PDCA (PLAN – DO – CHECK -ACT) CYCLE | PDSA Cycle | Problem Solving!

CQE Academy

17 Feb 202107:02

Summary

TLDRفي هذا الفيديو، يشرح آندي روبرتسون دورة التخطيط والتنفيذ والمراجعة والتعديل (PDCA)، والتي هي عملية بسيطة وفعّالة لحل المشكلات باستخدام منهج علمي. يوضح أن هذه الدورة، التي شهِدت شهرة واسعة بفضل وي. إدواردز ديمينغ ووالتر شورهارت، تقوم على التخطيط لاختبار فرضيات، تنفيذ التجارب، دراسة النتائج، ثم اتخاذ الإجراءات المناسبة لتحسين العمليات. ويشدد على أن هذه الدورة هي عملية تكرارية، تستمر في التطور والتحسين المستمر، مما يجعلها أداة قوية للمختصين في الهندسة النوعية وتحسين العمليات.

Takeaways

😀 الدورة Plan-Do-Check-Act (PDCA) هي عملية بسيطة لحل المشكلات بشكل فعال.
😀 الهدف الرئيسي لمهندسي الجودة أو خبراء التحسين المستمر هو حل المشكلات بشكل مستمر.
😀 PDCA هو انعكاس للطريقة العلمية ويبدأ بالتخطيط لاختبار فرضية.
😀 الدورة PDCA تتضمن أربع مراحل رئيسية: التخطيط، التنفيذ، المراجعة (الدراسة)، والتعديل (التنفيذ).
😀 يمكن أن يُطلق على الدورة PDCA أيضًا اسم دورة ديمينغ أو دورة شواهارت حسب الشخص الذي يتم الإشارة إليه.
😀 PDCA هو عملية تكرارية حيث يجب أن تستمر التجارب والتحسينات بشكل مستمر.
😀 في مرحلة التخطيط، يجب تحديد المشكلة بوضوح ووضع فرضيات قابلة للاختبار.
😀 أثناء تنفيذ التجارب في مرحلة التنفيذ، يتم جمع البيانات وتحليلها باستخدام أدوات إحصائية.
😀 في مرحلة المراجعة، يجب مقارنة النتائج المتوقعة مع النتائج الفعلية لفهم الأسباب الجذرية.
😀 مرحلة التعديل تركز على تطبيق الدروس المستفادة وتنفيذ التغييرات اللازمة لتحسين العملية.
😀 حتى عند تحديد السبب الجذري، يمكن تحسين العمليات باستمرار من خلال إجراء تجارب إضافية.

Q & A

ما هو الهدف الرئيسي من استخدام دورة PDCA؟
-الهدف الرئيسي من استخدام دورة PDCA هو حل المشكلات بشكل فعال و مستمر، وتحقيق تحسينات مستدامة في العمليات من خلال تكرار الدورة واختبار فرضيات جديدة بشكل دوري.
من هو الذي قام بشهرة دورة PDCA؟
-دورة PDCA تم تشهيرها من قبل W. Edwards Deming، الذي أشار إلى إسهام Walter Shewhart في تسميتها، حيث كان Shewhart يفضل تسميتها دورة 'التخطيط، الفعل، دراسة الفحص'.
ما هو التشابه بين دورة PDCA والطريقة العلمية؟
-دورة PDCA تشبه الطريقة العلمية لأنها تتبع نفس المنهج: تبدأ بتخطيط تجربة لاختبار فرضية، ثم تنفيذ التجربة، دراسة النتائج، وأخيراً اتخاذ الإجراءات بناءً على التعلم من تلك النتائج.
ما هي خطوات مرحلة 'التخطيط' في دورة PDCA؟
-في مرحلة 'التخطيط'، يجب تحديد المشكلة بوضوح، مثل شكاوى العملاء أو مشكلات الإنتاج. ثم يتم تحديد الأسباب الجذرية المحتملة باستخدام أدوات مثل مخطط السمكة، كما يتم تحديد الأهداف والقيام بتخطيط التجارب لاختبار الفرضيات.
كيف يتم تنفيذ التجربة في مرحلة 'التنفيذ'؟
-في مرحلة 'التنفيذ'، يتم تنفيذ خطة العمل وجمع البيانات المتعلقة بالتجربة. يجب استخدام أدوات تحليل إحصائية مثل اختبار ANOVA أو الرسوم البيانية لتحليل النتائج ومقارنة النتائج المتوقعة بالنتائج الفعلية.
ماذا يحدث في مرحلة 'الدراسة' أو 'الفحص'؟
-في مرحلة 'الدراسة' أو 'الفحص'، يتم تحليل النتائج التي تم جمعها ومقارنتها مع التوقعات. إذا كانت النتائج مختلفة، يتم البحث في الأسباب لفهم سبب الفارق، مما يؤدي إلى تحسين المعرفة في العملية.
كيف تساهم مرحلة 'العمل' في تحسين العملية؟
-في مرحلة 'العمل'، يتم اتخاذ الإجراءات بناءً على ما تم تعلمه. إذا تم تحديد السبب الجذري للمشكلة، يتم تطبيق التغييرات لحله. أما إذا لم يتم تحديد السبب الجذري، يتم التخطيط لتجربة جديدة واختبار فرضيات إضافية.
هل يمكن أن يتوقف استخدام دورة PDCA بعد تحسين واحد؟
-لا، دورة PDCA هي عملية مستمرة ولا تتوقف. حتى بعد تحسين عملية ما، هناك دائمًا فرصة للتحسين الإضافي، ولذلك يجب الاستمرار في التكرار وتطبيق الدورة بشكل مستمر.
ما هو الهدف من التحليل باستخدام الأدوات الإحصائية في مرحلة 'التنفيذ'؟
-الهدف من التحليل باستخدام الأدوات الإحصائية في مرحلة 'التنفيذ' هو قياس وتحليل البيانات التي تم جمعها لمقارنة النتائج الفعلية مع التوقعات. هذا يساعد في التحقق من صحة الفرضيات وتحديد الأسباب الجذرية للمشكلة.
كيف يساعد استخدام دورة PDCA في التحسين المستمر؟
-دورة PDCA تساهم في التحسين المستمر من خلال السماح بإجراء تجارب متعددة واختبار فرضيات جديدة باستمرار. كل دورة تعلم من الأخطاء والتجارب السابقة، مما يؤدي إلى تحسين مستمر في العملية أو المنتج.