Homeplus 'Subway Virtual Store'

Summary

Tesco Home plus, numéro deux en Corée, a surmonté l'obstacle de son nombre inférieur de magasins par rapport à son concurrent numéro un. Leur idée innovante : créer des magasins virtuels dans des stations de métro. En scannant un QR code avec leur téléphone, les clients peuvent ajouter des produits à leur panier et se les faire livrer chez eux après leur retour. Grâce à cette approche, Tesco Home plus est devenu le leader du marché en ligne et se classe très près du premier en magasin physique.

Takeaways

• 😀 Tesco Homeplus est le numéro deux en Corée du Sud.
• 😀 Le défi principal de Tesco était un nombre de magasins inférieur à celui de l'entreprise numéro un.
• 😀 La mission de Tesco était de devenir numéro un sans augmenter le nombre de magasins physiques.
• 😀 L'idée innovante était de faire venir les magasins aux clients grâce à des magasins virtuels.
• 😀 La première tentative de Tesco a été de créer des magasins virtuels dans les stations de métro.
• 😀 Les affichages virtuels étaient identiques aux magasins réels, mais les clients utilisaient des smartphones pour faire leurs achats.
• 😀 Les clients scannaient un code QR avec leur téléphone et les produits étaient automatiquement ajoutés à leur panier en ligne.
• 😀 Après avoir effectué un achat en ligne, les produits étaient livrés directement à la porte du client après son retour à la maison.
• 😀 Cette méthode a permis aux clients de faire leurs courses chez Tesco Homeplus n'importe où sans devoir se rendre dans un magasin physique.
• 😀 Aujourd'hui, Tesco Homeplus est numéro un sur le marché en ligne et occupe une deuxième place très proche dans le secteur hors ligne.

Q & A

Quelle était la principale difficulté rencontrée par Tesco Home Plus en Corée ?

La principale difficulté était le nombre de magasins physiques inférieur à celui de l'entreprise leader du marché en Corée.

Comment Tesco Home Plus a-t-il surmonté cette difficulté ?

Tesco Home Plus a surmonté cette difficulté en créant des magasins virtuels dans les stations de métro, permettant aux clients de faire leurs achats sans se rendre dans un magasin physique.

Que différenciait les magasins virtuels des magasins physiques traditionnels ?

Les magasins virtuels étaient identiques aux magasins physiques en termes d'affichage des produits, mais les clients utilisaient leurs smartphones pour scanner des codes QR et ajouter des produits à leur panier en ligne.

Que se passait-il après qu'un client ait scanné un code QR dans un magasin virtuel ?

Après avoir scanné un code QR, le produit était ajouté automatiquement au panier du client sur son téléphone, et une fois l'achat effectué, la livraison était effectuée directement à son domicile.

Quel est le principal avantage du système de magasin virtuel de Tesco Home Plus pour les clients ?

Le principal avantage est que les clients pouvaient faire leurs courses partout, sans avoir à se rendre dans un magasin physique.

Quel a été l'impact de cette innovation sur la position de Tesco Home Plus sur le marché ?

Grâce à cette innovation, Tesco Home Plus est devenu numéro un sur le marché en ligne et est également un très proche numéro deux sur le marché hors ligne.

Comment le concept de magasin virtuel a-t-il changé l'expérience d'achat pour les consommateurs ?

Le concept de magasin virtuel a permis aux consommateurs d'avoir une expérience d'achat plus pratique et flexible, en leur permettant de magasiner à tout moment et de n'importe où, tout en recevant leurs achats à domicile.

Pourquoi Tesco a-t-il choisi les stations de métro pour implémenter ses magasins virtuels ?

Les stations de métro ont été choisies car elles sont des endroits très fréquentés, permettant d'atteindre un large public de clients potentiels qui utilisent leur téléphone pendant leurs trajets.

Quel était l'objectif de Tesco Home Plus en matière d'augmentation du nombre de magasins physiques ?

L'objectif était de devenir numéro un sans avoir à augmenter le nombre de magasins physiques, en utilisant des solutions technologiques innovantes.

Quel type de technologie a été utilisé dans les magasins virtuels de Tesco Home Plus ?

La technologie utilisée dans les magasins virtuels était les codes QR, scannés par les smartphones des clients pour faciliter l'achat en ligne et la livraison des produits.