Qué es el Design Thinking y para qué sirve | Fases del Design Thinking | Transforma tu Negocio
Summary
TLDREl video explica cómo el Design Thinking, una metodología ágil centrada en el usuario, ayuda a mejorar productos y servicios mediante la colaboración con los usuarios. Presenta sus cinco fases: empatizar, definir, idear, prototipar y probar, destacando la importancia de involucrar al usuario en cada paso para generar innovaciones que realmente satisfagan sus necesidades. Además, resalta la importancia de la creatividad, la empatía y un enfoque científico para crear productos que generen un impacto positivo. Se menciona el modelo de doble diamante como estructura para el proceso de innovación.
Takeaways
- 💡 El Design Thinking es una metodología ágil de innovación centrada en el usuario que ayuda a mejorar productos y servicios de manera constante.
- 🤝 La clave del Design Thinking es crear productos junto al usuario, no solo para el usuario, lo que permite innovar según sus necesidades reales.
- 🔍 Las cinco fases del Design Thinking son: empatizar, definir, idear, prototipar y probar, siguiendo un ciclo de mejora continua.
- 🧐 La fase de empatizar consiste en ponerse en la piel del usuario para comprender sus problemas, necesidades y contextos de uso.
- 🎯 En la fase de definir, se sintetiza la información obtenida para identificar el problema principal que se debe solucionar.
- 💭 Durante la fase de idear, se generan múltiples soluciones creativas a través de técnicas como el brainstorming, fomentando la diversidad de ideas.
- 🛠️ Prototipar implica desarrollar versiones iniciales (baja, media o alta fidelidad) de las soluciones para probarlas con los usuarios y validar su efectividad.
- 🔄 El proceso de testeo permite verificar si las hipótesis iniciales son correctas y ajustar el producto según los comentarios y reacciones de los usuarios.
- 🎨 Las habilidades esenciales para aplicar Design Thinking son: empatía, creatividad, un enfoque en la solución de problemas y seguir un método científico.
- 🚀 El Design Thinking permite a las empresas innovar constantemente y generar productos con gran impacto en sectores competitivos a través de ciclos continuos de aprendizaje y mejora.
Q & A
¿Qué es el Design Thinking?
-El Design Thinking es una metodología ágil de innovación centrada en el usuario, que permite extraer insights de los usuarios y transformar esos insights en productos innovadores, mejorando la experiencia de uso del producto.
¿Cuáles son las fases del Design Thinking?
-Las fases del Design Thinking son cinco: empatizar, definir, idear, prototipar y probar. Cada fase juega un rol clave en la creación de soluciones centradas en el usuario.
¿Por qué es importante empatizar en el proceso de Design Thinking?
-Empatizar es crucial porque permite entender cómo los usuarios utilizan un producto o servicio, cuáles son sus necesidades, problemas y cómo podemos mejorar su experiencia.
¿Qué rol tiene la fase de definir en el Design Thinking?
-En la fase de definir, se analiza la información recogida durante la fase de empatía para identificar el problema principal que se debe solucionar, lo que permite enfocar mejor el proceso de innovación.
¿Cómo se realiza la ideación en el proceso de Design Thinking?
-La fase de ideación consiste en un brainstorming donde se proponen múltiples ideas para resolver el problema identificado. Luego, esas ideas se procesan y se seleccionan las más viables para desarrollarlas.
¿Qué tipos de prototipos se pueden crear en el Design Thinking?
-Se pueden crear prototipos de baja, media y alta fidelidad. Comenzando con prototipos sencillos como dibujos en papel, se va aumentando la complejidad hasta llegar a prototipos de alta fidelidad utilizando herramientas digitales.
¿Cuál es la importancia de probar los prototipos con usuarios?
-Probar los prototipos con usuarios permite verificar si las hipótesis planteadas son correctas, además de identificar áreas de mejora. Es esencial para validar el diseño y asegurar que cumple con las necesidades del usuario.
¿Qué es el modelo de doble diamante en el Design Thinking?
-El modelo de doble diamante es un enfoque que alterna entre fases divergentes y convergentes. En las fases divergentes se recopila una gran cantidad de información e ideas, y en las convergentes se sintetiza y selecciona la información más relevante.
¿Cuáles son las habilidades necesarias para aplicar Design Thinking?
-Las habilidades necesarias son empatía, creatividad, pensamiento centrado en el usuario y seguir un método científico. Estas habilidades permiten comprender mejor al usuario, generar ideas innovadoras y validar las soluciones propuestas.
¿Qué métodos de investigación se utilizan en la fase de empatizar?
-En la fase de empatizar, se utilizan entrevistas con usuarios, grupos focales y tests de usabilidad. También se recomienda entrevistar a usuarios extremos para obtener una visión más completa del problema.
Outlines
🤔 Introducción al Design Thinking
El primer párrafo introduce el concepto de Design Thinking como una metodología de innovación colaborativa, centrada en el usuario. Se plantea un debate sobre si el usuario o el producto fue lo primero, destacando la importancia de la colaboración entre ambos. Se menciona que Design Thinking es una metodología ágil que permite extraer insights de los usuarios y transformarlos en productos y servicios. La innovación se resume en mejorar la experiencia de uso del producto, centrándose en el usuario como fuente de información y guía para la mejora continua. Se describen las cinco etapas del Design Thinking: empatizar, definir, idear, prototipar y probar, explicando brevemente cada una de ellas y cómo se conectan en un ciclo de aprendizaje y mejora continua.
🛠️ Fases y Habilidades del Design Thinking
El segundo párrafo profundiza en las fases del proceso de Design Thinking, explicando con más detalle cómo se lleva a cabo cada una de ellas. Se enfatiza la importancia de la empatía, la creatividad y el enfoque en el valor para el usuario. Se describe el proceso de entrevistas con usuarios extremos para obtener una visión realista del problema y cómo se procesan estas entrevistas para obtener insights. Además, se habla de la ideación a través del brainstorming y la importancia de hacer prototipos de baja fidelidad para probar soluciones con usuarios y finalmente la fase de testing y mejora, donde se valida la hipótesis y se itera el proceso para lograr innovaciones incrementales y marginales. También se mencionan recursos adicionales como ebooks y plantillas para ayudar en la aplicación del Design Thinking.
Mindmap
Keywords
💡Design Thinking
💡Empatizar
💡Idear
💡Prototipar
💡Testear
💡Innovación centrada en el usuario
💡Double Diamond
💡Innovación incremental
💡Insights
💡Brainstorming
Highlights
Una de las formas más eficientes de crear innovación es hacerlo junto con los usuarios.
Design thinking es una metodología ágil de innovación centrada en el usuario.
El debate sobre si crear para el usuario o junto al usuario es clave para la innovación.
El design thinking ayuda a mejorar constantemente la experiencia de uso del producto.
Las cinco etapas del design thinking son: empatizar, definir, idear, prototipar y probar.
Empatizar con el usuario es la primera etapa, entendiendo sus necesidades y dolores.
En la etapa de definición, se debe sintetizar la información para identificar el problema a resolver.
Durante la fase de ideación, se proponen múltiples soluciones al problema identificado.
El prototipado permite probar soluciones con usuarios a través de versiones de baja, media y alta fidelidad.
El ciclo de divergencia y convergencia es clave en las fases de descubrimiento y síntesis.
El modelo de doble diamante es una representación del proceso de design thinking, que alterna entre divergencia y convergencia.
Las habilidades necesarias para aplicar design thinking incluyen empatía, creatividad, mentalidad ágil y un enfoque científico.
La fase de testeo y mejora permite validar y refinar prototipos según la interacción del usuario.
Es importante entrevistar a usuarios extremos para obtener una visión más amplia y realista de las necesidades.
El design thinking facilita la generación de innovaciones incrementales y sostenidas a largo plazo.
Transcripts
seguro que has escuchado que una de las
formas más eficientes de crear
innovación es haciéndolo juntos de
usuarios y para eso tenemos metodologías
que nos permiten de una forma sostenida
poder mejorar productos y servicios uno
de ellos es el design thinking y si
estás aquí es porque quieres conocerlo
todo sobre design thinking qué fases
tienen y cómo tenemos que aplicarlo y es
justo lo que vamos a explicarte en este
vídeo de jbs digital school
lo primero que quiero plantearte es una
es un pequeño debate y es que vino
primero si vino primer primero el
usuario o vino primero el producto si
primero tengo un usuario para el que yo
creé un producto completamente innovador
y luego él lo utiliza y le gusta o
sencillamente el usuario me dice qué es
lo que quiere y yo lo creo no son
diferentes es un debate no sé si tenemos
que crear para el usuario o tenemos que
crear junto al usuario tenemos que crear
junto al usuario no code de que
colaboramos con ellos realmente no es un
debate de blanco o negro porque existen
diferentes tipos de innovación para que
tiendas este vídeo tiene que saber
perfectamente qué es la innovación y qué
tipos de innovación existen para eso ni
bebés hemos creado un vídeo te dejo aquí
arriba en el que vas a ver de una forma
súper sencilla qué es la innovación qué
tipos de innovación existen y cómo
aplicarla para las innovaciones que son
marginales incrementales design thinking
es la metodología que nos va a ayudar
mucho a sentarnos junto al usuario y
poder investigar de diferentes formas
qué es lo que necesitan que
implementemos en el producto para que
definieran definitivamente lo utilice si
te das cuenta tiene sentido que me
siente a innovar a pensar junto al
usuario porque va a ser el usuario en sí
mismo quién va a utilizar el producto
quien mejor conoce qué es lo que
necesita por lo tanto que es el design
thinking design thinking es una
metodología ágil
de innovación centrada en el usuario nos
va a permitir poder extraer insights de
los usuarios y transformar esos insights
en productos esos innovación porque me
permite me permite mejorar
constantemente la experiencia de uso de
mi producto y la innovación realmente se
resume en eso causar un impacto positivo
mejorar la experiencia final de un
producto y es centrar un usuario porque
es que va a ser el propio usuario quien
me dé las pistas me de los insights
sobre qué tengo que hacer por lo tanto
las etapas del design thinking son estas
cinco empatizar definir idear prototipar
y probar que que es cada parte no lo
primero hay que empatizar tenemos que
ponernos en la piel del usuario tenemos
que entender cómo utilizar un servicio
un producto o servicio en qué
circunstancias lo hace como lo hace
cuánto tiempo le lleva qué dolores tiene
qué es lo que podemos mejorar que no
luego tenemos que definir cuál es el
problema o no lo que nosotros queremos
mejorar con este proceso después de que
ya hemos observado vamos a definir
realmente cuál es el problema y ya que
vamos a realizar un problema ahora es
cuando tenemos que empezar a proponer un
montón de ideas que nos permitan luego
pues quedarnos con algunas pocas que son
las que realmente vamos a ejecutar no
tenemos que idear tenemos que hacer un
brainstorming de cuáles son las
potenciales soluciones que puede tener
el problema
una vez que hemos identificado algunas
soluciones vamos a prototipar las vamos
a hacer prototipos de baja de media y de
alta fidelidad vamos a probarlo con el
usuario con el el mismo usuario que o
diferentes usuarios que habíamos
enfatizado al principio y después de que
lo hayamos probado vamos a verificar
cuáles de las hipótesis que habíamos
planteado son ciertas y no y eso cada
vez que apliquemos este ciclo nos va a
permitir validar enseñanzas nos va a
permitir identificar problemas generar
prototipos y verificar si los prototipos
funcionan y eso nos va a dar un círculo
infinito de aprendizaje y de mejorar el
producto que realmente hace que las
compañías puedan generar tremendas
innovaciones y deducciones en sectores
con productos increíbles realmente el
modelo si lo ponemos es un modelo de
convergencia/divergencia que se llama
modelo de doble diamante qué significa
todo esto si te das cuenta en la primera
etapa que es la etapa de descubrimiento
en la etapa en la que tengo que
empatizar con el usuario tengo que
entender todos los problemas que tiene
es una etapa que es divergente porque
capto mucha información capto demás
información no me centro en pulir la
información que recibo sencillamente
apuntó por eso es divergente porque
aumento mi cantidad de información
durante la la parte de sintetizar en ese
caso habríamos
en el caso anterior tenemos definir lo
que hacemos es después de toda la
información que tenemos vamos a
procesarla para poder identificar el
insight el problema lo que tenemos que
solucionar del usuario y es convergente
porque disminuimos la información hasta
que nos quedamos con información
concreta volvemos al siguiente ciclo de
divergencia y convergencia que es el
ideario prototipar ya identificar el
problema después de la fase de
definición ahora voy a idear un montón
voy a lanzar muchísimas ideas locas para
poder solucionar ese problema vamos a
hacer por néstor mir y otras
metodologías y por eso es ahora otra vez
divergente porque vamos a no vamos a
hacer las opciones vamos a dejar muchas
opciones y después cuando vayamos a
hacer el llamo se tenemos muchas ideas
vamos a dedicarnos a prototipar una idea
en concreto a probar una idea en
concreto entonces es convergente otra
vez porque vamos a probar una idea en
concreto en resumen las habilidades que
necesitas para poder aplicar design
thinking son muy sencillas son cuatro
necesitas empatía por cáritas y de
infinitas tener la capacidad de
posicionarte en los pies del usuario si
necesitas entender qué motivaciones
tienen qué dolores tiene qué tiene que
solucionar cómo piensa cómo actuar
anitas tener empatía con el usuario
mientras el creativo
fuera de la caja porque una vez que ya
hemos identificado un problema o una
necesidad de solucionar tienes que dar
cientos de ideas posibles tienes que ser
muy creativo y pensar fuera de la caja
tienes que tener un mindset dyn lo cual
significa que descartes todo aquello que
no dé valor final al usuario punto sino
si hay una funcionalidad de un producto
de una página web por ejemplo que no da
valor al usuario no se utiliza
descartada no vale para nada y después
tienes que aplicar un método científico
necesitamos seguir una metodología que
cada ciclo nos permita validar una
hipótesis concreta y esa hipótesis si no
funciona o se modifica o se descarta y
si ha funcionado vamos a aportar
hipótesis diferente la primera fase del
proceso de design thinking es empatizar
necesitamos comprender qué necesidades
tiene cuáles son los problemas que
tienen que solucionarse a los usuarios
para ello tenemos que hacer
sencillamente entrevistas de usuarios es
la metodología investigación más
evidente de todas también podemos
utilizar grupos focales y test de
usabilidad pero realmente lo bueno es
que tengamos entrevistas en profundidad
con los usuarios tendremos un vídeo para
explicaros cómo hacer realmente una
entrevista bien a un usuario y editas
entrevistas de usuarios extremos suponte
que vais a hacer un test o quiénes se
quieres probar un producto quieres hacer
un ciclo design thinking para poder
diseñar una
especial para que no te marees en un
avión para poder captar información real
no solamente vas a entrevistar a gente
que se marea en un avión hay que
entrevistar a gente que se marea siempre
hay gente que no se ha mareado nunca y
gente que a veces se marea
tienes que entrevistar siempre a
usuarios extremos no te vayas solamente
al tipo de usuario que se iba a aceptar
tu producto porque no vas a tener una
visión realista en la fase 2 ahora lo
que tenemos que hacer es obtener todas
las entrevistas que hemos hecho todos
los métodos de investigación que hayamos
utilizado en la fase una empatizar y
procesarlo limpiar los datos y pasar de
tener información a tener insights la
tercera fase es la fase de ideación ya
hemos identificado el insight
ahora tenemos que proponer múltiples
potenciales soluciones para el problema
que hemos identificado y la metodología
general es que utilicemos un
brainstorming que es una metodología que
nos permite en equipo poder lanzar
muchas ideas que se les van ocurriendo y
que después vamos a ir procesando
limpiando y seleccionando y ahora
tenemos que hacer un prototipo porque de
poco sirve que hayamos investigado el
problema hemos obtenido un insight hemos
diseñado múltiples soluciones tenemos
que probarlas tenemos que ver cómo
responde el usuario ante estas
soluciones que hemos hemos ideado y para
eso tenemos que hacer prototipos los
prototipos son una primera versión de tu
producto
puedes poner en manos del usuario que
puedes poner para que el para ver para
que tú puedas ver cómo interactúa con
ese con ese producto potencial producto
y ver si realmente bueno pues funciona
no podemos empezar no tiene que
complicarse mucho la vida no tenemos que
hacer prototipos de alta fidelidad
tenemos que empezar con prototipos de
baja fidelidad como es el caso de esta
imagen si te das cuenta si queremos
practicar una aplicación móvil
necesitamos hacer un prototipo de alta
fidelidad como éste podemos empezar
perfectamente utilizando papel y lápiz y
después de que hayamos probar con el
usuario
hacemos prototipos de media fidelidad y
ya finalmente tenemos productos como
cigma que nos permiten hacer prototipos
de alta facilidad de una forma muy
sencilla y la última fase es la del
testeo y la mejora como te he dicho
antes la mejor forma de producto de
probar que tu producto funcione es
dejarlo en manos del usuario ver cómo
interactúa con él examina cómo se
comporta examina cómo se siente examina
si realmente es intuitivo examina si
funciona estas son las cuatro fases del
design thinking que te van a permitir de
forma sostenida generar innovación a
largo plazo a través de innovaciones
marginales incrementales de tus
productos agradecerte que ha llegado
hasta el final del vídeo recordarte que
nieves es cool
las recursos vas a pueden encontrar un
montón de ebooks de plantillas de vídeos
que te van a ayudar en múltiples
disciplinas y finalmente también por
favor suscríbete al canal ahora activa
las notificaciones que vas a poder
aprender mucho más con píldoras y
negocio como ésta de digital business
agradecerte que llegados al final muchas
gracias y nos vemos en el siguiente
vídeo
[Música]
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