Sustentación SISE 2024_I / Sala 1: Administracion Logistica y Administracion Bancaria

Instituto SISE

23 Jun 202419:26

Summary

TLDREl video presenta una sustentación académica sobre un proyecto de mejora en la gestión del despacho de mangueras hidráulicas en un centro de distribución de Ferreiros. Se detalla la problemática de la empresa, su misión y visión, y un análisis de factores externos e internos que influyen en sus operaciones. Además, se expone el proceso logístico, identificando áreas de mejora, como la automatización de procesos y la optimización de inventarios. Finalmente, se proponen estrategias para mejorar la eficiencia del despacho y reducir el impacto negativo en los clientes.

Takeaways

👋 Buenas tardes, se pide a los estudiantes que activen sus cámaras antes de comenzar la sustentación.
⏳ Se menciona que los estudiantes tienen 20 minutos para presentar, 5 minutos para preguntas y 5 minutos para el dictamen final.
📊 El proyecto presentado se centra en la gestión de mejora en el despacho de mangueras hidráulicas en un centro de distribución de Ferreiros.
🏗️ Ferreiros es una empresa líder en la comercialización de bienes de capital y proveedora de servicios en sectores como minería y construcción.
📦 La presentación detalla las áreas clave de almacén: ingresos, despacho a sucursales y talleres, así como otras áreas relacionadas con la logística.
🎯 Los objetivos de la empresa Ferreiros están enfocados en mejorar el despacho, optimización de inventarios y fidelización de clientes.
📈 El análisis de matrices MEFE y MEFI revela que la empresa tiene fortalezas significativas en infraestructura, pero debe mejorar en diversificación del mercado y gestión financiera.
🛠️ La planificación logística incluye la implementación de robotización para mejorar la eficiencia y reducir tiempos en el despacho de productos.
🚚 Se han identificado deficiencias en la entrega de pedidos, atribuidas a la falta de recursos dedicados al sistema SAP, lo que afecta el cumplimiento con los clientes.
🔧 Se proponen mejoras basadas en la identificación de puntos críticos utilizando el diagrama de Ishikawa, enfocándose en factores como maquinaria, mano de obra y métodos de trabajo.

Q & A

¿Cuál es el propósito principal de la presentación?
-El propósito es presentar la sustentación del proyecto 'Gestión de mejora en el proceso de despacho de mangueras hidráulicas CAT en un centro de distribución de Ferreiros'.
¿Qué desafíos enfrenta la empresa Ferreiros?
-Ferreiros enfrenta desafíos relacionados con la eficiencia en el proceso de despacho y distribución, que necesitan mejoras para evitar impactos negativos en los clientes.
¿Cuál es el área de enfoque principal del proyecto presentado?
-El área de enfoque es el taller de mangueras, encargado de recibir repuestos para el armado y ensamblaje, y posteriormente despachar las mangueras.
¿Cuáles son los principales sectores en los que opera Ferreiros?
-Ferreiros opera en los sectores de minería, construcción, generación de energía, y maquinaria agrícola.
¿Cuáles son los objetivos clave del área de logística de Ferreiros?
-Los objetivos clave incluyen la optimización del inventario, la gestión eficiente de la cadena de suministro, la reducción del tiempo de entrega, y la mejora de la calidad y atención al cliente.
¿Cómo se proyecta la demanda en Ferreiros y qué problemas han identificado?
-La demanda se proyecta analizando los datos históricos de despachos. Han identificado problemas de pedidos no atendidos a tiempo, lo que ha afectado la satisfacción del cliente.
¿Qué cambios planean implementar para mejorar el proceso de despacho?
-Planean implementar cortes diarios de despachos en horarios específicos (de 8 a 12 AM y de 2 a 4 PM) para asegurar que ningún pedido quede sin ser atendido.
¿Qué impacto tiene el sistema SAP en la gestión de despachos?
-El sistema SAP se utiliza para la gestión del inventario y despachos. Están trabajando en su mejora para reducir retrasos en la entrega de pedidos y optimizar el proceso logístico.
¿Qué estrategias han desarrollado a partir del análisis FODA?
-Han desarrollado estrategias como la optimización del uso de la infraestructura de Ferreiros, la expansión internacional y la fidelización de clientes a través de la calidad del servicio.
¿Qué acciones están tomando para reducir los riesgos en el proceso de despacho?
-Han identificado deficiencias críticas en la entrega de pedidos y en la implementación del sistema SAP. Están trabajando en mejorar estos puntos mediante la optimización de recursos y la mejora del sistema.

Outlines

00:00

📹 Introducción a la sustentación y protocolos iniciales

El presentador da la bienvenida a los estudiantes y jurados, pidiendo que las cámaras estén activadas para iniciar la grabación. Luego, explica las indicaciones para la sustentación del proyecto, destacando que se otorgarán 20 minutos para la presentación, 5 minutos para preguntas y otros 5 minutos para el veredicto. Se asegura que todo el equipo esté preparado y que alguien esté listo para compartir pantalla.

05:04

🏗️ Introducción al proyecto de mejora en el despacho de mangueras

Se introduce el proyecto sobre la mejora en el proceso de despacho de mangueras hidráulicas CAT en una empresa de distribución llamada Ferreiros. Los autores presentan la problemática de la empresa, que enfrenta desafíos en la distribución de repuestos, y mencionan la importancia de la mejora para reducir costos y aumentar la eficiencia. Se destaca el papel del área de taller en la distribución de mangueras ensambladas y despachadas.

10:05

🚜 Productos y servicios ofrecidos por Ferreiros

Ferreiros es una empresa que comercializa productos en los sectores de minería y construcción. Ofrece una variedad de maquinaria, como palas eléctricas e hidráulicas, perforadoras y equipos agrícolas. Se mencionan los objetivos estratégicos de la empresa, que incluyen optimizar la eficiencia y expandir su presencia en América Latina. La misión es proveer soluciones que satisfagan las necesidades de los clientes, y la visión es ser un líder en la región con un enfoque en la equidad y el respeto.

15:06

📊 Análisis de factores externos e internos de Ferreiros

El análisis muestra que la empresa aprovecha bien las oportunidades del entorno con un puntaje de 2.75, y presenta una capacidad alta para utilizar sus recursos internos. Aunque la empresa enfrenta debilidades, especialmente en la gestión financiera y la diversificación del mercado, se proponen estrategias para mejorar. Estas incluyen aumentar la inversión pública, expandirse internacionalmente y aprovechar nuevas tecnologías para fortalecer la relación entre proveedores y clientes.

📦 Diagnóstico del área logística y planificación en Ferreiros

Se describe el proceso de planificación logística en la empresa, destacando cómo gestionan los inventarios y los pedidos de su principal proveedor, Caterpillar. Se asegura que los pedidos cumplan con los estándares antes de ser despachados. También se menciona el enfoque en la automatización y robotización para mejorar el servicio, con el objetivo de optimizar la cadena de suministro y reducir tiempos de espera.

🔢 Proyección de demanda y mejora en tiempos de despacho

Se analiza la proyección de la demanda de productos y el comportamiento de los despachos desde enero de 2023 hasta febrero de 2024. Se implementa un piloto con cuatro cortes diarios para asegurar que los pedidos se despachen a tiempo. A pesar de algunos retrasos en el pasado, se busca cumplir con los plazos acordados y mejorar la satisfacción del cliente mediante la optimización de los procesos.

🏭 Almacenamiento y distribución en Ferreiros

Ferreiros maneja tres tipos de distribución: continua, por lotes y por posición fija. Se detalla cómo se almacenan las mangueras, ya sea en el suelo debido a su peso o en almacenes elevados según la rotación del producto. Se describe también el canal de distribución de Ferreiros, que incluye envíos directos, cortos por vía aérea y largos por vía marítima, asegurando que los productos lleguen al cliente de manera eficiente.

🚚 Puntos críticos y riesgos en el proceso de despacho

Se identifican 11 puntos críticos en el proceso de despacho, utilizando el diagrama Ishikawa para analizar las causas y consecuencias de las deficiencias en la entrega de pedidos. Se destaca la necesidad de mejorar la implementación del sistema SAP para reducir los retrasos en los despachos y mejorar la rotación del personal, optimizando los recursos y minimizando los riesgos en la gestión de despachos.

Mindmap

Keywords

💡Sustentación

La sustentación hace referencia al acto de defender y explicar un proyecto o trabajo ante un jurado. En el contexto del video, los estudiantes presentan un proyecto sobre la mejora del proceso de despacho en una empresa, donde exponen sus hallazgos y propuestas. El tiempo asignado para la sustentación es de 20 minutos.

💡Despacho de mangueras hidráulicas

El despacho de mangueras hidráulicas se refiere a la distribución y envío de mangueras especializadas que forman parte del inventario de la empresa Ferreiros. En este video, es un tema clave ya que el proyecto se enfoca en optimizar el proceso de despacho de estos productos para mejorar la eficiencia y reducir costos.

💡Ferreiros

Ferreiros es una empresa destacada en la comercialización de bienes de capital, especializada en sectores como minería, construcción y energía. En el video, los estudiantes mencionan que Ferreiros distribuye productos de marcas reconocidas como Caterpillar y que enfrenta desafíos logísticos, los cuales buscan mejorar en su proyecto.

💡Centro de distribución

El centro de distribución es una instalación dedicada a la recepción, almacenamiento y distribución de productos. En el proyecto presentado, se analiza la estructura del centro de distribución de Ferreiros, sus áreas funcionales, y cómo se puede optimizar su funcionamiento para mejorar la entrega de repuestos.

💡Logística

La logística es el proceso de gestionar el transporte, almacenamiento y distribución de bienes dentro de una cadena de suministro. En el video, se destaca cómo la logística en Ferreiros juega un papel crucial en la entrega eficiente de mangueras hidráulicas y otros repuestos, proponiendo mejoras para reducir el tiempo de entrega y optimizar el inventario.

💡Planificación

La planificación se refiere a la organización previa de recursos y procesos para asegurar el cumplimiento de objetivos. En el contexto del video, se menciona que Ferreiros lleva a cabo una planificación cuidadosa de su inventario y despachos, y se propone una mejora en este proceso para evitar retrasos y descoordinaciones en la entrega de productos.

💡Mejora de procesos

La mejora de procesos es la implementación de cambios en las operaciones de una empresa para aumentar la eficiencia, calidad y reducir costos. En este proyecto, los estudiantes proponen mejoras en el proceso de despacho y distribución de mangueras hidráulicas en Ferreiros, destacando la importancia de cumplir con los tiempos de entrega y optimizar recursos.

💡Matriz FODA

La matriz FODA es una herramienta de análisis estratégico que permite evaluar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de una empresa. Los estudiantes usan esta matriz para analizar el entorno interno y externo de Ferreiros y proponer estrategias que aprovechen las oportunidades y mitiguen las debilidades identificadas.

💡SAP

SAP es un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) utilizado por Ferreiros para gestionar su logística y cadena de suministro. En el video, se menciona que la empresa está mejorando su sistema SAP para agilizar los despachos y mejorar la precisión del inventario, contribuyendo a la eficiencia operativa.

💡Inventarios cíclicos

Los inventarios cíclicos son revisiones periódicas del inventario para asegurar que los registros coincidan con los productos físicos disponibles. En el video, se menciona que Ferreiros realiza estos inventarios diariamente para mantener un control adecuado de sus repuestos, lo que es fundamental para garantizar la disponibilidad de productos y evitar retrasos en los despachos.

Highlights

Inicio de la sustentación del proyecto, indicando tiempo para sustentación, preguntas y dictamen final.

Presentación del proyecto de gestión de mejora en el proceso de despacho de mangueras hidráulicas Cat en un centro de distribución de Ferreiros.

Descripción de Ferreiros como empresa líder en la comercialización de bienes de capital y su rol como distribuidor de Caterpillar desde 1942.

Identificación del problema en el proceso de despacho en el centro de distribución de repuestos, con áreas clave como talleres y despachos.

Explicación de la misión y visión de la empresa Ferreiros, enfocadas en proveer soluciones a sus clientes y ser líderes en Latinoamérica.

Análisis de la matriz de evaluación de factores externos (MEFE), donde la empresa se sitúa por encima de la media con un entorno favorable.

Análisis de la matriz de evaluación de factores internos (MEFI), destacando las fortalezas internas de Ferreiros y algunas debilidades a mejorar.

Selección de estrategias basadas en el análisis FODA para la mejora de los procesos, con enfoque en la cobertura de infraestructura y expansión internacional.

Descripción del proceso de planificación logística, incluyendo el control de stock y la recepción y distribución de mangueras.

Análisis de la infraestructura de los almacenes de Ferreiros y el uso de tecnología para mejorar la eficiencia en el servicio al cliente.

Presentación de los objetivos del área de logística, que incluyen la optimización del inventario, reducción del lead time y eficiencia operativa.

Proyección de demanda y análisis de los despachos históricos, con enfoque en la mejora de tiempos de entrega mediante cortes diarios.

Descripción de la estructura del centro de distribución, con la implementación de un sistema automatizado para mejorar el nivel de servicio.

Detección de puntos críticos dentro del proceso de despachos mediante un diagrama Ishikawa, identificando deficiencias en métodos, maquinaria y mano de obra.

Presentación de la matriz de riesgos y acciones a tomar, como la implementación de mejoras en el sistema SAP para reducir retrasos en los despachos.