Asertividad - Alvaro Gordoa - Colegio de Imagen Pública

Summary

Álvaro Gordoa, rector del Colegio de Imagen Pública, presenta una charla sobre la asertividad como un estilo de comunicación esencial para gestionar percepciones y conflictos. Define la asertividad como una habilidad humana que permite expresar nuestras necesidades sin invadir los derechos de otros. Explica la diferencia entre la pasividad y la agresividad, y ofrece tres consejos clave para mejorar la comunicación asertiva: hablar en primera persona, admitir y compartir errores, y hacer críticas constructivas. El video invita a los espectadores a visitar la página web para obtener más información sobre programas educativos en imagen pública.

Takeaways

• 🏫 Álvaro Gordoa es el rector del Colegio de Imagen Pública, una institución que ofrece estudios de licenciatura, maestría, doctorado y diplomados en comunicación y percepción pública.
• 🌐 Se puede estudiar tanto de manera presencial como a distancia en el Colegio de Imagen Pública a través de su campus global.
• 🗣️ La asertividad es un estilo de comunicación que permite expresar nuestras necesidades y derechos sin invadir los de los demás.
• 👥 La comunicación asertiva se contrapone a la pasividad (no expresar nuestras necesidades) y a la agresividad (expresar nuestras necesidades de manera que infrinja los derechos de los demás).
• 📢 Se recomienda hablar en primera persona para evitar acusar y enfocarse en las propias experiencias y sentimientos.
• 🤝 Es importante reconocer y aceptar nuestros errores, y también expresar los sentimientos que surgen de la interacción con los demás.
• 🔍 Al hacer críticas, es fundamental que sean constructivas, evitando generalizaciones y proponiendo soluciones en lugar de solo señalar problemas.
• 🥪 La 'estrategia del sándwich' es una técnica de retroalimentación que consiste en presentar una crítica entre dos puntos positivos para que sea más aceptable.
• 👨‍👩‍👧‍👦 La asertividad puede mejorar las relaciones personales y profesionales, al facilitar la comunicación y el entendimiento mutuo.
• 🔗 Para obtener más información sobre la asertividad y otros temas relacionados con la comunicación y la percepción pública, se puede visitar la página web imagen pública mx.

Q & A

¿Quién es Álvaro Gordoa y qué institución representa?

Álvaro Gordoa es el rector del Colegio de Imagen Pública, una institución donde se pueden estudiar programas de licenciatura, maestría, doctorado y diplomados en el campo de la percepción, imagen pública y comunicación.

¿Qué tipo de programas ofrece el Colegio de Imagen Pública?

El Colegio de Imagen Pública ofrece programas de licenciatura, maestría, doctorado y diplomados, y estos pueden ser estudiados de manera presencial o a distancia a través de su campus global.

¿Cuál es la dirección web para obtener más información sobre el Colegio de Imagen Pública?

Para obtener más información sobre el Colegio de Imagen Pública, se puede visitar la página web 'imagenpublica.mx'.

¿Qué es la asertividad según el video?

La asertividad es un estilo de comunicación que implica expresar nuestros derechos y deseos, siempre considerando las consecuencias de nuestras palabras y sin violar los derechos de los demás.

¿Cuáles son las diferencias entre la pasividad, la agresividad y la asertividad?

La pasividad es cuando no se expresan las necesidades o sentimientos, la agresividad es cuando se expresan de manera que puede herir o provocar problemas a los demás, mientras que la asertividad es un equilibrio que permite expresar nuestras necesidades respetuosamente.

¿Por qué es importante ser asertivo en las relaciones interpersonales?

Ser asertivo ayuda a evitar conflictos y a mantener relaciones saludables, al permitir la comunicación honesta y respetuosa de nuestras necesidades y derechos sin dañar los de los demás.

¿Cuál es la primera recomendación para ser asertivo que se menciona en el video?

La primera recomendación para ser asertivo es hablar en primera persona, evitando señalar el error del otro y expresando las cosas desde tu propia perspectiva.

¿Cómo se puede mejorar la comunicación asertiva al admitir errores?

Al admitir nuestros errores y también reconocer los errores de los demás, se puede generar empatía y establecer un diálogo más honesto y colaborativo.

¿Qué es la estrategia del 'sándwich' en el contexto de la comunicación asertiva?

La estrategia del 'sándwich' implica presentar una crítica o retroalimentación negativa entre dos partes positivas, para que sea más constructiva y menos hiriente.

¿Cómo se puede hacer una crítica constructiva según el video?

Para hacer una crítica constructiva, se debe evitar generalizar y en lugar de eso, se debe centrar en un comportamiento específico, expresar los sentimientos que genera y ofrecer una solución o una forma de mejorar la situación.

¿Cómo se puede aplicar la asertividad en el trabajo para mejorar la colaboración y la comunicación?

En el trabajo, la asertividad se puede aplicar al expresar claramente las expectativas, los problemas y las soluciones de una manera respetuosa y constructiva, lo que fomenta una mejor colaboración y comunicación en el equipo.