Curso GRATUITO de Fundamentos de Marketing para Emprendedores | Clase 02 | CONCEPTOS BÁSICOS II
Summary
TLDREn esta clase de marketing para emprendedores, el profesor Sergio Vaso, desde Lima, Perú, explora el concepto de valor en el marketing, explicando cómo la satisfacción del cliente se mide en relación con los beneficios percibidos y los costos. Aborda tres niveles de satisfacción: insatisfacción, satisfacción y encanto, subrayando la importancia de generar clientes encantados para el éxito del negocio. Además, analiza el entorno de marketing, diferenciando entre el micro y macro entorno, y cómo factores como la competencia y la calidad de los proveedores pueden influir en la empresa. Finalmente, invita a los estudiantes a participar en futuras clases y entrevistas.
Takeaways
- 😀 El profesor Sergio Vaso imparte una clase sobre fundamentos de marketing para emprendedores desde Lima, Perú.
- 📊 Se discute la importancia del concepto de valor en el marketing, definido como la relación entre los beneficios obtenidos por el cliente y los costos que éste pagó.
- 🤔 Se explica que el valor puede resultar en tres estados de satisfacción del cliente: insatisfecho (valor < 1), satisfecho (valor = 1) y encantado (valor > 1).
- 🍽️ Se da un ejemplo práctico con un restaurante, destacando las consecuencias de la insatisfacción del cliente, como no regresar y hacer mala publicidad.
- 📈 Se resalta la importancia de generar clientes encantados, quienes son esenciales para el éxito y la expansión de un negocio sin grandes inversiones en publicidad.
- 🌐 Se menciona el concepto de entorno en marketing, dividido en micro entorno (factores cercanos y manageables) y macro entorno (grandes fuerzas fuera del control del empresario).
- 🏪 Se ejemplifica el micro entorno con la relación con clientes y competidores, y cómo estos pueden afectar positiva o negativamente el negocio.
- 🌪️ Se discuten fuerzas del macro entorno, como crisis económicas, incertidumbre política y eventos naturales, que pueden afectar los negocios de manera significativa.
- 📢 Se anima a los estudiantes a compartir el contenido del canal y a suscribirse para recibir actualizaciones sobre futuras clases y entrevistas.
- ⏰ Se anuncia la próxima clase de Excel con un tema sorpresa y una entrevista con el profesor Fidelito, destacando su enfoque innovador en la enseñanza de matemáticas.
Q & A
¿Qué es el concepto de valor en marketing según el script?
-El valor en marketing es una operación que se obtiene dividiendo los beneficios obtenidos por el cliente por lo que el cliente pagó por esos beneficios. Puede resultar en un valor mayor a 1 (beneficios mayores que los costos), igual a 1 (beneficios equivalentes a los costos) o menor a 1 (beneficios menores que los costos).
¿Qué sucede cuando el valor percibido por el cliente es menor a 1?
-Cuando el valor percibido es menor a 1, el cliente se siente insatisfecho, lo que puede llevar a que no regrese al negocio y haga mala publicidad.
¿Cómo se define la satisfacción del cliente en el contexto del marketing?
-La satisfacción del cliente se define por el grado en que el desempeño percibido de un producto concuerda con las expectativas del comprador, es decir, si recibió más, lo mismo o menos de lo que pagó.
¿Qué es un cliente satisfecho según el script?
-Un cliente satisfecho es aquel que siente que recibió lo equivalente a lo que pagó, lo que significa que el precio le pareció justo y recibió todo lo que se ofreció por lo que pagó.
¿Qué caracteriza a un cliente 'encantado' en el marketing?
-Un cliente 'encantado' es aquel que siente que recibió beneficios mayores al precio que pagó, lo que generalmente lleva a una fidelización y a que haga buena publicidad del negocio.
¿Qué es el entorno en el marketing y cómo se divide?
-El entorno en marketing son todos los aspectos favorables y desfavorables del ambiente en el que se encuentra el negocio. Se divide en micro entorno, que son fuerzas cercanas y manageables, y macro entorno, que son fuerzas más grandes e incontrolables.
¿Cuáles son algunos ejemplos del micro entorno mencionados en el script?
-Algunos ejemplos del micro entorno mencionados son los clientes, la competencia y los proveedores. Estos factores直接影响an al negocio y pueden ser gestionados por los empresarios.
¿Qué implica el macro entorno para un empresario según el script?
-El macro entorno implica fuerzas tan grandes que el empresario es incapaz de manejar su efecto, como crisis económicas, cambios políticos o eventos naturales.
¿Cómo afecta la situación política actual en Perú a los negocios según el script?
-La incertidumbre política actual en Perú ha llevado a muchos a posponer inversiones y a la compra de dólares, lo que ha incrementado su valor y afectado a los costos de importación y a la economía en general.
¿Qué consejo da el profesor sobre cómo manejar situaciones de incertidumbre económica o política?
-El profesor aconseja usar el ingenio y la creatividad para 'surfear la ola' de la incertidumbre, es decir, adaptarse y encontrar maneras de continuar el negocio en tiempos difíciles.
Outlines
📚 Introducción al Curso de Marketing para Emprendedores
El profesor Sergio Vaso inicia la segunda clase del curso de fundamentos de marketing para emprendedores desde Lima, Perú. Saluda a los participantes, incluyendo a Fernando Cardoso de Colombia y Rocío LCD de Buenos Aires. Destaca la importancia del concepto de valor en el marketing, explicando que el valor se calcula dividiendo los beneficios obtenidos por el cliente entre los costos que éste pagó. Se discuten tres resultados posibles: valor mayor a 1 (beneficios mayores que costos), igual a 1 (beneficios equivalentes a costos) y menor a 1 (beneficios menores que costos), y se relacionan estos con la satisfacción del cliente y las consecuencias para el negocio, como la insatisfacción y la fidelización.
🤔 El Valor y la Satisfacción del Cliente
Se profundiza en la importancia de la satisfacción del cliente y cómo esta se relaciona con el valor percibido en comparación con el costo. Se describen tres estados de satisfacción: insatisfecho (valor menor a 1), satisfecho (valor igual a 1) y encantado (valor mayor a 1). Se enfatiza la importancia de lograr clientes encantados, quienes no solo volverán a comprar sino que también recomiendan el negocio a otros, ahorrando en gastos de publicidad. Se menciona que, a pesar de satisfacer a los clientes, es necesario ir más allá para asegurar su lealtad y evitar que la competencia los吸引 away.
🌐 El Entorno de Negocios: Micro y Macro Entornos
El profesor Vaso explica el concepto de entorno en el marketing, dividido en micro entorno y macro entorno. El micro entorno son factores cercanos a la empresa que pueden influir en el negocio, como clientes, competencia y proveedores. Se da ejemplo de un incidente negativo que afectó a una cadena de pizzerías en Lima debido a una mala experiencia de un cliente en las redes sociales. Se subraya la importancia de manejar adecuadamente estos factores para el éxito del negocio. Por otro lado, el macro entorno incluye factores más amplios y fuera del control de la empresa, como crisis económicas o eventos políticos, que pueden afectar el ambiente de negocios en general.
🏢 Impacto del Macro Entorno en el Negocio
Se explora cómo eventos del macro entorno, como crisis económicas, fluctuaciones cambiarias y situaciones políticas inestables, pueden afectar negativamente a los negocios. Se menciona la situación actual en Perú con incertidumbre política y su efecto en la inversión y la economía. Se habla de la subida del dólar y sus consecuencias para los importadores y la inflación, y cómo factores como desastres naturales o obras de infraestructura pueden tener un impacto en el flujo de clientes hacia los negocios.
🌐 Adaptación ante el Macro Entorno y Invitación a Futuras Clases
El profesor Vaso concluye la clase discutiendo la necesidad de adaptarse a las condiciones del macro entorno y utilizar la creatividad y el ingenio para 'surfear la ola' de las circunstancias incontrolables. Se invita a los asistentes a participar en futuras clases y a compartir el contenido del canal para ayudar a alcanzar más suscriptores. Se anuncia una entrevista con el profesor Fidelito, un innovador en la enseñanza de matemáticas en Perú, y se promueve la comunidad y las redes sociales del canal.
📅 Calendario de Clases y Anuncios Finales
Se da a conocer el horario de futuras clases, incluyendo una clase de Excel con tema sorpresa y una entrevista con el profesor Fidelito. Se insta a los asistentes a compartir el contenido y a invitar a otros a unirse a las clases. Se cierra la clase agradeciendo la participación y se anuncia la próxima reunión.
Mindmap
Keywords
💡Valor
💡Satisfacción del cliente
💡Cliente insatisfecho
💡Cliente satisfecho
💡Cliente encantado
💡Micro entorno
💡Macro entorno
💡Competencia
💡Incertidumbre política
💡Fidelización
Highlights
Inicio de la segunda clase del curso de Fundamentos de Marketing para Emprendedores.
Saludo a los participantes de diferentes lugares como Colombia y Buenos Aires.
Introducción al concepto de valor en el marketing y su relación con la satisfacción del cliente.
Explicación de cómo se calcula el valor a través de la relación entre beneficios y costos.
Descripción de los tres resultados posibles del cálculo de valor y sus consecuencias.
Importancia de la satisfacción del cliente y su impacto en la lealtad y la recomendación.
Diferenciación entre clientes insatisfechos, satisfechos y encantados.
Consecuencias de la insatisfacción del cliente y su efecto en la reputación del negocio.
La importancia de lograr clientes encantados para el éxito del negocio.
Introducción al concepto de entorno en el marketing y su división en micro y macro entorno.
Análisis de los factores del micro entorno como clientes, competencia y proveedores.
Caso real de una cadena de pizzerías afectada negativamente por una mala experiencia de un cliente en las redes sociales.
Importancia de manejar adecuadamente las insatisfacciones de los clientes para minimizar daños.
Descripción del macro entorno y factores que afectan a los negocios como crisis económicas y políticas.
Impacto de la incertidumbre política y económica en las decisiones de inversión de los empresarios.
Ejemplo de cómo eventos naturales como inundaciones o sismos pueden afectar el entorno de un negocio.
Invitación a compartir el contenido del canal y a suscribirse para recibir actualizaciones.
Anuncio de futuras entrevistas y clases en el canal, como la entrevista con el profesor Fidelito.
Conclusión de la clase y recordatorio de la próxima clase de Excel con un tema sorpresa.
Agradecimiento a los asistentes y animación a compartir el canal para alcanzar 100,000 suscriptores.
Transcripts
hola que tal como están buenas tardes
los saludos al profesor sergio vaso
transmitiendo desde aquí desde lima perú
siendo las tres en punto de la tarde
vamos a dar inicio a esta segunda clase
de nuestro curso fundamentos de
marketing para emprendedores quiero
saludar para empezar a todos los que se
han conectado desde ya a esta
transmisión está fernando cardoso que me
manda saludos desde colombia y también
nuestra colaboradora a rocío lcd de
buenos aires también ya está conectada
aseguró que va a estar poniendo muchos
avisos de interés muy importantes para
ustedes así que voy a comenzar a hacer
la proyección de la pantalla de esta
segunda parte del curso el día de hoy
vamos a ver a seguir con los conceptos
básicos en una segunda parte conceptos
básicos que quedaron pendientes en la
clase de la semana pasada y con eso
vamos a concluir esta parte
introductoria del curso
a ver
vamos entonces a comenzar
m
hay un concepto muy importante que
manejamos en marketing que es el
concepto de valor
este concepto trae consigo varias
definiciones sobre todo referidas a lo
que es el nivel de
de aceptación el nivel de satisfacción
de nuestros clientes
qué cosa es el valor el valor es una
operación que se obtiene a través de la
división entre los beneficios obtenidos
por el cliente y lo que el cliente pagó
por esos beneficios está división puede
dar tres diferentes resultados
esta operación puede dar un resultado
mayor a 1 si los beneficios son mayores
que los costos puede dar un resultado
igual a 1 de ser que los beneficios son
equivalentes a los costos o puede dar un
valor menor a 1 si es que los beneficios
han sido menores que los costos pasó a
explicar esto más detalladamente
aquí hablaremos entonces de la
satisfacción del cliente el grado en el
que el desempeño percibido de un
producto concuerda con las expectativas
del comprador de qué manera el comprador
siente que recibió más que por lo que
pagó recibió lo mismo que por lo que
pagó o recibió menos que por lo que pagó
a ello se refiere la satisfacción del
cliente
son tres estados entonces según esta
operación que les explicado
tenemos que se genera un cliente
insatisfecho si el valor es menor a 1 es
decir que los beneficios han sido
menores que los costos que este cliente
ha pagado por esos beneficios por
ejemplo yo voy a un restaurante y
resulta que
al final de mi consumo puedo decir que
la comida no fue tan buena y que el
precio que pagué por ella no justifica
la calidad de la comida o sea siento que
he pagado más de lo que de lo que
debería haber pagado normalmente
ok en este caso en y se produce una
insatisfacción y que trae como
consecuencias esta insatisfacción en
primer lugar poco probable que regrese a
ese restaurante
en segundo lugar si alguien me pregunta
qué tal cómo te fue con este restaurante
pues no hablaré bien de ese restaurante
diré que la comida no es tan buena y que
los precios son altos ok entonces esas
son las consecuencias que trae un
cliente insatisfecho no regresa y encima
te hace mala publicidad
luego en el segundo lugar tenemos al
cliente satisfecho el cliente satisfecho
es aquel que siente que recibió lo
equivalente a lo que pagó o sea no le
pareció caro le pareció justo el precio
y nada se va tranquilo porque recibió
todo lo que le ofrecieron y todo por lo
cual pagó
cuál es la consecuencia de tener
clientes satisfechos estos clientes
probablemente regresen a tu negocio
probablemente
en marketing hay un concepto que se
llama la fidelización un cliente
satisfecho no está fidelizado o sea no
te va a ser fiel
necesariamente
si es que viene otro negocio de la
competencia a ofrecerle algo
aparentemente mejor que lo que tú le
estás ofreciendo este cliente satisfecho
se va a ir con la competencia para
probar y si la competencia le gusta más
que tú se va a quedar con la competencia
para siempre entonces no es suficiente
satisfacer a los clientes
es decir que lo que le damos se
equivalente a lo que nos paga ok el
tercer nivel de satisfacción del cliente
es el cliente encantado
dice valor mayor a 1 qué significa esto
que los beneficios obtenidos por ese
cliente son mayores al precio que pagó
ok o sea esa persona siente que lo que
le dieron es más que por lo que pago
en este caso se produce ya una
fidelización el cliente va a estar
encantado
[Música]
nos va a ir a hacer publicidad a todas
partes o sea cualquier persona con la
que se cruce pues le va a hablar de
nosotros va a entrar a sus redes
sociales a publicar muy buenas cosas
sobre nosotros etcétera entonces este es
el nivel de satisfacción que debemos
nosotros lograr en nuestros clientes el
nivel encantado tenemos que lograr
clientes encantados la única forma en
que un negocio puede tener realmente
éxito invirtiendo lo mínimo en
publicidad es encantando sus clientes
hay muchísimas grandes empresas que no
logran encantar a sus clientes
simplemente los satisfacen y hay un
porcentaje más o menos alto de clientes
insatisfechos por ejemplo hay grandes
tiendas de almacén aquí en lima no voy a
decir nombres en qué ocurre esto no que
el cliente está satisfecho pero no está
encantado porque esa tienda no le da más
de lo que la persona espera y al
contrario muchas veces se demoran en el
pedido muchas veces tienen que pagar
altos intereses si usan una tarjeta de
crédito
de esa tienda y se produce también una
insatisfacción o sea hay un porcentaje
más o menos significativo de clientes
insatisfechos en este caso esa tienda
tiene que invertir muchísimo dinero en
publicidad muchísimo dinero para seguir
trayendo nuevos clientes
en cambio si tú logras encantar a tus
clientes logras tenerlos encantados
estos clientes solitos te van a traer
nuevos clientes esa persona que
recriminó a tu restaurante e hizo un
consumo y quedó encantada porque le
pareció deliciosa la comida y que el
precio no es tan alto y además al final
le dieron un plus algo que ya no
esperaba
la siguiente vez que venga va a venir
seguramente con más personas o va a
pasar la voz a más personas para que
vengan a consumir a nuestro negocio
ese es el cliente encantado ese es el
nivel de satisfacción al que todo
negocio debe aspirar para que avance y
crezca a pasos agigantados sin necesidad
de sostener el negocio con grandes
inversiones en publicidad
el siguiente concepto del cual vamos a
hablar es el concepto de entorno su
concepto también relacionado con el
marketing qué cosa es el entorno el
entorno son todos los aspectos
favorables y desfavorables que se
encuentran en el ambiente en el que vivo
en el ambiente en el que tengo mi
negocio en el en el ambiente en el que
hago mis ventas el entorno puede
dividirse en dos grandes grupos lo que
es el micro entorno y lo que es el macro
entorno
a que conocemos como micro entornos son
todas esas fuerzas todos los aspectos
que van a nuestro favor o pueden ir
también en nuestra contra que se
encuentra muy cerca de nosotros y que
podemos nosotros de alguna manera
manejar o sea podemos moderar su efecto
está en nuestras manos como empresarios
manejar el efecto de estas fuerzas del
micro entorno por ejemplo menciona acá
dos ejemplos los clientes los clientes
son una fuerza del micro entorno porque
decimos esto porque nosotros podemos
determinar de qué manera un cliente
encantado
puede
e ir a favor de nuestro negocio
recomendándonos con otras personas
trayendo unos nuevos clientes y también
yo puedo yo puedo si yo soy responsable
soy responsable y se genera una
insatisfacción en un cliente que termina
haciéndole daño a mi negocio termina
publicando en sus redes sociales
comentarios totalmente desfavorables
contra mi negocio y eso de alguna manera
pues va a causar me algún daño si es que
la publicación se hace se hace viral no
aquí en lima hace ya varios años cinco o
seis años ocurrió un problema con una
con una cadena de pizzerías muy conocida
tampoco voy a decir el nombre pero este
caso es totalmente real
y una consumidora de pizzas de este este
negocio había pedido en delivery una
pizza para su casa cuando vieron la caja
encontró un insecto muy grande dentro de
la pizza
esa señorita además de llamar a reclamar
a la tienda le tomo fotos a la pizza con
el insecto y la publicó en facebook
esta fotografía dio la vuelta al mundo
se hizo viral
llegó hasta los oídos de los dueños de
la franquicia es una empresa
norteamericana entonces los dueños de la
franquicia de los norteamericanos
mandaron representantes para revisar las
cocinas de esta pizzería en todas las
tiendas de la pizzería
y encontraron pues por supuesto un
desastre total no estaban cumpliendo con
los protocolos no estaban cumpliendo con
los acuerdos firmados en el contrato de
cesión de la marca es decir tuvieron que
cerrar cerraron rompieron el contrato y
cerraron todas las pizzerías de esa
marca a quien en lima y supongo que
también en otras ciudades del perú
entonces nos quedamos sin esa pizza
solamente porque una persona publicó una
foto negativa y le hizo daño pues a la
representación peruana de esta pizza y
así un solo cliente puede traerse abajo
un negocio con la fuerza que tiene en
las redes sociales es posible es posible
hacerlo ok así que mucho cuidado con los
clientes siempre buscar clientes
encantados si por ahí somos humanos nos
equivocamos y generamos una
insatisfacción en un cliente pues tratar
de compensar esa insatisfacción para que
el daño sea lo menor posible
ok luego otro factor también del micro
entorno puede ser la competencia
aquella competencia que yo tengo que
observar constantemente aquella
competencia que tengo que ver que tengo
que mirar de la cual tengo que estar al
tanto todo el tiempo ya que
es una amenaza constante es una amenaza
constante para mi negocio
si voy a abrir un nuevo negocio en una
zona en la que hay negocios similares al
mío yo tengo que ir a observar a la
competencia tengo que mandar a alguien
mandar a que espíen a la competencia
mandar a un cliente pues este una
persona que se va a pasar por cliente y
me traiga la mayor cantidad de
información sobre el nivel de atención
el nivel de calidad de los productos las
instalaciones toda la información que
pueda traer me para yo poder identificar
para yo poder identificar cuáles son los
puntos flojos o los puntos débiles que
tiene mi competencia pues al momento en
que abra mi negocio por supuesto voy a
resaltar todos aquellos puntos que yo
voy a cubrir y que mi cliente no está
cubriendo por ejemplo volviendo al tema
de los restaurantes si tú vas a observar
un restaurante que va a ser tu
competencia vamos a abrir tu uno muy
cerca y ves que los mossos no son están
mal vestidos o son o son este no son muy
amables con los clientes
les pagan bien o de repente se demora
mucho en atender la comida nos deben dio
muy buena calidad entonces ahí tú tienes
que ir tomando nota de todo aquello
flojo que encuentres y al momento que
toda su restaurante por supuesto tienes
que hacer gala de lo que tú vas a
convertir en lo que se llaman sus
ventajas competitivas que son las
ventajas competitivas son aquellos
aspectos que a ti te distinguen en forma
positiva sobre tu competencia o sea todo
lo que tú ofreces y que tú competencia
no ofrece eso lo que tú tienes que
destacar en tu publicidad digamos de
inicio no por ejemplo si tú detectas te
que los que los camareros los mozos de
tu de tu competencia no son muy amables
tu puedes poner en tu cartel puedes
poner trato muy amable
o este trato muy gentil qué sé yo o sea
buscar alguna frase que digamos haga
entender al cliente de que tú te
distingues del otro restaurante por eso
hay muchos aspectos muchas fuerzas del
micro entorno que pueden jugarnos en
favor o pueden jugarnos en contra hay
otro aspecto por ejemplo que son los
proveedores que pasa cuando cuando
tenemos un proveedor que es muy cumplido
que nos trae los productos de excelente
calidad y con esto nuestro negocio crece
porque tenemos a los clientes contentos
no es cierto pues nosotros transmitimos
lo que trae el proveedor o cierto alguna
manera éste
nosotros hacemos llegar a nuestros
clientes lo que el proveedor nos nos da
pero qué pasa es el proveedor es
incumplido qué pasa si es un proveedor
que trae de repente productos que no son
de tan buena calidad o de repente se
demora en traerlos esos pesos nos puede
causar dificultades con nuestros
clientes y por lo tanto dificultades al
negocio pero es algo que tú puedes
manejar porque si tú ves que un
proveedor no cumple un proveedor no es
cumplido evidentemente tienes muchas más
posibilidades para contratar otros
proveedores que sí lo sean ok
bien vamos a ver otro el otro lado de el
entorno que es el macro entorno antes de
esto quiero decirte que si entras te
tarde esta clase no te preocupes porque
este vídeo queda grabado dentro del
canal para siempre así que lo puedes
volver a ver desde el comienzo sin
ningún problema también puedes
compartirlo no nos molestamos y
comparten nuestros vídeos en tus redes
sociales al contrario te lo vamos a
agradecer para seguir creciendo y
estamos a punto de llegar a los 100.000
suscriptores calculo que en el mes de
agosto ya debemos estar en los 100.000
suscriptores así que nos
ayudar compartiendo nuestros vídeos
compartiendo este curso con todas las
personas que tú consideres que quieren
aprender sobre marketing hay un enlace
ahí de la lista de reproducción que
seguramente rocio si no lo ha compartido
ya ya lo va a compartir para que ustedes
puedan compartir a su vez este enlace
con todas las personas que ustedes
conozcan ok y no se olviden darle like
al vídeo no se olviden también de dejar
sus comentarios y sus preguntas en el
chat en vivo acabando la explicación de
esta parte voy a ir al chat en vivo para
revisar todos los comentarios y todo las
consultas que ustedes puedan tener bien
el otro lado del entorno es el macro
entorno
a qué nos referimos con el macro entorno
son todos los aspectos todas esas
fuerzas favorables y desfavorables tan
grandes que tú como empresario eres
incapaz de manejar su efecto
ok qué fuerza puede ser tan grande que
nosotros seamos incapaces de manejar por
ejemplo una crisis económica en nuestro
país
una crisis económica que nos puede
llegar en cualquier momento todos los
países en latinoamérica hemos pasado o
están o algunos están pasando por
fuertes crisis económicas y todo esto
afecta de alguna manera el desarrollo de
los negocios y eso es algo que el
empresario no puede manejar eso está en
manos de los políticos de los
gobernantes que hagan mejor gestión para
que mejore la situación económica una
mala situación económica una crisis una
fuerte inflación trae como consecuencia
que los clientes dejen de consumir
ciertos productos sobre todo esos si son
productos que no son de primera
necesidad también el alza del dólar el
tema el tema básicamente este político
aquí en perú estamos viviendo un momento
político un poco complicado porque ya
hace más de un mes fueron las elecciones
de segunda vuelta y las autoridades
todavía no proclaman al nuevo presidente
me pasa es que la parte que perdió que
sacó un poquito han sido 40 mil votos
menos sigue siendo denuncias de que hubo
fraude en mesas que hubo hubieron
problemas y esto no deja a los
organismos del gobierno encargados de
proclamar al nuevo presidente en este
caso es la onpe la
este jurado nacional de elecciones
perdón de jordanos en las elecciones él
jn no les permiten todavía proclamar al
nuevo presidente ya se supone que el 28
de julio el nuevo presidente tiene que
asumir el cargo y si no llega el 28
sigamos ahí yo julio sin tener un nuevo
presidente proclamado va a ser un
tremendo problema igual estamos viviendo
esto y esta incertidumbre ha hecho que
muchas personas que querían de repente
invertir en negocios en nuestro país
pero empresas transnacionales o de
repente también empresarios peruanos
también que querían iniciar un nuevo
negocio
han decidido pues este esperar no
esperar a que s
se determine se determine bien cuál va a
ser el final de esta situación política
entonces estamos ahí todos a la espera
ha habido muchísima gente que ha
empezado a comprar muchos dólares con la
finalidad de irse muchos a vacunarse a
eeuu porque acá demoraron un poco las
vacunas pero ya están en marcha
entonces al haber una una excesiva
demanda de dólares el precio del dólar
se ha disparado pues ha subido muchísimo
el dólar está caro en este momento y eso
le genera muchos problemas a la gente
que hace importaciones suben los costos
en soles o ya sea en la moneda nacional
de acá de perú para las personas que
hacen importaciones nosotros acá son
importaciones tienen que vender acá los
productos en soles entonces tiene que
elevar el precio del producto ya que les
ha costado más al momento de importarlo
entonces es una serie de problemas de
fuerzas que uno no puede controlar como
empresario uno tiene que estar ahí a la
deriva
esperando a que todo mejore no hay nada
que se puede hacer simplemente tenemos
que esperar a que la situación vaya
mejor
y mientras tanto usar nuestro ingenio
usar nuestra creatividad para lo que yo
llamo surfear la ola no sea
viene viene la ola en el mar estás estás
con tu tabla tienes que pararte nomás en
la tabla y pasar la ola no no no puedo
dejar que la obra te revuelve y mucho
menos que te ahogue no entonces es una
es una forma también el clima nos puede
jugar alguna alguna pasada y que nos
puede perjudicar en nuestro negocio no
las inundaciones los sismos en la foto
se muestra por ejemplo trabajos de
reparación de una vía no de una pista
los negocios que están en esta en esta
calle está siendo reparada pues van a
verse perjudicados porque porque los
clientes no va a poder entrar con su
carro estacionarse en la puerta del
negocio para comprar lo que tengan que
comprar todo esto va a generar que de
repente la competencia que está fuera de
esta vía está a la vuelta o dos cuadras
más allá fuera de esta vía los clientes
van a preferir ir para allá programa
poder estacionarse cerca entonces esto
causa de alguna manera también un
problema y aquí al menos en perú cuando
inician trabajos así demoran mucho en en
terminarlos muchas veces la obra queda
abandonada porque cambia la gestión del
alcalde del gobernador de la ciudad y la
obra queda abandonada durante muchos
meses y eso causa un gran perjuicio a
todos los negocios que están pues ahí
alrededor
muy bien
hasta aquí llegó con con esta con esta
clase con esta presentación
si tienen alguna duda por favor no duden
en una duda no duden ok si tienen alguna
pregunta no duden en escribirle a ca en
el chat en vivo lo estoy viendo ha
entrado de esas amigas hay de saida
piedra hits a salidas y hace tiempo que
no te veía gracias por entrar en galicia
no va también se conecta desde chile el
lifebook nos hace acordar de que tenemos
el canal de rehn capacitaciones y una
cuenta en paypal si tú quieres dar algún
aporte económico a nuestro trabajo
puedes hacerlo no no vamos a estar al
contrario nos va a ayudar muchísimo a
continuar con nuestro trabajo el paypal
es paypal punto m es las learning
capacitaciones mientras ahí y cualquier
aporte bienvenido y también tenemos
cuenta en patrio que es una plataforma
que permite que tú te conviertas en un
auspiciador del canal es decir que dejes
aportes mensualmente tú fija la cantidad
la plataforma te va descontando
mensualmente para hacernos llegar esa
cantidad
ok bien
a verdad y 8 que también ha entrado que
tal darío
el enlace del canal para compartir es
este es el enlace del canal de la
comunidad del canal no ser conocidos el
enlace de la comunidad para que puedan
ustedes compartirlo y puedan hacerlo
llegar a través de sus redes sociales a
todos sus amigos a todos sus compañeros
de trabajo familiares etcétera
y esta la playlist del curso completo y
van a encontrar también la primera clase
la clase de la semana pasada esta ha
sido la segunda clase ahí van a
encontrar la primera clase y se van a ir
juntando todas las clases que habíamos
haciendo vamos a ir las guardando dentro
de esta playlist así que por favor ahí
le hacen un clic para que puedan puedan
entrar en otra en otra pestaña y otra
ventana salida piedras y está me pone
súper interesante el tema muchas gracias
es aída no te olvides de compartirlo no
te olvides de hacerlo llegar a todas las
personas que
que quieran aprender marketing el día 16
de él se corta el mensaje no roció se
equivocó y quería decir el 17 de julio
entrevistaremos al profe fidelito quien
es el profe fidélité ustedes se
preguntarán bueno el program fidelito es
un profesor peruano de matemática que
está revolucionando las redes sociales
con su singular forma de enseñar un
curso que para muchos escolares podría
ser complicado en lo hace
como decimos acá en perú en el argot
popular decimos papayita o sea que muy
fácil con el profe fidelito puedes
aprender matemática puedes recomendarlo
a tus hijos para que lo sigan y puedan
encontrar los temas que les están
causando dificultades con mucha
facilidad con el profesor fidelito así
que lo vamos a entrevistar el día 17 de
julio ahí vamos ahí en el enlace que ha
compartido rocío es el enlace de la
entrevista y activa activa la alerta
para que la plataforma te avise cuando
se realiza la entrevista y dentro de la
descripción de ese de esta invitación
están los enlaces a las redes sociales
del programa fidelito así que quedan
invitados para
para esta entrevista el día sábado 17 de
julio a qué hora va a ser no pudiste la
hora rocío es a las 4 de la tarde y 4 de
la tarde hora de perú o sea una hora
después de la de la clase número 3 de
marketing o sea la a las 3 entró con la
clase de marketing y a las 4 es la
entrevista con fidel hito ok
así que el día de mañana tenemos clases
a las cinco de la tarde clase de excel
tema sorpresa no lo voy a decir todavía
así que el día de mañana los espero a
las 5 de la tarde a las 5 de la tarde ya
lo puso 4 pm hora de perú la entrevista
con fidel y todo el día 17 y mañana
clase de excel de un tema sorpresa el
día de mañana 5 de la tarde nos vemos
los espero por favor no vengan a faltar
y compartan compartan si han
compartiendo todos los contenidos del
canal por favor para ayudarnos a seguir
y ayudarnos a llegar a los 100.000
suscriptores y estamos casi casi
de los seis mil suscriptores bien siendo
las 3 y 29 de la tarde doy por terminada
la clase del día de hoy como siempre
agradeciendo su preferencia agradeciendo
su atención los espero mañana chao
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