Norma ISO 9001. Toma de conciencia. 7.3. ISO 9000:2015
Summary
TLDREl apartado 7.3 del estándar ISO 9001 enfatiza la importancia de la 'toma de conciencia' para garantizar la calidad en la participación de las personas. Se busca que los trabajadores se comprometan con los objetivos de la organización, comprendiendo y aplicando la política de calidad. Se debe fomentar la autonomía y el compromiso de los empleados para contribuir al cumplimiento de los objetivos de calidad y comprender sus responsabilidades y las consecuencias de no cumplir con los requisitos del sistema de gestión de calidad. La norma sugiere métodos innovadores como capacitaciones y dinámicas para involucrar a los trabajadores, promoviendo su participación activa en el sistema.
Takeaways
- 😀 La toma de conciencia es crucial para garantizar la calidad en la participación de las personas en las organizaciones.
- 🔍 Se busca que los trabajadores estén comprometidos con la conformidad de los productos y servicios y manteniendo buenas prácticas.
- 📚 Los requisitos de la norma ISO 9001 deben interiorizarse más allá de ser un conjunto de lineamientos a memorizar.
- 🌟 La organización debe fomentar un ambiente de calidad en el que los valores de la organización se desarrollen.
- 🗣️ La política de calidad, descrita en el apartado 5.2, debe ser comunicada, entendida y aplicada por todos.
- 🎯 Es importante que los trabajadores tomen conciencia de los objetivos de calidad relevantes para cada proceso, tal como se indica en el apartado 6.2.
- 👷 Los trabajadores deben conocer cómo contribuyen al cumplimiento del objetivo de calidad al que pertenecen.
- 📊 Los trabajadores deben tener claridad en su contribución a la eficacia del sistema de gestión de calidad y conocer sus responsabilidades.
- ⚠️ Los trabajadores deben ser conscientes de las implicaciones del incumplimiento de los requisitos del sistema de gestión de calidad, que pueden variar desde aspectos básicos hasta críticos.
- 🛠️ Herramientas como folletos, videos, capacitaciones y talleres pueden utilizarse para fomentar la toma de conciencia entre los trabajadores.
- 🤝 La norma ISO 9001 promueve la participación activa de los trabajadores en el sistema de gestión de calidad en lugar de imponerse sobre ellos.
Q & A
¿Qué se entiende por 'toma de conciencia' en el contexto de la norma ISO 9001?
-La 'toma de conciencia' es un proceso vital para asegurar la calidad en la participación de las personas, donde los trabajadores deben interiorizar los valores de la organización y comprometerse con la eficacia de los productos y servicios.
¿Por qué es importante que los trabajadores se comprometan con la calidad de los productos y servicios?
-Es importante porque asegura la conformidad de los productos y servicios y contribuye a mantener buenas prácticas, lo que a su vez mejora la imagen y el éxito de la organización.
¿Qué papel juega la norma ISO 9001 en la toma de conciencia de los trabajadores?
-La norma ISO 9001 actúa como un conjunto de lineamientos que deben ser interiorizados más allá de ser simplemente aprendidos de memoria, fomentando así un ambiente de calidad dentro de la organización.
¿Qué indica el apartado 5.2 de la norma ISO 9001 con respecto a la política de calidad?
-El apartado 5.2 determina que la política de calidad debe ser comunicada, entendida y aplicada por todos los miembros de la organización.
¿Cómo se relaciona la toma de conciencia con los objetivos de calidad de cada proceso?
-La toma de conciencia implica que los trabajadores deben conocer cómo contribuyen al cumplimiento del objetivo de calidad de su proceso y tener claridad en su contribución a la eficacia del sistema de gestión de calidad.
¿Qué deben conocer los trabajadores sobre sus responsabilidades en el sistema de gestión de calidad?
-Los trabajadores deben conocer sus responsabilidades y los criterios para evaluar si su desempeño fue adecuado o puede mejorar, así como las implicaciones de incumplir los requisitos del sistema.
¿Qué consecuencias pueden surgir del incumplimiento de los requisitos del sistema de gestión de calidad?
-Las consecuencias pueden variar desde aspectos básicos hasta críticos, incluyendo problemas en procesos, demandas y posiblemente sanciones.
¿Cómo puede la toma de conciencia influir en la conducta de los trabajadores?
-La toma de conciencia puede persuadir a los trabajadores a evitar conductas que lleven a incumplimientos, mejorando así la calidad y la eficacia del sistema de gestión de calidad.
¿Qué herramientas se pueden utilizar para fomentar la toma de conciencia entre los trabajadores?
-Se pueden utilizar herramientas como folletos, videos, información impresa, capacitaciones, talleres grupales, dinámicas y juegos para fomentar la toma de conciencia.
¿Cómo la norma ISO 9001 aborda la participación de los trabajadores en el sistema de gestión de calidad?
-La norma ISO 9001 no busca imponerse sobre los trabajadores, sino involucrarlos activamente en el sistema de gestión de calidad, promoviendo su compromiso y participación.
Outlines
😀 Toma de Conciencia en ISO 9001
El apartado 7.3, denominado 'Toma de Conciencia', es crucial para garantizar la calidad en la participación de las personas. Las organizaciones buscan trabajadores comprometidos para asegurar la conformidad de productos y servicios y mantener buenas prácticas. La norma ISO 9001 debe interiorizarse más allá de ser un conjunto de lineamientos, promoviendo un ambiente de calidad. La política de calidad, descrita en el apartado 5.2, debe ser comunicada, entendida y aplicada. Los trabajadores deben conocer cómo contribuyen al cumplimiento de objetivos de calidad y su papel en el sistema de gestión de calidad. Se debe hacer hincapié en las implicaciones del incumplimiento de los requisitos del sistema, que pueden variar desde aspectos básicos hasta críticos, y pueden incluir consecuencias como demandas o sanciones. Para fomentar la toma de conciencia, se pueden utilizar herramientas como folletos, videos, capacitaciones y talleres. La norma ISO 9001 busca involucrar a los trabajadores en el sistema de gestión de calidad, promoviendo la innovación en la toma de conciencia para un compromiso más efectivo.
Mindmap
Keywords
💡Toma de conciencia
💡Calidad
💡ISO 9001
💡Política de calidad
💡Objetivos de calidad
💡Sistema de gestión de calidad
💡Conformidad
💡Responsabilidades
💡Riesgos
💡Capacitación
Highlights
La toma de conciencia es vital para asegurar la calidad en la participación de las personas.
Las organizaciones buscan trabajadores comprometidos con el fin de asegurar la conformidad de los productos y servicios.
Los requisitos de la norma ISO 9001 deben interiorizarse más allá de ser un conjunto de lineamientos.
La organización debe desarrollar valores en un ambiente de calidad.
La política de calidad, descrita en el apartado 5.2, debe ser comunicada, entendida y aplicada.
La toma de conciencia es esencial para que las personas se interesen y evidencien su compromiso con la eficacia.
Los objetivos de calidad pertinentes para cada proceso son fundamentales.
Los trabajadores deben conocer cómo contribuyen al cumplimiento del objetivo de calidad al que pertenecen.
Los trabajadores deben tener claridad en su contribución a la eficacia del sistema de gestión de calidad.
Los trabajadores deben conocer sus responsabilidades y los criterios para evaluar su desempeño.
La toma de conciencia de las implicaciones del incumplimiento de los requisitos del sistema de gestión de calidad es importante.
Conocer las consecuencias de los riesgos puede persuadir a los trabajadores a evitar conductas inadecuadas.
La norma ISO 9001 no determina mecanismos de toma de conciencia de forma explícita.
Se pueden utilizar herramientas como folletos, vídeos, capacitaciones y talleres para la toma de conciencia.
La norma ISO 9001 invita a hacer a los trabajadores partícipes del sistema de gestión de calidad.
Innovar en la toma de conciencia puede resultar en trabajadores más comprometidos con la calidad.
El apartado 7.3 finaliza con una llamada a la participación activa de los trabajadores en la mejora continua de la calidad.
Transcripts
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bienvenidos al apartado 7.3 denominado
toma de conciencia el cual es vital para
asegurar el principio de calidad
relacionado a la participación de las
personas las organizaciones buscan
frecuentemente trabajadores
comprometidos con el fin de asegurar la
conformidad de los productos y servicios
y de mantener las buenas prácticas los
requisitos de la norma iso9001 deben
interiorizarse más allá de ser un
conjunto de lineamientos que deben ser
aprendidos de memoria es decir que los
valores de la organización se
desarrollen en un ambiente de calidad
[Música]
la organización debe procurar que las
personas autónomamente se interesen y
evidencia su compromiso con la eficacia
a través de la toma de conciencia ve
la política de calidad el apartado 5.2
determina que ésta debe ser comunicada
entendida y aplicada por lo que la
organización debe hacer esfuerzos a
través de la toma de conciencia
también se ha de tomar conciencia de los
objetivos de calidad pertinentes para
cada proceso como vemos en el desarrollo
el apartado 6.2 los procesos hacen una
labor importante dentro de cada objetivo
de calidad los trabajadores deben
conocer cómo contribuyen al cumplimiento
del objetivo de calidad al que
pertenecen
asimismo los trabajadores deben tener
claridad en su contribución a la
eficacia del sistema de edición de
calidad para estos los trabajadores
deben conocer sus responsabilidades y
los criterios para decir si su desempeño
fue el adecuado o puede mejorar
también deben tomar conciencia de las
implicaciones del incumplimiento de los
requisitos del sistema de edición de
calidad están relacionados con las
consecuencias de los riesgos como vimos
en el apartado a 6.1 estas pueden variar
desde aspectos básicos hasta críticos
pueden haber consecuencias relacionadas
a de procesos demandas sanciones entre
otros
conocer las implicaciones de
incumplimiento puede persuadir a los
trabajadores a evitar conductas que
lleven a esto
pero como podemos hacer para que los
trabajadores tomen conciencia que
herramientas se pueden utilizar la norma
no determina mecanismos de forma
explícita pero podemos hacer uso de
elementos como
folletos vídeos o información impresa
capacitaciones
talleres grupales dinámicas juegos entre
otros
la norma iso9001 no invita a imponerse
sobre los trabajadores sino hacerlos
partícipes del sistema de gestión de
calidad por lo que innovar en la toma de
conciencia permitirá tener trabajadores
más comprometidos
con esto finalizamos el apartado 7.3 nos
vemos en un próximo vídeo hasta pronto
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y
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ahora
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