Job to be done

Summary

En este video, Juan Manuel García explica la metodología 'Jobs to be Done', que busca comprender las motivaciones detrás de las decisiones de compra de clientes. Se enfatiza que las compras no se realizan por el producto o servicio en sí, sino por la solución que estos ofrecen a un problema específico. Esta perspectiva es crucial para la innovación, ya que permite a las empresas crear no solo productos y servicios, sino soluciones que aborden las necesidades reales de los clientes.

Takeaways

• 🔍 El término 'jobs to be done' (JTBD) se refiere a los trabajos que los clientes desean realizar y resuelven a través de la adquisición de productos o servicios.
• 🌟 La metodología 'jobs to be done' busca comprender los impulsores detrás de las decisiones de compra, que son tanto funcionales como emocionales.
• 🛒 Al adquirir un producto o servicio, los clientes no lo hacen por el objeto en sí, sino por el trabajo que este les permite realizar.
• 🧩 La comprensión de los JTBD es fundamental para la innovación, ya que permite a las empresas alinearse con las necesidades reales de los clientes.
• 🚀 La aplicación de la metodología 'jobs to be done' puede llevar a la creación de soluciones más allá de simples productos o servicios.
• 🤝 Descubrir qué trabajos los clientes buscan realizar con un producto o servicio es crucial para la estrategia de mercadotecnia y diseño de productos.
• 💡 Los impulsores funcionales y emocionales son dos factores clave que impulsan a los clientes a tomar decisiones de compra.
• 📈 La metodología 'jobs to be done' puede ser utilizada para identificar oportunidades de mejora y innovación en los productos y servicios existentes.
• 🔑 Al centrarse en los trabajos a realizar, las empresas pueden diferenciarse del competidor ofreciendo soluciones más atractivas y efectivas para los clientes.
• 🌐 La comprensión de los JTBD permite a las empresas generar productos y servicios que resuelvan problemas específicos de los clientes, mejorando así la satisfacción y lealtad.

Q & A

¿Qué es un 'subidón' en el contexto del vídeo?

Un 'subidón' no se define explícitamente en el guion, pero se puede interpretar como algo que proporciona un impulso o motivación adicional, posiblemente relacionado con la innovación o la mejora de los productos y servicios.

¿Qué es 'Jobs to be Done' y cómo se relaciona con la toma de decisiones de compra?

Jobs to be Done es una metodología que busca entender las razones detrás de la compra de productos o servicios, identificando dos impulsores principales: funcional y emocional. Esto implica que las personas compran no por el producto en sí, sino por la solución que proporcionan para un problema o necesidad específica.

¿Cuáles son los dos grandes impulsores que se mencionan en el guion para la compra de productos o servicios?

Los dos grandes impulsores mencionados son el impulsor funcional y el impulsor emocional. Estos impulsores son las razones detrás de la adquisición de productos o servicios, ya sea para satisfacer una necesidad práctica o emocional.

¿Por qué es importante entender los 'Jobs to be Done' para una empresa?

Es importante porque al comprender los trabajos que los clientes buscan realizar con los productos o servicios, las empresas pueden diseñar soluciones más alineadas con las necesidades reales de los clientes, lo que puede resultar en una mejor innovación y satisfacción del cliente.

¿Cómo se puede aplicar la metodología 'Jobs to be Done' en la innovación de productos?

Mediante la identificación de los trabajos que los clientes desean realizar, las empresas pueden innovar creando productos que no solo satisfacen esas necesidades, sino que también se alinean con los impulsores emocionales y funcionales de los clientes.

¿Qué significa 'la piedra filosofal angular' en el contexto del guion?

Se refiere a la base fundamental o el principio central que guía la innovación y el enfoque de una empresa hacia la comprensión y solución de los problemas de los clientes.

¿Cómo se puede descubrir qué 'Jobs to be Done' impulsan a los clientes a comprar un producto o servicio?

Mediante la investigación cualitativa y cuantitativa, como encuestas, entrevistas y análisis de comportamiento de los clientes, se pueden identificar los trabajos que están detrás de sus decisiones de compra.

¿Qué cambios se pueden esperar en una empresa cuando se adopta la metodología 'Jobs to be Done'?

Se pueden esperar cambios en la estrategia de producto, mejoras en la experiencia del cliente, y un enfoque más centrado en las soluciones de problemas en lugar de en la venta de productos o servicios tradicionales.

¿Cuál es la diferencia entre un impulsor funcional y un impulsor emocional en el contexto de 'Jobs to be Done'?

El impulsor funcional se refiere a las necesidades prácticas o utilidades que busca resolver un cliente, mientras que el impulsor emocional se relaciona con las emociones, sentimientos o satisfacciones que el cliente busca obtener.

¿Cómo pueden los 'Jobs to be Done' influir en la estrategia de marketing de una empresa?

Los 'Jobs to be Done' pueden influir en la estrategia de marketing al ayudar a las empresas a definir mensajes y campañas que se alineen con las necesidades y deseos de los clientes, lo que puede resultar en una mayor relevancia y efectividad en la comunicación comercial.