「お客さまの中にお医者さまは…」は本当にある？機内のエピソードをCAに聞いてみた

Summary

客室乗務員の米丸さんとゆまちさんが、本当にあった機内エピソードを紹介します。ほっこりエピソードとして、ゲート業務で偶然祖父に会った話や、飛行機が怖いお客様と一緒にリラックス法を考えた話があります。また、オーロラを見た経験や台風の中のフライトでのエピソードも紹介されました。トラブルエピソードでは、初めて急病人に対応した話が語られます。全体を通して、乗務員の暖かい心遣いとプロフェッショナリズムが感じられる内容です。

Takeaways

• 😀 スクリプトでは、実際にあった機内エピソードが紹介されています。
• 😁 乗務員の米丸さんとゆまちさんが、ほっこりエピソードやハプニングを共有しています。
• 😄 米丸さんは、昔はゲート業務で祖父に偶然出会い、驚いたエピソードを体験しました。
• 😃 ゆまちさんは、友人が事前周知なしに飛行機に乗ってきて、驚くエピソードを共有しています。
• 😁 乗務員は、知り合いの乗客に対しても通常のサービスを提供し、特別な扱いはしませんが、記念撮影などの小さなサービスもあります。
• 😌 飛行機での不安を抱える乗客に対して、乗務員は対策を考え、リラックスするようアドバイスしています。
• 🌌 米丸さんは、北極を飛ぶ際にオーロラが見えると伝え、ファーストクラスの乗客が写真を撮り合うエピソードを体験しました。
• 🌀 台風の日に飛行機に乗ることについて、乗務員は不安な乗客に対して安心を提供し、一体感を共有するエピソードがあります。
• 😓 米丸さんは、新人時代にドリンクサービス中に意識が朦朧としている男性乗客に遭遇し、緊急対応したエピソードを語っています。
• 👩‍⚕️ 飛行機内には登録医者がいることがあるため、緊急時には医師の助けを求めることができます。
• 👀 乗務員は、乗客の様子を注意深く観察し、体調が悪い場合は早めに対応を試みています。

Q & A

このビデオの主なテーマは何ですか？

ビデオの主なテーマは、客室乗務員が実際に経験した機内でのほっこりエピソードやハプニングについて話すことです。

米丸さんがゲート業務で驚いたエピソードは何ですか？

米丸さんはゲート業務で自分の祖父を発見したエピソードを話しました。祖父も米丸さんが乗務していることを知らず、互いに驚いたという出来事です。

友人が予告なしに飛行機に乗ってきたエピソードを話しているのは誰ですか？

そのエピソードを話しているのはゆまちさんです。友人が事前に連絡なしで飛行機に乗ってきたというエピソードを紹介しました。

機内で怖がっているお客様を助けたエピソードは何ですか？

ゆまちさんは飛行機が怖いと感じているお客様にリラックスする方法を教え、一緒に対策を考えた結果、そのお客様が笑顔で降りて行ったというほっこりエピソードを話しました。

ロンドンへのフライト中にあった特別な出来事は何ですか？

ロンドンへのフライト中、北極上空でオーロラが見えると客室乗務員がファーストクラスのお客様に伝え、皆で写真を撮り合ったという出来事がありました。

台風の日に飛行した際のエピソードは何ですか？

台風の日にフライトした際、お客様が不安な気持ちで搭乗しましたが、無事に着陸し、機内で拍手が起きたというエピソードがありました。

米丸さんが新人時代に経験したトラブルは何ですか？

米丸さんが新人時代に、ドリンクサービス中に男性のお客様が貧血状態になり、その原因がベルトを締めすぎていたことと、温度調節ができていなかったことだったというトラブルを話しました。

緊急時に医者が必要な場合、どういう対応が取られるのですか？

客室乗務員は事前に医者が搭乗しているかを確認しており、必要な場合はその情報を基に医者に協力を求めることがあります。

フライト中に特に注意すべき服装のポイントは何ですか？

フライト中は気圧の変化や温度調節に注意し、服を締めつけないようにすることが大切です。特にベルトや着圧スパッツには注意が必要です。

客室乗務員が感じる機内の一体感は何に由来しますか？

機内の一体感は、乗客が同じ空間を共有し、不安や喜びを共に感じることから生まれるものです。