Mieux se comprendre avec la Communication Non Violente

Summary

Dans cette vidéo, l'intervenant explore les principes de la Communication Non Violente (CNV) en mettant l'accent sur l'importance de l'écoute et de l'expression authentique des sentiments et des besoins. À travers des exercices pratiques comme les « quatre chaises », il propose des moyens de sortir des schémas réactionnels pour cultiver des relations apaisées. En différenciant besoins, stratégies, demandes et jugements, la CNV invite à créer des liens harmonieux et à éviter les conflits inutiles. L'objectif est de privilégier la qualité du lien humain plutôt que de chercher à avoir raison.

Takeaways

• 😀 La communication non-violente (CNV) vise à exprimer ses besoins sans juger l'autre et à écouter sans s'oublier soi-même.
• 😀 Selon Marshall Rosenberg, il est plus important de chercher à être heureux que d'avoir raison dans les échanges.
• 😀 Les conflits dans les relations surviennent souvent non pas à cause des besoins, mais à cause des stratégies utilisées pour les satisfaire.
• 😀 L'exercice des quatre chaises permet de prendre du recul dans une situation de conflit en examinant nos jugements, sentiments et besoins.
• 😀 La première chaise représente nos jugements sur l'autre, la deuxième chaise nos jugements sur nous-mêmes.
• 😀 Sur la troisième chaise, on explore les sentiments et besoins sous-jacents, tandis que la quatrième chaise nous invite à l'empathie envers l'autre.
• 😀 Le processus de CNV aide à passer d'une relation de jugement à une relation d'écoute et d'expression authentique.
• 😀 La clé de la CNV est d'exprimer ses besoins d'une manière que l'autre puisse entendre, sans accusation ni critique.
• 😀 Les conflits se situent souvent au niveau des stratégies (les actions concrètes pour satisfaire des besoins) et non des besoins eux-mêmes.
• 😀 La différence entre une demande et une exigence est essentielle: une demande respectueuse est ouverte à un 'non', tandis qu'une exigence impose une obligation.
• 😀 La CNV permet de privilégier le lien humain au résultat, favorisant des relations harmonieuses et la satisfaction des besoins fondamentaux de chacun.

Q & A

Qu'est-ce que la communication non-violente et pourquoi est-elle importante ?

La communication non-violente (CNV) est un processus qui vise à améliorer les relations humaines en encourageant l’expression authentique des sentiments et des besoins, tout en favorisant l'écoute empathique. Elle est importante car elle permet de réduire les conflits, d'éviter les jugements, et de créer des liens plus harmonieux et respectueux entre les individus.

Comment Marshall Rosenberg définit-il le choix entre être heureux ou avoir raison ?

Marshall Rosenberg pose la question de savoir si nous préférons être heureux ou avoir raison, suggérant que souvent, dans les conflits, nous privilégions la recherche de la vérité ou du droit, au détriment du bonheur et de la paix intérieure. La CNV nous invite à privilégier les relations apaisées, en mettant l'accent sur les besoins fondamentaux plutôt que sur le besoin d'avoir raison.

Que signifie 'rester dans les jugements' et quelles en sont les conséquences ?

Rester dans les jugements signifie se concentrer sur des critiques envers soi-même ou l'autre, ce qui mène souvent à des conflits et à des malentendus. Les conséquences de cette approche sont généralement des réactions émotionnelles comme la colère ou la culpabilité, qui empêchent une véritable communication et exacerbent les tensions dans la relation.

Qu'est-ce que l'exercice des quatre chaises et comment aide-t-il à la communication ?

L'exercice des quatre chaises est un outil de la CNV qui permet de prendre du recul et d'explorer les différentes dimensions de la communication. Chaque chaise représente un état différent : les jugements sur l'autre, les jugements sur soi-même, les sentiments et besoins personnels, et l'empathie pour l'autre. Cet exercice aide à clarifier ce qui se passe en nous et dans la relation, et permet de trouver des solutions plus pacifiques et respectueuses.

Comment se passe le passage de la chaise des jugements à celle des sentiments et besoins ?

Le passage de la chaise des jugements à celle des sentiments et besoins implique de prendre du recul et de se demander ce que l'on ressent réellement, au-delà des jugements négatifs. Par exemple, au lieu de se concentrer sur le comportement de l'autre, on explore nos propres émotions et ce que l'on a besoin pour se sentir bien et respecté dans la situation.

Pourquoi la CNV privilégie-t-elle les besoins plutôt que les stratégies ?

La CNV privilégie les besoins car ceux-ci sont universels et partagés par tous. Ce sont nos besoins qui dictent nos actions, et non les stratégies spécifiques que nous choisissons pour les satisfaire. En distinguant les besoins des stratégies, nous pouvons mieux comprendre les motivations de chacun et éviter les conflits liés à des méthodes différentes pour satisfaire un même besoin.

Quelle est la différence entre une demande et une exigence dans la communication ?

Une demande est une expression bienveillante d'un besoin, ouverte à la possibilité d'un 'non', tandis qu'une exigence est une demande inflexible, souvent accompagnée d'une punition ou d'une conséquence négative en cas de refus. L'exigence crée des tensions et des rapports de pouvoir, alors qu'une demande favorise la coopération et le respect mutuel.

En quoi l'exigence crée-t-elle un coût pour la relation ?

L'exigence a un coût pour la relation car elle impose une pression, ce qui peut provoquer des réactions de soumission ou de rébellion chez l'autre. Cela peut entraîner un sentiment de frustration, de ressentiment et d'éloignement, affectant négativement la qualité du lien. La CNV encourage à poser des demandes claires et ouvertes, permettant à l'autre de choisir librement sa réponse.

Comment la CNV aide-t-elle à exprimer nos sentiments sans accuser l'autre ?

La CNV nous aide à exprimer nos sentiments de manière responsable, en prenant conscience que nos émotions sont le résultat de nos besoins satisfaits ou non. Au lieu de dire 'tu m'as énervé', on peut dire 'je me sens frustré(e) parce que mon besoin de respect pour mon temps n'est pas satisfait'. Cela permet d'éviter de blâmer l'autre et de se concentrer sur notre propre expérience.

Pourquoi est-il important de différencier les observations des jugements ?

Il est important de différencier les observations des jugements car les jugements sont souvent des interprétations subjectives, tandis que les observations sont des faits concrets et neutres. Par exemple, dire 'tu es en retard' est un jugement, tandis que dire 'nous avions rendez-vous à 14h et tu es arrivé à 14h30' est une observation. Cette distinction évite les malentendus et permet une communication plus claire et objective.