BTS MCO | Fiche 1 en DRCV : Comment faire une VEILLE INFORMATIONNELLE ? | Méthodologie

Summary

Dans cette vidéo, l'accent est mis sur la veille informationnelle, une compétence cruciale pour les dossiers BTS MCO. La vidéo aborde les étapes essentielles pour mener une veille efficace dans le cadre du dossier DRCV : définition des axes de recherche, identification des sources primaires et secondaires, stratégies de collecte d'informations (push/pull), tri, analyse des données et sécurisation des informations. L'objectif est de transmettre ces informations de manière structurée et de les utiliser pour prendre des décisions stratégiques. Des conseils pratiques et des exemples concrets sont fournis tout au long de la vidéo.

Takeaways

• 📂 La veille informationnelle est une compétence essentielle à valider pour le dossier DRCV en BTS MCO.
• 📝 Elle permet de valider la compétence 1 : assurer la veille informationnelle, mais aussi potentiellement la compétence 2 : réaliser des études commerciales.
• 🔎 Les principales sources d'informations pour la veille incluent les sites internet, la presse spécialisée, les magazines et même les visites chez les concurrents.
• 🔐 Il est crucial de trier et sécuriser les informations récoltées, en tenant compte des règles RGPD pour protéger les données.
• 🗂️ Les informations doivent être présentées sous forme de support adapté, comme un rapport ou une présentation à son manager ou à l'équipe.
• 🕒 La veille commerciale doit être planifiée avec un timing et une fréquence définis (par exemple, hebdomadaire ou mensuelle).
• 📊 La stratégie de collecte de l'information peut inclure des méthodes ‘push’ (comme les newsletters ou Google Alerts) ou ‘pull’ (recherche active d'informations).
• 📈 L’analyse des données peut se faire via des outils comme des tableaux ou des graphiques SWOT, permettant d’évaluer les forces, faiblesses, opportunités et menaces.
• 💾 Le stockage des informations est essentiel, avec des options comme Google Drive ou un disque dur externe, tout en assurant des sauvegardes pour éviter toute perte.
• 📢 Il est important de non seulement collecter, mais aussi utiliser les informations pour ajuster des éléments comme la politique tarifaire, l'offre commerciale ou les promotions.

Q & A

Quelle est la compétence principale abordée dans cette vidéo?

La compétence principale abordée est l'assurance de la veille informationnelle dans le cadre du dossier DRCV.

Dans quel contexte est réalisée la veille informationnelle en BTS MCO?

La veille informationnelle est principalement réalisée dans le cadre du dossier DRCV, mais elle peut également être utilisée pour le dossier ad hoc.

Quelles compétences peuvent être validées en réalisant une veille informationnelle?

Quatre compétences principales peuvent être validées: 1) Assurer la veille informationnelle, 2) Réaliser des études commerciales, 3) Vendre dans un contexte omnicanal, et 4) Entretenir la relation client.

Comment peut-on différencier une veille informationnelle d'une étude commerciale?

Bien qu'une veille informationnelle soit principalement axée sur la collecte et l'analyse d'informations, elle peut également être considérée comme une étude commerciale si elle est utilisée pour valider la compétence de réalisation d'études commerciales.

Quels types d’informations doit-on rechercher dans une veille informationnelle?

Les informations commerciales à rechercher incluent des données sur le chiffre d'affaires, les ventes, les marges, les actualités du marché, les tendances, et des informations sur les concurrents.

Quels sont les deux types de sources d’information dans une veille informationnelle?

Il y a les sources primaires, où l'information doit être créée (ex. études de marché, enquêtes de satisfaction), et les sources secondaires, où l'information est déjà disponible (ex. sites internet, presse spécialisée).

Quelle est la différence entre les stratégies de collecte d’information 'push' et 'pull'?

La stratégie 'pull' consiste à rechercher activement des informations (ex. moteurs de recherche), tandis que la stratégie 'push' repose sur l'information qui arrive automatiquement à l'utilisateur (ex. abonnements à des newsletters, alertes Google).

Quels outils peuvent être utilisés pour stocker et protéger les informations collectées?

Les outils couramment utilisés incluent Google Drive et les disques durs externes, permettant un accès à distance et une sécurisation des données, mais il est important de doubler les sauvegardes pour éviter les pertes de données.

Pourquoi est-il important d’analyser les informations collectées et quelles méthodes peuvent être utilisées?

L'analyse permet de transformer les informations en actions concrètes pour l'entreprise. Des outils comme le SWOT (forces, faiblesses, opportunités, menaces) sont recommandés pour analyser efficacement les données.

Que doit-on faire une fois la veille informationnelle terminée?

Une fois la veille terminée, il faut présenter les résultats sous forme de rapport ou lors de réunions, et proposer des recommandations d’actions basées sur l'analyse, comme des ajustements dans la politique tarifaire ou des offres promotionnelles.