Comunicación como etapa de la dirección.

Summary

En esta clase de administración en salud, la profesora Mara López destaca la importancia de la comunicación efectiva dentro de las organizaciones. Define la comunicación como un proceso de transmisión de información y explica sus propósitos, que incluyen la retroalimentación, la cooperación y la eficiencia. Se analizan los tipos de comunicación: ascendente, descendente y horizontal, así como las barreras que pueden obstaculizar la comunicación efectiva. Además, se detallan los requisitos y principios necesarios para lograr una comunicación clara y efectiva, y se presentan los medios formales e informales utilizados en el ámbito administrativo.

Takeaways

• 😀 La comunicación es un proceso esencial para transmitir y recibir información en un grupo social.
• 📊 La dirección efectiva depende de sistemas de comunicación y coordinación adecuados.
• 📈 Los propósitos de la comunicación incluyen retroalimentar el sistema administrativo y promover conductas cooperativas.
• 🔄 Existen tres tipos principales de comunicación: ascendente, descendente y horizontal.
• 👂 La comunicación ascendente fluye de subordinados a jefes, mientras que la descendente va de jefes a subordinados.
• 🤝 La comunicación horizontal se da entre niveles jerárquicos similares y busca coordinar e informar.
• 🚧 Existen barreras en la comunicación, como la incongruencia entre el contenido y la intención del mensaje.
• 📚 Los requisitos para una comunicación efectiva incluyen claridad, integridad y moderación en la información.
• 📝 Es fundamental evaluar y perfeccionar periódicamente los sistemas de comunicación para asegurar su eficacia.
• 📅 La organización informal puede ser aprovechada para mejorar la difusión de mensajes dentro de una empresa.

Q & A

¿Cuál es la definición de comunicación según la profesora Mara López?

La comunicación se define como el proceso a través del cual se transmite y se recibe información en un grupo social.

¿Cuáles son los tipos de comunicación mencionados en la clase?

Los tipos de comunicación son la ascendente, descendente y horizontal.

¿Qué es la comunicación ascendente y cuándo se utiliza?

La comunicación ascendente se da entre subordinados y jefes, y se utiliza para informar, sugerir, aclarar, coordinar o quejarse.

¿Para qué se utiliza la comunicación descendente?

La comunicación descendente se utiliza para ordenar, informar, dirigir, orientar, asesorar, aclarar y coordinar desde el jefe hacia el subordinado.

¿Qué caracteriza a la comunicación horizontal?

La comunicación horizontal se da entre personas de igual nivel jerárquico y se utiliza para unificar, coordinar, informar, solicitar y evaluar.

¿Cuáles son algunas barreras de comunicación mencionadas en la clase?

Las barreras incluyen la incongruencia entre el contenido y la intención, deficiencias en la redacción, falta de claridad, y la incapacidad para escuchar.

¿Qué requisitos son necesarios para que la comunicación sea efectiva?

Los requisitos incluyen claridad, integridad, aprovechamiento, equilibrio, moderación y evaluación de los mensajes.

¿Qué implica el requisito de claridad en la comunicación?

La claridad implica que el lenguaje y la manera de transmitir el mensaje sean accesibles para el público objetivo.

¿Por qué es importante evaluar la comunicación en una organización?

Es importante para asegurarse de que los mensajes lleguen a las personas adecuadas y para identificar cualquier contratiempo en la transmisión del mensaje.

¿Cuáles son algunos medios de comunicación administrativa mencionados en la clase?

Los medios incluyen oficios, memorandos, circulares, boletines, informes, y agendas.