"Generación de Resiliencia en la Cadena de Suministro"
Summary
TLDRDiego Pantoja Navajas, 全球副总裁兼WMS Cloud开发负责人,以及Locsa John Locke Sawyer的创始人和前CEO,就如何在供应链中生成韧性进行了深入讨论。他强调了云技术和新兴技术在供应链中的重要性,并分享了他对当前供应链挑战的看法,包括需求的扩展、个性化压力、客户期望的提高以及企业适应性、可用性、灵活性和库存可见性的必要性。Pantoja Navajas还讨论了数据分析在提高供应链韧性中的作用,包括人工智能、机器学习和预测分析的应用。他强调了数字化转型的重要性,以及企业如何通过优化其供应链来提高效率和客户满意度。
Takeaways
- 🌐 Diego Pantoja Navajas 是全球领先的供应链行业领导者,专注于探索云技术和新兴技术对供应链的影响。
- 🎓 Diego 在乔治亚理工学院亚特兰大分校以优异成绩毕业,目前是 Now Commerce 的主要赞助商之一。
- 💡 他的主题演讲着重于在供应链中生成韧性,强调了供应链的灵活性和反应能力在面对挑战时的重要性。
- 🛒 消费者现在期望随时随地购买任何产品,这要求供应链能够适应不断变化的市场需求。
- 📈 个性化需求和市场压力不断增加,企业需要提供定制化的产品和服务以满足消费者的期望。
- 📊 数据在供应链中变得越来越重要,企业需要利用数据分析来优化运营并提高韧性。
- 🤖 人工智能和机器学习对于理解业务需求和预测影响供应链的事件至关重要。
- 🔗 供应链中的不同部分,如制造、物流、维护和服务,需要同步工作并共享数据以提高效率。
- 🚀 数字化转型是企业发展的关键,它要求从公司高层到基层员工的全面参与和对新技术的采纳。
- 📈 通过数字化,企业可以实现库存减少、成本降低、客户体验提升和销售损失减少等多重益处。
Q & A
Diego Pantoja Navajas 是什么职位?
-Diego Pantoja Navajas 是全球副总裁,负责 WMS Cloud 的开发,并且是 Locsa 的创始人和前 CEO。
供应链中生成弹性的主题是什么?
-Diego 在演讲中讨论的主题是“在供应链中生成弹性”,强调了云技术和新兴技术在供应链中的重要性。
为什么供应链需要具备适应性、可用性、灵活性和库存的可见性?
-由于市场压力、客户需求的个性化以及政治、竞争和创新带来的变化,供应链需要具备这些特性以应对挑战并保持竞争力。
消费者对产品有什么新的期望?
-现代消费者更加精细,愿意进行更多的研究和价格比较,他们期望获得定制化的产品,例如在星巴克选择不同类型的牛奶或配料。
为什么企业需要关注数据和分析?
-数据和分析对于理解客户需求、优化供应链、预测市场变化以及提高业务决策的质量至关重要。
什么是数字孪生(Digital Twin)?
-数字孪生是一个虚拟模型,它与物理对象或系统相对应,用于模拟、分析和优化现实世界中的流程。
为什么企业需要采用人工智能和机器学习?
-人工智能和机器学习可以帮助企业理解复杂的业务问题,预测市场趋势,以及优化供应链管理。
供应链中的哪些因素可以影响企业的成功?
-企业的成功可以受到多种因素的影响,包括供应链的灵活性、数据管理、客户服务水平、产品创新和市场适应性。
企业如何通过数字化提高供应链的效率?
-企业可以通过采用云技术、优化数据管理、使用预测分析和自动化工具来提高供应链的效率。
为什么企业需要不断创新?
-在竞争激烈的市场中,不断创新可以帮助企业保持竞争力,满足客户需求,并抓住新的市场机会。
数字化转型对企业有哪些好处?
-数字化转型可以帮助企业提高运营效率,降低成本,改善客户体验,加快创新步伐,并在市场中获得竞争优势。
企业如何通过数字化改善客户体验?
-企业可以通过提供个性化服务、优化在线购物体验、使用数据分析来预测客户需求和提供更好的客户服务来改善客户体验。
企业如何通过数字化减少库存成本?
-通过更好的需求预测、库存管理和自动化补货系统,企业可以减少库存成本并提高库存周转率。
企业如何利用数据分析来提高供应链的透明度?
-企业可以利用数据分析来监控供应链中的各个环节,从原材料采购到产品交付,从而提高供应链的透明度和可追溯性。
为什么企业需要关注客户忠诚度?
-客户忠诚度是企业长期成功的关键因素之一,忠诚的客户更可能重复购买,推荐产品给其他人,并为企业带来稳定的收入流。
企业如何通过数字化提高客户忠诚度?
-企业可以通过提供个性化的产品和服务、优化客户互动、快速响应客户需求和反馈来提高客户忠诚度。
Outlines
😀 供应链技术的创新与挑战
Diego Pantoja Navajas,作为全球副总裁和供应链行业的思想领袖,专注于探索云技术在供应链中的影响。他毕业于乔治亚理工学院,并在2017年被WMS Cloud收购的Locsa John Locke Sawyer公司工作。Diego在演讲中强调了供应链的灵活性和反应能力的重要性,特别是在疫情期间。他讨论了消费者行为的变化,如对产品信息的了解和个性化需求的增加,以及这些变化如何影响供应链管理。
😉 供应链中的数字化转型和客户需求
本段讨论了数字化转型在供应链中的重要性,包括适应性、可用性、灵活性和库存的可见性。强调了企业在面对政治、创新竞争和自然灾害等变化时,需要更快速地成熟其创新理念。提到了企业在适应这些变化时面临的挑战,如基础设施、业务流程和人力资源的限制。还提到了销售渠道的增加和数据量的增长,以及如何利用社交媒体和营销活动来提高客户互动。
🎓 供应链中的数据分析和人工智能
Diego强调了数据分析在供应链中的重要性,特别是在面对自然灾害和人为事件时。他提到了人工智能和机器学习在预测和应对这些事件中的作用,以及如何通过这些技术来提高供应链的韧性。讨论了企业如何利用这些技术来优化其业务流程,并通过预测分析来提高对市场变化的响应能力。
🛠️ 供应链服务创新与数字化转型
本段讨论了在供应链中创新服务的重要性,以及如何利用数据来确保服务的正确性和有效性。强调了企业需要有创造性思维来开发新服务,并利用数据来优化这些服务。提到了数字化转型的必要性,以及企业如何通过采用云服务和机器学习来提高其市场竞争力。
🚀 供应链的数字化和自动化趋势
Diego讨论了自动化和机器人技术在供应链中的日益增长的作用,以及这些技术如何帮助提高效率和减少系统停机时间。他提到了软件即服务(SaaS)和平台即服务(PaaS)的概念,以及这些服务如何帮助企业构建定制化的解决方案。强调了数字化转型的重要性,以及企业如何通过采用先进技术来提高其市场竞争力。
🤖 供应链中的机器人技术和客户忠诚度
本段探讨了机器人技术和自动化如何与人类工作者共存,以及这些技术如何帮助提高工作效率。Diego提到了数字化转型的必要性,以及企业如何通过采用云服务和机器学习来提高其市场竞争力。他还讨论了客户忠诚度的重要性,以及如何通过提供优质的服务来增强客户忠诚度。
📈 供应链数字化的商业成果和未来趋势
Diego总结了数字化在供应链中带来的商业成果,如收入增长、库存减少、成本降低、客户体验改善和销售损失减少。他强调了数字化转型不仅仅是对突发事件的反应,而是一个需要企业全面支持的长期战略。提到了创新的重要性,以及企业如何通过不断创新来实现其业务目标。
🙌 演讲结束和感谢致辞
在演讲的最后,Diego对组织者、赞助商和参与者表示感谢,并表达了对未来合作机会的期待。他的演讲以音乐结束,显示了这次活动的成功举办和参与者的积极互动。
Mindmap
Keywords
💡供应链
💡云技术
💡个性化
💡数据
💡人工智能
💡电子商务
💡库存管理
💡客户体验
💡数字化转型
💡创新
Highlights
Diego Pantoja Navajas是全球供应链发展副总裁,专注于探索云技术和先进新兴技术对供应链的影响。
供应链的挑战包括需求和分销渠道的扩展,客户希望随时随地购买产品。
个性化需求和市场压力导致客户期望增加,企业需要灵活的供应链来适应。
企业目前面临的挑战是适应性和灵活性,以及库存的可见性。
技术基础设施、业务流程和人力资源是企业需要克服的限制。
云模型和数据模型的增长对供应链管理至关重要。
2020年的疫情突显了人类事件和自然灾害对供应链分析的重要性。
数字孪生概念,即物理世界和数字世界的结合,对供应链管理至关重要。
人工智能和机器学习在预测业务异常和优化运营中发挥着重要作用。
数据在供应链中是关键元素,需要有效管理和分析。
企业需要创新,创造新服务,并通过数据分析优化产品和服务。
供应链中的不同部分,如制造、物流、维护和服务,需要同步工作。
数字技术,如机器人技术和自动化,将在未来供应链中扮演更重要的角色。
软件即服务(SaaS)和平台即服务(PaaS)帮助构建定制功能并保持产品更新。
企业需要有清晰的数字化转型路径,从高层到基层员工都要参与。
语音应用和自动化运输是供应链未来的发展趋势。
客户忠诚度和创新是推动收入和利润增长的关键因素。
数字化供应链可以减少库存,改善客户体验,并减少销售损失。
企业需要不断创新,以适应不断变化的商业模式和技术环境。
Transcripts
[Música]
siguiendo con el programa tenemos a la
presentación es d
tenemos a diego pantoja navajas él es
vicepresidente global de desarrollo de
ratón para w ms cloud y es el fundador y
ex yo de locsa john locke sawyer fue
adquirida por ahora en el año 2017
diego es un líder intelectual de la
industria de la cadena suministro
enfocado en explorar el impacto de la
tecnología de nube cloud tecnología
avanzada y emergente en la cadena de
suministro diego se graduó con honores
en georgia institute of technology de
atlanta y v6 bueno además ahora que es
uno de nuestro sponsor principal en este
show este año así que mejor aún tenemos
una interesante charla por el tema que
él va a tratar es generación de
resiliencia en la cadena de suministro
así que los dejo con diego pantoja
navaja que aquí está listo para su
presentación hola diego adelante hola
hola cómo estás muy bien gracias bueno
muchas gracias por tenerme acá y muy
emocionado de estar en este gran evento
de los chistes
que muchas gracias y voy a dar a
continuación con la presentación mía
un poco de logística también estamos
dando esta charla desde la casa así que
si escuchan a un bebé oa un niños
jugando alrededor de la casa no se
sorprendan es esta nueva
la nueva normal de la vida así que bueno
muchas gracias por todo ya cuidar a
continuación conmigo con mi presentación
ok
y yo el primero que nada quería
pero este pequeño problema
ok lo pueden ver correcto para hola
sí perfecto se ve lo que es bueno pinada
una declaración de puerto seguro de
oracle es básicamente mi cables que esta
presentación está determinada en la
dirección general y en el propósito de
la dirección grande nuestros productos
este documento que voy a compartir con
ustedes las ideas la información y todo
lo que voy a incorporar en la charla de
hoy no puede ser parte de un contrato y
además no supondrá ningún compromiso de
ahora core en ningún material código
funcionalidad que nosotros vayamos a
entregar a ninguno nuestros clientes o
aún cualquier cliente que es que sea un
prospecto y que esté interesado en las
soluciones de ahora con bueno entonces
comenzando con los desafíos actuales en
la cadena de suministro y logística y la
expansión de la demanda y los canales de
difusión mente de entrega
han hecho que nuestros clientes hoy en
día que quieran comprar y adquirir
cualquier producto en cualquier lugar en
cualquier
en el lugar tiempo y preferencia de
ellos y esto ha hecho como lo hemos
visto en los últimos 120 días sobre
desde que comenzó la pandemia lo
importante y lo relevante que ha sido el
poder contar con diferentes canales de
expansión y de poder tener a la mano en
una cadena de suministro muy flexible
una cadena de suministro que pueda tener
la capacidad de reacción y hacer un
pivot de acuerdo a las necesidades que
tenga para poder contra contrarrestar
cualquier situación en la cual sea
desafiada ok eso también ha generado que
haya una presión hacia el mercado muy
fuerte la personalización es muy masiva
hoy en día contamos con un cliente o con
un consumidor mucho más refinado mucho
más
y dispuesto a hacer más research o sobre
los productos que está comprando hacer
comparaciones de precio y eso hace en
cierta medida que los que los clientes y
los productos tienen que estar hechos a
la medida de la persona es por eso que
nosotros como personas nos atraemos
tanto a ir a comprar un café por decirte
de un starbucks o donde nosotros como
clientes podemos ir a seleccionar el
tipo de leche el tipo de espuma si lo
queremos con caramelos en caramelo con
chocolate etcétera entonces esa
personalización y esa presión que
tenemos también como como empresas de
poderle dar al cliente el servicio que
ellos están buscando ha hecho que existe
una mayor presión en el mercado y las
expectativas del cliente van aumentando
esas expectativas de los clientes son
muy fuertes porque hoy en día tenemos un
cliente que como dije anteriormente sabe
mejor el producto que quiere comprar ha
hecho una comparación de precio
sabe que hay disponible o no disponible
entonces cuando él se acerca ya sea
en línea o se acerca a una tienda física
a hacer una compra de un producto ese
cliente o ese consumidor es un cliente
que tiene una información actual y
precisa de lo que quiere comprar el día
que lo quiere comprar a la hora que lo
quiere comprar y al precio que lo quiere
comprar entonces esas expectativas hacen
que los desafíos que tenemos en la queda
de suministro se hagan aún más fuertes
entonces las capacidades de las empresas
para generar resiliencia en acá en el
suministro y el éxito para poder llegar
a obtener esa residencia en la cadena
suministro es tener adaptivo
adaptabilidad disponibilidad
flexibilidad y visibilidad del
inventario así como pueden ver acá es
muy importante entender que en estos
cambios que están existiendo en nuestro
mundo ya sean políticos de competición
de innovación de desastres hay cambios y
factores de estos cambios que nos van a
alimentar les nos van a hacer que
tengamos que madurar estas ideas y estas
innovaciones una manera mucho mucho más
frente más fuerte pero existe una brecha
una brecha entre la capacidad que tiene
la empresa actualmente y los factores de
cambios a los cuales nos estamos
enfrentando un día a día
y estas restricciones que las empresas
muchas empresas se sienten sin poder
salir de esas restricciones son
relacionadas a infraestructura de ti una
infraestructura activa no en la nube
procesos de negocios que no han sido
refinados y recursos humanos que también
es un que juega hoy en día un papel muy
importante hacia cómo queremos seguir
llevando la logística y esa cadena de
suministro que cada día sigue siendo más
innovadora y que necesita de un recurso
humano mucho más fuerte
ok entonces cuando comenzamos a pensar y
entender los dos que ya es que teníamos
hace anteriormente que manejamos en una
cadena suministro tradicional versus
todos los de nuevos que pierdas que
tenemos que estar evaluando en un mundo
mucho más dinámico donde las ventas ya
son directas donde hay ventas por
ecommerce hay ventas de proveedores
directamente a consumidores el despacho
a tiendas o el despacho desde tiendas en
procesos de retornos entregas de última
milla net promover coches corts que son
muy importantes para entender cómo nos
estamos
haciendo un performance en el área de
e-commerce el valor y el tiempo que
tenemos de cliente
y del tiempo que tenemos en convertir
esos clientes tradicionales a un cliente
también de e-commerce entonces lo que ha
pasado un modelo de nube ya no estoy
viendo me y hacia atrás mucho más atrás
sino puesto que ya un modelo nube es que
la cadena de suministro de los s cause
los diferentes canales han ido
aumentando y ese modelo de datos ha ido
creciendo ok entonces en los canales al
aumentarse como dije anteriormente tiene
que tener un surtido de productos mucho
más amplio tienen que tener diferentes
variaciones de precios y es que estamos
entregando directamente en tienda o
despacho a domicilio hay una mayor el
volumen de ese caos que se tienen que
manejar y obviamente esa data sigue
aumentando que ya aumenta y los datos se
van generando de manera semanal mensual
y anual entonces la cadena suministro
los s cada bus el canal y ahora también
la interacción juegan
y un rol muy importante porque esa
interacción que hoy en día estamos
teniendo con las redes sociales campañas
de marketing chats bots que están siendo
muy activos en la interacción con
nuestros clientes en los programas de
viabilidad las devoluciones tecnologías
emergentes hacen que esas interacciones
aún sean mucho mayores entonces este
modelo de datos sigue creciendo y ese
modelo de datos va a seguir creciendo
hasta que llegamos a lo que hemos visto
en los últimos años que obviamente ha
sido mucho más relevante en este año en
2020 con el tema de la pandemia es que
los eventos humanos y los movimientos
naturales ya son una parte más de lo que
significa este análisis de datos para
poder entender cómo vamos a ser más
residentes y resilientes en la cadena de
suministro y ésta data sigue aumentando
y creamos un montón de ruido digital que
tenemos que también entender cómo vamos
a analizar este luego distribuido
digital y de la mejor manera posible
para que podamos entender cuál va a ser
nuestro modelo de datos cuál va a ser
nuestro modelo físico
en el cual vamos a combinar tanto la
parte física como la parte digital de
data y eso va a llegar a entender que
vamos a tener que llegar a un modelo
difícil digitó es un modelo que lo van a
entender y espero que si de algo se
recuerda de la charla de hoy este este
concepto déficit dígito donde ya el
mundo físico y el mundo digital tienen
que entender y tienen que comenzar a
convivir y eso nos hemos dado cuenta
obviamente volviendo al tema de la
pandemia este año donde no solamente
puedes tener un modelo digital o no
solamente puedes tener un modelo físico
sino que el entender cuál es el tamaño
de tu modelo operativo y el entender el
horizonte de gestión y en información de
data que tienes tienen que llegar
llevarlos a ustedes como empresas
entender cuál es el modelo perfecto en
donde esa combinación digital física nos
va a llevar a tener un mejor
entendimiento de su cadena de su negocio
porque no importa cuál sea el escenario
al cual nos estamos enfrentando lo
importante es que esta persona va a
llegar a entregar el producto a la hora
correcta en el lugar correcto
y para el cliente correcto entonces bajo
todas las diferentes
datos de información que mencioné
anteriormente en ese modelo de datos que
analizamos entonces desastres van a
seguir ocurriendo tenemos siempre
diferentes challenges que hemos visto en
la calle suministros ya sean praxis ya
sean peleas entre las dos grandes
potencias a nivel de the trade words
tenemos hemos tenido el tema de del cob
en haití pnh y si van a seguir
ocurriendo entonces qué es lo que
tenemos que entender es que en un mundo
donde tenemos que buscar la experiencia
y tenemos que entender cómo vamos a
mejorar esa cadena de suministro la
inteligencia artificial en machine
learning que es yo prefiero llamarlo
clínica de inteligencia artificial que
son muy muy relevantes simplemente
porque nos ayudan a entender cuáles son
los que ya es de negocios de los cuales
nosotros estamos enfocados en mejorar
nuestro negocio ok
y educar a este match in learning y la
analítica predictiva porque necesitamos
comenzar a tener visualización de
diferentes factores que anteriormente
eran muy muy básicos y como lo dije
anteriormente en este en esa pequeña de
análisis de modelo de data al tener un
conocimiento de la cadena suministro de
tus s qabús de tus canales
de tus diferentes interacciones que
tienes con tu consumidor y nuevamente al
poder entender qué tipos de eventos
naturales o no naturales van a afectar t
es donde realmente machine learning y la
parte analítica son tan importantes hoy
en día la data en la cadena de
suministro se ha convertido en el
elemento más importante siempre ha sido
importante obviamente pero hoy en día
manejamos variables que antes no
teníamos oa la velocidad que hoy en día
nos están siendo afectados entonces bajo
ese análisis el tener un conocimiento de
tus que ya es es muy importante porque
porque luego después de entender cuáles
son los que pides que tu empresa está
persiguiendo ya sea una empresa de
e-commerce o retailer cuando factura el
consumidor
y consumo cultural
de masivo después tienes que comenzar a
entender cuáles son las anomalías y la
detección de estas anomalías que han
hecho que esos que pidáis hayan desviado
del foco que tenías o donde quería
llegar como objetivo entonces no existe
un aprendizaje en machine gun
donde no podamos llegar a entender esas
anomalías entonces atendiendo las
anomalías entendiendo las predicciones
de cómo vamos a ser afectados o no
afectados con diferentes eventos es
donde podemos tomar acciones
descriptivas y recomendar acciones e
identificar la causa raíz del problema y
después ayudar a los clientes o empresas
a pronosticar operaciones óptimas
basadas en esas anomalías y en esas
acciones predictivas y las cuales van a
ser retroalimentadas nuevamente en los
que ya es de negocio entonces ese ciclo
tiene que ser muy claro
para todas las empresas para que las
empresas puedan entender cómo vamos a
seguir aprendiendo de lo bueno de lo
malo de cómo está funcionando y cómo son
estos que pilláis de mi negocio y qué
tan a red
ciertos son en el momento de poder medir
los ok entonces todo esto este
refinamiento y seguimiento de la forma
que hacemos negocios son muy importantes
porque nos van a ayudar a entender cómo
interactuamos con nuestros clientes ese
que ya que teníamos en el que hay
correcto para medir nuestro negocio de e
commerce o nuestro negocio de retail
o esa combinación entre lo que dije
anteriormente fishing digital de físico
con digital los compromisos que tenemos
con cada uno de ellos y cómo vamos a ir
balanceando el inventario de una manera
correcta a través de los diferentes
canales de distribución que tenemos como
creamos nuevos servicios es muy
importante las ofertas y como dotamos de
inteligencia a esos nuevos servicios que
vamos entregando hoy tenemos que tener
la creatividad
para poder generar nuevos servicios a
nuestros clientes pero también tenemos
que tener la data correcta para que ese
es el servicio que vamos a entregar ese
cliente sea el correcto y podemos tener
un mejor resultado de lo que vamos a ir
avanzando con un nuevo servicio
haciéndolos haciendo a sus clientes y
cómo operamos los negocios correcto
entonces estas recomendaciones esas
decisiones acertadas es muy importante
porque como vamos a operar cómo vamos a
capacitar cómo vamos a entregar esos
servicios van determina determinar de
cómo de nuevamente de ese ciclo de
aprendizaje desde el ciclo prescriptivo
en donde cada uno de nuestros diferentes
y funcionalidades dentro de la empresa
tienen que estar totalmente alineados en
como esa data es compartida en el resto
de la empresa
y bueno eso hace que tengamos una
optimización inteligente de también al
entender cuál es ese nuevo servicio ese
nuevo producto o es programar nuevos
servicios cuáles son los productos y los
atributos de sus productos que queremos
tener para que el negocio o los
servicios que vayamos a entregar sean
aún mucho mayor de la mayor profundidad
de llegada hacia nuestro base de
clientes hacia nuestro mercado tanto
nacional como regional en donde tenemos
es el producto como lo atribuimos a una
a un específico lugar nuevamente al
concepto de físico en digital donde
tenemos un atributo de un producto que
tenga que estar ya sea compartido dentro
de un centro de instrucción una tienda
como hacemos la información de ventas
cuál es la de la cual el mayor
información de ventas que estamos
capturando lo que nos están permitiendo
tener un mayor margen de retorno porque
sabemos que los márgenes son muy
importantes tenemos cuatro estaciones en
muchos países tenemos productos que se
consumen de una manera mucho más rápida
cómo hacemos que ese ese margen
sea mucho mayor en un menor tiempo
porque hoy en día contamos con menor
tiempo para generar la misma cantidad de
dinero que generamos antes y factores de
influencia
eso es muy importante entonces todo esto
nos ayuda a pronosticar cómo vamos a
utilizar o posicionar estos nuevos
productos cómo vamos a optimizar los en
el portafolio de productos que manejamos
como como empresa ok entonces siguiendo
con con lo que es importante dentro de
la cadena de suministro para generar una
resiliencia es poder también entender
cómo nos interactuamos ya se ha vuelto
un ciclo donde todas las diferentes
partes de esta cadena de suministro hoy
en día están interactuando de una manera
mucho más sincronizada mucho más
qué sincronizada en el sentido de que
manufactura logística mantenimiento y
servicios diseños de producto
aprovisionamiento y gestión de los
pedidos ya cada uno de estos entidades
tiene que funcionar dentro de un centro
de una misma manera con la misma data ya
no ya no es ya no es posible tener seis
años
de información que nos puedan ser
compartidos con los diferentes equipos o
con las diferentes organizaciones dentro
de una misma compañía entonces de esa
manera vamos a tener una mejor gestión
de pedidos vamos a poder entender con
haití y es una cosa muy importante como
como del censo las cercas nos van a
ayudar a entender el posicionamiento de
productos el monitoreo de nuestra flota
acciones automatizadas basadas en
alertas que lo que queremos tener y
tenemos que queremos tener una cadena de
suministro totalmente reactiva la
gestión de ese consumo el monitoreo
constante como estamos manejando
inventario dentro de una cadena
logística que va a tener tiendas o no
tiendas
y algún tipo de localidad física para
que podamos interactuar con nuestros
clientes nos hemos dado también cuenta
como seres que durante esta pandemia la
interacción es muy importante por más
que tengamos una interacción o un
servicio en línea muy óptimo esa
interacción con esa persona con esa
tienda también han sido muy importantes
y hoy vemos que ya sea porque se está
volviendo más primavera o verano en
ciertas áreas del mundo y como humanos
estamos tendiendo más a salir y a querer
tener esa interacción entonces como
mejoramos esa gestión es muy importante
y comencemos el mantenimiento constante
de la data la información a nuestros
clientes aquí lo que es importante
mencionar que para poder hacer todas
estas gestiones hay que manejarnos en un
sistema donde tienes bajo tiempo de cero
tiempo de bajada de los sistemas en
donde los sistemas están activos 100%
del tiempo y donde nuestras teniendo
restricciones de cómo manejas tu canal
suministro la robótica va a seguir
teniendo
mucha mucha mayor influencia en esta
cadena de suministro y cada vez vemos
más automatizaciones cada vez vemos cómo
estamos aprendiendo a convivir y de una
manera muy muy óptima tanto a nivel de
manufactura como a nivel de distribución
y bueno y a través de myler ning como lo
mencionaba anteriormente cómo estamos
comenzando a entender que esta robótica
que esta ola de nuevas
atributos y beneficios que estamos
teniendo por el avance tecnológico no
solo
esta navidad a entregar las herramientas
no a competir con nosotros como humanos
sino ayudarnos a darnos una mayor
eficiencia dentro de ese trabajo
rutinario o no rutinario pero que nos
está permitiendo ser mucho más
eficientes
dentro del suministro que tiene que ser
resiliente que ya no pueden permitir
bajas y altas de la manera en la cual
hemos estado haciendo afectados en los
últimos años
entender que como nos movemos dentro de
un mundo es importante entender que es
así que es paz un mundo donde las
construcciones donde la la forma de
pensar
el costo mizada de que de que mi negocio
es muy diferente que otros eso también
ha cambiado ella hoy día hemos
reemplazado eso con un enfoque lo que es
software como un servicio y ya también
como plataformas como servicios que nos
están ayudando a construir
funcionalidades un poco más a la medida
pero que siempre nos están alineando a
lo que es la base de un producto para
que podamos tener una idea muy clara de
lo que es lo que es configurable ver lo
que es una estrategia de paz y entender
que las cero modificaciones de los
sistemas como decía anteriormente nos
van dando más ahorros nos van a ir dando
mejores orientaciones al cliente nos
permite estar dentro de un hombro con
roadmap de producto donde va a tener
mejoras con mejoras constantes donde los
clientes van a estar todo totalmente
alineados donde los avisos en sin
tiempos de interrupción como lo decía
anterior
y nos permiten llegar claramente a
obtener esos resultados esas métricas
bajó nuevamente el bajo en el análisis
de data a lo cual nos queremos enfocar
de sacar en suministro con esas
interacciones utilizando la inteligencia
artificial necesaria o the machine
learning que nos va a permitir educar a
nuestra red y no nos va a permitir
educar a nuestro a nuestros sistemas de
acuerdo a cómo queremos nosotros
perfilar el negocio de cual estamos
llevando ok entonces hay que tener un
camino evidente de transformación
hay que saber escoger
cuáles son las partes de tu negocio
estratégico quizás hoy en día hemos
entendido que ya no es simplemente en
ciertos niveles de mi compañía a los
cuales tengo que transformar sino que
tiene que haber una transformación
digital que está impulsada realmente
desde la cabeza hasta la última persona
en la compañía donde estén alineados
donde exista realmente una digital y una
digitalización completa del negocio
donde entendamos cuáles son los
escenarios diferenciadores que nos hacen
a nosotros mucho más competidores o que
nos dan ciertos beneficios dentro de
nuestro mercado y obviamente es seguir
estableciendo y educando y llevando a
cabo estas interacciones con nuestros
sistemas como sting learning con con
nube que nos van a permitir tener una
más fuerte presencia en el mercado y ser
mucho más fuertes entonces es importante
entender
es importante entender que de data
podemos convertir zapatos de cualquier
el servicio que queramos entre entender
es importante entender que cada vez más
y más vamos a tener mucho más
interacción con aplicaciones de voz
obviamente eso ha sido una evangelista y
la agilización que he corrido en el
mercado y va a seguir teniendo mayor
predominancia vamos a ver mucho más
transportes autónomos eso es algo que es
parte del futuro y parte del presente
futuro que ya está viniendo la fidelidad
del cliente que queremos construir
dándole un servicio óptimo de acuerdo a
la inteligencia que tenemos en cómo
posicionar los productos cómo mantenemos
esa las acciones descriptivas que
tomamos dentro de nuestra cadena
suministro que nos hacen que tengamos
una mayor fidelidad con nuestros
clientes tener la persona correcta
dentro de la organización entender que
van a haber cambios en los modelos de
negocio y de tecnología emergente que
tenemos que extender le obtener están
mucho
línea 2 en que hay un direccionamiento
claro hacia hacia esas tecnologías
avanzadas la interacción va a seguir
aumentando
y nosotros de interacción en tracción
con aplicaciones es lo que me voy y
obviamente la parte de robótica y lo que
se decía anteriormente la coexistencia
la coexistencia con automatización es la
coexistencia con data la coexistencia
con servicios de inteligencia artificial
o the machine learning que nos van a
permitir ser mucho más
en el momento de poder entregar
servicios hacia nuestros clientes ok
entonces nosotros dentro de la cadena de
suministro queremos impulsar prioridades
hacia nuestros clientes y es importante
impulsar el crecimiento de ingresos de
utilidades
y obviamente eso es lo que hemos visto
nosotros que haya habido un 3% de
crecimiento e ingresos adicionales
atribuidos a la digitalización de la
cadena de suministro eso es algo que lo
hemos ido observando dentro de nuestros
clientes que han hecho un cambio de
digitalización que han tomado una medida
no reactiva a lo que ha pasado este año
sino de manera proactiva en los últimos
años en muchas empresas que no han
tomado alguna medida proactiva en la que
digital digitalización de su negocio no
han tenido unos resultados tan positivos
entender qué
la reducción de inventario atribuible a
la mejor planificación y en la mejor
previsión de la demanda de los clientes
es muy importante y eso hace que hay una
reducción de costos y la mejora en la
eficiencia de su cadena de suministro
pero nuevamente esto yo lo atribuyo a
que ha existido esta digitalización esta
digitalización ha traído un
entendimiento de los que ya es de tu
data y donde tú como negocios podido
entender qué acciones qué anomalías
cuáles son las acciones preventivas que
has tenido que tomar para poder poder
entender cómo reducimos ese inventario y
cómo lo posicionamos dentro de la cadena
de suministro que puede ser muy amplio
- de menor amplitud pero que al mismo
tiempo tiene un costo que si no lo sabes
manejar puede ser muy negativo para tu
empresa
la reducción de la mejora en la
experiencia general del cliente entonces
la reducción de ventas perdidas eso es
muy importante gracias a la mejora de la
existencia ya la experiencia disculpa de
los clientes eso es algo muy crítico hoy
en día tenemos sobre todo en países como
chile una competencia muy fuerte a nivel
de retail hay en general en el es un
mercado muy competitivo y en la región y
es muy competitiva entonces si yo puedo
entregarle un mejor servicio a mi
cliente
yo puedo entregarle un servicio de ya
sea de e-commerce una experiencia que
son atribuibles a nuevamente entender
esa data
yo estoy generando de una mejor
experiencia que me va a permitir el
mismo al mismo tiempo aumentar
o reducir las ventas perdidas que son
también críticas para nosotros y bueno
el incremento de la innovación es muy
importante consideración de la
renovación de productos con mayor reto
es muy importante estar innovando a ser
innovadores hoy en día tenemos que ser
innovadores a nivel de la compañía para
poder lograr los objetivos que estamos
mencionando ok y bueno
dale paula creo que estoy sobre la hora
un minuto
sobre la hora quería agradecerles
nuevamente por por tenerme aquí gracias
por por dejarme darles una pequeña y
rápida explicación sobre cómo generar y
resiliencia en la cadena de suministro y
cómo entender esos datos cómo llegar a
jacques y no dejar de pensar en la
digitalización que es no tiene que ser
una legislación que va a ser manejada
por por eventos como los que ha sucedido
este año sino que tiene que ser una
digitalización que esté manejada y que
esté
totalmente sponsor des decidió hasta la
última persona la empresa para poder
llegar a obtener los resultados que les
acabo de mencionar
así es perfecto en el tiempo todo ha
sido perfecto y muy niño se portaron
súper bien a por suerte
bueno muchas gracias paola media tal vez
a todo el equipo de logística
a todos los diferentes sponsors de este
de este evento al público es siempre un
placer contribuir contigo y con tu
equipo así que siempre quedo atento a
cualquier otra oportunidad perfecta
también contacto entonces bien muchas
gracias muchas gracias por las gracias
por eso
[Música]
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