Business Speaker Erin Meyer: How Cultural Differences Affect Business

Summary

Dans cette présentation, l'orateur partage son expérience de travail interculturel après une prise de conscience majeure sur les différences culturelles. Lors d'un voyage au Japon, il a appris qu'une simple question en apparence pouvait être comprise différemment selon les cultures. Il a découvert que la lecture des signaux non verbaux, comme l'intensité du regard, est essentielle pour mieux comprendre les attentes des autres. À partir de cette expérience, l'orateur a développé un cadre de travail pour aider les personnes à mieux comprendre les cultures inconnues, en explorant comment la confiance et la prise de décision varient à travers le monde.

Takeaways

• 😀 J'ai passé 16 ans à étudier comment les différences culturelles modifient les organisations mondiales.
• 😀 J'ai grandi dans un environnement monoculturel en Minnesota, aux États-Unis, avant de vivre dans d'autres pays et d'apprendre sur ces différences culturelles.
• 😀 Lors d'un voyage au Japon, j'ai présenté à un groupe de participants japonais et, à la fin, personne n'a levé la main pour poser des questions.
• 😀 Mon collègue japonais a remarqué que certaines personnes avaient des yeux brillants, ce qui indiquait qu'elles souhaitaient poser des questions.
• 😀 En observant les yeux des participants, mon collègue m'a expliqué que cela faisait partie de la manière subtile dont les Japonais communiquent, sans contact visuel direct.
• 😀 Cette expérience m'a ouvert les yeux sur l'importance de « lire l'air » ou « lire l'atmosphère » dans les interactions culturelles.
• 😀 En Japonais, l'expression « kooky yomenai » (KY) désigne quelqu'un qui ne sait pas « lire l'air » ou saisir les indices implicites dans une conversation.
• 😀 Après avoir observé de plus près, j'ai compris comment reconnaître les signaux non verbaux, comme les yeux brillants, qui montrent que quelqu'un veut participer.
• 😀 Cette expérience m'a montré qu'avec un peu d'assistance, on peut apprendre à mieux comprendre les subtilités culturelles et les signaux non verbaux.
• 😀 Nous avons développé un cadre de recherche pour aider les gens à mieux comprendre et naviguer dans les différences culturelles en se concentrant sur des comportements clés, comme la manière de construire la confiance et de prendre des décisions selon les cultures.

Q & A

Qu'est-ce qui a déclenché l'intérêt de l'orateur pour les différences culturelles ?

L'intérêt de l'orateur pour les différences culturelles a été déclenché par une expérience vécue lors d'un voyage d'affaires au Japon, où il a réalisé qu'il ne comprenait pas certains signaux non verbaux que ses collègues japonais captaient instinctivement.

Comment l'orateur a-t-il réagi lorsqu'aucune main ne s'est levée après sa présentation au Japon ?

L'orateur a supposé qu'il n'y avait pas de questions, car aucune main ne s'est levée. Il s'est donc assis, mais son collègue japonais a alors suggéré de poser à nouveau la question.

Quel a été l'élément clé que le collègue japonais a remarqué et que l'orateur n'avait pas vu ?

Le collègue japonais a remarqué que certaines personnes dans l'audience avaient les yeux brillants, un signe non verbal indiquant qu'elles étaient prêtes à poser une question, même si elles n'avaient pas levé la main.

Pourquoi l'orateur a-t-il trouvé cette expérience si importante ?

L'orateur a trouvé cette expérience importante car elle a révélé la différence fondamentale dans la manière dont la communication non verbale fonctionne entre les cultures, en particulier l'incapacité à 'lire l'air' dans un contexte culturel différent.

Que signifie l'expression japonaise 'kooky yomenai' ?

'Kooky yomenai' (ou 'ky') signifie une personne qui est incapable de lire l'atmosphère ou de capter les signaux non verbaux dans une situation donnée.

Comment l'orateur a-t-il amélioré sa capacité à lire l'air après cette expérience ?

L'orateur a appris à observer attentivement les signes subtils dans l'environnement, comme la direction du regard et l'éclat des yeux, pour mieux comprendre quand une personne est prête à intervenir, suivant les conseils de son collègue.

Quelle méthode l'orateur a-t-il utilisée pour aider les autres à mieux comprendre les différences culturelles ?

L'orateur a commencé à développer un cadre basé sur la recherche pour aider les gens à mieux comprendre les comportements culturels, en se concentrant sur la façon dont la confiance est construite et comment les décisions sont prises dans différentes cultures.

Quels comportements culturels ont été étudiés par l'orateur dans le cadre de sa recherche ?

L'orateur a étudié les comportements culturels liés à la construction de la confiance et à la prise de décision dans diverses régions du monde, afin d'identifier des modèles de communication et de comportement culturel.

Quel est l'objectif principal du cadre développé par l'orateur ?

L'objectif principal du cadre développé par l'orateur est d'aider les individus à mieux comprendre et naviguer dans des environnements interculturels, en identifiant les différences de comportements et de communication entre les cultures.

Comment cette expérience a-t-elle changé la perception de l'orateur sur la communication interculturelle ?

L'expérience a permis à l'orateur de prendre conscience que la communication interculturelle implique des signaux subtils et des attentes différentes, et que ces compétences peuvent être développées avec une meilleure sensibilisation et une observation attentive.