Marketing Mix 🍸 || Las 4Ps, 7Ps, 4Cs o 4Es del Marketing

Summary

El guion del video explora la evolución del Marketing Mix desde sus inicios en 1948 hasta las actuales '4Es del marketing'. Se narra cómo las 4Ps (Producto, Precio, Plaza, Promoción) se convirtieron en el paradigma fundamental, para luego ser cuestionadas en la década de 1980, dando paso a las 4Cs (Concepto, Costo, Canales, Comunicación). Más tarde, en el 2000, surgen las 4Es (Experiencia, Intercambio, Omnipresencia, Evangelización), adaptándose al mercado moderno que valora las experiencias y la conexión con los consumidores. El video resalta la importancia de comprender el comportamiento del consumidor y su interacción con las marcas.

Takeaways

• 📚 La mezcla de marketing, conocida como las 4Ps, se originó con la publicación del libro de James Culliton en 1948, y fue desarrollada por Neil Borden en los años 50.
• 🔍 Borden utilizó el término 'Marketing Mix' para describir las áreas principales del marketing que requieren decisiones de gestión, identificando inicialmente doce variables.
• 📈 En 1960, Jerome McCarthy introdujo el concepto de las 4Ps (Producto, Precio, Promoción y Plaza) en su libro, simplificando y centrando el enfoque en estas cuatro variables clave.
• 🛍️ Las 4Ps se enfocan en variables que giran en torno al consumidor objetivo, permitiendo a los administradores de marketing adaptarlas según sus estrategias.
• 🤔 A finales de la década de 1980, surgió la necesidad de replantear las 4Ps para marketing de servicios, con la sugerencia de incluir variables como Personas, Evidencia física y Proceso.
• 🔄 La transición de las 4Ps a las 4Cs fue propuesta por Gordon Brunner, basándose en criterios sugeridos por Shelby Hunt, para una mayor orientación al consumidor.
• 🗣️ Las 4Cs (Concepto, Costo, Canales y Comunicación) representan una evolución del marketing mix, enfocándose en la perspectiva del cliente y el intercambio de valor.
• 🌐 A medida que el marketing se volvió más orientado al servicio y al cliente, se enfatizó la importancia de la experiencia del cliente y la comunicación bidireccional.
• 📉 En la década de 2000, Brian Fetherstonhaugh introdujo las 4Es (Experiencia, Intercambio, Omnipresencia y Evangelización) como una adaptación al mercado en constante cambio.
• 🛒 Las 4Es reflejan una comprensión más profunda de las necesidades del consumidor moderno, poniendo el acento en la experiencia y la fidelización más allá de la simple transacción.
• 🔑 El marketing mix ha evolucionado desde 35 ingredientes iniciales hasta una comprensión integral del intercambio de servicios y conceptos, siempre priorizando el comportamiento del consumidor.

Q & A

¿Qué es el Marketing Mix y por qué es importante?

El Marketing Mix es una estrategia utilizada en el marketing que abarca diferentes variables clave para diseñar una estrategia de marketing efectiva. Es importante porque ayuda a las empresas a enfocarse en aspectos clave como el producto, el precio, la promoción y la distribución, lo que permite alinear sus esfuerzos comerciales con las necesidades y deseos del mercado.

¿Quién fue el primer autor en mencionar el término 'Marketing Mix' y en qué contexto lo hizo?

Neil Borden fue el primer autor en utilizar el término 'Marketing Mix'. Lo hizo para definir las áreas principales de actividad del marketing que requieren decisiones de gestión, basándose en la analogía hecha por James Culliton que comparaba al marketing con un artista que mezcla ingredientes.

¿Cuál fue la contribución de Jerome McCarthy al concepto del Marketing Mix?

Jerome McCarthy popularizó el concepto de las 4Ps (Producto, Precio, Promoción y Plaza) en su libro 'Marketing Básico: un enfoque gerencial'. Esta simplificación ayudó a centrar los esfuerzos en cuatro variables principales, lo que facilitó la comprensión y la aplicación del Marketing Mix en la estrategia de empresas.

¿Qué significan las '4Ps' y cómo se relacionan con el consumidor objetivo?

Las '4Ps' son Product, Price, Promotion y Place. Se refieren a las variables clave que una empresa debe considerar al diseñar su estrategia de marketing. Estas variables giran en torno al consumidor objetivo y son fundamentales para satisfacer sus necesidades y deseos, asegurando así la rentabilidad y el éxito del producto o servicio ofrecido.

¿Cuál fue la propuesta de Booms y Bitner en la década de los 80 para el Marketing Mix?

Booms y Bitner sugerieron que el Marketing Mix debía replantearse para las empresas enfocadas en el servicio, añadiendo tres variables más: Personas, Evidencia Física y Proceso. Esto reflejaba la importancia de establecer relaciones con los clientes y la calidad del servicio prestado.

¿Qué es el modelo de 4Cs y cómo surgió?

El modelo de 4Cs es una evolución del modelo de 4Ps, propuesto por Gordon Brunner. Se basa en Concepto, Costo, Canales y Comunicación, y se centró en una perspectiva más centrada en el consumidor, considerando las relaciones de intercambio y la experiencia del cliente.

¿Qué cambios introdujo Brian Fetherstonhaugh en el Marketing Mix a fines del 2000?

Brian Fetherstonhaugh introdujo las '4Es del marketing', que son Experiencia, Intercambio, Omnipresencia y Evangelización. Esta nueva nomenclatura se centró en la importancia de las experiencias, la obtención de la confianza del cliente, la accesibilidad del producto o servicio y la conversión de los clientes en embajadores de la marca.

¿Cómo se relaciona el concepto de 'Experiencia' en las 4Es del marketing con la durabilidad y la relevancia del producto o servicio?

La 'Experiencia' en las 4Es del marketing destaca que las experiencias que los clientes tienen con una marca pueden ser más duraderas que los productos en sí mismos, lo que puede resultar en una lealtad y compromiso más profundos con la marca, más allá de la simple compra de un producto.

¿Qué aspectos adicionales considera el concepto de 'Intercambio' en el marketing mix moderno?

El concepto de 'Intercambio' en el marketing moderno no solo evalúa el precio o los costos de la transacción, sino que también considera aspectos como la obtención de permisos, el compartir de información, los niveles de compromiso y las interacciones necesarias para ganar la confianza del cliente.

¿Cómo se define la 'Omnipresencia' en el contexto de las 4Es del marketing?

La 'Omnipresencia' en el marketing se refiere a la capacidad de una marca para ser accesible no solo en términos de ubicación, sino también en términos de tiempo y condiciones que hagan que el cliente sea más receptivo a la fidelización con la marca.

¿Qué objetivo tiene la 'Evangelización' en el marketing mix moderno?

La 'Evangelización' busca que los consumidores o usuarios se conviertan en embajadores de la marca, compartiendo las experiencias vividas y convirtiéndose en mensajeros de la misión de la empresa, lo que puede atraer a más personas a interactuar con la marca.