Calidad Turística - Certificación

Summary

La certificación de calidad es esencial para el desarrollo de la industria turística en Chile, promoviendo servicios de excelencia y mejorando la competitividad. A través de la colaboración con el Instituto Nacional de Normalización y Innova Corfo, se han establecido más de 40 normas que aseguran el cumplimiento de estándares de calidad. Los turistas modernos buscan confianza y seguridad, y la certificación garantiza que recibirán lo prometido. Aunque el proceso de certificación requiere compromiso, los beneficios a largo plazo son significativos, impulsando el crecimiento económico y mejorando la experiencia de los visitantes tanto nacionales como internacionales.

Takeaways

• 😀 La calidad es un pilar fundamental en el desarrollo de la industria turística en Chile.
• 😀 Más de 40 normas de calidad han sido establecidas en colaboración con el Instituto Nacional de Normalización y Innova Corfo.
• 😀 La certificación de calidad mejora la eficiencia y competitividad de las empresas del sector.
• 😀 Contar con un certificado ayuda a las empresas a posicionarse en un mercado turístico altamente competitivo.
• 😀 Los turistas actuales son más exigentes y esperan recibir un servicio acorde al valor que pagan.
• 😀 La certificación proporciona una garantía tangible a los clientes sobre la calidad de los servicios ofrecidos.
• 😀 Implementar los estándares de calidad puede ser un proceso sencillo para empresas organizadas, aunque puede ser desafiante para quienes recién comienzan.
• 😀 La certificación fomenta una cultura de mejora continua entre los empleados y genera orgullo en la organización.
• 😀 El proceso de certificación ayuda a las empresas a destacarse y atraer a clientes que valoran la calidad.
• 😀 Se espera que en los próximos años la mayoría de los proveedores de servicios turísticos estén certificados, lo que elevará los estándares en la industria.

Q & A

¿Cuál es el pilar fundamental mencionado en el desarrollo de la industria turística?

El pilar fundamental mencionado es la calidad de los servicios.

¿Cuántas normas se han realizado en conjunto con el Instituto Nacional de Normalización e Innova Corfo?

Se han realizado más de 40 normas asociadas a la cadena de distribución de turismo.

¿Qué beneficios obtiene una empresa al certificarse?

Las empresas ganan en eficiencia, competitividad y pueden posicionarse mejor en un mercado competitivo.

¿Cómo ayuda la certificación a atraer clientes?

La certificación de calidad permite a los hoteles demostrar su calidad y atraer a clientes que valoran la certificación sobre otros hoteles.

¿Qué experiencia compartió el orador sobre el proceso de certificación?

El orador compartió que tenía dudas sobre el proceso, pero resultó ser más sencillo de lo que esperaba y fue beneficioso para su empresa.

¿Por qué es importante la certificación para los turistas?

Es importante porque los turistas actuales son más exigentes y buscan calidad y seguridad en los servicios que consumen.

¿Qué se requiere para implementar las normas de calidad turística?

Se puede optar por autoimplementarse o buscar el apoyo de una empresa implementadora.

¿Qué efecto tuvo la certificación en el rendimiento de la empresa del orador?

La certificación tuvo un impacto positivo, convirtiendo ese año en uno de los mejores históricos en términos de ventas.

¿Cómo se perciben las normas de certificación en Chile en comparación con otros países?

La certificación chilena es reconocida y considerada válida prácticamente de manera universal.

¿Cuál es la invitación final del orador a las empresas turísticas?

La invitación es a certificarse en calidad para que Chile sea un país más competitivo y mejore la experiencia de los turistas.