communication interpersonnelle

Evolucion France TV

12 Jul 201606:48

Summary

TLDRCette vidéo aborde la communication interpersonnelle, une discipline souvent sous-estimée. L'orateur explique les éléments essentiels du processus de communication : l'émetteur, le récepteur, et les canaux utilisés pour transmettre le message. Il souligne l'importance de l'empathie, de l'écoute, du questionnement, et de la reformulation pour garantir une communication efficace. En fin de compte, une communication réussie se mesure par la satisfaction mutuelle des interlocuteurs. L'orateur encourage les spectateurs à reconnaître l'importance d'apprendre à communiquer et à partager cette vidéo pour sensibiliser les autres à ce sujet crucial.

Takeaways

😀 La communication interpersonnelle est une discipline essentielle mais souvent sous-estimée par le grand public.
📬 Un émetteur est la personne qui envoie un message et doit s'assurer qu'il est compris par le récepteur.
📩 Le récepteur est celui qui reçoit le message, et son interprétation peut différer de l'intention de l'émetteur.
📡 Les canaux de communication incluent la parole, les emails, les SMS, et même des signaux non verbaux comme la musique.
🔄 Le processus de communication est cyclique et inclut un retour d'information du récepteur à l'émetteur.
🤝 L'empathie est cruciale pour comprendre le point de vue du récepteur et améliorer la communication.
👂 Les compétences d'écoute active, de questionnement et de reformulation sont essentielles pour une communication efficace.
🗣️ La clarté et la précision des messages dépendent entièrement de l'émetteur, pas du récepteur.
👍 Une communication réussie est marquée par une satisfaction commune entre l'émetteur et le récepteur.
🌐 La communication interpersonnelle est une compétence qui peut être apprise et développée par chacun.

Q & A

Qu'est-ce que la communication interpersonnelle ?
-La communication interpersonnelle est l'échange d'informations entre individus, et elle est considérée comme une discipline essentielle mais souvent négligée.
Pourquoi est-il important d'apprendre à communiquer ?
-Il est crucial d'apprendre à communiquer pour éviter les malentendus et pour s'assurer que les messages sont transmis et compris efficacement.
Qui est l'émetteur dans le processus de communication ?
-L'émetteur est la personne qui envoie le message et qui doit s'assurer qu'il est bien compris par le récepteur.
Quel rôle joue le récepteur dans la communication interpersonnelle ?
-Le récepteur est celui qui reçoit le message, et son interprétation est influencée par ses propres expériences et contextes.
Quels sont les différents canaux de communication mentionnés ?
-Les canaux de communication incluent la parole, le téléphone, les emails, les SMS, et même des moyens non verbaux comme les signaux de fumée.
Qu'est-ce que la rétroaction dans le processus de communication ?
-La rétroaction est la réponse du récepteur à l'émetteur, et elle permet de vérifier si le message a été compris comme prévu.
Comment peut-on améliorer la communication interpersonnelle ?
-Pour améliorer la communication, l'émetteur doit faire preuve d'empathie, utiliser l'écoute active, poser des questions pertinentes et reformuler les messages.
Quels sont les trois habiletés nécessaires à une bonne communication ?
-Les trois habiletés nécessaires sont l'écoute, le questionnement et la reformulation.
Quel est le principal défi dans la communication selon le présentateur ?
-Le principal défi est de s'assurer que le message est bien compris, car beaucoup pensent à tort que l'incompréhension est la faute du récepteur.
Pourquoi la communication interpersonnelle est-elle considérée comme une discipline ?
-Elle est considérée comme une discipline parce qu'elle nécessite des compétences spécifiques et une compréhension approfondie des interactions humaines.