La transformación digital de nuestra industria hotelera
Summary
TLDRVictor Tofand, hotelero y estratega de Clouds, aborda la transformación digital en la industria hotelera en Tecno Tel Forum. Explica cómo la tecnología ha invadido la vida cotidiana y el sector turístico, con más de 52% de agencias comprando en la nube y hasta el 82% de aerolíneas usando inteligencia artificial. Critica los sistemas hoteleros obsoletos y desconectados, y aboga por la gestión estratégica de reservas y precios para maximizar ingresos. Finalmente, subraya la importancia de las reservas directas y la fidelización de clientes como pilar de marketing.
Takeaways
- 🌐 La tecnología está presente en todos los aspectos de nuestras vidas y está invadiendo el sector de viajes y hostelería.
- 📈 Más del 52% de las agencias de viaje ya están comprando soluciones tecnológicas en la nube.
- 🤖 El 26% de las empresas de viaje y hostelería utilizan chatbots, y el 82% de las aerolíneas usan inteligencia artificial.
- 🏨 Los sistemas hoteleros actuales son obsoletos, desconectados y difíciles de gestionar.
- 📈 La gestión de revenue es crucial para maximizar la rentabilidad del establecimiento y aplicar el precio adecuado en el momento adecuado.
- 📱 El 94% de la generación Z en España utiliza WhatsApp, lo que indica la importancia de los canales de comunicación preferidos por los huéspedes.
- 📈 El 97% de las redes sociales buscan inspiración para viajar, lo que puede ayudar a aumentar la venta directa.
- 🔄 Es fundamental encontrar un equilibrio entre las reservas a través de OTAs y las reservas directas.
- 📊 La gestión efectiva del revenue implica considerar el porcentaje de ocupación, cambios de precios de la competencia y restricciones de reservas.
- 🔑 Para adelantar a la competencia, es necesario observar los precios 24/7, aprovechar eventos locales, realizar upselling y crear más reservas directas.
- 📚 Se recomienda la lectura de 'La Guía Definitiva del Hotelero Moderno' para obtener más información y estrategias sobre la transformación digital en la hostelería.
Q & A
¿Quién es el ponente principal en el Tecno Tel Forum?
-El ponente principal es Víctor Tof, un hotelero que dirige el departamento estratégico de Clouds.
¿Cuál es el tema central del discurso de Víctor Tof?
-El tema central es la transformación digital en la industria hotelera y cómo la tecnología está afectando este sector.
¿Cuál es la tendencia que describe Víctor con respecto a la gratificación instantánea en la vida cotidiana?
-Víctor Tof menciona que la gratificación instantánea, los mensajes instantáneos y el contenido instantáneo son estándar en la vida cotidiana debido a la tecnología.
¿Qué porcentaje de agencias de viaje ya están comprando soluciones tecnológicas en la nube?
-Más del 52% de las agencias de viaje ya están comprando soluciones tecnológicas en la nube.
¿Cuál es el uso de chatbots en la hostelería según el discurso?
-El 26% de las empresas de viaje y hostelería están utilizando chatbots.
¿Cuál es el porcentaje de uso de inteligencia artificial en el sector aerolínea según lo mencionado?
-El sector aerolínea está utilizando más del 82% de inteligencia artificial.
¿Por qué Víctor Tof considera que los sistemas hoteleros actuales son problemáticos?
-Los sistemas hoteleros actuales son considerados problemáticos porque son obsoletos, desconectados y difíciles de gestionar, lo que crea una mala experiencia tanto para el anfitrión como para el huésped.
¿Qué tipo de tecnologías deberían estar conectadas y funcionando en perfecta armonía según el futuro y el presente que describe Víctor?
-El futuro y el presente deberían incluir la conexión perfecta entre tecnologías como Pms (sistemas de gestión de propiedad), el channel manager, la página web y el motor de reservas.
¿Cuál es la importancia de la gestión de revenue según lo explica Víctor Tof?
-La gestión de revenue es crucial para aplicar el precio adecuado en el momento adecuado, maximizando así la rentabilidad del establecimiento.
¿Qué tipo de marketplace propone Víctor para los hoteleros?
-Propone un marketplace en el que cada hotelero pueda crear un entorno tecnológico propio para su establecimiento.
¿Qué revelan los datos sobre el uso de redes sociales por la generación Z y X en España?
-Los datos revelan que el 94% de la generación Z y X en España utiliza WhatsApp, lo que es un dato clave para entender las preferencias de comunicación del huésped.
Outlines
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