Tema 3: Bienes y servicios

Summary

En este video, se aborda cómo una entidad pública, como la municipalidad de Perú Marca, identifica y proporciona bienes y servicios para satisfacer las necesidades de la comunidad, en particular de los niños. Se exploran los pasos necesarios para definir y diseñar estos servicios, desde revisar las normativas hasta asegurar que cumplan con los estándares de calidad. A lo largo del proceso, se destaca la colaboración con otras entidades y el compromiso con el bienestar de la población. Este enfoque integral y estratégico es clave para cerrar brechas sociales y mejorar la confianza en el gobierno.

Takeaways

• 😀 La identificación y provisión de bienes y servicios es crucial para resolver problemas públicos y satisfacer las necesidades de la población.
• 😀 Los bienes son productos tangibles que pueden verse y tocarse, como libros y materiales escolares, mientras que los servicios son intangibles, como educación o salud.
• 😀 Es esencial que los bienes y servicios sean identificados correctamente según las normas y regulaciones, asegurando su necesidad, alcance y atributos adecuados.
• 😀 La cooperación interinstitucional es fundamental para abordar problemas públicos, como en el caso de la distribución de desayunos escolares y charlas sobre nutrición.
• 😀 La biblioteca municipal es un ejemplo de un bien tangible que satisface la necesidad de un lugar adecuado para que los estudiantes estudien fuera de la escuela.
• 😀 Los bienes y servicios deben cumplir con las normativas nacionales y con los lineamientos establecidos por los entes rectores, como la Biblioteca Nacional del Perú.
• 😀 La municipalidad de Perú Marca identifica y prioriza acciones basadas en la Ley Orgánica de Municipalidades y el Reglamento de Organización y Funciones (ROF).
• 😀 Es fundamental realizar una revisión de las normas, identificar a los beneficiarios de los bienes y servicios y cumplir con las regulaciones pertinentes.
• 😀 Los bienes y servicios de calidad ayudan a cerrar brechas sociales y contribuyen a la confianza de la ciudadanía en el gobierno.
• 😀 La provisión de bienes y servicios no solo depende de las oficinas de línea, sino de toda la entidad, coordinando tareas, procesos y gestionando riesgos para cumplir con los objetivos de políticas públicas.

Q & A

¿Qué son los bienes y servicios en el contexto de la gestión pública?

Los bienes son productos tangibles y concretos que las entidades públicas proveen para cumplir con sus funciones, como los materiales de estudio o los desayunos escolares. Los servicios son intangibles y abarcan acciones como la educación o la salud, que se brindan de acuerdo con las competencias de las entidades.

¿Qué pasos deben seguirse para identificar los bienes y servicios en una entidad pública?

El proceso se divide en tres pasos: 1) Revisar las normas y documentos institucionales para identificar competencias y funciones. 2) Identificar a las personas a las que se atiende y sus necesidades. 3) Identificar los bienes, servicios y regulaciones que deben satisfacer los requerimientos de la población.

¿Por qué es importante la revisión de normas y documentos institucionales en la identificación de bienes y servicios?

Es fundamental porque las leyes, reglamentos y planes institucionales definen las competencias, funciones y objetivos estratégicos de la entidad, lo que permite asegurar que los bienes y servicios ofrecidos se alineen con las necesidades de la población y las regulaciones nacionales.

¿Cómo se asegura que los bienes y servicios realmente resuelvan los problemas públicos identificados?

Se verifica que los bienes y servicios ofrecidos cubran las necesidades detectadas en la comunidad y que estén dentro del alcance de la entidad, cumpliendo con los atributos establecidos por las normas nacionales, tal como se especifica para la biblioteca municipal, por ejemplo.

¿Cuál es la diferencia entre los bienes tangibles y los servicios intangibles?

Los bienes tangibles son productos físicos que se pueden ver y tocar, como libros o material escolar, mientras que los servicios intangibles son acciones o prestaciones como la educación, asesoría o fiscalización que no tienen una forma física.

¿Qué papel juegan las regulaciones en la provisión de bienes y servicios públicos?

Las regulaciones aseguran que los bienes y servicios cumplan con los estándares nacionales establecidos por los entes rectores, garantizando su calidad y eficacia en el cumplimiento de las necesidades de la población.

¿Qué son los servicios administrativos y por qué son importantes?

Los servicios administrativos son aquellos que brindan soporte a otras entidades públicas para mejorar su gestión interna, como las asistencias técnicas o las capacitaciones en gestión de recursos humanos, esenciales para mejorar la eficacia institucional.

¿Qué ejemplos de bienes y servicios se mencionan en el video para la municipalidad de Perú Marca?

Se mencionan ejemplos como los desayunos escolares, los materiales de estudio, y la mejora en la infraestructura de la biblioteca municipal, además de los talleres culturales, deportivos y cursos de capacitación.

¿Cómo se asegura que los bienes y servicios sean de calidad en la municipalidad de Perú Marca?

Se asegura revisando que los bienes y servicios cumplan con las normas nacionales, identificando las necesidades y expectativas de la población, y colaborando con otros organismos para implementar soluciones efectivas.

¿Qué importancia tiene la participación de todos los servidores públicos en la provisión de bienes y servicios?

Es clave porque la provisión de bienes y servicios no es responsabilidad exclusiva de una oficina, sino que involucra a toda la entidad. Todos deben estar alineados para asegurar una gestión eficiente y satisfactoria para la población.