively engaging with them to achieve organizational goals. The script outlines steps in stakeholder management, emphasizing its importance in sustainable contexts where collaboration is key to reaching sustainable objectives.

💡SDG 17

SDG 17 refers to the United Nations' Sustainable Development Goal number 17, which is about 'Partnerships for the Goals.' In the script, SDG 17 is highlighted as a prominent layer in the 'wedding cake model,' signifying the importance of partnerships in achieving sustainable development.

💡Partnership

A partnership is a collaborative arrangement where parties agree to cooperate to advance their interests. The script discusses how partnerships are essential in connecting different layers of the 'wedding cake model' and achieving sustainable development goals by working together with stakeholders.

💡Stakeholder Analysis

Stakeholder analysis is a systematic process of identifying, understanding, and evaluating the interests,影响力, and expectations of stakeholders in relation to a project or organization. The script describes this process as the first step in stakeholder management, where one must identify who the stakeholders are and what their interests are, using the example of a wind turbine project and its various stakeholders.

💡Stakeholder Mapping

Stakeholder mapping is a technique used to visually organize and categorize stakeholders based on their importance, influence, or other criteria. The script mentions Mendelhoff's model, which classifies stakeholders based on their interests and power, helping to strategize engagement and communication.

💡Interests

In the context of the video, interests refer to the desires, needs, or concerns that stakeholders have regarding a project or organization's actions. The script explains how to identify and categorize these interests, such as economic, social, and ecological interests, using the example of the potential impact of a wind turbine on nearby residents.

💡Power

Power, as used in the script, refers to the ability of stakeholders to influence or direct the actions of a project or organization. It can be coercive, reward-based, referent, expert, or legitimate. Understanding the power dynamics among stakeholders is crucial for effective stakeholder management.

💡Communication Plan

A communication plan outlines how an organization will engage with its stakeholders. The script emphasizes the importance of developing a communication plan once stakeholders have been identified and categorized, to determine how to involve them, how to communicate with them, and how to address conflicting interests.

💡Conflicting Interests

Conflicting interests occur when different stakeholders have opposing views or desires regarding a project or decision. The script discusses how stakeholder management must address these conflicts, ensuring that decisions are communicated clearly and transparently, even when they do not align with all stakeholders' wishes.

💡Monitoring and Updating

Monitoring and updating refers to the continuous process of tracking stakeholder relationships and making necessary adjustments to strategies and plans. The script notes that stakeholders and their interests can change, so it's important to regularly review and update stakeholder management approaches.

Highlights

Introduction to stakeholder management and its definition.

Importance of stakeholder management in sustainable development.

The Wedding Cake model of sustainable development and its relation to stakeholder management.

Role of partnerships (SDG 17) in connecting different layers of the Wedding Cake model.

The necessity of understanding who the stakeholders are for effective collaboration.

Stakeholder management ensures building sustainable and proactive relationships.

Different types of stakeholders and their engagement in sustainable development.

Five steps within stakeholder management, starting with identifying stakeholders.

Second step involves understanding the interests of stakeholders.

Third step is categorizing stakeholders based on their interests and influence.

Fourth step is approaching different types of stakeholders and communication planning.

Fifth step is managing conflicting interests among stakeholders.

Stakeholder management as a dynamic system that requires continuous monitoring and updating.

Definition of a stakeholder as any party that can influence or be influenced by a project or action.

Practical example of stakeholder management using the case of installing a wind turbine on a campus.

Identifying different stakeholders such as neighbors, teachers, students, and directors in the wind turbine example.

Importance of including non-actors like the environment and future generations in stakeholder analysis.

Categorizing stakeholders into actors and non-actors based on their ability to influence or be influenced.

Exploring the interests of stakeholders in terms of economic, social, and ecological benefits.

Using the Mendelhoff model for stakeholder mapping based on interests and power.

Different types of power that stakeholders can exert, such as coercive, reward, referent, expert, and legitimate power.

Applying the Mendelhoff model to categorize stakeholders in the wind turbine example.

Creating four categories of stakeholders: players, context setters, subjects, and the crowd.

Approaching different stakeholder groups with tailored communication and engagement strategies.

The importance of two-way communication with stakeholders to ensure their input is considered.

Managing conflicting interests among stakeholders and making informed decisions.

The necessity of communicating decisions and their rationale to stakeholders even if they are not aligned with their wishes.

Continuous monitoring and updating of stakeholder management to adapt to changes.

Transcripts

studenten naar welkom bij deze module

rond steakhoder Management en deze

modules Zullen we uiteraard stilstaan

bij de definitie van steakhoder Wat is

dan juist een steakhoder Maar zullen we

ook gaan kijken Waarom stakeholder

management belangrijk is wanneer je met

duurzame ontwikkeling bezig bent en

daarvoor Zullen we ook de verschillende

stappen binnenstekholden management gaan

overlopen

eerst en vooral Waarom is stakeholder

management belangrijk binnen een

duurzame context wanneer je met duurzame

ontwikkeling bezig bent en daarvoor

begrijp ik graag terug naar dit Wedding

cake model een model vol duurzaam

ontwikkeling die we ook al en één van de

vorige modulus hebben gezien dat gaat

eigenlijk uit van het theoretische

bullzaai model voor duurzame

ontwikkeling waaraan dan de

verschillende is de Gees waarden

gekoppeld en door die koppeling te maken

met de verschillende SDS kan je

eigenlijk dat theoretische bulsaimodel

effect die effectief ook in de praktijk

gaan verwezenlijken en wat er opvalt ben

in dit Wedding kijk model is is de G 17

de is de he van partnership die

eigenlijk die verschillende lagen bidden

bedden kijk model gaan verbinden die

ecologische laad die sociale La en die

economische laag worden eigenlijk

verbonden door partnership En waarom is

dat omdat eigenlijk samenwerken

samenwerken met uw partner samenwerken

met takeholders van cruciaal belang zijn

om een duurzaam doel te kunnen bereiken

vandaag dat is de g17 dan ook een

prominenten plaats en neemt binnen dit

Wedding cake model en stayholder

management dat kunnen we eigenlijk

onderbrengen en die sdg 17 want om te

kunnen samenwerken met uw Partners met u

staykholt dus moet je uiteraard weten

wie u steakholders zijn vandaag

stakeholding management zal er eigenlijk

voor zorgen dat we duurzame proactieve

relaties kunnen gaan opbouwen met onze

verschillende Partners met onze

verschillende steakholders dat we ook en

zegt krijgen en de verschillend types

van stakeholders en dat we ook weten van

Hoe moeten we die verschillende stekholt

dus nu gaan eh betrekken bij onze

duurzame ontwikkeling hoe moeten we gaan

communiceren met onze stekelders met

onze partners en dat zijn allemaal zaken

die we gaan verkrijgen waar we inzicht

in gaan verkregen wanneer be

aansteekholde manag ement doen

Wat zijn nu de verschillende stappen

binnen stakeholder management Er zijn

vijf verschillende stappen en de eerste

stap is uiteraard het identificeren van

u stakeholders Wie zijn u stakeholders

Wie zijn uw Partners eenmaal dat je die

allemaal hebt opgelet kan u ook gaan

kijken naar wat zijn nu de belangen van

die steekholders Wat is eigenlijk de

invloed van uw actie op die

verschillende steakholders en eenmaal

dat je de belangen hebt geïdentificeerd

van de verschillende steekholders kun je

de stakeholders op basis van die

belangen gaan indelen en verschillende

categorieën op of in verschillende

roepjes en dat noemt men dan stayholder

mapping eenmaal al uw steekholder zijn

ingedeeld volgens typen of Fons groepjes

ik ben kan je gaan kijken hoe gaan we

die verschillende types goedhouden die

verschillende groepen nu gaan benaderen

en kan je eigenlijk communicatieplan

gaan opstellen Welke steekholders gaan

we nu betrekken Hoe gaan we ze betrekken

Hoe communiceren met die verschillende

steakholders en heel belangrijke stap

die heel vaak vergeten wordt is Hoe ga

je om met tegenstrijdige belangen Het

kan zijn dat een bepaalde steakhoder eh

een voorstander is van uw plan van uw

actie maar kunnen rook zijn die tegen uw

actie zijn die tegen uw plan zijn Dus

hoe ga je daar dan mee om heel

belangrijk ook bij steakhoogde

management is dat je beseft dat dat een

dynamisch systeem Is dat die

stakeholders dat die kunnen veranderen

Er kunnen steekholders bij komen er

kunnen steekwolders veranderen van van

indeling dus je moet dat blijven

monitoren en je moet dat en die nodig

ook gaan updaten

binnen stayholder management wordt een

die eerste drie stappen ook heel vaak eh

gezien als stakeholderanalyse

goed dat is de eerste stap bij een

stakeholder management is dus het

identificeren van onze steekholders maar

ons om onze steekholders te kunnen

identificeren moeten we natuurlijk weten

wat is de definitie van een steekholder

Wat is dat de steakhoder vandaar de

definitie hè is elke partij die een

invloed kan uitoefenen op of een invloed

onder vent van een actie van een project

dat je wilt opstarten en omdat de klein

beetje praktisch te gaan verduidelijken

Zullen we steekholder management in het

algemeen een keer uitlijn aan de hand

van een volledig fictief voorbeeld hè

stel hier de Campus van vives en

Kortrijk en we willen inzetten op haar

nieuwbaar energie dus we zouden heel

graag een windmolen plaatsen winter

binnen plaatsen op onze Campus en

Kortrijk dat is de volledig fictief

voorbeeld Maar stel dat we dit zouden

willen doen dan is het heel belangrijk

voordat je die Windmolen daar effectief

gaat gaan plaatsen dat hij misschien

eerste keer aansteekholder management

gaat doen dus wie zijn alle personen Wie

zijn alle groepen die een influencellen

onder vinden van dit project of

misschien een invloed kunnen hebben op

dit project en als we een klein beetje

nadenken dan komen we al heel snel op

een lijst met verschillende stakeholdes

namelijk de buurtbewoon dus de

buurtbewoners dan misschien visuele

handig hebben gaan misschien last hebben

van slagschaduw en misschien

geluidsgrender onder vinden enzovoort

dus die kunnen een invloed hebben of eh

invloed onder vinden door het plaatsen

van die Windmolen maar omgekeerd ook als

zij een actiegroep gaan oprichten en zij

gaan protesteren die wind tegen die

Windmolen kunnen zij misschien ook

invloed hebben op die actie Zij kunnen

misschien ook het plaatsen van die

Windmolen tegen werken of tegenhouden

Wat zijn nog sta ik had dus dat zijn

uiteraard de docenten En de studenten

die hier moeten les volgen of die hier

moeten lesgeven als die wenturb is dat

te draaien zullen ze je waarschijnlijk

ook wel Gender onder vinden van die win

Molen eh eventueel kunnen de student nog

betrokken worden hè dat je zegt van we

gaan die Windmolen laten ontwerpen door

studenten u behandelen studenten laten

het rendement berekenen we gaan Andere

studentendende keer laten bekijken van

Wat is de invloed van die Windmolen op

het welzijn van een student van een

docent Dus met andere woorden en je kan

daar gaan gebruiken als als er educatief

doel dus de studenten gaan zeker ook

meegenomen moeten worden in uw

stakeholderanalyse anderen zijn

uiteraard ook de directie die dan

misschien allemaal zal moeten bekosten

de energie dat je leverancier eh de

leveranciers om dit allemaal te

plaatsens dat Kortrijk om de goedkeuring

te geven de media enzovoort dus ik kan

heel snel aan een lijst van stakeholders

graeken door eens eh goed na te denken

op wie dat je allemaal invloed zal

hebben door plaatsen van die band molek

ook wie er allemaal invloed kan hebben

op dit project dat zijn het algemeen als

je een project start als je een actie

onderneemt is het heel belangrijk om een

lijst te hebben van al uw stakeholders

eh leest dat je soms ook online kan

vinden dat je kan gaan kijken van wie is

er voor mij ook een steakholdig hè Dat

kan je heel gemakkelijk dan ik hier gaan

aftoetsen Belangrijk is dat je binnen

die lijst van typische steekholders twee

verschillende groepen ziet namelijk de

actoren en de nietactoren en actoren dat

zijn eigenlijk groeperingen die voor

zichzelf kunnen opkomen die kunnen een

stem hebben in een werkgroep dat zijn

bijvoorbeeld de klanten de leveranciers

hè Dat zijn meestal personen die

effectief en intrein kunnen geven maar

binnen die stakeholders heb je ook niet

actoren waar dat je misschien ook een

invloed zal op hebben bijvoorbeeld op

het milieu of op de biodiversiteit of op

toekomstige generatie Stel dat je

grondstoffen gaat gebruiken dan zijn die

grondst beschikbaar niet meer voor

toekomstige generaties Dus met andere

woorden door nu grondstoffen te

gebruiken Heb je ook een invloed op de

kont zich generaties maar ook als je

iets laat produceren in een buitenland

dan heb je eh invloed op eh mensen

arbeiders in het buitenlandt die niet

direct rechtstreeks kan gaan betrekken

dus dat zijn dan ook eerder niet actoren

maar ook op het milieu diversiteit Stel

dat je daar een windmolen plaatst dan

kan je dan misschien plaatsen eh midden

een eh een vlucht route van vogels

waardoor dat die eigenlijk een invloed

hebt op de biodiversiteit enzovoort en

dan is het ook heel belangrijk om die

niet actoren te betrekken en uw actie en

uw project en dat kan eventueel aan de

hand van

milieuractoranisaties te betrekken of eh

mensenrecht organisaties te betrekken en

die kunnen dan effectief ook een stem

hebben of een stem inbrengen en uw

steekholder management of in uw

werkgroepen enzovoort dus dat is een

klein beetje een lijstje van typische

stakeholders mag Uiteraard is het ook

belangrijk om dan nog een keer goed te

brainstorm dan een keer goed na te

denken van wat kunnen er nog steekholder

zijn specifiek voor mijn project

specifiek voor mijn actie

moet ik hier dat we al die stakeholders

hebben opgeleid dan zullen we naar stap

twee gaan binnen onze steekholder

Management en dat hij is eigenlijk het

belangen van ons of de belangen van onze

verschillende stekholders gaan oplezen

en bij duurzaamheid kunnen we heel snel

die belangen gaan onder verdelen en

economische belangen sociale belangen en

eh ecologische belangen dus de 3bc dus

die halen nu ook een keer gaan toepassen

op ons praktische voorbeeldje van onze

Windmolen die we willen plaatsen op de

Campus en Kortrijk We hebben ons leestje

van stakeholders een beetje ingekort om

het praktisch te houden in eerste

verhaal hebben we de directie de

directie die dan misschien gaat de

kosten die had uit Robert een economisch

belang hebben eh doe ik die Windmolen

had ook een sociaal belang hebben want

hij wilt die Windmolen of de directie

wilt u wind mode misschien ook gaan

gebruiken voor educatieve doelstellingen

dus dat is ook een sociaal belang ehm ik

had dat moeten kosten maar gaat ook sett

en op haar nieuwbouwenergie dus dat is

een ecologisch plan Dus die gaan

verschillende belangen hebben door het

plaatsen van die windmolen en dat kunnen

we eigenlijk gaan doen vooral onze

steekholders om wonenden maar misschien

ook een economisch belang hebben doordat

hun eh het wa- de waarde van hun huis

gaat misschien naar beneden gaan doe dat

je daar vlak naast hun huisen een

windmolen gaat gaan plaatsen doordat je

visuele Gender gaat creëerden dus dat

kan een economisch belang zijn ook een

sociaal belang doordat ze last hebben

van geluidshinder of van slagzadel dat

is dan eerder een sociaal van enzovoort

dus je kan eigenlijk vooral die

steekholders die verschillende belangen

gaan opsommen aan het kijken van wat is

nu hun invloedansen ondervinden Wat is

nu de invloed als ze kunnen hebben op

die actie en gaat dat eigenlijk gaan

gaan bekijken gaan opleijsten

goed nu dat we eigenlijk onze

steekholders hebben identificeerd en hun

belangen kennen kunnen we eigenlijk de

verschillende Steakhouse op basis van

die belangen gaan en delen en dat kan

via verschillende tools voor

steakhoulder mapping we zien hier drie

verschillende tools Ik zal ze niet alle

drie gaan uitleggen dat ze ons te

verbrengen Ik zal mijn eh toesplitsen op

het eerste model namelijk het model van

mendelhof waar we eigenlijk de

verschillende steakhalders gaan indelen

op basis van twee parameters namelijk

hun belangen Hoe groot zijn die belangen

dat zij hebben in dit project of in die

actie dat je onder ineens maar ook op

basis van macht Wat is de macht dat ze

kunnen uitvoeren op uw project op uw

actie Hoeveel macht hebben ze en macht

kunnen we eigenlijk gaan onder verdelen

en verschillende categorieën je hebt

afdwingende macht iemand iets laten doen

eh Doordat jij een bepaalde positie zit

dan wordt ook heel vaak eh als negatief

ondervon of of kan ook negatief worden

uitgevoerd dan heb je beloningsmacht dus

iemand iets laten doen door hem te

belonen eh bijvoorbeeld subsidies geven

als je uw huis gaat isoleren

referentiecht eh dat kan bijvoorbeeld

een bekendheid zijn die een bepaald

product gaat kopen of die bepaalde

kledij aandoet eh en de mensen die

opkijken naar die persoon die zullen dan

misschien ook dezelfde producten gaan

kopen of dezelfde kledij gaan aandoen

dat is referentiemacht dat kan ik

carismatisch persoon zijn dat kan een

bekend persoon zijn enzovoort dan heb je

expertisemacht iemand die een bepaalde

expertise heeft waardoor dan de mensen

ook gaan luisteren en gaan doen wat hij

zegt want hij heeft die expertise dus

wat hij zegt Zal wel juist zijn en dan

heb je ook legitieme macht doordat je

een bepaalde functie bekleed in

bijvoorbeeld een politie in de brandweer

maar ook en eh een gemachtigd opt zegt

tegen die kan het verkeer de inhouden

omdat hij een bepaalde legitieme macht

heeft dus dat zijn verschillende soorten

machten die kunnen uitgevoerd worden

door een stekholder

als we dit nu gaan toepassen hier op ons

fictieve voorbeeld op ons voorbeeld van

onze Windmolen dan kunnen we onze

verschillende stakeholders die we

daarnet hebben bepaald ook weer gaan

indelen in de verschillende kategorieën

en de eerste steekholder die we kunnen

gaan indelen dat is bijvoorbeeld

directie de directie Die zal

waarschijnlijk heel veel macht hebben hè

want die kan die beslissing nemen we

gaan hem zetten of we gaan hem niet

zetten dus dat is een bepaalde martes

van qua Markt had hij redelijk hoog

scoren maar ook qua belangen qua

Interest hè ze hebben zo wel ecologische

economische als sociale belangen ze

moeten dat ook gaan kosten dus die

belangen zullen redelijk hoog zijn de

interesse van de directie zal redelijk

hoog zijn Dus met andere woorden de

directie wordt in gedeeld en dat eh

Quadrant van de players van de

belangrijkste stayholder zei die heel

veel Power hebben en die heel veel

interests hebben een andere eh

stakeholder hè Dat zijn de

en dan groep omwonenden een groep

omwonenden die gaan ook wel interesse

hebben en dat project want ze gaan er

ook heel veel invloed van ondervindende

salen ook heel veel belang hebben binnen

dit project maar die zullen misschien

ook wel heel veel macht hebben zeker

Daarom dadelijk specifieer een groep

omwonenden die kunnen een actiegroep

oprichten die kunnen een petitie

aantekenen dus die kunnen ook wel

redelijk wat macht uitoefenen op dit

project hè en zo kan je eigenlijk alle

steakholters gaan indelen gemeente

Kortrijk kan ook gaan beslissen het komt

er of komt er niet want misschien minder

interesse hebben of minder belang hebben

aan dit geheel dan de directie enzovoort

eh en zo de federale overheid kan had

wijnhentwissen hebben maar gaat gaat wel

heel veel macht kunnen uitoefenen eh één

student kan misschien wel heel veel

belang hebben aan dat eh aan die actie

Die zal daar misschien last van

ondervinden die gaan misschien

moeilijker kunnen studeren maar één

student opzegd had veel macht heb ik

hier aan die kunnen beslissen van die

Windmolen moeten er nu komen of niet Die

zal dat op zich als één student niet

kunnen tegenhouden eh een docent van een

andere eh van een andere faculteit of

van een andere departement heeft een

docent een gas docent bijvoorbeeld had

daar minder last van hebben omdat hij

maar af en toe op campus Kortrijk moet

zijn en gaat daar misschien ook weinig

machtop hebben hè Want het is maar één

docent opzegd dat kan je ook weer gaan

indelen in een ander vakje enzovoort hè

En zo ga je eigenlijk al uw steekholders

gaan indelen en verschillende

categorieën en door zit te gaan indien

en verschillende categorieën kun je ze

ook op een andere manier gaan benaderen

Kunt u ook u eh communicatieplan gaan

aanpassen daarop en dan zie je en dat

mendelove model ga je eigenlijk vier

categorieën creëren van steakholders

namelijk je hebt de players dat zijn nu

belangrijkste folders die high effectief

gaan moeten betrekken in uw actie en

Want als er één van die niet mee zijn of

niet betrokken worden dan kan het

gebeuren dat u Windmolen er sowieso niet

zal komen hè Doordat hij dat gaat

tegenwerken of dat die ehm

misschien eh niet achter het actie plan

staat dus heel belangrijk dat je ze van

hebt Behind gaat betrekken dan heb je

dus subjects de contex setters en ook de

crowd the Crowd die weinig belang heeft

daaraan die eigenlijk hier heel weinig

belangen heeft ze zullen wel invloed

ondervinden maar die invloed zal

redelijk klein zijn en hebben ook

gewenen macht maar heel belangrijk is

dat je die wel gaat blijven monitoren

man ik heb gezegd hè Het kan een

dynamisch systeem zijn een een

stayholder kan opeens veranderen van van

Kwadrant enzovoort dus je moet die wel

blijven in het ooghouden en dan is het

ook belangrijk om te gaan kijken hoe ga

ik ze nu gaan betrekken dus die players

moet je effectief gaan een bijvoorbeeld

in de werkgroep of zo Eh of of iets

anders

eh stakeholders die bijvoorbeeld veel

interesse hebben die veel belang hebben

maar weinig

weinig macht hebben Sorry die kan je

misschien enkel Han informeren die kun

je eh via aan de website via een folder

de nodige informatie bezorgen enzovoort

dus op die manier kan je eigenlijk gaan

kijken van hoe ga ik de verschillende eh

stakeholdergroepen gaan benaderen Hoe ga

ik zeg gaan betrekken en mijn verhaal

dus heel belangrijke Hoe kan je ze gaan

betrekken dan moet een twee weg verkeer

zijn hè dus dat moet informaatje zijn

die komt van uw steakholder zeker bij

die players wel jij ook wel gun eh

mening weten hè dus het moet een twee

wegverkeer zijn jij geeft het formatie

aan hen maar het is ook belangrijk dat

je informatie krijgt van hen dus je kan

op geel verschillende manieren gaan eh

en dialoog treden met de verschillende

steakhoders

goed de laatste stap je bent een

stakeholder analyse of binnenstekhaling

management is Hoe ga je om met die

streden het belangen hè Het kan

bijvoorbeeld zijn dat de directie zegt

van wij willen dit

Molen plaatsen dat is heel positief voor

onsimaal dat is heel positief distrant

kunnen daarop werken We zetten hem

Opheim nieuwbouwen in de Rie maar ik kan

me indelen dat de bewoners of de

omwonenden daar misschien niet eh een

voorstander voor zijn dus dat liever

niet hebben Dus met andere woorden Je

hebt daar eigenlijk een conflict tussen

twee stakeholders tussen twee playersals

hè Hoe ga je daarmee om Uiteindelijk zal

die moeten kiezen de windmolen komt er

of de windmolen komt er niet en heel

belangrijk is dan om als je een

beslissing hebt genomen om aan de andere

steekholderte mee te delen van Wij

hebben die beslissing nu genomen om die

reden die reden die reden eet stonden er

wel achter enzovoort dus dat je aangeeft

van eh het is met bepaalde redenen dat

we die actie hebben ondernomen en je we

hebben geluisterd naar iedereen waar we

uiteindelijke beslissingen noemen en dan

kan je er misschien voor zorgen dat eh

geen bruggen zijn opgeblazen bij wijs

was spreken dus het is belangrijk om ook

al kies je voor een actie die niet in

lijn ligt met de wensen van een

stakeholder dat je dat dan ook achteraf

wel had communiceren waarom dat je die

bepaalde actie toch hebt ondernomen

er zijn als laatste hebben ook gezien

Het is heel belangrijk om te blijven

monitoren en eventueel te gaan updaten

om de hele eenvoudige reden omdat

steakholders kunnen veranderen van

Quadrant maar kunnen ook nieuwe

steekholters bijkomen dus als er

bijvoorbeeld studenten eh beslissen om

een groepstudenten te gaan vormen die

hand dan iets meer macht krijgen en die

kunnen gaan verschuiven van Kwadrant

enzovoort dus je moet dat toch blijven

in het ooghouden eh als je

aansteekholder management gaat gaan doen

Zo dit is een notendop wat stakeholder

management allemaal inhoud dus eerst en

vooral moet je u stakeholders gaan

bepalen wie zijn de typische

steekholders en eventueel aanvullen met

specifieke stekholders Wat zijn de

belangende economische ecologische en

sociale belangen van uw steakhoderzee en

hoe groot zijn die belangen eh binnen uw

project binnen uw actie eh als je

eenmaal de steekholders kent en je weet

geen belangen dan kun je ze gaan indelen

in verschillende categorieën dan kun je

aansteekholter mapping doen en eenmaal

dat je de verschillende categorieën van

steakholders kent dan kun je een

communicatieplan opstellen dat kan je

gaan kijken van hoe ga ik welke

steekholder gaan betrekken of Hoe ga ik

met mijn steakhoog te gaan communiceren

en heel belangrijk als je dan

uiteindelijk uw actie onderneemt dat je

goed gaat informeren naar andere

steekholders die misschien tegen Waar

waren waarom dat je dat gaat gedaan en

eh hoe dat je een beslissing hebt

genomen en uiteraard dat hij ook alles

bleef monitoren en eventueel gaat

updaten waardoor dat je weer bij stap 1

moet en als je goed

aansteekholdermanagement gaat doen dan

ga je misschien wel een goede beslissing

kunnen nemen en had als je de windmolen

er plaatst misschien veel tijd en kosten

besparen of ga je misschien een

fundeerde reden hebben waarom dat je hem

niet plaats deed maar door

aansteekholder management gaan doen Ga

je al heel veel informatie op voorhand

kunnen gaan verzamelen Zo dit was het

voor steekholding management Ik hoop dat

u er toch iets van onthouden hebt en ik

zie je graag terug in één van de

volgende modules