¿QUÉ ES UNA AGENCIA DE VIAJES - SU CLASIFICACIÓN Y PRINCIPALES FUNCIONES?

Summary

En este video, Ricardo Sáenz nos presenta un análisis detallado de las agencias de viajes y sus funciones dentro del sector turístico. Clasifica las agencias en seis tipos según sus roles, destacando la importancia de las tecnologías de la información y la comunicación en la intermediación y venta de servicios turísticos. Explica las diferencias entre agencias tradicionales, OPC, agencias de viajes en línea y representaciones turísticas, y cómo se clasifican según su actividad principal y tráfico de viajeros. Finalmente, invita a los espectadores a seguirlo en redes sociales y suscribirse al canal para obtener más información.

Takeaways

• 📢 El video es una presentación sobre los actores del sector turístico, con un enfoque especial en las agencias de viajes.
• 🏨 Se mencionan diferentes tipos de empresas en el sector turístico, incluyendo alojamiento, transporte, restauración, intermediación, información, entretenimiento y apoyo.
• 🛫 Se centra en las agencias de viajes, clasificándolas en seis categorías según sus funciones: mediadora, asesora, productora u organizaciónal.
• 💼 Las agencias de viajes tienen objetivos como negociar, gestionar y ser intermediarios entre las solicitudes de reserva y compra de los clientes.
• 🛍 La función productora u organizaciónal se encarga de crear, diseñar y comercializar paquetes turísticos combinados a un precio único.
• 💻 La tecnología de la información y la comunicación (TIC) ha permitido a las agencias de viajes reducir tiempos de respuesta y ofrecer información en línea.
• 🏢 Se describen diferentes tipos de agencias de viajes, incluyendo las tradicionales, las OPC (Organizadoras Profesionales de Congresos, Ferias y Convenciones), y las agencias en línea (OTAs).
• 🌐 Las agencias en línea se diferencian por su canal de distribución, utilizando principalmente el internet para ofrecer sus servicios.
• 📈 Las agencias de viajes también pueden clasificarse según su actividad principal y tráfico de viajeros, como emisoras (outgoing) o receptivas (incoming).
• 🏛 Las agencias de viajes pueden ser operadoras o DMC (destination management company), dependiendo de si ofrecen servicios en un destino específico o en todo el país.
• 📘 Se invita a los espectadores a obtener más información sobre las agencias de viajes y su clasificación en el blog del presentador.

Q & A

¿Quién es el presentador del canal de destino ideal negocios y turismo?

El presentador del canal es Ricardo Sáenz.

¿Cuáles son los diferentes actores dentro del sector turístico mencionados en el guion?

Los actores incluyen empresas de alojamiento, transporte, restauración, intermediación, información, entretenimiento y apoyo.

¿En qué tipo de agencias de viajes nos enfocamos en el video?

Nos enfocamos en las agencias de intermediación, también conocidas como agencias de viajes.

¿Cuáles son las funciones de las agencias de viajes según el guion?

Las funciones son mediadora, asesora y productora u organizacional.

¿Qué objetivo tiene la función mediadora en las agencias de viajes?

La función mediadora tiene como objetivo informar al cliente sobre diferentes destinos, servicios o productos, negociar, gestionar y ser intermediarios entre las solicitudes de reserva y compra.

¿Cómo ha impactado la tecnología en las agencias de viajes según el guion?

La tecnología ha reducido los tiempos de respuesta y permitido el acceso en línea a sistemas de información turística.

¿Qué es un 'Implant' en el contexto de las agencias de viajes corporativas?

Un 'Implant' es llevar a la agencia de viajes a la cuenta corporativa, a las instalaciones de la cuenta corporativa para que un asesor trabaje desde allí y sea el intermediario entre la compañía y la agencia de viajes.

¿Qué son las OPC y qué tipo de eventos se encargan?

Las OPC son Organizadoras Profesionales de Congresos, Ferias y Convenciones, se encargan de asesorar, organizar y documentar procesos específicos para la realización de eventos.

¿Cómo se diferencian las agencias de viajes tradicionales de las online?

Las agencias de viajes tradicionales se diferencian de las online principalmente por su canal de distribución, siendo esta última principalmente a través de internet.

¿Qué tipo de agencias de viajes venden programas turísticos a otras agencias y freelancer?

Las agencias de viajes mayoristas, operadoras o turoperadores y las oficinas de representaciones turísticas son los tipos que venden programas turísticos a otras agencias y freelancer.

¿Cómo se clasifican las agencias de viajes según su actividad principal y tráfico de viajeros?

Las agencias de viajes se clasifican como emisoras o outgoing, si su demanda viaja a destinos diferentes al habitual, y como receptivas o incoming, si se encargan de recibir a extranjeros para conocer lugares de interés turístico en su ubicación o zona geográfica.