Birkenbihl Männer & Frauen Unterschiede | Kommunikationstipps Vera F. Birkenbihl
Summary
TLDRDieses Skript behandelt die Kommunikationsunterschiede zwischen Männern und Frauen, basierend auf bahnbrechender Forschung der letzten 30 Jahre. Es stellt die Idee ein, dass Geschlechter nicht nur unterschiedlich sind, sondern auch in ihrer Wahrnehmung und Problembehandlung. Das Skript betont die Bedeutung der Anerkennung dieser Unterschiede, um effektiver zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten. Es veranschaulicht die Unterschiede durch Metaphern wie 'Männer auf dem Mars und Frauen auf der Venus' und bietet praktische Tipps für die tägliche Interaktion und die Vermeidung von Missverständnissen.
Takeaways
- 🧬 Die Forschung zeigt, dass Männer und Frauen tatsächlich unterschiedlich sind, was früher politisch nicht opportun war zuzugeben und Forschungsgelder wurden gestrichen.
- 👶 Es gibt mehr als zwei Geschlechter, da es verschiedene Variationsmöglichkeiten gibt, die durch genetisches Geschlecht und Hormone in der Schwangerschaft bestimmt werden.
- 🧠 Die Gehirnarchitektur entwickelt sich unterschiedlich, basierend auf der Hormonprägung während der Schwangerschaft und der Pubertät.
- 📚 Das Buch 'Brain 6' von Moore und Sessel wird als sehr lesenswert für das Thema Geschlechterunterschiede anerkannt.
- 👁️ Männer und Frauen haben unterschiedliche Wahrnehmungen, wie z.B. die Lautstärkeempfindung und Sehfeld.
- 🚀 Die Metapher 'Männer auf dem Mars, Frauen auf der Venus' verdeutlicht die Kommunikationsunterschiede zwischen den Geschlechtern.
- 🤔 Männer neigen dazu, Probleme alleine zu lösen (Höhlen-Syndrom), während Frauen lieber in Gruppen über Probleme sprechen.
- 🗣️ Frauen bevorzugen es, über Probleme zu sprechen, um Verständnis auf Beziehungsebene, während Männer oft Lösungsvorschläge suchen.
- 👥 In Gruppendiskussionen können Probleme besser diskutiert werden, ohne dass es zu einer individuellen Blamage kommt.
- 🤝 Das Verständnis der gegenseitigen Stärken und Unterschiede in der Kommunikation kann zu besserer Zusammenarbeit beitragen.
- 🎯 Die Bedeutung der strategischen Gesprächsführung wird hervorgehoben, anstatt sich auf die Inhalte der Diskussion zu konzentrieren.
Q & A
Was ist das Hauptthema des Transcripts?
-Das Hauptthema des Transcripts ist die Kommunikation zwischen Männern und Frauen und die Unterschiede in ihrer Wahrnehmung und Interaktion.
Welche bahnbrechende Forschungsergebnisse wurden in den letzten 30 Jahren im Bereich der Geschlechterunterschiede gemacht?
-In den letzten 30 Jahren wurde herausgefunden, dass Männer und Frauen tatsächlich unterschiedlich sind, was zu einer Zeit politisch nicht opportun war und Forschungsgelder für Studien zu diesem Thema gestrichen wurden.
Was ist das Konzept hinter dem Ausdruck 'Männer sind von Mars, Frauen sind von Venus'?
-Das Konzept 'Männer sind von Mars, Frauen sind von Venus' ist eine Metapher, die auf die Unterschiede in der Kommunikation und Wahrnehmung zwischen den Geschlechtern hinweist und stammt aus dem Buch 'Men Are from Mars, Women Are from Venus' von John Gray.
Wie beeinflusst die Hormonausscheidung während der Schwangerschaft das Geschlecht des Kindes?
-Die Hormonausscheidung während der Schwangerschaft, insbesondere in der sechsten Woche, kann die Entwicklung der Geschlechtsmerkmale des Kindes beeinflussen. Wenn ein Kind genetisch männlich ist und in einer Umgebung männlicher Hormone aufwächst, wird die Produktion männlicher Hormone angeregt.
Was bedeuten die 'Höhlen' in Bezug auf die Kommunikationsweise von Männern?
-Die 'Höhlen' beziehen sich auf die Tendenz von Männern, sich zurückzuziehen und Probleme alleine zu lösen, anstatt sie mit anderen zu diskutieren, was eine der Unterschiede in der Kommunikationsweise zwischen Männern und Frauen ist.
Wie unterscheiden sich die visuellen Wahrnehmungen von Männern und Frauen gemäß dem Transcript?
-Männer haben eine Tunnelvision, was bedeutet, dass sie auf das Zentrum konzentriert sind, während Frauen eine breitere periphere Sehkraft haben, was ihnen mehr umliegende Ereignisse wahrnehmen lässt.
Was ist der Unterschied in der Art und Weise, wie Männer und Frauen auf Probleme reagieren?
-Männer neigen dazu, Probleme alleine zu lösen, während Frauen oft lieber in Gruppen über Probleme sprechen und emotionale Unterstützung suchen.
Was ist das Ziel des von dem Sprecher erwähnten Übungs-Zyklus?
-Das Ziel des Übungs-Zyklus ist es, die Teilnehmer an, sich auf strategische Gesprächsführung zu konzentrieren und nicht auf den Inhalt der Diskussion, um eine klare Trennung zwischen Inhalt und Strategie zu schaffen.
Welche Rolle spielen Rollenspiele im von dem Sprecher beschriebenen Training?
-Rollenspiele spielen eine wichtige Rolle im Training, da sie die Teilnehmer an, realistische Situationen zu simulieren und Gesprächsstrategien anzuwenden, ohne die Angst vor dem Fehlschlagen in der echten Welt zu haben.
Wie können die Teilnehmer des Trainings von den Rollenspielen profitieren?
-Die Teilnehmer können von den Rollenspielen profitieren, indem sie lernen, verschiedene Gesprächsstrategien anzuwenden, ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und sich auf Herausforderungen in der realen Welt vorzubereiten.
Outlines
🧠 Geschlechterdifferenz und Kommunikation
Der erste Absatz behandelt die Unterschiede zwischen Männern und Frauen hinsichtlich der Kommunikation. Es wird auf bahnbrechende Forschungsergebnisse der letzten 30 Jahre eingegangen, die zeigen, dass Geschlechter tatsächlich unterschiedlich sind. Die Wissenschaftlerinnen, die in diesem Bereich forschen, haben oft zufällig auf diesen Faktor gestoßen und ihre Untersuchungen darauf spezialisiert. Es wird erwähnt, dass die Annahme, es gebe nur zwei Geschlechter, irrig ist, da es viele Variationen gibt, die durch genetisches Geschlecht, Hormonspiegel in der Schwangerschaft und die Entwicklung im Kindesalter bestimmt werden. Das Buch 'Brain 6' von Moore und Sessel wird als lesenswert für weitere Informationen empfohlen.
👥 Ergänzende Rollen in der Kommunikation
Der zweite Absatz betont, wie Männer und Frauen komplementäre Rollen in der Kommunikation einnehmen können. Es wird auf die Metapher von 'Männer auf dem Mars und Frauen auf der Venus' eingegangen, um die unterschiedlichen Kommunikationsweisen zu illustrieren. Männer werden oft als problemorientiert beschrieben, die gerne alleine Lösungen finden, während Frauen gerne über Probleme sprechen und Verständnis suchen. Diese Unterschiede können zu Missverständnissen führen, wenn sie nicht erkannt und respektiert werden. Die Rolle von Gruppen und persönlichen Interaktionen wird ebenfalls thematisiert, um zu zeigen, wie Probleme besser gelöst werden können, wenn sie gemeinsam angesprochen werden.
🎭 Rollenspiele als Trainingsmethode
Der dritte Absatz beschreibt die Verwendung von Rollenspielen als Trainingsmethode in Verkaufssituationen. Es wird auf die Bedeutung von Gesprächsstrategien und die Herausforderungen eingegangen, die mit dem Umgang mit Kundenbeziehungen verbunden sind. Es wird erklärt, wie销售人员可以通过Spielchen wie den Verkauf von Urlaubsreisen lernen, um ihre Fähigkeiten zu verbessern und wie manche Techniken, die in der Praxis nicht immer direkt anwendbar erscheinen, dennoch hilfreich sein können, um die grundlegenden Prinzipien zu verstehen. Es wird auch auf die Bedeutung von positiven und negativen Emotionen in Verkaufsgesprächen eingegangen.
📚 Nachhaltiges Lernen durch Übungen
Der vierte Absatz schließt das Video mit der Aufforderung an die Zuschauer, die dargestellten Übungen und Techniken in Ruhe nachzuvollziehen und zu üben. Es wird betont, dass die gezeigten Methoden nicht nur für den Verkauf von Urlaubsreisen, sondern auch für andere Verkaufssituationen anwendbar sind. Es wird eine klare Trennung zwischen dem Inhalt der Verkaufsgespräche und den Strategien, die angewandt werden, hergestellt, um zu zeigen, dass es weniger um den tatsächlichen Verkaufsinhalte geht, sondern um die Fähigkeit, diese effektiv zu kommunizieren.
Mindmap
Keywords
💡Kommunikation
💡Geschlechterdifferenzen
💡Forschung
💡Genetisches Geschlecht
💡Hormone
💡Gehirnarchitektur
💡Perzeption
💡Verhaltensweisen
💡Problemlösung
💡Rollenspiele
💡Verkaufsstrategie
Highlights
In den letzten 30 Jahren gab es bahnbrechende Forschungsergebnisse über die Tatsache, dass Männer und Frauen tatsächlich anders sind.
Es gab eine Zeit, in der es politisch nicht opportun war, die Unterschiede zwischen Männern und Frauen offen zuzugeben.
Doktorarbeiten und Forschungsgelder wurden eingeschränkt, wenn sie das Thema Geschlechterunterschiede betrafen.
Einige Wissenschaftlerinnen haben sich durch ihre Forschung auf diesem Gebiet hervorgetan, weil sie auf den Geschlechterfaktor stießen.
Es gibt mehr als nur zwei Geschlechter, es gibt eine Reihe von Variationsmöglichkeiten.
Das genetische Geschlecht eines Kindes wird vom Vater bestimmt und in der Schwangerschaft durch hormonelle Wechsel beeinflusst.
Die Entwicklung der Gehirnarchitektur hängt von der Präsenz männlicher Hormone während der Schwangerschaft ab.
Die Pubertät ist eine weitere Entscheidungsphase, die die Hormon-dosis beeinflusst und die Geschlechteridentität formen kann.
Es gibt verschiedene Varianten von Geschlechteridentität und körlichem Erscheinungsbild, die durch Hormone und Gene beeinflusst werden.
Das Buch 'Brain 6' von Moore und Sessel wird als sehr lesenswert für das Thema Geschlechterunterschiede empfohlen.
Die Wahrnehmung und Kommunikation von Männern und Frauen unterscheidet sich, was durch die Metapher von Mars und Venus illustriert wird.
Männer und Frauen haben unterschiedliche Sehweisen; Männer tendieren dazu, Tunnelvision zu haben, während Frauen mehr peripher wahrnehmen.
Die Unterschiede in der Wahrnehmung tragen zu einer ergänzenden Teamarbeit zwischen Männern und Frauen bei.
Verhaltensweisen im Alltag unterscheiden sich; Männer ziehen sich zur Problemlösung zurück, während Frauen gerne über Probleme sprechen.
John Gray, Autor von 'Männer sind von Venus, Frauen sind vom Mars', beschreibt die unterschiedlichen Bedürfnisse von Männern und Frauen in Gesprächen.
In Rollenspielen können die Teilnehmer die Wirkung von Gesprächsstrategien und -verhalten besser verstehen.
Die Teilnehmer sollen durch Übungen lernen, wie sie Gespräche führen können, ohne dass es zu einer Blamage kommt.
Ein Übungsmodell wird vorgestellt, bei dem die Teilnehmer in Gruppen arbeiten, um Gesprächsstrategien zu üben und zu reflektieren.
Es wird betont, dass die Inhaltsebene in Übungen nicht zählt, sondern die Strategieebene, um die Gesprächsführung zu verbessern.
Die Teilnehmer sollen lernen, wie man positive und negative Gefühle in Gesprächen nutzt und verarbeitet.
Ein Modell wird vorgestellt, das die Bereiche von positiven, negativen und sachlichen Neutralen Gefühlen in Gesprächen unterscheidet.
Transcripts
ich wollte ihnen zum thema kommunikation
einen ganz wesentlichen hinweis geben
in richtung männer und frauen willkommen
dazu auch ein handout in den letzten 30
jahren hat es bahnbrechende
forschungsergebnisse gegeben über die
tatsache dass männer und frauen
tatsächlich anders sind
das war dummerweise zu einer zeit wo es
politisch nicht opportun war das offen
zuzugeben
das heißt doktorarbeiten zu diesem thema
wurden nicht genehmigt forschungsgelder
wurden gestrichen wenn man zu diesem
thema forschen wollte etc sehr
interessant ist dass sich eine reihe von
wissenschaftlerinnen auf diesem gebiet
hervorgetan haben nicht weil sie das
geplant hätten sondern weil ganz anderen
untersuchungen plötzlich dieser faktor
im raum stand und sie dann weitergemacht
haben mit der forschung
sie bekommen eine unterlage mit einigen
gedanken und auch literatur wenn sie
sich mit dem thema näher befassen wollen
lassen sie mich ihnen ein paar
highlights geben damit sie wissen ob sie
das tun wollen erstens wir gehen von der
irrigen annahme aus es gebe nur zwei
geschlechter
es gibt eine reihe von
variationsmöglichkeiten zum ersten mal
das kind ein genetisches geschlecht
fußnote am rande wird vom vater bestimmt
deswegen haben die könige früher die
königinnen geköpfte kein sohn geboren
haben obwohl sie selber schuld waren so
es gibt ein genetisches geschlecht das
ist die grundlage in der sechsten woche
der schwangerschaft muss ein männlicher
fotos von männlichen hormonen umspült
und gebadet werden was durch die mutter
schwangerschaft ausgelöst wird wenn es
genetisch ein junge ist an wenn alles
glatt läuft und durch dieses baden in
männlichen hormonen wird die
eigenproduktion der männlichen hormone
angeregt erholen ist nämlich zu dem
zeitpunkt schon entwickelt und die
wissenschaftler mussten immer nicht
warum so früh weil hat jetzt die dann
selber produzieren wird das heißt das
gehirn wird weiterhin den männlichen
hormonen gewartet wenn das der fall ist
wird die architektur des gehirns sich
ähnlich entwickeln
wenn zu diesem zeitpunkt aus
irgendwelchen gründen diese männlichen
hormonen nicht so nicht von der mutter
kommen und das andere anlegen wird sich
das gehirn von der gehirn architektur
her weiblich entwickeln auch wenn dieses
kind genetisch männlich gewesen wäre und
in der pubertät trifft noch einmal eine
entscheidung ein
je nachdem was mich in hormondosis
dadurch haben wir alle möglichen
varianten und leute die sagen ich wusste
immer dass ich als frauen ein
männerkörper oder umgekehrt das sind
keine spinner deren vollkommen recht
das ist ein realer bestandteil dessen
was passieren kann das buch dazu ist
brain 6 von moore und sessel sehr sehr
lesenswert das ist ein punkt der zweite
punkt ist die klärung architektur
verändert sich das heißt wir werden ein
bisschen anders wahrnehmen und so weiter
dieser mann sagt nehmen an den metaphern
immer ein denkmodell einst wohnten die
männer auf dem mars und die frauen auf
der venus
und dann haben sich entdeckt durch die
fernrohre und daran die männer die
raketen gebaut und sind zudem frauen
hingeflogen eine sache
jetzt haben sie wunderbar miteinander
kommuniziert weil sie wussten sie sind
von anderen planeten also sind sie mit
der nötigen vorsicht aufeinander
zugegangen
und dann sind die irgendwann auf die
erde gekommen und da ist irgendwas in
der atmosphäre hat einen schlag des
vergessens bewirkt und angst vergessen
dass sie von unterschiedlichen planeten
kommen das sind die problem dass wir
meinen wir müssen identisch sein
und das ist unser 30 jahre lang
eingeredet worden dass außer dem kleinen
unterschiedlichkeit gebe und morgen
sessel sagen zum beispiel das ist
hanebüchen was ich im nachhinein
überlegt es sind so viele unterschiede
die ins auge fallen schon die
fettverteilung am körper weiß ich was
alles wie man uns so lange ein redner
können dass es nur der berühmte kleine
unterschied weise nachhinein überhaupt
nicht mehr nachzuvollziehen so und diese
diese unterschiede sind zum beispiel
männer haben subjektiv bei der doppelten
lautstärke das gefühl jetzt ist es okay
als frauen kleiner unterschied
darum werden die sportübertragungen so
laut gestellt und dann kommt sie und
machten fußballer so laut er empfinde
das halb so laut wie sie da unten
familienkreis hängen daran wenn man das
einmal kapiert kann man möglicherweise
andere entscheidungen treffen in der
zukunft wir sehen anders
männer sehen die dinge bisschen tunnel
vision ich über spitze jetzt einfach um
die ideen sind tunnel version aber auf
den punkt auf denen sie verdammt noch
mal im gespräch bitte auch kommen wollen
frauen sehen mehr peripher deswegen
kriegen frauen mit wenn da drüben
jemanden die blase drückt oder was dass
der mangel auf thema konzentriert er
sieht das nicht also ergänzen wir uns
phänomenal
denn in einem team männer und frauen
sind sind beide aspekte sehr gut
abgedeckt so wir begreifen dass wir uns
ergänzen und gerade deswegen sehr gut
miteinander auskommen könnten wenn wir
wenn ein vom us frauen von der venus so
männer haben das höhlen syndrom
für männer sind probleme etwas was
verdammt noch mal zum lösen da ist bitte
möglichst alleine sonst rückt das auf
ihr ich werd gefühl für frauen sind
probleme etwas was man spricht den kennt
in der gruppe wie redet nicht unbedingt
löst das ergibt natürlich völlig also
verhaltensweisen im alltag wenn er was
hat was er nicht auf die reihe kriegt
dann geht er in die höhle auf dem mars
war große höhen
da hat er sich in die höhle war zogen
bis er mit der sache klarkommen dann kam
mal wieder raus
ein mann bietet nicht ungebeten
ratschläge an weil er das respektiert
weil er ja auch der höhen typ ist wenn
einmal das vertrauen hat zu einem
anderen zu kommen mit einem problem dann
erhofft er von denen eine klage
problemlösung als vorschlag nicht so die
frau die frau will sondern ich mal reden
über das problem
das ergibt jetzt folgendes sie hat ein
problem sie kommt von der arbeit nach
hause und will jetzt spricht denken sie
wir sind worte fassen das ist für sie
wichtig sie will dass jemand auf der
beziehungsebene ihre gefühle versteht
mehr will sie gar nicht an sagt ja soll
ich noch überstunden machen dieser und
möglich und so weiter
dann sagte john gray er lauscht so lange
wie soll das problem begreift nicht
länger
dann setzt er seine heimwerker mütze auf
und dann nach dem lösungsvorschlag
jetzt sind sie beide sauer sie weil sie
keine lösung wollte er seine lösung
nicht akzeptiert ja aber nach redet sie
weiter oder und wiesen auf dem weg zu
bekannten die umgezogen sind also neue
adresse neues q dorf irgendwo in der
gegend und sie merkt also eher da fahren
natürlich und sie merkt dass wir schon
zu dritten mal an dieser hellblauen
komischen kirche vorbei kommen
er will natürlich das problem verdammt
noch mal alleine lösen
die sagt fragt doch jemand der ganze
abend im eimer
er hört du bist nicht in der lage das
problem alleine zu lösen
du brauchst hilfe wie kleine kinder das
hört ihr für sie ist ein problem etwas
worüber man redet zb mit dem
ortsansässigen der sich auskennt
rollenspiele einzeln aufgesetzte
zylinderköpfe monologisiert ich wäre ab
als kunde
er wird laut die vorteile der einzelnen
aufgesetzten zylinderköpfe müssen ihnen
doch einleuchten sage es geht ja nicht
um die zylinderköpfe es geht um die
gespräch strategie ja aber wenn die doch
vorteile haben vor birken da kommen sie
auch nicht dran vorbei sagte ich wir
wollen nur auf der strategischen ebene
die gespräche hatte die analysieren sagt
er ja aber die sind auch besser das
kennen wir doch alle
also mit diesen spielchen kommen wir da
raus
viele ihrer fragen haben gesagt wie
vermeide ich die blamage fördergruppe
einiges habe ich schon gesagt erstens
betonen sie immer wieder 80 prozent und
so weiter aber darüber hinaus lassen sie
in kleingruppen arbeiten weil dann die
sogenannte blamage im kleinen kreis
stattfindet das ist was anderes
und noch etwas ist ganz wichtig wenn ich
ganz wichtige dinge zeigen will wie bei
weg einer nachricht sind sechs personen
draußen kommen einfach rein
sechs spieler sind betroffen nicht ein
nicht einer hat mist gebaut in der
gruppe sind dinge passiert und dann in
der zweiten runde passieren auch dinge
wir sind alle betroffen
und deswegen habe ich einen übungs
zyklus entwickelt den sie abgewandelte
jede art von übungen nehmen können in
frage technik schnell trainiert ist es
nachzulesen wenn sie wollen die urlaubs
verkaufs geschichte die ja viele von
ihnen schon einsetzen
drei leute werden rausgeschickt wir
verkaufen dann den urlaub das können sie
nachlesen wenn sie wollen drei leute
werden rausgeschickt kommen ein sohn
reinkriegen denselben kunden ihn spielen
die natürlich war kein teilnehmer so
diszipliniert ist dreimal von derselben
ausgangsbasis ähnlich über weiß 1 und 2
ihren auf das was jetzt kommt und dann
die nächsten drei die nächsten drei die
nächsten 3 es ist nie ein einzelner wenn
wir sagen erste runde stellen die
überhaupt fragen warum sie die brücke zu
ende des anderen runde gemeint und wir
sagen okay wenn fragen kommen also zum
beispiel wenn fragen kommen kaufe ich
alles cara mia alaska verkaufen was er
will
der kleine fragen kommen dann wird die
sache dramatisch das kündige ich der
gruppe ja vorher schon an die warten
dann schon drauf keine frage kommen und
da breche ich als erstes den
augenkontakt und dann interessiere ich
mich für die lampen und denn der
monologisiert dann bin ich immer
intensiver und dann sage ich ist das
neon kann natürlich sein dass oder
wollen sie urlaub buchen im land kaufen
wenn eine frage stellt intuitiv oder wie
auch immer zack bin ich damit der
aufmerksamkeit in der ersten runde geht
nur darum fragen oder nicht fragen jeder
art von frage ist völlig egal
drei leute wenn die typische verkäufer
haben von den dreien stellt maximal
einer denn überhaupt ein zwei fragen
nach 17 sekunden halt ich schlage vor
fahrende nach rom
auch heute noch schlimmer als das was
die gruppe und dann gehen die nächsten
drei die wir sind jetzt genau worauf es
ankommen kennen und können ist zweierlei
jetzt passiert wieder die eine oder
andere panne
wir sind alle im selben boot reihum die
nächsten drei raus da gibt es keine
blamage weil kein 1 120 minuten da vorne
laboriert hat und sie dann vielleicht
eine super manöverkritik machen und der
sich die leicht in die pfanne gehauen
fühlt da können sie tausendmal sagen
dass er stellvertretend ist für die
anderen geht hier rein daraus das sind
drei minuten spiele in zwei stunden
haben sie jede menge runden hinter sich
und dann wird oft eine frage von ihnen
gesagt das sei nicht praxisnah
ich erkläre den gruppen wenn das modell
im raum steht wenn wir übungen machen
die aus ihrer persönlichen praxis kommen
dann werden sie anfangs zwangsläufig
inhalts und strategische ebene
verwechseln deswegen machen wir alleine
spielen wie urlaub verkauf oder was dann
sehen sie die
strategien nackt im raum stehen weil der
inhalt ja nicht wirklich wichtig ist
bei dem spiel können die behaupten der
schiefe turm von pisa steht in rom ist
es vollkommen egal weil die inhalts
ebene bei dem spiel nicht zählt wenn wir
das nicht tun kommt immer das problem
es sei nicht praxisnah und wenn einer
ein bisschen mosaik ist ein supermarkt
ich machen vorschlag
wir zeigen ihnen kurz rollschuhlaufen ob
sie nachher laufen wollen oder nicht ist
völlig egal aber testen sie doch mal ob
sie laufen könnten wenn sie wollten
und dann ist ruhe es ist ja eine technik
ich habe es früher erlebt ganze seminare
wurden mir damals zerrissen
mit diesem hinweis landmaschinen
verkäufer ich mein leben nicht vergessen
rollenspiele einzeln aufgesetzte
zylinderköpfe monologisiert ich wäre ab
als kunde
er wird laut die vorteile der einzelnen
aufgesetzten zylinderköpfe müssen ihnen
doch einleuchten mag ich es geht ja
nicht um die zylinderköpfe es geht um
die gespräch strategie ja aber wenn die
doch vorteile hervor birken bilder kommt
nicht dran vorbei sagte ich wir wollen
nur auf der strategischen ebene die
gespräche hatte die analysieren sagt ja
aber die sind auch besser das kennen wir
doch alle
also mit diesen spielchen kommen wir da
raus können wir ihnen klarmachen ist ein
unterschied ob die sachen logisch
richtig und psychologisch falsch ist das
ist unsere aufgabe nicht ihnen
klarzumachen wie sie die technik
verkaufen da sind sie besser als wir
und dazu habe ich ein modell da sind
auch helfen kann wenn die fachleute
haben im seminar da sie sagen schauen
sie es gibt negative gefühle positiv
negative gefühle positive gefühle
sachlich neutral
denn die im sachlichen neutralen bereich
sind braun keine psychologen der ihnen
hilft läuft ja alles glatt wenn der
kunde positive gefühle hat browns auch
keine hilfe läuft auch alles glatt
hier sind wie der fachmann dann möchte
ich mich gar nicht ein
sollten sie aber ab und so gespräch
strategische probleme haben weil der
kunde hier in reptilien bereich
abrutscht das ist mein bereich
da kann ich ihnen wenn sie wollen helfen
die sache wenn ich mich nicht ein
kommt sehr gut an dann haben sie die
klare trennung vorbereitet warum der
urlaub verkaufen zahnbürsten verkaufen
und ähnliche spielen und nicht schlepper
verkauf oder was immer in die
eigentliche praxis gehe ich wählen dann
frühestens in der phase 2 und davor war
ich natürlich im gebiet gewesen
ich muss die praxis kennen gelernt haben
die da stattfindet ist das eine antwort
okay so wir haben
ich brauche jetzt einiges durch aber sie
haben die video sie können nachher noch
in aller ruhe
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