After cold calling for 20 years, I found the best opening line

Summary

Dans cette vidéo, Brandon partage une étude approfondie sur les meilleures lignes d'ouverture pour les appels à froid, tirées de près de 20 ans d'expérience. Après avoir testé 10 approches auprès de 100 contacts chacune, il dévoile les résultats, en mettant l'accent sur l'importance d'obtenir la permission du prospect dès le début pour éviter les réactions négatives. Brandon explique comment les 'ouvertures basées sur la permission' peuvent augmenter les chances de conversation et, en fin de compte, de succès dans les ventes immobilières, en présentant des techniques qui respectent l'autonomie des prospects et maximisent les chances de générer des leads.

Takeaways

• 😀 Le début de l'appel à froid est crucial, les 10 premières secondes peuvent déterminer le succès de la conversation.
• 😀 L'étude menée sur 1000 contacts montre que l'ouverture de l'appel influe directement sur le taux de réussite des conversations.
• 😀 Un 'contact' signifie avoir la bonne personne en ligne, tandis qu'une 'conversation' implique d'être capable de poser au moins une question du script.
• 😀 Les lignes d'ouverture traditionnelles comme 'Bonjour, comment ça va ?' n'ont qu'un taux de succès de 37,2%, ce qui signifie qu'elles échouent dans plus de 60% des cas.
• 😀 L'ouverture la plus courante des appels à froid est perçue comme inauthentique, ce qui génère une réaction psychologique négative chez les prospects.
• 😀 Les 'ouvertures basées sur la permission' sont beaucoup plus efficaces, car elles respectent l'autonomie des prospects et diminuent la résistance.
• 😀 Un exemple d'ouverture efficace est : 'Si je vous disais que je suis agent immobilier, raccrocheriez-vous ou accepteriez-vous de m'écouter pendant 30 secondes ?' Cette technique a un taux de réussite de 68,8%.
• 😀 D'autres ouvertures, comme 'Je suis un agent immobilier, je sais que vous n'aimez pas ce genre d'appel, puis-je vous poser une question rapide ?' ont un taux de réussite de 70,1%.
• 😀 Une ouverture directe et honnête, comme 'Je suis un agent immobilier, c'est un appel à froid, voulez-vous raccrocher ou m'écouter 30 secondes ?', montre un taux de réussite de 72,8%.
• 😀 Les lignes d'ouverture qui incluent une touche d'humour ou de légereté, comme 'Tu vas me détester, je suis un agent immobilier, veux-tu raccrocher ou m'accorder 30 secondes ?', ont le taux de réussite le plus élevé de 88,6%.
• 😀 Améliorer ses compétences de vente et choisir une meilleure ouverture d'appel peut réduire considérablement le nombre de contacts nécessaires pour obtenir un rendez-vous, augmentant ainsi le nombre de ventes.

Q & A

Pourquoi les 10 premières secondes sont-elles cruciales lors d'un appel à froid ?

Les 10 premières secondes sont cruciales car c'est le moment où un prospect décide s'il va écouter votre message ou raccrocher. L'objectif est de dépasser cette première barrière et d'engager une véritable conversation.

Quelle méthode a été utilisée pour tester l'efficacité des ouvertures d'appels à froid ?

L'étude a consisté à passer 1 000 appels à froid, en utilisant une ouverture différente pour chaque groupe de 100 appels. Les résultats ont été mesurés en fonction du taux de réussite à dépasser les 10 premières secondes et à engager une conversation.

Qu'est-ce qu'un 'contact' et comment est-il différent d'une 'conversation' ?

Un 'contact' se produit lorsque vous réussissez à joindre la bonne personne, le décideur, au téléphone. Une 'conversation' commence lorsque vous pouvez poser au moins une question du script sans que le prospect ne raccroche immédiatement.

Pourquoi l'ouverture 'Bonjour, ici Brandon de Brookstone Realtors, comment allez-vous aujourd'hui ?' a-t-elle obtenu un faible taux de réussite ?

Cette ouverture a obtenu un faible taux de succès car elle est perçue comme inauthentique et suscite une forte réaction psychologique de résistance. Les prospects reconnaissent immédiatement qu'il s'agit d'un appel à froid et cherchent à raccrocher.

Qu'est-ce qu'un 'ouverture basée sur la permission' et pourquoi est-elle efficace ?

Une ouverture basée sur la permission consiste à demander au prospect s'il est d'accord pour écouter votre message. Cela respecte leur autonomie et réduit la résistance psychologique, ce qui rend les prospects plus enclins à écouter.

Quel est l'avantage de l'ouverture 'Si je vous disais que j'étais agent immobilier, allez-vous raccrocher ou me donner 30 secondes pour vous expliquer pourquoi je vous appelle ?' ?

Cette ouverture fonctionne bien car elle donne au prospect l'impression de contrôler la situation. En leur demandant s'ils veulent raccrocher ou écouter 30 secondes, vous respectez leur liberté de choix, ce qui augmente les chances de succès.

Pourquoi l'ouverture 'Je sais que cet appel est inattendu, mais puis-je vous poser une question rapidement ?' a-t-elle obtenu un bon taux de réussite ?

Cette ouverture obtient un bon taux de réussite car elle montre de l'empathie envers le prospect, reconnaissant qu'il n'aime pas recevoir d'appels à froid. Cela crée une connexion émotionnelle et permet d'ouvrir la conversation.

Comment l'ouverture 'Je vais être direct, je suis un agent immobilier, et c'est un appel à froid, voulez-vous raccrocher ou me donner 30 secondes pour vous expliquer pourquoi je vous appelle ?' favorise-t-elle la réussite de l'appel ?

Cette approche est directe et transparente. En donnant au prospect le choix de raccrocher ou d'écouter pendant 30 secondes, vous réduisez la résistance et donnez l'impression de respecter leur autonomie, ce qui crée un climat de confiance.

Quelle ouverture a obtenu le meilleur taux de succès et pourquoi ?

L'ouverture qui a obtenu le meilleur taux de succès est : 'Bonjour, ici Brandon, vous allez me détester, je suis agent immobilier, voulez-vous raccrocher ou me donner 30 secondes pour vous expliquer pourquoi je vous appelle ?'. Elle a eu un taux de réussite de 88,6 % car elle utilise l'humour léger et un ton décontracté, ce qui aide à dissiper la résistance du prospect.

Quelle est la différence entre un 'contact' et une 'conversation' et comment cela impacte-t-il le taux de conversion d'un appel à froid ?

Un 'contact' est simplement lorsque vous joignez le bon prospect, tandis qu'une 'conversation' est une interaction où vous réussissez à poser au moins une question du script sans que le prospect ne raccroche. Un bon taux de conversion d'un contact en conversation augmente les chances de générer des prospects qualifiés.