Posicionamiento Estratégico de la Comunicación Interna | Beyond Communication

MarketingDirecto
5 Apr 202428:59

Summary

TLDREste episodio del programa 'Billion Communication' explora la importancia de la comunicación interna en la estrategia corporativa, con expertos de marcas líderes como Mercedes-Benz, Ericsson Iberia y el Hospital San Joan de Déu de Barcelona. Se discute cómo la comunicación interna ha evolucionado para ser un pilar clave en la atracción y retención de talento, y cómo la identidad corporativa y los valores de la organización deben ser transmitidos de manera efectiva para fomentar el compromiso y la cultura empresarial. Los invitados destacan la necesidad de adaptarse a los cambios en el entorno laboral y utilizar tecnologías新兴的 como la inteligencia artificial para mejorar la comunicación y la conexión con los empleados.

Takeaways

  • 😀 La comunicación interna es fundamental en el posicionamiento estratégico de una empresa y ha evolucionado para ser más estratégica y cercana a la toma de decisiones.
  • 🚀 El papel de la comunicación interna ha cambiado significativamente, especialmente durante la pandemia, donde pasó de ser solo informativa a ser un pilar estratégico para el compromiso y la identificación con la organización.
  • 🏥 Se destacan diferentes sectores como hospitalario, tecnológico y automotriz, mostrando la importancia de la comunicación interna en diversos contextos.
  • 💡 La propuesta de valor para los empleados es clave para atraer y retener talento, y la comunicación interna es esencial para transmitir esta propuesta de valor.
  • 🌟 La comunicación interna actúa como un hilo invisible que conecta a toda la organización, siendo crucial para la cohesión y la identificación con los objetivos y valores corporativos.
  • 👥 La participación de los empleados en la construcción de la cultura corporativa es fundamental, y la comunicación interna debe fomentar esta participación activa.
  • 📈 La Inteligencia Artificial y las tecnologías emergentes pueden ser herramientas valiosas para mejorar la eficiencia y la efectividad de la comunicación interna.
  • 🔍 La medición y seguimiento del impacto de las campañas de comunicación interna son necesarios para adaptar estrategias y mejorar la conexión con los empleados.
  • 📚 La formación en cultura del feedback es importante para los managers y es una parte esencial de la comunicación interna para el desarrollo y el compromiso de los empleados.
  • 🌐 La segmentación de audiencias y la personalización de la comunicación interna son retos futuros para adaptarse a las necesidades cambiantes de los empleados y de las organizaciones.

Q & A

  • ¿Cómo ha evolucionado el papel de la comunicación interna en las organizaciones?

    -El papel de la comunicación interna ha cambiado significativamente, pasando de ser una función informativa a convertirse en un rol estratégico dentro de las compañías, especialmente después de la pandemia de COVID-19.

  • ¿Qué importancia tienen los profesionales de comunicación interna en la toma de decisiones de la empresa?

    -Los profesionales de comunicación interna son fundamentales en la toma de decisiones, ya que actúan como el hilo conductor que conecta toda la organización y ayudan a transmitir la estrategia de la compañía.

  • ¿Por qué es importante la propuesta de valor para los empleados en la comunicación interna?

    -La propuesta de valor para los empleados es clave para atraer y retener talento, fomentar un compromiso duradero con la empresa y asegurar que los empleados se sientan identificados con los valores y objetivos de la organización.

  • ¿Cómo se puede mejorar la convivencia y la comunicación intergeneracional dentro de una empresa?

    -Se puede mejorar a través de la comunicación interna que es transversal y que abarca a todas las capas de la empresa, promoviendo diálogos y la participación activa de todos los empleados.

  • ¿Qué papel juega la comunicación interna en la generación de una cultura corporativa?

    -La comunicación interna es esencial para generar una cultura corporativa sólida, ya que permite la transmisión de valores, la generación de compromiso y la promoción de una identidad compartida entre los empleados.

  • ¿Cómo pueden los líderes de comunicación interna ayudar a materializar la estrategia de la compañía a nivel individual?

    -Los líderes pueden ayudar a materializar la estrategia al crear un entorno donde los empleados puedan ver claramente cómo sus contribuciones individuales alinean con los objetivos estratégicos de la empresa.

  • ¿Qué desafíos presenta la comunicación interna en entornos líquidos y con trabajadores remotos?

    -Los entornos líquidos y la远程工作 presentan desafíos como la necesidad de reforzar la conexión con la cultura corporativa y la identidad de la empresa, a pesar de la distancia geográfica y la diversidad de situaciones de trabajo.

  • ¿Cómo pueden los canales de comunicación interna ser más efectivos en un entorno de información sobrecargada?

    -Los canales pueden ser más efectivos seleccionando bien los mensajes y los tiempos de comunicación, y utilizando creatividad para captar la atención de los empleados y evitar que se pierdan en el ruido informativo.

  • ¿Qué papel puede desempeñar la inteligencia artificial en la comunicación interna?

    -La inteligencia artificial puede ayudar a mejorar la comunicación interna al facilitar el acceso a información rápida y certera, automatizando tareas repetitivas y permitiendo una mayor eficiencia y creatividad en la producción de contenidos.

  • ¿Cómo es la importancia de la segmentación de audiencias en la comunicación interna?

    -La segmentación de audiencias es crucial para entender mejor las necesidades y preferencias de diferentes grupos de empleados, permitiendo una comunicación más personalizada y efectiva.

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