Introducción a la investigación de mercado
Summary
TLDREn este video, se discute la importancia de conocer las comunidades de clientes a través de diversas herramientas de investigación de mercado. Se explica que estas investigaciones son cruciales antes de lanzar nuevos productos, comprender tendencias de consumo, desarrollar estrategias de marketing y evaluar la reacción de los consumidores a campañas. Se destaca que la información obtenida es vital para desarrollar soluciones efectivas y mantener una ventaja competitiva. Además, se mencionan diferentes fuentes de información como datos internos, inteligencia competitiva, investigación de mercado formal y redes sociales, cada una con sus ventajas y desventajas.
Takeaways
- 🔍 La investigación de mercado es crucial antes de lanzar nuevos productos, entender tendencias de consumo, desarrollar estrategias de mercadotecnia y conocer la percepción de los consumidores.
- 📊 Responde preguntas clave como quién es el consumidor, qué productos compiten, cómo adquieren y utilizan los productos y por qué ciertas marcas son preferidas.
- 🏢 La información obtenida de la investigación de mercado es vital para desarrollar una ventaja competitiva y adaptar estrategias de marketing.
- 📈 La gestión efectiva de la información es esencial, ya que a veces los clientes no pueden expresar sus deseos de manera clara.
- 💡 Conocer a las comunidades de clientes permite desarrollar soluciones efectivas, crear ventajas competitivas y anticiparse a las tendencias del mercado.
- 📊 El sistema de información de mercado incluye datos internos, inteligencia competitiva y la propia investigación de mercado formal.
- 💼 Los datos internos son fáciles de obtener y económicos, pero pueden ser incompletos y requieren de una buena coordinación interna.
- 🕵️♂️ La inteligencia competitiva se basa en la recopilación y análisis de información pública sobre competidores y consumidores para mejorar la toma de decisiones.
- 📊 La investigación de mercado formal es precisa y confiable, aunque puede ser costosa y tomar tiempo en la recolección y análisis de datos.
- 🌐 Las redes sociales han abierto una nueva vía para la investigación de mercado, permitiendo obtener insights cualitativos de comunidades en línea y una mayor interacción con los consumidores.
Q & A
¿Por qué es importante conocer a las comunidades de clientes en el marketing?
-Es crucial para desarrollar soluciones efectivas, crear ventajas competitivas, estar cerca de los clientes, adelantarse a tendencias y establecer relaciones a largo plazo.
¿Cuáles son algunos momentos clave para realizar una investigación de mercado?
-Antes de lanzar un nuevo producto, entender una tendencia de consumo, realizar un plan de mercadeo anual, conocer la opinión de los consumidores sobre productos o reacciones ante campañas de promoción.
¿Qué información puede proporcionar una investigación de mercado?
-Información sobre quién es el consumidor, quién es el competidor, qué productos adquieren, cómo adquieren y usan los productos, y por qué compran u optan por la competencia.
¿Qué ventajas ofrece la inteligencia competitiva en el marketing?
-Permite recolectar y analizar información pública sobre consumidores y competidores para mejorar la toma de decisiones, aunque también es bilateral y los competidores pueden buscar información sobre tu empresa.
¿Cuáles son las desventajas de la inteligencia competitiva?
-Puede ser percibida como espionaje industrial y requiere una gestión cuidadosa para no infringir la privacidad o la legalidad.
¿Qué es la investigación de mercado formal y cuáles son sus ventajas e inconvenientes?
-Es una forma sistemática de obtener información precisa y confiable, pero es costosa y toma tiempo para recopilar y analizar los datos.
¿Cómo se utiliza la investigación de mercado a través de las redes sociales?
-Se realizan estudios cualitativos en comunidades en línea para buscar insights sobre cómo los consumidores piensan y se relacionan con marcas, productos o servicios.
¿Cuáles son las ventajas de la investigación de mercado a través de redes sociales?
-Permite obtener una muestra más grande, una mayor segmentación, la interacción con la comunidad y una espontaneidad en las respuestas.
¿Cuáles son las desventajas de la investigación de mercado a través de redes sociales?
-Toma tiempo, es cualitativa y no permite análisis cuantitativos, y existe el riesgo de sesgo y extrapolación de resultados a la comunidad en línea.
¿Qué es el sistema de información de mercado y cómo se compone?
-Es una colección de herramientas y fuentes de información que incluyen datos internos, inteligencia competitiva, investigación de mercado formal y social media research.
¿Cómo pueden las empresas utilizar el sistema de información de mercado según su alcance y presupuesto?
-Pueden emplear una o varias herramientas del sistema de información de mercado dependiendo de sus recursos y necesidades específicas.
Outlines
🔍 Herramientas de Investigación de Mercado
Este párrafo aborda la importancia de conocer a las comunidades de clientes y cómo las herramientas de investigación de mercado pueden ayudar a comprender sus necesidades, deseos, demandas y valores. Se menciona que la investigación de mercado es crucial antes de lanzar nuevos productos, entender tendencias de consumo, realizar planes de marketing, conocer la opinión de los consumidores y evaluar la reacción a campañas o promociones. Además, se destaca que la información obtenida es esencial para desarrollar estrategias de marketing efectivas y mantener una ventaja competitiva.
📊 Fuentes de Información para Conocer a los Clientes
En este párrafo se exploran las diferentes fuentes de información para comprender a los clientes, incluyendo datos internos de la empresa, inteligencia competitiva y la investigación de mercado formal. Se discute la ventaja de utilizar datos internos como informes de ventas, actividades de marketing, información financiera y encuestas de satisfacción. También se menciona la inteligencia competitiva, que implica recolectar y analizar información pública sobre competidores, y la investigación de mercado formal, que proporciona datos precisos y confiables, aunque sea costosa y time-consuming. Finalmente, se introduce el uso de redes sociales para realizar investigación de mercado, permitiendo obtener insights cualitativos de comunidades en línea.
💡 Aplicación de las Herramientas de Investigación
Este párrafo invita a reflexionar sobre cómo se pueden utilizar las herramientas de investigación de mercado para conocer las necesidades de las comunidades de clientes en diferentes etapas del proyecto empresarial. Se sugiere que la investigación puede ser útil en varias fases y anima a los oyentes a compartir sus experiencias y a seguir el canal en redes sociales para más contenido relacionado con marketing.
Mindmap
Keywords
💡Investigación de mercado
💡Comunidades de clientes
💡Mercadeo
💡Datos internos
💡Inteligencia competitiva
💡Investigación de mercado formal
💡Redes sociales
💡Insights
💡Sistema de información de marketing
💡Relaciones con los clientes
Highlights
La importancia de conocer a las comunidades de clientes en el marketing.
Las diversas herramientas de investigación de mercado disponibles para conocer a las comunidades de clientes.
Cuándo es importante realizar investigaciones de mercado antes de lanzar nuevos productos o servicios.
Cómo las investigaciones de mercado pueden ayudar a comprender tendencias o patrones de consumo.
La utilidad de la investigación de mercado en el desarrollo de un plan de mercadeo anual.
La importancia de la investigación de mercado para entender las opiniones de los consumidores sobre productos o competidores.
La relevancia de la investigación de mercado para medir la reacción de los consumidores ante campañas o promociones.
Las preguntas clave que debe responder una investigación de mercado.
La importancia de la información de los potenciales clientes para desarrollar productos y estrategias de mercado.
La gestión efectiva de la información obtenida a través de diferentes fuentes para desarrollar ventajas competitivas.
Cómo conocer a las comunidades de clientes permite desarrollar soluciones efectivas y crear ventajas competitivas.
La cercanía con los clientes a través de la constante escucha y la capacidad de adelantarse a tendencias en el mercado.
El desarrollo de relaciones con los clientes para establecer ganancias a largo plazo.
La obtención de información de los clientes a través del sistema de información de mercado.
La utilización de datos internos como fuente de información de los clientes.
La inteligencia competitiva como herramienta para recopilar información sobre competidores y consumidores.
Las ventajas y desventajas de la investigación de mercado formal.
La investigación de mercado a través de redes sociales como una nueva ventana para buscar insights de los consumidores.
Las ventajas de la investigación de mercado cualitativa en redes sociales, como la interacción con la comunidad y la espontaneidad.
Las desventajas de la investigación de mercado en redes sociales, como la posibilidad de sesgo y la dificultad de extrapolar resultados.
El resumen de las herramientas del sistema de información de mercado y cómo elegirlas según el alcance y presupuesto de la empresa.
La importancia de conocer las necesidades de los clientes potenciales en cualquier proyecto de mercadeo.
Transcripts
[Música]
hola en nuestros pasados videoblogs
hemos mencionado muchas veces lo
importante que es conocer a tus
comunidades de clientes en esta nueva
entrega de marketing para todos queremos
conversar sobre las diversas
herramientas de investigación de mercado
con las que cuentas para lograr conocer
a tus comunidades de clientes sus
necesidades deseos demandas y valores
soy sublimar y esto es market logic allá
vamos
porque es importante hacer una
investigación de mercado
las investigaciones de mercados son
importantes realizarlas por ejemplo
antes de lanzar un nuevo producto o una
extensión de línea de tu producto antes
de lanzar un nuevo negocio
cuando quieres entender una tendencia o
un patrón de consumo en una categoría
determinada de productos o servicios
antes de realizar un plan de mercadeo
anual de una marca existente para saber
tus oportunidades amenazas y cómo
transcribirlas en tu plan estratégico de
marca
cuando deseas conocer qué piensan los
consumidores de tus productos o de los
productos de tu competencia y finalmente
cuando deseas conocer cómo los
consumidores reaccionan por ejemplo ante
una campaña o promoción de tu marca o
servicio es importante entonces resaltar
que la investigación de mercado es una
herramienta que es importante en todas
las fases de mercadeo ya seas un
emprendedor una pequeña empresa o una
gran empresa siempre la investigación de
mercado será una excelente herramienta
para conocer qué sucede y cómo piensan
tus clientes
qué preguntas responde una investigación
de mercado bueno debe responder cosas
como quién quién es tu consumidor quién
es tu competidor
que que compran con que otros productos
lo compran
como como adquieren mis productos o los
productos de la competencia como lo usan
como satisfacen sus necesidades
cuando cuando compran cuando dejan de
comprar
y por qué porque compran porque compran
más productos de las competencias que el
mío porque no me compran porque me están
comprando tanto etcétera
los buenos productos y estrategias de
mercadeo comienzan con una buena
información de los potenciales clientes
las empresas deben utilizar la
información que extraen de estas
investigaciones para desarrollar una
buena ventaja competitiva sin embargo es
importante resaltar que esta información
no es fácil de conseguir incluso algunas
veces los clientes no pueden ser capaces
de expresar lo que desean por lo que es
importante gestionar con eficacia la
información que proviene de diferentes
fuentes
conocer a tus comunidades de clientes te
permite desarrollar soluciones efectivas
te permite crear ventajas competitivas
ya que de eso desarrollarás productos o
servicios que responden a sus
necesidades y demandas
te permite estar cerca de los clientes
ya que los estás escuchando
constantemente y podrás adelantarte
entonces a tendencias que suceden en el
mercado desarrollarás de esta manera
relaciones con los clientes recuerdas lo
importante que hemos hablado del
desarrollo de las relaciones con los
clientes para establecer ganancias a
largo plazo además te permitirá
adelantarte a tendencias
verás que existen diferentes formas de
obtener información de tu cliente y a
eso lo llamamos el sistema de
información de mercadeo
una de las fuentes de las que puedes
obtener dato importante de tus clientes
son los datos internos claro esto
presupone que ya eras una empresa creada
estos datos internos provienen de
diversas fuentes son recopilaciones
electrónicas de datos sobre los
consumidores que tienes en diferentes
departamentos la ventaja que tiene es
que es fácil económica y rápida ya que
la tienes dentro de tu empresa la
desventaja es que es incompleta y
deberás entonces hacer manos de tus
relaciones con los diferentes
departamentos para poder hallarla
la data interna puede incluir por
ejemplo informes de ventas que
provendrán del departamento de ventas
donde te dirán por ejemplo quiénes son
las personas que más te compran qué
productos compran cómo responden a
promociones y descuentos con cuánto
tiempo pagan etcétera actividades de
mercadeo que por ejemplo te pueden
mencionar cuáles son los clientes que
suelen ir más a tus eventos qué clientes
responden más a una promoción que otras
información de contabilidad finanzas
donde te dan en donde puedes obtener
datos sobre las facturas cuál es el
precio cuál es el costo promedio o el
monto promedio de una factura por
cliente cuáles clientes facturan más que
otros órdenes de compra reportes de
distribución e incluso encuestas
encuestas de satisfacción postventa como
puedes ver el mundo de la data interna
es un mundo bien interesante pero que te
va a tomar un tiempo si estás dentro de
una empresa recopilarlo y analizarlo
y otro sistema de información de
mercadeo es la inteligencia competitiva
en la inteligencia competitiva es
interesante porque la amas o la odias
sus detractores dicen que pueden rayar
en el espionaje industrial yo soy del
grupo que cree mucho en ella y pienso
que puede hacerse de forma sistemática
utilizando información pública de tus
competidores e información que puedes
obtener de tus vendedores que pueden
darte sobre los competidores que tienen
la inteligencia competitiva permite la
recopilación y el análisis de
información públicamente disponible
sobre los consumidores y los
competidores mejora la toma de
decisiones mediante la comprensión del
entorno pero también debes tener en
cuenta que es bilateral porque así como
tú estás buscando información pública de
tus competidores tus competidores
también buscarán información sobre ti
y finalmente llegamos a hablar sobre la
investigación de mercado la
investigación de mercado formal es hasta
ahora la manera más adecuada de
conseguir información tiene sus pros y
sus contras como toda metodología
hablaremos más de ella en los siguientes
capítulos la investigación de mercado
comprende los estudios formales que
proporcionan conocimientos sobre los
puntos de vista del cliente y del
mercado para la toma de decisiones de
mercadeo
ventaja que tiene es que es precisa y
confiable sus desventajas es que son
costosas y además toman tiempo para
recuperar y recopilar información y
analizarla y construir sobre ella planes
o acciones
ahora con las redes sociales que han
llegado para quedarse y revolucionar el
mundo la investigación de mercado
consigue a través de social media una
nueva ventana muy interesante para hacer
investigación y buscar insights de los
consumidores
exploraremos mucho más de este nuevo
campo en los próximos capítulos el
social media research o la investigación
de mercado a través de las redes
sociales son estudios cualitativos ten
siempre en cuenta que son cualitativas
de comunidades en línea para la búsqueda
de insights es decir para las búsquedas
de la manera como piensan y sienten y se
relacionan con respecto en este caso a
marcas productos o servicios
la ventaja que tiene es que el tamaño de
la muestra es mucho más grande si
estuvieses haciendo estudios comparado
con estudios cualitativos que estuvieses
haciendo en la investigación de mercado
formal o tradicional también puedes
tener una mayor segmentación puedes
también interactuar con la comunidad si
te lo permite y también hay una
espontaneidad de parte del investigado
hacia la investigación como tal
y sus desventajas es que toma tiempo es
cualitativa no podrás hacer análisis
cuantitativos con ella y puede existir
un sesgo porque siempre vas a estar
hablando de tu comunidad en línea
porque pues
y tener la tentación o estar tentado de
extrapolar los resultados que consigues
en social media research- a la realidad
de tus clientes que no están en las
redes sociales
aquí tienes un pequeño resumen de todas
las herramientas que conforman el
sistema de información de mercadeo de
acuerdo a tu alcance a tu presupuesto o
al tamaño de tu empresa podrás echar
mano de una o de todas ellas lo que sí
no debes olvidar es que cualquier buen
proyecto de mercadeo pasa primero por
conocer las necesidades de tus
potenciales clientes
te dejo ahora algunas ideas para la
discusión han utilizado algunas de estas
herramientas para conocer las
necesidades de sus comunidades de
clientes en qué fases de tu proyecto de
empresa
crees que la investigación puede hacer
más útil
te gustó síguenos en nuestras redes
sociales como market blog y dale like y
comparte
[Música]
関連動画をさらに表示
IMPORTANCIA de la INVESTIGACIÓN 🤓de MERCADO📊 / 8 PASOS QUE DEBES DE CONOCER✍📝👌
¿Que es inteligencia de Mercados?
Investigación de Mercados, clase 1
Introducción a la Inteligencia de Negocios
¿Qué es INVESTIGACIÓN DE MERCADO? 📑 TIPOS 💡/ CUALITATIVA📊 y CUANTITATIVA📝 EJEMPLOS👌
Conoce las tendencias en Redes Sociales. - #VilmaNúñez
5.0 / 5 (0 votes)