When to Use Which UX Research Method

Summary

Le choix des méthodes de recherche en expérience utilisateur (UX) dépend de plusieurs critères. Pour observer les comportements utilisateurs, on utilise des tests d'utilisabilité ou des prototypes interactifs. Les méthodes auto-déclaratives telles que les entretiens, sondages et groupes de discussion sont utilisées pour comprendre les opinions des utilisateurs. La recherche quantitative ou qualitative est choisie en fonction de l'objectif, soit pour comparer des produits, soit pour itérer rapidement sur une conception. Les études de terrain, les études longitudinales et les vidéos journalières permettent d'étudier les utilisateurs dans leur contexte de vie quotidienne. La contexte est également un critère important, avec des options telles que les études de terrain, les tests d'utilisabilité à distance et les études d'interception en ligne ou en magasin pour obtenir des données situationnelles.

Takeaways

• 🔍 Choisir une méthode de recherche UX repose sur plusieurs critères clés.
• 👀 Les recherches peuvent être soit basées sur l'observation des comportements ou auto-déclarées par les utilisateurs.
• 🛠️ Pour étudier les actions réelles des utilisateurs, optez pour des méthodes d'observation telles que les tests d'utilisabilité.
• 📄 Même à l'phase de conception précoce, il est possible d'observer l'utilisation à travers des croquis ou des maquettes.
• 🎯 Lorsqu'il s'agit de conceptions, privilégiez les méthodes qui demandent aux utilisateurs d'effectuer des actions concrètes plutôt que de simplement les montrer.
• 📊 Les méthodes quantitatives sont utiles pour comparer des produits ou des designs, obtenir des benchmarks et évaluer les économies potentielles.
• 👥 La taille de l'échantillon dépend du type de recherche (par exemple, 20 utilisateurs pour un test d'utilisabilité quantitative, beaucoup plus pour les enquêtes).
• 🔍 Les tests qualitatifs sont utilisés pour apprendre rapidement et itérer le design avant sa publication.
• 🌐 Les études de terrain sont idéales pour comprendre comment les gens travaillent et vivent, surtout dans les phases de conception précoces.
• 📅 Les études longitudinales, telles que les journaux ou les séries d'enquêtes, permettent d'étudier le comportement à long terme.
• 🏠 La contexte est également un critère important à prendre en compte pour choisir la bonne méthode de recherche UX.

Q & A

Quand faut-il utiliser une méthode de recherche UX basée sur l'observation ?

On doit utiliser une méthode d'observation lorsque la question de recherche concerne ce que les gens font réellement, ou si quelque chose est découvrable, trouvable, compréhensible ou utilisable. Une méthode comme le test d'utilisabilité est alors appropriée.

Puis-je still utiliser des méthodes d'observation dans les phases de conception précoces ?

Oui, même avec des esquisses ou des maquettes, on peut observer l'utilisation en donnant des tâches à accomplir aux utilisateurs.

Quels types de prototypes sont recommandés à utiliser à mesure que la conception avance ?

Au fur et à mesure que la conception progresse, il est recommandé de créer des prototypes de haute fidélité, dynamiques et clickables pour effectuer des tests.

Quand est-il préférable d'utiliser des méthodes de recherche qualitatives ?

Les méthodes de recherche qualitatives sont préférables lorsque l'objectif est d'apprendre rapidement et à moindre coût pour itérer et améliorer la conception avant de la publier.

Combien d'utilisateurs cibles sont nécessaires pour un test d'utilisabilité qualitatif très précoce ?

Pour un test d'utilisabilité très précoce, il suffit d'avoir 2 utilisateurs cibles.

Quels sont les avantages d'une étude de terrain par rapport à d'autres méthodes de recherche UX ?

Les études de terrain permettent d'observer les activités quotidiennes des utilisateurs dans leur environnement naturel, ce qui offre des informations précieuses sur la manière dont ils travaillent et vivent.

Quelles sont les méthodes de recherche UX qui peuvent fournir des données contextuelles ?

Les études de terrain, les tests d'utilisabilité à distance, les études d'interception en ligne en direct et les études d'interception en personne dans des lieux publics comme les cafés ou les centres commerciaux peuvent fournir des données contextuelles.

En quoi les études longitudinales sont-elles utilles pour la recherche UX ?

Les études longitudinales permettent d'étudier le comportement de l'utilisateur ou la facilité d'utilisation sur une période prolongée, comme dans le cas d'une étude de journal vidéo ou de séries de sondages.

Quelle est la différence entre les méthodes quantitatives et qualitatives en recherche UX ?

Les méthodes quantitatives sont utilisées pour comparer des produits ou des designs et obtenir des benchmarks, tandis que les méthodes qualitatives sont utilisées pour apprendre rapidement et itérer sur la conception.

Quels sont les avantages d'une étude de laboratoire en recherche UX ?

Les études de laboratoire offrent un environnement contrôlé qui permet de maximiser l'utilisation précieuse du temps avec les utilisateurs, ce qui est utile pour des tests plus approfondis et minutieux.

Comment les tests A/B ou les tests multivariés s'intègrent-ils dans la recherche quantitative UX ?

Les tests A/B et les tests multivariés sont des méthodes de web analytics quantitatives qui permettent de comparer différentes versions d'un site web ou de ses éléments pour déterminer quelle est la plus efficace en termes d'engagement ou de conversion.