Comunicación asertiva: ¿Cómo aplicarla a tu vida? | Psicología al Desnudo | T3 E27

Summary

En este episodio, Marina Mamoli explora el concepto de la comunicación asertiva y cómo aplicarla a nuestras vidas. A través de ejemplos y explicaciones claras, aborda los diferentes estilos de comunicación: pasivo, agresivo y asertivo. Destaca la importancia de expresar nuestras emociones de manera respetuosa, sin dañar a otros. Además, profundiza en los cinco axiomas de la comunicación, como la imposibilidad de no comunicar y la importancia del lenguaje no verbal. Finaliza ofreciendo siete pasos prácticos para mejorar nuestra asertividad y, con ello, construir relaciones más saludables y sinceras.

Takeaways

• 😀 La comunicación asertiva es fundamental para resolver conflictos y evitar malentendidos, y se puede aprender y entrenar.
• 😀 Existen tres estilos principales de comunicación: pasiva, agresiva y asertiva. La asertividad está en el medio, equilibrando la expresión de necesidades sin herir al otro.
• 😀 La asertividad no se trata solo de expresar lo que sentimos, sino de hacerlo de manera respetuosa y considerando cómo impactará en la otra persona.
• 😀 Más del 65% de la comunicación es no verbal, lo que significa que nuestros gestos, miradas y posturas son esenciales para la interpretación de lo que decimos.
• 😀 Los cinco axiomas de la comunicación de Paul Watzlawick son fundamentales para entender cómo nos comunicamos: 1) Es imposible no comunicar, 2) Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y uno de relación, 3) La comunicación es bidireccional, 4) La comunicación puede ser simétrica o complementaria, 5) La comunicación puede ser digital o analógica.
• 😀 El primer axioma nos dice que, incluso cuando no hablamos, estamos comunicando algo a través del silencio, los gestos o la ausencia de acción.
• 😀 El segundo axioma señala que no solo importa lo que decimos, sino también cómo lo decimos y la relación que tenemos con la persona a la que nos dirigimos.
• 😀 El tercer axioma resalta que todo lo que decimos y hacemos genera una reacción en la otra persona, por lo que la comunicación es un proceso de causa y efecto continuo.
• 😀 El cuarto axioma distingue entre comunicación simétrica, donde las personas se comportan igual, y complementaria, donde existe una relación de poder desbalanceada, como en las jerarquías laborales.
• 😀 El quinto axioma habla de las formas de comunicación digital (verbal) y analógica (no verbal), y cómo a menudo las señales no verbales prevalecen sobre lo que realmente decimos con palabras.
• 😀 Para mejorar la comunicación, es esencial seguir siete pasos: evaluar cómo nos comunicamos, expresar lo que sentimos de forma personal, practicar decir no, ensayar lo que queremos comunicar, usar el lenguaje corporal adecuado, controlar las emociones y practicar la asertividad de manera gradual.

Q & A

¿Qué es la comunicación asertiva?

La comunicación asertiva es la habilidad de expresar nuestras necesidades, sentimientos y opiniones de manera clara y respetuosa, sin atacar a los demás ni quedarnos callados ante lo que sentimos.

¿Por qué es importante la comunicación asertiva?

La comunicación asertiva es crucial porque ayuda a resolver conflictos, evita malentendidos y mejora las relaciones al permitir que las personas expresen sus pensamientos y emociones de forma honesta pero respetuosa.

¿Cuáles son los tres estilos de comunicación mencionados?

Los tres estilos de comunicación son: pasivo, agresivo y asertivo. El estilo pasivo evita la confrontación, el estilo agresivo prioriza las necesidades propias sin consideración por los demás, y el estilo asertivo busca el equilibrio, expresando lo que necesitamos de forma respetuosa.

¿Qué diferencia hay entre comunicación digital y analógica?

La comunicación digital se refiere al contenido explícito de las palabras, mientras que la comunicación analógica involucra las señales no verbales, como gestos, expresiones faciales y el tono de voz, que transmiten mensajes implícitos.

¿Cómo puede la comunicación no verbal afectar un mensaje?

La comunicación no verbal tiene un gran impacto en cómo se percibe el mensaje. Aunque lo que digamos verbalmente sea claro, nuestras expresiones faciales, postura y tono pueden transmitir un mensaje diferente, y a menudo la comunicación no verbal prevalece sobre las palabras.

¿Qué significa que 'toda comunicación tiene un aspecto de contenido y de relación'?

Este axioma establece que no solo importa lo que decimos (contenido), sino también cómo lo decimos y la relación que tenemos con la otra persona. La forma y el contexto de la comunicación influencian cómo se recibe el mensaje.

¿Qué sucede si no comunicamos nuestros sentimientos de manera asertiva?

Si no comunicamos nuestros sentimientos de manera asertiva, podemos generar malentendidos y tensiones. Esto puede llevar a conflictos no resueltos que afectan nuestras relaciones, como en el caso de Marisa y Pablo, donde el silencio de Marisa empeoró la situación.

¿Qué es un axioma en la teoría de la comunicación?

Un axioma es algo tan evidente que se acepta sin demostración. En la teoría de la comunicación, los axiomas explican principios básicos, como el hecho de que siempre estamos comunicando, incluso en silencio.

¿Cómo podemos mejorar nuestra comunicación asertiva en la práctica?

Para mejorar la comunicación asertiva, podemos seguir estos pasos: evaluar cómo nos comunicamos, expresar lo que sentimos sin acusar al otro, practicar decir no, ensayar lo que queremos decir, utilizar lenguaje corporal adecuado, mantener la calma y practicar poco a poco.

¿Cuál es la clave para poner límites de manera asertiva?

La clave para poner límites de manera asertiva es ser claro y directo sobre lo que necesitamos o no queremos, sin sentir culpa y sin ser agresivos. Aprender a decir 'no' de forma respetuosa es esencial para proteger nuestro bienestar.