9 competencias del supervisor
Summary
TLDREste video de Sociotec Capacitación presenta las 9 principales competencias que debe tener un supervisor o gerente. Se destacan habilidades como el impacto personal para influir en otros, la capacidad para gestionar cambios, el trabajo en equipo, el enfoque al cliente, la adaptabilidad y la innovación. También se mencionan la toma de decisiones, el liderazgo y la habilidad para relacionarse en todos los niveles organizacionales. El video subraya la importancia de los conocimientos técnicos, habilidades y actitudes para un desempeño eficaz en roles de liderazgo.
Takeaways
- 📚 Un supervisor o gerente debe ser competente, lo que implica tener conocimientos, habilidades y actitudes adecuadas.
- 🧠 Los conocimientos técnicos son esenciales y varían según el proceso o la industria en la que se trabaje.
- 💪 Las actitudes como la proactividad y el deseo de superación son fundamentales para desempeñar el trabajo.
- 🌟 La primera habilidad importante es el impacto personal: la capacidad de influir y convencer a los colaboradores.
- 🔄 La segunda habilidad es la capacidad de gestionar y adaptarse a los cambios constantes en el entorno laboral.
- 🤝 La tercera habilidad es la colaboración y el trabajo en equipo para lograr resultados con los demás.
- 👥 La cuarta habilidad es el enfoque al cliente, ya sea interno o externo, para asegurar un buen servicio.
- 🔄 La quinta habilidad es la adaptabilidad, saber ajustarse a diferentes situaciones y entornos.
- 💡 La sexta habilidad es la innovación: estar en constante búsqueda de mejoras y nuevas ideas.
- 📊 La séptima habilidad es la toma de decisiones, incluso cuando son difíciles o dolorosas.
- 🦸♂️ La octava habilidad es el liderazgo, saber dirigir a otros de manera efectiva.
- 🌐 La novena habilidad es la capacidad de relacionarse con todos los niveles de la organización.
Q & A
¿Cuáles son las 9 principales competencias que debe tener un supervisor o gerente según el video?
-Las 9 principales competencias son: impacto personal, habilidad para apoyar cambios, colaboración en equipo, enfoque al cliente, adaptabilidad, innovación, toma de decisiones, liderazgo y habilidad para relacionarse con diferentes niveles organizacionales.
¿Por qué es importante el 'impacto personal' en un supervisor o gerente?
-El impacto personal es importante porque permite a un supervisor o gerente influir en los demás, logrando convencer y guiar a sus colaboradores de manera efectiva.
¿Qué papel juega la adaptabilidad en el rol de un supervisor o gerente?
-La adaptabilidad es crucial ya que permite a un supervisor ajustarse a diferentes situaciones, entornos y cambios que ocurren constantemente en el mundo laboral.
¿Por qué es relevante la innovación para un supervisor o gerente?
-La innovación es relevante porque en un entorno cambiante es necesario encontrar nuevas formas de hacer las cosas y no quedarse estancado en prácticas obsoletas.
¿Qué se entiende por 'enfoque al cliente' en este contexto?
-El enfoque al cliente implica que un supervisor debe atender tanto a los clientes internos como externos, asegurándose de que sus necesidades y expectativas sean satisfechas.
¿Qué habilidades son necesarias para apoyar los cambios en una organización?
-Un supervisor debe tener la habilidad de comprender, explicar y apoyar los cambios necesarios en la organización, adaptándose rápidamente y ayudando a los demás a hacer lo mismo.
¿Cómo influye la habilidad de toma de decisiones en el trabajo de un supervisor?
-La toma de decisiones es fundamental porque un supervisor debe ser capaz de tomar decisiones difíciles y en ocasiones dolorosas, que son necesarias para el avance de la organización.
¿Cuál es la importancia de la colaboración en equipo para un supervisor?
-La colaboración en equipo es vital ya que los resultados se logran trabajando con otras personas. Un supervisor debe ser capaz de trabajar bien con su equipo para alcanzar los objetivos.
¿Qué significa la competencia de 'liderazgo' para un supervisor o gerente?
-Liderazgo significa que un supervisor debe ser capaz de dirigir, inspirar y guiar a sus colaboradores hacia el logro de metas y el éxito organizacional.
¿Por qué es esencial que un supervisor sepa relacionarse con todos los niveles organizacionales?
-Es esencial porque un supervisor debe ser capaz de interactuar eficazmente con ejecutivos, personal operativo y demás áreas del negocio para asegurar una buena comunicación y cooperación.
Outlines
🎥 Introducción a las competencias de un supervisor
El video comienza con una cálida bienvenida, donde se presenta el tema central: las 9 principales competencias que debe tener un supervisor o gerente. El presentador menciona su libro 'Supervisión efectiva, liderazgo y productividad' y enfatiza que un líder debe tener conocimientos técnicos, habilidades y actitudes positivas para desempeñar su trabajo eficazmente.
📚 Competencias clave de un supervisor: Impacto personal
La primera competencia es el 'impacto personal', que se refiere a la capacidad de influir en los demás. Un supervisor debe tener habilidades de comunicación y persuasión para influir positivamente en su equipo y lograr los objetivos organizacionales.
🔄 Importancia de la gestión del cambio
La segunda habilidad necesaria es la capacidad de gestionar y adaptarse a los cambios. Dado que el mundo está en constante transformación, un supervisor debe estar abierto a modificar procesos y enfoques en lugar de aferrarse a las formas tradicionales de hacer las cosas.
🤝 Trabajo en equipo y colaboración
La tercera habilidad es la capacidad de colaborar y trabajar en equipo. Los supervisores logran sus resultados trabajando con otras personas, y por lo tanto, deben ser hábiles en coordinar y colaborar con sus compañeros y subordinados.
👥 Enfoque en el cliente
La cuarta habilidad destacada es el enfoque al cliente, tanto interno como externo. Es fundamental que los supervisores mantengan una visión centrada en las necesidades del cliente para garantizar la satisfacción y la calidad en el servicio o producto final.
🌀 Adaptabilidad y resiliencia
La quinta competencia es la adaptabilidad, que implica la capacidad de ajustarse a diferentes situaciones y entornos. Ser resiliente y saber enfrentar las circunstancias cambiantes es esencial para un supervisor.
💡 Innovación constante
La sexta competencia es la innovación. En un mundo cambiante, un supervisor debe estar en constante búsqueda de nuevas ideas y formas de mejorar los procesos, evitando quedarse estancado en métodos antiguos.
⚖️ Toma de decisiones efectiva
La séptima habilidad es la toma de decisiones. Los supervisores deben ser capaces de tomar decisiones difíciles y, a veces, dolorosas, pero necesarias para el bienestar de la organización.
👑 Liderazgo y dirección
La octava competencia es el liderazgo, la capacidad de dirigir a los demás y guiarlos hacia el éxito. Un supervisor debe ser un buen líder para inspirar y motivar a su equipo.
🌐 Relacionamiento en todos los niveles
La novena y última habilidad es la capacidad de relacionarse con todos los niveles organizacionales, desde ejecutivos hasta personal operativo. Un supervisor competente debe saber comunicarse y generar relaciones con todas las áreas de la empresa.
📖 Recomendación del libro y cierre
El video finaliza con una recomendación del libro 'Supervisión efectiva, liderazgo y productividad' del presentador, invitando a los espectadores a registrarse y seguir sus contenidos en redes sociales. Termina con un mensaje de despedida y agradecimiento.
Mindmap
Keywords
💡Impacto personal
💡Cambios
💡Trabajo en equipo
💡Enfoque al cliente
💡Adaptabilidad
💡Innovación
💡Toma de decisiones
💡Liderazgo
💡Relaciones organizacionales
💡Conocimientos, habilidades y actitudes
Highlights
Un gerente o supervisor debe ser una persona competente con conocimientos técnicos, habilidades y actitudes necesarias para su trabajo.
La habilidad de impacto personal es clave para influir en los demás, tener capacidad de palabra y convencimiento para liderar a su equipo.
Un gerente debe saber entender, explicar y apoyar los cambios, ya que el mundo está en constante transformación.
La colaboración y el trabajo en equipo son fundamentales para que un supervisor o gerente logre resultados.
El enfoque al cliente es esencial, tanto para clientes internos como externos, para asegurar la satisfacción en todos los niveles.
La adaptabilidad y resiliencia son vitales para ajustarse a diferentes situaciones y entornos laborales.
La innovación constante es necesaria para evitar quedar estancado haciendo las cosas como siempre se han hecho.
La toma de decisiones es crucial, incluso cuando estas decisiones son difíciles o dolorosas.
El liderazgo efectivo permite dirigir personas y equipos de manera que se logren los objetivos organizacionales.
La habilidad de relacionarse con todos los niveles organizacionales, desde ejecutivos hasta personal operativo, es importante para un gerente.
El conocimiento técnico debe complementarse con habilidades sociales y emocionales para ser un gerente o supervisor eficaz.
Las actitudes proactivas, como el deseo de superación, son esenciales para el crecimiento personal y profesional.
Un supervisor no puede quedarse en lo que siempre ha hecho, necesita adaptarse a las nuevas realidades y cambios del mercado.
La innovación y la creatividad son imprescindibles para sobrevivir en un mundo empresarial en constante evolución.
El supervisor debe ser capaz de guiar, influir y motivar a su equipo para que colaboren en el cumplimiento de los objetivos.
Transcripts
[Música]
Hola amigos bienvenidos esto es sociotec
capacitación y hoy vamos a hablar de las
9 principales habilidades las 9
principales competencias que debe tener
un supervisor que debe tener un gerente
no te vayas
[Música]
en mi libro supervisión efectiva
liderazgo y productividad yo insisto
mucho que un gerente que un supervisor
tiene que ser una persona competente es
decir que debe tener conocimientos debe
tener habilidades Y por supuesto las
actitudes necesarias para hacer su
trabajo los conocimientos pues son los
conocimientos técnicos dependiendo del
oficio dependiendo del proceso en el que
se esté trabajando
las actitudes la buena disponibilidad la
actitud proactiva la siempre el deseo de
superación son fundamentales pero vamos
a hablar sobre las 9 habilidades las
nueve competencias que se necesitan para
ser competente
un supervisor un gerente obvio necesita
la habilidad de impacto personal Qué es
el impacto personal la habilidad para
poder influir en los demás el saber
influir en sus colaboradores tener
estabilidad de palabra tener estabilidad
de convencimiento para poder influir en
las personas
Así mismo es importantísimo que un
gerente que un mando medio tenga la
habilidad para entender para explicar y
Para apoyar los cambios tan necesarios
en estos días el mundo está cambiando
constantemente y por lo tanto un
supervisor un gerente no se puede quedar
haciendo las cosas como las ha hecho
toda la vida
la tercera habilidad es la habilidad
para colaborar con los demás para
trabajar en equipo un supervisor un
gerente al final de cuentas logra el
trabajo logra los resultados trabajando
con otras personas con sus compañeros de
trabajo
la cuarta habilidad es el enfoque al
cliente es fundamental que un supervisor
tenga un enfoque con el cliente ya sea
con el cliente interno con el cliente
final
la quinta habilidad es la adaptabilidad
el saberse adaptar a distintas
situaciones a distintos entornos a
distintos momentos el ser resiliente y
adaptarse al entorno en el que uno se
está enfrentando
la sexta habilidad es la innovación el
saber estar constantemente innovando en
este mundo cambiante es fundamental
repito y no quedarnos haciendo las cosas
como las hemos hecho toda la vida
la séptima habilidad es la toma de
decisiones el tomar decisiones el saber
tomar decisiones el ser capaz de tomar
decisiones que a veces no son fáciles a
veces son dolorosas
la octava habilidad es la habilidad de
liderazgo de saber dirigir a las demás
personas
y la última habilidad es la habilidad De
saberse relacionar De saberse relacionar
con todos los niveles organizacionales
con los ejecutivos con el personal
operativo con todas las áreas del
negocio un supervisor un gerente debe de
ser insisto lo suficientemente
competente
conocimientos
habilidades actitudes
No se pierdan este libro por favor
supervisión efectiva liderazgo y
productividad les dejo la la liga aquí
en la cajita
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[Música]
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