Новые возможности в выездном обслуживании. Агбис, Петербургские сезоны 2026

Summary

В видео подробно рассматриваются изменения в системе выездного обслуживания, направленные на улучшение планирования и контроля маршрутов курьеров. Основное внимание уделено визуальной карте с цветовой индикацией точек доставки и забора заказов, фильтрам и таймлайну маршрута, отображающему время на каждой точке и длительные остановки. Также описан функционал для водителей: возможность изменять последовательность точек, звонить и отправлять сообщения клиентам через шаблоны. Нововведение обеспечивает обязательную фиксацию действий по заказу при завершении выезда, повышая прозрачность работы, упрощая контроль и улучшая качество обслуживания клиентов.

Takeaways

• 🗺️ Планирование маршрутов теперь удобно делать прямо на карте: точки забора и доставки заказов цветом различаются.
• 📌 Последовательность выездов можно назначать простым кликом по точкам на карте.
• 🤖 Возможности автоматического построения маршрута включают использование логиста, водителя или Яндекс-маршрутизации.
• 🚗 Контроль маршрута осуществляется визуально: выполненные точки сереют, активные остаются цветными.
• ⏱️ Таймлайн маршрута показывает время на каждой точке, между точками и длительные остановки водителя.
• 🔄 Система фиксирует петли маршрута и позволяет выявлять лишние или неучтённые заказы.
• 📞 Водитель может звонить и писать клиенту прямо из приложения, используя заранее подготовленные шаблоны сообщений.
• ✅ Теперь завершение выезда невозможно без фактического выполнения действия по заказу (выдача или забор).
• 👀 Логисты видят соответствие маршрута точкам с первого взгляда, что повышает прозрачность контроля.
• 💡 Обновления повышают качество сервиса, упрощают работу логистов и водителей и делают процесс более удобным для клиентов.

Q & A

Какую основную цель преследуют изменения в системе выездного обслуживания?

Цель изменений — сделать планирование маршрутов, контроль выполнения заказов и взаимодействие всех участников процесса (логисты, водители, клиенты) более удобным и наглядным, повысить эффективность и точность работы.

Какие основные инструменты используются для планирования маршрута на карте?

На карте отображаются точки доставки и забора заказов, различающиеся цветом. Последовательность визитов назначается кликом на точки, а маршруты для нескольких машин различаются цветами.

Какая роль таймлайна в новой системе контроля водителя?

Таймлайн показывает детально каждую точку маршрута: время на месте, время в пути, выполненные и невыполненные заказы, а также длительные остановки, что позволяет контролировать соблюдение маршрута.

Какие способы построения маршрута существуют и кто их использует?

Маршрут может строить логист, водитель на основе опыта или система автоматически с использованием Яндекс-маршрутизации, которая оптимизирует последовательность посещения точек.

Какие преимущества даёт визуализация маршрута на карте по сравнению со списком?

На карте проще и быстрее увидеть последовательность визитов, расположение точек и маршруты, тогда как в списке приходится сопоставлять адреса вручную, что занимает больше времени.

Каким образом водители могут взаимодействовать с клиентами через приложение?

Водители могут звонить и отправлять сообщения клиентам прямо из приложения, используя заранее подготовленные шаблоны, чтобы быстро информировать о задержках или времени прибытия.

Что нового введено для контроля действий водителя при завершении выезда?

Теперь завершение выезда связано с фактическим действием по заказу: заказ должен быть выдан или принят, иначе система не позволит завершить выезд, что повышает точность учета.

Как система показывает выполнение маршрута в реальном времени?

В реальном времени точки маршрута становятся серыми по мере выполнения, а оставшиеся цветные показывают заказы, куда водитель ещё не приехал. Это позволяет видеть прогресс маршрута и текущее местоположение водителя.

Какие возможности для корректировки маршрута предусмотрены?

Маршрут можно менять вручную на карте, менять порядок точек, а также использовать автоматические рекомендации системы (например, Яндекс-маршрутизация) с возможностью последующих корректировок.

Как система помогает выявлять неэффективные маршруты и возможные ошибки?

На карте видно, если водитель петляет, а также могут выявляться неучтённые заказы или лишние посещения, что позволяет логисту корректировать маршруты и улучшать дисциплину водителей.

Какие преимущества получают логисты от новых функций системы?

Логисты получают удобное визуальное планирование маршрутов, прозрачный контроль выполнения заказов, возможность отслеживать водителей и своевременно корректировать маршруты для повышения эффективности.

Какие преимущества получают водители от обновлений в мобильном приложении?

Водители могут удобно изменять порядок точек, использовать быстрые шаблоны сообщений клиентам, видеть таймлайн маршрута и контролировать свой прогресс, что делает работу проще и повышает качество сервиса.