Cap 2 1 Estrategia de operaciones de HARD ROCK doblaje
Summary
TLDRHard Rock Cafe ha logrado el éxito a nivel global al adaptarse a la economía de experiencias, transformándose de un restaurante temático en un lugar que ofrece una experiencia única en 38 países. Con un reconocimiento de marca del 92%, su estrategia de expansión se centra en atraer turistas y locales, invirtiendo selectivamente en hoteles y cafés. La decoración de cada establecimiento es única y refleja la cultura local, mientras que la venta de memorabilia y la mercancía específica de cada ubicación aportan a la experiencia. La estrategia de e-commerce también es fundamental, con un enfoque en la experiencia de cada cliente y la fusión de música, localizaciones internacionales y productos de marca.
Takeaways
- 🌐 McDonald's y Hard Rock responden a la competencia global con flexibilidad y velocidad.
- 🎸 Hard Rock se enfoca en atraer nuevos mercados y ha logrado un reconocimiento de marca del 92%.
- 🌍 Desde su inicio en Londres en 1971, Hard Rock ha crecido a 106 restaurantes en 38 países.
- 🔄 Hard Rock ha cambiado de ser un restaurante temático a uno que ofrece experiencias en todas sus ubicaciones.
- 🎵 La música es el elemento central de Hard Rock, apelando a la apreciación global del rock y creando una conexión universal.
- 🗺️ Hard Rock se enfoca en la economía de experiencias, con el 70% de sus clientes siendo turistas.
- 🏨 La estrategia de operaciones global de Hard Rock incluye la selección cuidadosa de nuevas ubicaciones y la inversión en hoteles y cafés.
- 📈 Se analizan diversos factores como riesgos políticos y sociales, y costos antes de expandirse a nuevos mercados.
- 🏛️ Hard Rock utiliza una estrategia multi-doméstica y otorga franquicias para reflejar su modelo en todo el mundo.
- 💰 La valoración de la marca Hard Rock es de más de 40 millones de dólares, con una colección de memorabilia única que se exhibe en todas las ubicaciones.
Q & A
¿Cómo ha respondido McDonald's a la competencia global?
-McDonald's ha respondido a la competencia global con flexibilidad y velocidad.
¿Cuál es el principal motivo por el que Hard Rock busca una estrategia global?
-Hard Rock busca una estrategia global principalmente para atraer nuevos mercados.
¿Cuál es el reconocimiento de marca de Hard Rock y cuál es su posición en el ranking mundial?
-Hard Rock tiene un reconocimiento de marca del 92% y se encuentra en el top 10 mundial.
¿Dónde comenzó Hard Rock y cuántos restaurantes tiene actualmente en todo el mundo?
-Hard Rock comenzó como un café en Londres en 1971 y actualmente tiene 106 restaurantes en 38 países.
¿Cómo ha cambiado Hard Rock su enfoque para adaptarse a la economía de experiencias?
-Hard Rock ha cambiado de ser un restaurante temático a uno que participa en la economía de experiencias, ofreciendo no solo comida sino también una experiencia en sus locaciones alrededor del mundo.
¿Cuál es el porcentaje de turistas en los clientes de Hard Rock y qué significa para la empresa?
-El 70% de los clientes de Hard Rock son turistas, lo que significa que buscan experiencias memorables durante sus vacaciones.
¿Cómo selecciona Hard Rock las nuevas ubicaciones para sus establecimientos?
-Hard Rock invierte selectivamente en ubicaciones para hoteles y cafés, y aproximadamente la mitad de las localizaciones en el extranjero pertenecen a la compañía.
¿Qué factores considera Hard Rock al expandirse a nuevos mercados alrededor del mundo?
-Al expandirse, Hard Rock considera factores como el riesgo político, el riesgo de cambio de moneda, las normas sociales, los costos sociales y las formas de hacer negocios.
¿Qué estrategia de operaciones global utiliza Hard Rock y cómo se adapta a diferentes mercados?
-Hard Rock utiliza una estrategia multi-doméstica, utilizando su modelo doméstico en todo el mundo y optando por franquicias donde tenga sentido, adaptándose a las condiciones locales.
¿Cómo valora Hard Rock la memorabilia y cómo contribuye a la experiencia de los clientes?
-Hard Rock invierte millones en memorabilia, la cual es circulada en todas las localizaciones para crear un escenario cambiante y conectar a los clientes con la historia y la influencia de los artistas.
¿Cómo contribuye la tienda de mercancía alegórica en cada restaurante y hotel a la experiencia Hard Rock?
-La tienda de mercancía alegórica en cada restaurante y hotel es parte de la experiencia Hard Rock, vendiendo productos marcados específicamente para cada localización y contribuyendo a la mística de la experiencia.
¿Cómo se enfoca la estrategia de e-commerce de Hard Rock y cuál es el éxito de su sitio web?
-La estrategia de e-commerce de Hard Rock combina música, localizaciones internacionales, mercancía con su marca, una página web y atención a la experiencia de cada cliente, y su sitio web recibe más de 100,000 visitas nuevas semanales.
Outlines
🌐 Estrategia Global de Hard Rock Café
Hard Rock Café ha logrado crecer y mantener su liderazgo en la industria del entretenimiento y la comida a través de una estrategia global flexible y ágil. Con un reconocimiento de marca del 92%, se encuentra en el top 10 mundial. Desde su inicio como un café en Londres en 1971, ha expandido a 106 restaurantes en 38 países. Ha cambiado de ser un restaurante temático a uno que ofrece experiencias, con un enfoque en la economía de experiencias, que atrae a turistas buscando momentos memorables. La música, como un lenguaje universal, es central en su estrategia, y Hard Rock se ha convertido en un restaurante con entretenimiento y experiencias en diversas ubicaciones. La empresa invierte selectivamente en nuevas ubicaciones, y su estrategia de operaciones global es una parte integral de la provisión de estas experiencias, con un enfoque en el 70% de sus clientes que son turistas.
🎸 Memorabilia y Experiencia en Hard Rock Café
Hard Rock Café utiliza memorabilia de música para crear una conexión entre generaciones y reflejar la influencia de artistas en la música actual. Cada una de sus ubicaciones posee piezas únicas que representan a artistas icónicos como Jimi Hendrix, Elvis Presley y The Rolling Stones. Esta estrategia no solo enriquece la experiencia de los visitantes sino que también les permite llevarse una parte de la historia y la cultura de Hard Rock a través de la venta de mercancía con diseños específicos de cada localización. La distribución de elementos de diseño en los cafés es cuidadosamente planeada para sumergir al cliente en una vivencia del rock and roll. La tripulación de Hard Rock es considerada una parte esencial de su experiencia, y su estrategia de e-commerce también se ha expandido con éxito, con su sitio web recibiendo más de 100,000 visitas nuevas semanales.
Mindmap
Keywords
💡Competencia global
💡Economía de experiencias
💡Reconocimiento de marca
💡Mercados emergentes
💡Franquicias
💡Memorabilia
💡Inversión selectiva
💡Estrategia multi-doméstica
💡Mercancía alegórica
💡Experiencia del cliente
Highlights
La competencia global incrementa cada día y compañías como McDonald's y Hard Rock responden a la economía global con flexibilidad y velocidad.
Hard Rock se enfoca en atraer nuevos mercados, manteniéndose como el número uno en el mundo con un reconocimiento de marca del 92%.
Hard Rock ha crecido desde un café en Londres en 1971 a tener 106 restaurantes en 38 países.
La empresa ha cambiado de un restaurante temático a uno que participa en la economía de experiencias.
Hard Rock ha migrado de un restaurante simple a uno con entretenimiento y ahora ofrece experiencia en locaciones alrededor del mundo.
La música es el lenguaje universal que Hard Rock utiliza para cruzar barreras y atraer seguidores alrededor del mundo.
Hard Rock apela a la apreciación global de la música creando locaciones exóticas con un carácter internacional.
El 70% de los clientes de Hard Rock son turistas que buscan nuevas experiencias.
Hard Rock invierte selectivamente en sitios para hoteles y cafés, y aproximadamente la mitad de las localizaciones en el extranjero pertenecen a la compañía.
La estrategia de operaciones global de Hard Rock es una parte integral de la provisión de experiencias en cada ubicación.
Hard Rock analiza riesgos políticos, riesgos de moneda, normas sociales y costos sociales antes de entrar en nuevos mercados.
La estrategia internacional de operaciones de Hard Rock es una estrategia multidoméstica, utilizando su modelo doméstico en todo el mundo y franquicias donde tiene sentido.
Hard Rock gasta millones en memorabilia, la cual es circulada en todas las localizaciones para mantener una experiencia dinámica.
La conexión de Hard Rock con la música y la historia de los artistas se refleja en la selección de memorabilia en cada ubicación.
Hard Rock tiene una tienda de mercancía alegórica en cada restaurante y hotel, vendiendo productos marcados específicamente para cada ubicación.
La distribución en los elementos de diseño de los cafés de Hard Rock es una de las cosas más importantes para sumergir al cliente en una experiencia del rock and roll.
La tripulación y el equipo de Hard Rock son considerados uno de los elementos más importantes de la experiencia.
La estrategia de e-commerce de Hard Rock combina música, localizaciones internacionales, mercancía con su marca, página web y atención a la experiencia de cada cliente.
Transcripts
la competencia global incrementa cada
día compañías como mcdonald's del
hard-rock responden exitosamente a la
complejidad riesgo y competencia de la
economía global con flexibilidad y
velocidad mientras las empresas buscan
una estrategia global por una variedad
de razones como las listadas aquí hard
road lo hace primordialmente para atraer
nuevos mercados otros restaurantes
temáticos han aparecido y desaparecido
mientras hard rock se mantiene siendo el
número uno en el mundo y su
reconocimiento de marca del 92% lo pone
en el top 10 mundial
el fuerte reconocimiento de marca le ha
permitido encontrar mercados alrededor
del mundo
de un café en londres en 1971 hard rock
ha crecido hasta tener 106 restaurantes
en 38 países del mundo la mayor parte de
ese crecimiento ha ocurrido en los
últimos años hard rock ha conseguido
esto mediante el cambio de un
restaurante temático a uno que participa
en lo que se llama hoy en día la
economía de experiencias reconociendo
que los clientes de los restaurantes en
las ciudades grandes del mundo no sólo
quieren una comida sino que además
quieren una experiencia hard-rock ha
migrado de un simple restaurante a un
restaurante con entretenimiento y ahora
un restaurante que ofrece experiencia en
locaciones en todo el mundo lo que
fortalece aún más la marca
dado que la música es el lenguaje de
todo el mundo cruza todas las barreras
con facilidad es universal y el rock
tiene muchos seguidores alrededor del
mundo hard rock apela a esta apreciación
global de la música creando locaciones
en todo el mundo esto suma un exótico
carácter internacional que apoya la
estrategia de experiencia de hard rock
la estrategia de operaciones global de
hard rock es una parte integral de la
provisión de esta experiencia en cada
una de las locaciones la economía de
experiencias se manifiesta con personas
viajando de vacaciones quienes buscan
nuevas experiencias en los lugares que
visitan para hard rock significa que el
70% de sus clientes sean turistas
buscando un rato memorable
hard rock enfatiza en la búsqueda de
nuevas locaciones se invierte
selectivamente en los sitios para
hoteles y cafés aproximadamente la mitad
de las localizaciones en el extranjero
pertenecen a la compañía cuando estamos
buscando nuevos mercados alrededor del
mundo nosotros vemos los países las
regiones y las ciudades
en los eeuu tuvimos un programa de
desarrollo más bien completo
estamos además lanzando nuestra red
mucho más ampliamente estamos revisando
en detalle a europa en latinoamérica y
en algunas partes de asia ahora para
cada uno de estos mercados uno debe
hacer diferentes consideraciones
entonces nosotros tenemos que analizar
prácticamente todo analizar el riesgo
político analizar el riesgo de la moneda
tenemos que estudiar las normas sociales
otras consideraciones sobre cómo nuestra
marca va a encajar en el país o en la
región
tenemos que estudiar costos sociales
tenemos que estudiar las formas de hacer
negocios todas estas cosas tienen que
ser estudiadas analizadas la información
tiene que ser revisada con mucho cuidado
y con suerte logramos tomar una decisión
inteligente al final del día lo mismo se
aplica para el plan global de los
hoteles con puntos en orlando valley y
las vegas'
los hoteles de hard-rock como los cafés
son temáticos y orientados a la
experiencia además de diferentes se
otorgan franquicias a los operadores
locales
hoteles y cafés cuando se cree que la
propiedad local contribuirá al negocio
de alguna forma especial o cuando parece
que las condiciones locales van a
generar dificultades imprevisibles la
estrategia internacional de operaciones
de hard-rock es una estrategia multi
doméstica eso quiere decir que usan su
modelo doméstico en todo el mundo y
optan por las franquicias donde tiene
sentido hacerlo adicionalmente la
decoración de cada restaurante cada
hotel es única diseñada para reflejar la
estrategia de experiencia global
jarro gasta millones cada año comprando
memorabilia las colecciones son
circuladas en todas las localizaciones
alrededor del mundo de tal suerte que
siempre haya un escenario cambiante cada
vez que un cliente lo visita la conexión
de hard-rock hoy en día vale más de 40
millones de dólares algunas de las
piezas son exclusivas y con una historia
propia para incrementar el valor que
recibe el cliente
la memorabilia refleja las influencias
que han tenido unos artistas sobre otros
creando una conexión entre generaciones
y la música misma esta es una de
nuestras piezas más únicas es de jimi
hendrix de finales de los sesentas justo
antes de que se convirtiera en el icono
en el que se convirtió parte de su show
consistía en que le prendiera fuego a la
guitarra al final del concierto esta es
una de las primeras guitarras a las que
les prendió fuego para lanzar su carrera
lo que es significativo de jimi hendrix
es que si usted ve todos los cafés
alrededor del mundo cada uno de ellos
tiene elvis presley rolling stones de
virus y hendrix eso es una constante en
cada uno de nuestros cafés hendrix es
significativo por la cantidad de
artistas que influenció y como parte de
la presentación de nuestra memorabilia
es que cuando ponemos una pieza de
hendrix justo al lado de ella ponemos
piezas de artistas a los cuales
influenció y hay cantidades de ellos así
es que el punto es cómo unimos el pasado
y el presente y acomodamos al mismo
tiempo a un grupo demográfico de gente
mayor y sus hijos en el caso particular
uno de los artistas que más influencia
hendrix fue correcto bein así que
probable es que cuando usted ve a una
pieza de jimi hendrix vea también una
pieza de correctivo también se ve a
prince se dará cuenta que también fue
influenciado fuertemente por jimi
hendrix y henrik sigue siendo una fuerte
influencia hoy en día luego es muy
impactante ver una pieza de memorabilia
y al mismo tiempo saber la influencia
que ese artista tuvo en la música de hoy
en día
comida hoteles y memorabilia no son las
únicas atracciones
la tienda de mercancía alegórica en cada
restaurante y hotel es también parte de
la experiencia hard rock cada punto
puede vender solamente mercancía marcada
con el logo específico de cada tienda de
tal suerte que esa chaqueta de cuero de
hard-rock de roma' realmente vino de
desa localización esto contribuye a la
mística de la experiencia hard rock
con cerca del 40 por ciento de los
ingresos provenientes de las tiendas los
clientes tienen la oportunidad de
llevarse una chaqueta o una camiseta
marcadas especialmente de la
localización que acaban de visitar el
consumo per cápita de la mercancía ha
llegado a doblar el consumo per cápita
de los restaurantes la distribución en
los elementos de diseño de los cafés son
probablemente una de las cosas más
importantes a las que le dedicamos
tiempo porque tratamos de sumergir al
cliente en una experiencia del rock and
roll ya sea junto a grant memorabilia x
de los sticks o de una banda progresiva
eso es un elemento pero por supuesto que
tiene que ser más porque si no sería
solamente un museo tiene que estar mucho
más vivo tiene que ser algo mucho más
enérgico para que se trabaje tiene que
además saber el elemento del bar y el
elemento audiovisual junto con la gente
porque la gente es parte de nuestra
experiencia del entretenimiento nuestra
tripulación nuestro reparto nuestro
equipo probablemente es uno de los
elementos más importantes de la
experiencia entonces nosotros tratamos
de diseñar todos los elementos para que
trabajen como uno solo todo eso le da al
cliente una gran estimulación
pero también nos enfocamos a que sea una
experiencia clara y limpia la estrategia
de e-commerce de hard-rock va todavía
más lejos su website doble w
punto jarro puntocom tiene más de 100
mil visitas nuevas semanales
la estrategia de administración de
operaciones global de hard rock combine
exitosamente música localizaciones
internacionales mercancía con su marca
proveniente de todo el mundo página de
internet y la atención a la experiencia
de cada uno de los clientes en
particular y la estrategia funciona con
la elección de los clientes de hard-rock
tanto para comida como para
entretenimiento en todo el mundo
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