M&S hints at more closures as retail giant moves to digital | ITV News

Summary

Marks & Spencer, l'un des géants du commerce de détail britannique, fait face à des difficultés alors que les habitudes d'achat évoluent vers le numérique. La fermeture de 18 magasins dans le cadre d'un plan de redressement reflète des ventes en ligne stagnantes, tandis que ses concurrents, comme John Lewis, prospèrent avec moins de magasins. La marque a tenté de se réinventer, en lançant une campagne autour du mariage royal et en engageant Paddington Bear pour attirer les clients, mais les résultats restent décevants. L'avenir de certains magasins, comme celui de Huddersfield, demeure incertain, tandis que les défis de l'e-commerce demeurent.

Takeaways

• 😀 M&S a fermé 18 magasins dans le cadre d'un plan de redressement à Putney, Londres.
• 😀 La société possède actuellement plus de 350 magasins, mais pourrait en avoir besoin de moins pour s'adapter à l'ère numérique.
• 😀 Les ventes en ligne de M&S ne croissent que lentement, représentant seulement 17% des ventes de vêtements et de produits pour la maison.
• 😀 En comparaison, John Lewis réalise 39% de ses ventes en ligne, ce qui reflète un écart de performance dans le secteur.
• 😀 M&S est confrontée à une baisse de sa part de marché, alors que ses rivaux, comme Next et les détaillants en ligne, prospèrent.
• 😀 La valorisation boursière de M&S a chuté en dessous de 5 milliards de livres sterling, tandis que Next vaut beaucoup plus.
• 😀 La stratégie de M&S inclut des tentatives pour se moderniser, comme la refonte de son magasin de Windsor pour le mariage royal.
• 😀 Malgré la campagne de marque impliquant Paddington Bear, les résultats restent décevants et M&S peine à regagner du terrain.
• 😀 Les habitants de Huddersfield, où un M&S existe depuis plus de 80 ans, attendent de voir ce qui va advenir de la marque.
• 😀 Certains consommateurs critiquent la présence en ligne de M&S, soulignant que le site web est difficile à naviguer et devrait être simplifié.

Q & A

Pourquoi Marks & Spencer ferme-t-il des magasins ?

Marks & Spencer ferme des magasins dans le cadre d'un plan de redressement pour s'adapter à l'évolution des habitudes de consommation, où de plus en plus de personnes préfèrent faire leurs achats en ligne plutôt que dans les magasins physiques.

Combien de magasins Marks & Spencer prévoit-il de fermer ?

Marks & Spencer a déjà fermé 18 magasins et prévoit de fermer environ 80 autres dans le cadre de son plan de redressement.

Quelle est la part des ventes en ligne de Marks & Spencer dans ses ventes totales de vêtements et de produits pour la maison ?

Les ventes en ligne de Marks & Spencer représentent seulement 17 % de ses ventes totales dans les catégories de vêtements et de produits pour la maison.

Comment les ventes en ligne de Marks & Spencer se comparent-elles à celles de John Lewis ?

Les ventes en ligne de Marks & Spencer sont bien inférieures à celles de John Lewis, qui génère 39 % de ses ventes dans les mêmes catégories par le biais du commerce électronique.

Quel est l'impact de la fermeture des magasins sur la valeur boursière de Marks & Spencer ?

La fermeture de magasins et la faible croissance des ventes en ligne ont entraîné une chute de la valorisation boursière de Marks & Spencer, qui est passée sous les 5 milliards de livres.

Comment la concurrence, comme Next, se positionne-t-elle par rapport à Marks & Spencer ?

Next, un concurrent majeur de Marks & Spencer, est mieux positionné avec un nombre de magasins inférieur et une forte croissance des ventes en ligne, ce qui lui permet de générer davantage de revenus.

Quelles sont les tentatives de Marks & Spencer pour se réinventer ?

Marks & Spencer a tenté de se réinventer avec des campagnes de rebranding, comme celle de son magasin de Windsor à l'occasion du mariage royal, et en faisant appel à des personnages comme Paddington Bear pour relancer ses ventes.

Quel est le problème principal avec le site web de Marks & Spencer ?

Le site web de Marks & Spencer est souvent critiqué pour sa navigation difficile et son manque de fluidité, ce qui nuit à l'expérience client et freine la croissance des ventes en ligne.

Quel a été l'impact de l'utilisation de Paddington Bear dans la campagne marketing de Marks & Spencer ?

Bien que la campagne de marketing avec Paddington Bear ait attiré l'attention, elle n'a pas permis d'inverser la tendance de baisse des ventes de Marks & Spencer, car les résultats n'ont pas été à la hauteur des attentes.

Pourquoi certains consommateurs sont-ils attristés par la fermeture des magasins Marks & Spencer ?

Les consommateurs sont attristés par la fermeture des magasins Marks & Spencer car l'entreprise représente une institution britannique, et sa disparition marque un changement majeur dans le paysage commercial du pays.