Como hacer una auditoria interna ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de Calidad

Summary

En este video, se explica cómo llevar a cabo una auditoría interna de un sistema de gestión en una organización. Se destacan los pasos clave y actividades necesarias para identificar oportunidades de mejora y aumentar la madurez del sistema. Se presenta un diagrama de flujo que ilustra las etapas de planificación, formación del equipo auditor, evaluación de documentación, difusión del plan de auditoría, realización de la auditoría, documentación de hallazgos y generación del informe de auditoría. Además, se sugiere seguir con acciones correctivas y preventivas, y el seguimiento de su efectividad para garantizar la mejora continua.

Takeaways

• 📅 Es importante programar las auditorías de gestión a lo largo del año, estableciendo fechas y períodos específicos para su realización.
• 🔍 La planificación de auditorías debe ser compartida con los responsables de los procesos y áreas involucradas para minimizar riesgos y asegurar la colaboración.
• 👥 Formar un equipo auditor capacitado es fundamental para llevar a cabo una auditoría interna efectiva.
• 📚 Evaluar la documentación y establecer criterios de auditoría es esencial para identificar oportunidades de mejora y cumplimiento de estándares.
• 📝 Las listas de verificación son herramientas valiosas para los auditores, guiándolos en la evaluación del cumplimiento de los criterios.
• 📢 La difusión del plan de auditoría entre todos los involucrados asegura que se desarrolle de manera exitosa.
• 🤝 La reunión de apertura es crucial para validar el programa y el plan de auditoría con el equipo auditor y los responsables de los procesos.
• 🔍 Durante la auditoría, es necesario realizar entrevistas, muestrear registros y revisar el cumplimiento de los criterios de auditoría.
• 📋 Documentar los hallazgos, observaciones y oportunidades de mejora es un paso clave para la generación del informe de auditoría.
• 👥 La reunión de cierre es necesaria para informar los resultados de la auditoría y discutir las acciones correctivas y preventivas.
• 🔄 El seguimiento de las acciones correctivas y preventivas es esencial para evaluar su efectividad y asegurar la mejora continua del sistema de gestión.

Q & A

¿Qué es una auditoría interna de un sistema de gestión?

Una auditoría interna de un sistema de gestión es un proceso sistemático para evaluar y mejorar la eficacia, eficiencia y continuidad de mejora de los procesos dentro de una organización.

¿Cuáles son los objetivos principales de realizar una auditoría interna?

Los objetivos principales de realizar una auditoría interna son encontrar oportunidades de mejora, identificar observaciones y hallazgos que aumenten el nivel de madurez del sistema de gestión y mejorar la eficiencia y eficacia de los procesos.

¿Cuál es la primera etapa del proceso de auditoría interna mencionada en el guion?

La primera etapa del proceso de auditoría interna es la planificación, donde se programa las auditorías que se van a realizar a lo largo del año y se definen las fechas y períodos para cada una.

¿Por qué es importante tener un programa de auditoría bien definido?

Es importante tener un programa de auditoría bien definido para asegurar que se realicen auditorías regulares, lo que permite a la organización identificar y corregir problemas de manera oportuna y mantener un alto nivel de eficiencia y eficacia en sus procesos.

¿Qué se debe hacer antes de formar el equipo auditor?

Antes de formar el equipo auditor, es necesario desarrollar la formación y las competencias necesarias para que los miembros del equipo puedan desempeñar sus roles de manera efectiva durante la auditoría.

¿Qué son las listas de verificación en el contexto de una auditoría interna?

Las listas de verificación son guías que se aplican durante la auditoría para evaluar el cumplimiento de los criterios de auditoría, basándose en los procedimientos y estándares establecidos.

¿Qué es una reunión de apertura en una auditoría interna?

Una reunión de apertura es una reunión inicial donde se reúnen al equipo auditor y a los responsables de los procesos o áreas a auditar, con el fin de validar el programa y el plan de auditoría y asegurar que todos entienden los objetivos y el proceso a seguir.

¿Qué se debe hacer después de la reunión de apertura para comenzar la auditoría?

Después de la reunión de apertura, el equipo auditor comienza la ejecución de la auditoría, aplicando entrevistas, muestreando registros y revisando el cumplimiento de los criterios de auditoría.

¿Qué tipos de hallazgos se pueden encontrar durante una auditoría interna?

Durante una auditoría interna, se pueden encontrar hallazgos como observaciones, oportunidades de mejora y no conformidades, que representan desviaciones del cumplimiento de requisitos procedimentales, normativos o legales.

¿Cómo se manejan las no conformidades identificadas en una auditoría interna?

Las no conformidades identificadas en una auditoría interna deben ser manejadas mediante un procedimiento de acciones correctivas, el cual implica el seguimiento y evaluación de las acciones tomadas para eliminar las desviaciones y mejorar los procesos.

¿Qué sucede después de que se entrega el informe de auditoría a la organización?

Después de entregar el informe de auditoría, se realiza una reunión de cierre donde se discuten los hallazgos y se evalúan las acciones correctivas y preventivas propuestas, asegurando que se implementen de manera efectiva y se eliminen las no conformidades.