Bagaimana Cara Konsumen Mengambil Keputusan | Proses Pengambilan Keputusan Konsumen | Part 1

Summary

The video explains the consumer decision-making process, focusing on how internal and external factors influence consumer behavior. It discusses three types of decision-making: routine purchases, limited problem solving, and extensive problem solving, each characterized by different levels of thought and risk. The video also highlights the role of brain systems in quick vs. deliberate decision-making, exploring how consumers weigh factors like familiarity, risk, personal values, and trends when making purchasing decisions. The video is the first in a two-part series, with further discussion on internal decision-making factors.

Takeaways

• 🛍️ Consumers face various choices, influenced by logical, systematic, or impulsive thoughts during decision-making.
• 🔄 There are three types of consumer decisions: routine purchases, limited problem-solving, and extensive problem-solving.
• ⚡ Routine purchases are repetitive, low-risk decisions made quickly without much thought, such as buying sugar.
• 🧠 Neuroscience explains that our brains use 'System 1' for quick decisions and 'System 2' for more deliberate, slow thinking.
• 🧩 Limited problem-solving involves more thought, often for non-routine purchases, such as buying clothes, which require evaluation of factors like fit and style.
• 💸 Extensive problem-solving occurs when purchasing high-value items like cars or homes, requiring thorough research and deliberation.
• ⚖️ The decision-making process starts with recognizing a problem or need, which motivates the consumer to find a solution.
• 🚪 External factors like sales promotions, dissatisfaction with current products, or life changes can trigger new purchasing decisions.
• ⏳ Switching costs, both monetary and time-related, often influence whether consumers stay with a brand or switch to a new one.
• 👗 Trends, lifestyle changes, and technological advancements can create new needs or desires, pushing consumers to make purchases they didn’t previously consider.

Q & A

What are the three types of consumer decision-making processes discussed in the script?

The three types of consumer decision-making processes discussed are routine response behavior, limited problem solving, and extensive problem solving.

How does the brain's system one and system two relate to routine response behavior?

The brain's system one, which is fast thinking, is associated with routine response behavior. It involves quick decisions based on previous experiences and habits, often without much conscious thought.

What is the role of 'deliberation' in the limited problem-solving process?

Deliberation is a process that requires more consideration than routine decision-making but is not as extensive as the third type of decision-making. It involves a moderate amount of time and thought, typically for purchases that are not made frequently and have moderate economic value and risk.

Why do stores often allow customers to try on clothes before purchasing?

Stores allow customers to try on clothes to reduce the risk perception associated with the purchase. This helps in ensuring that the customer feels confident about the fit, style, and overall suitability of the garment.

What is the significance of 'problem recognition' in the consumer decision-making process?

Problem recognition is the first step in the consumer decision-making process where an individual becomes aware of a need or desire that is not currently being satisfied. This awareness initiates the decision-making process.

What are 'switching costs' and how do they influence consumer decision-making?

Switching costs are the costs, not just monetary but also in terms of time and effort, associated with changing from one product, service, or brand to another. They can influence consumer decision-making by making the idea of switching less attractive due to the perceived or actual effort and resources required.

How do financial changes act as a trigger for problem recognition in consumer decision-making?

Financial changes, such as an increase or decrease in income or asset value, can act as triggers for problem recognition. For example, a financial windfall might prompt a consumer to consider purchases they previously could not afford, thus recognizing a new need or desire.

What is the impact of functionality on consumer decision-making, as discussed in the script?

Functionality impacts consumer decision-making by creating a desire for an upgrade when the features or functions of the product or service currently used are limited compared to available alternatives.

How do trends and fashion influence the consumer decision-making process?

Trends and fashion can influence consumer decision-making by creating a sense of urgency or desire to own or consume items that are currently popular. This can lead to a 'bandwagon effect' where consumers want to follow the trend to avoid missing out.

What is the role of lifestyle changes in the problem recognition phase of consumer decision-making?

Lifestyle changes can lead to new realizations of needs that were not previously recognized. For example, a diagnosis of a health condition like diabetes might lead to the recognition of a need for diet-specific products.

How does the script suggest consumers can reduce the risk associated with purchasing decisions?

The script suggests that consumers can reduce the risk associated with purchasing decisions by gathering as much information as possible, comparing options, and considering factors such as discounts and fitting the product or service to their personal image and needs.

Outlines

00:00

🛒 The Consumer Decision-Making Process Overview

The paragraph introduces the concept of consumer decision-making, linking it to philosophical ideas like Descartes' 'I think, therefore I am.' It explains how consumers face various choices, which are influenced by both logical and impulsive thinking. Internal and external factors impact consumer behavior, with decision-making broken down into processes and outcomes. It touches on routine purchases and the role of cognitive shortcuts that help us make quick decisions without extensive deliberation, such as buying common household items.

05:00

🧠 Routine Decision-Making and Fast Thinking

This paragraph delves into routine purchases, describing them as low-risk, low-value decisions that we make frequently. It explains how our brain uses 'System 1' thinking to quickly process familiar decisions without much deliberation. Routine buying, like purchasing sugar or common household items, is automatic, often based on past experiences. This system saves time and effort, allowing us to make quick decisions, especially in situations that demand immediate action, like flash sales.

10:01

🤔 Limited Problem Solving and Deliberation

This section describes 'limited problem solving,' where consumers take more time to think about purchases that aren't made frequently. Here, 'System 2' thinking comes into play, involving more deliberation and consideration, though the process is still not as extensive as major decisions. Purchases like clothing involve non-economic values, such as personal preferences, appearance, and social perceptions. Consumers deliberate over factors like fit, color, price, and potential discounts when buying items like clothes.

👗 Reducing Risk in Clothing Purchases

This paragraph discusses how consumers try to reduce risks when buying clothes by trying them on or consulting others for opinions, even when they can't use a fitting room. The idea of risk aversion is highlighted, emphasizing that humans tend to fear losses more than they value gains. As a result, brands and stores implement measures to minimize perceived risks for consumers, allowing them to make safer and more informed choices.

🚗 Extensive Problem Solving for High-Value Purchases

Extensive problem solving involves significant time, effort, and consideration, often for high-value purchases like cars or homes. These decisions carry higher financial risks, prompting consumers to gather as much information as possible before committing. This paragraph highlights how 'System 2' is employed extensively in such scenarios, guiding consumers through systematic research, comparison, and the elimination of options to mitigate risks and avoid buyer’s remorse.

💡 Problem Recognition and Decision Triggers

This paragraph introduces the concept of problem recognition, where consumers become aware of a need or desire that prompts decision-making. Various triggers, such as running out of a product or dissatisfaction with an existing one, initiate the decision process. It explores the influence of promotions, brand loyalty, and switching costs when consumers consider alternatives. Changes in financial circumstances or lifestyle may also trigger new purchase decisions.

📱 Switching Costs and Brand Loyalty

Switching costs play a major role in decision-making, especially when consumers consider changing products or brands. This paragraph explains how companies try to retain customers by raising switching costs, which may not only involve money but also time and effort needed to adapt to new systems or ecosystems. An example is switching smartphone operating systems, which involves both financial and cognitive costs. The paragraph also touches on financial changes as triggers for consumer decisions.

🔧 Functionality and Upgrading Decisions

Functionality is a key motivator for upgrading products. When consumers find their current products lacking in features, they may decide to purchase an upgraded version. This is particularly common with gadgets and tech products, where companies frequently release new models with incremental improvements. By creating new dimensions of utility, such as parking cameras in cars, brands encourage consumers to feel the need for an upgrade, even for features they previously managed without.

🎮 Trends, Fads, and Lifestyle Changes

Trends and fads also drive consumer decisions. Fads, which rise and fall quickly, contrast with longer-lasting trends and fashion cycles. The paragraph explains how trends like activewear influence consumer behavior, as people adopt certain styles for daily activities beyond their original purpose, like wearing yoga pants outside of exercise. Lifestyle changes, such as health conditions or pandemic-related habits, also prompt new purchasing behaviors as consumers adjust to new needs.

🔍 Exploring Internal Factors in Decision-Making

This concluding paragraph sets up the continuation of the discussion on consumer decision-making. It touches on internal factors like lifestyle that influence purchasing decisions. The paragraph also promotes the next video in the series, which will go deeper into the steps of the decision-making process and further examine the role of internal factors. Viewers are encouraged to subscribe and access additional resources in the video description.

Keywords

💡Consumer Decision Making Process

This term refers to the cognitive process that consumers go through when making purchases. In the video, it is the central theme, exploring how consumers are influenced by internal and external factors during the decision-making process. The script discusses how this process is divided into steps and outcomes, particularly in the context of a diamond auction.

💡Rutin Pembelian (Routine Buying)

Routine buying is a type of consumer decision-making where purchases are made frequently and involve low-risk, low-cost items that are used daily. The video script uses the example of buying sugar, where the consumer might automatically choose a certain brand without much thought, illustrating how the brain uses system one thinking for quick, habitual decisions.

💡Limited Problem Solving

This concept refers to a consumer decision-making scenario where the consumer engages in a more deliberate process but not extensively. It involves products or services that are not frequently purchased and carry moderate economic value and risk. The script mentions buying clothes as an example, where considerations like fit, style, and price come into play, yet the decision is not as complex as extensive problem solving.

💡Extensive Problem Solving

Extensive problem solving is a consumer decision-making process that involves high economic value and risk, and it requires extensive information search and evaluation before making a purchase. The video uses examples like buying a car or a house, where consumers spend a significant amount of time researching and comparing options to minimize risk and maximize satisfaction.

💡Problem Recognition

Problem recognition is the first step in the consumer decision-making process where consumers recognize a need or desire that is unfulfilled. The video script explains this as a trigger for the decision-making process, such as running out of shampoo and needing to decide whether to repurchase the same brand or try a new one.

💡Switching Cost

Switching cost refers to the costs associated with changing from one product or service to another. These costs can be monetary, time, or effort-related. In the video, it is mentioned in the context of changing mobile phone brands, where the cost of learning a new operating system is considered a switching cost.

💡Tension or Dissonance

Tension or dissonance is a motivational state that arises when a consumer has an unfulfilled need or desire. The video script relates this concept to problem recognition, suggesting that this tension initiates the decision-making process as consumers seek to resolve their unfulfilled needs.

💡Ekstensif (Extensive)

The term 'ekstensif' is used in the context of extensive problem solving, indicating a more thorough and time-consuming decision-making process. It is derived from the Latin word 'extendere,' meaning to extend or prolong. The video script uses this term to describe the in-depth analysis consumers conduct when making high-stakes purchases.

💡Risk Aversion

Risk aversion is the tendency of consumers to prefer avoiding risks. The video script mentions that consumers are generally more afraid of losses than they are excited about gains, which influences their decision-making process, especially when considering the potential downsides of a purchase.

💡Fashion Trends

Fashion trends refer to the popular styles or looks that are prevalent at a particular time. The video script discusses how fashion trends can trigger problem recognition in consumers, prompting them to update their wardrobe to match the current styles, such as the shift from denim jeans to jogger pants.

💡Lifestyle Changes

Lifestyle changes involve shifts in an individual's daily habits, interests, or activities. The video script uses the example of the COVID-19 pandemic, which forced many people to change their lifestyles, leading to new consumption needs such as the adoption of masks, hand sanitizers, and social distancing practices.

Highlights

Consumer decision-making process is influenced by internal and external factors.

The consumer decision-making process consists of steps and outcomes.

Three types of consumer decisions: routine response behavior, limited problem solving, and extensive problem solving.

Routine response behavior involves frequently purchased items with low economic value and risk.

The brain uses system one for fast thinking and decision-making in routine purchases.

Limited problem solving involves products or services that are not frequently purchased.

Extensive problem solving is time-consuming and involves high economic value and risk.

Problem recognition is the first step in the decision-making process, triggered by unfulfilled needs or desires.

Outstore and distortion are examples of triggers for problem recognition.

Switching costs are a consideration when consumers are dissatisfied with current products or services.

Financial changes can act as a trigger for problem recognition in consumer decision-making.

Functionalities and features of current products can lead to the desire for upgraded versions.

Trends and fashion can influence consumers to want the latest popular products.

Lifestyle changes can lead to new needs and problem recognition in consumer behavior.

The video series will explore internal factors of consumer decision-making in more depth.

The video is the first of a two-part series on consumer decision-making.

Encouragement for viewers to subscribe and turn on notifications for e-learning content.

Transcripts

Hai bentuk-bentuk giving before ayam Aku

Ada Karena aku berpikir demikian

ungkapan filosof Perancis Rene Descartes

filosofi ini juga berkembang menjadi

icus Therefore I am sebagai konsumen

kita selalu dihadapi dengan berbagai

macam pilihan tentunya pilihan-pilihan

tersebut dilandasi oleh

pemikiran-pemikiran baik itu pemikiran

yang logis sistematis maupun yang

bersifat impulsif dalam model

pengambilan keputusan konsumen dikatakan

bahwa ada faktor internal dan eksternal

yang mempengaruhi perilaku konsumen

terutama dalam pengambilan keputusan dan

proses pengambilan keputusan konsumen

itu sendiri terdiri dari beberapa

langkah yang terbagi secara umum menjadi

prosesnya dan outcomenya dalam video ini

kita akan membahas consumer Decision

Making process atau proses pengambilan

keputusan konsumen serta awcomp yang

akan terjadi posts at auction berlian

Hai namun sebelumnya ada baiknya kita

mengenal tiga jenis pengambilan

keputusan konsumen yang tentunya lebih

cenderung terkait dengan browsing the

season atau keputusan untuk membeli

Hai jenis keputusan yang pertama disebut

sebagai rutin Bieber atau pembelian yang

rutin ini adalah hal yang paling sering

kita lakukan sehari-hari saya

Hai sesuatu bisa dikatakan rutin jika

dilakukan secara berulang atau

seringkali keputusan dalam pembelian

rutin biasanya melibatkan barang atau

jasa yang sering kita pakai gunakan atau

manfaatkan sehari-hari bernilai ekonomis

rendah serta memiliki tingkat Resiko

yang rendah pula seringkali keputusan

rutin ini kita lakukan tanpa berpikir

panjang tanpa banyak pertimbangan dalam

ranah ilmu neuro science dikatakan bahwa

otak kita menggunakan sistem satu atau

Crash tim-tim di mana yang mana otak

kita telah berevolusi untuk berpikir

cepat dan mengambil jalan pintas

Berdasarkan pengalaman sebelumnya tidak

jarang kita dihadapkan dengan

keputusan-keputusan yang mengharuskan

kita berpikir cepat mungkin nenek moyang

kita dulu ketika mereka menghadapi

binatang buas tapi kalau kita sekarang

mungkin pada saat kita menghadapi flash

sel atau hal-hal yang mengharuskan kita

untuk mengambil keputusan sekarang juga

entah membeli ataukah tidak

Hai jika untuk Setiap keputusan

pembelian kita perlu berpikir panjang

maka otak kita akan kewalahan dan kita

akan kehabisan waktu untuk hal-hal yang

kecil bayangkan jika semua kita memakai

sistem dua kita yaitu slow thinking

ketika berbelanja di minimarket atau

supermarket maka kita bisa meluangkan

waktu berjam-jam disana hanya untuk

menentukan kebutuhan sehari-hari yang

biasa dan sering kita lakukan secara

berulang Oleh karena itu otak kita

berevolusi dengan menciptakan sistem

satu dan sistem dua dimana sistem satu

digunakan untuk keputusan cepat semacam

pembelian rutin contohnya Ketika saya

membeli gula pasir saya hampir otomatis

pergi ke minimarket dan hampir otomatis

mengambil satu brand tertentu karena itu

yang dipakai di keluarga kami dan sudah

terbukti kualitasnya bagus Saya tidak

perlu lagi browsing melihat-lihat yang

lain dan bahkan seringkali Saya tidak

perlu laju Melihat harga ada atau

tidaknya promo Saya akan ambil produk

dengan brand tertentu

wood jenis pembelian yang kedua

melibatkan limited problem solving atau

pemecahan masalah dengan skala terbatas

di sini sistem dua kita mulai bekerja

power slow sangking Oleh karena itu

harus ada deliberasi yang berasal dari

bahasa Latin yang maknanya

menimbang-nimbang proses deliberasi ini

memerlukan pertimbangan yang lebih

sehingga tidak bisa seolah mati seperti

pemilihan rutin tapi keputusan ini juga

tidak terlalu mendalam seperti nanti di

keputusan jenis ketiga biasanya

pengambilan keputusan jenis terbatas ini

melibatkan barang atau jasa yang tidak

terlalu sering kita beli atau tidak

rutin ada sedikit waktu yang diluangkan

untuk mengambil keputusan ini tetapi

juga tidak terlalu ekstensif nilai

ekonomis dan tingkat risiko yang

terlibat sedang dan juga barang atau

jasa yang kita beli konsumsi pakai

gunakan kenakan nikmati disini memiliki

nilai non-ekonomis seperti nilai

personal atau nilai

file didalamnya contohnya ketika kita

membeli pakaian ini bisa disebut sebagai

selebriti problem solving baik membeli

di toko fisik maupun secara daring baik

ketika membeli di toko fisik maupun dari

tentunya ada pertimbangan-pertimbangan

dalam memilih baju misalnya Bagaimana

fisiknya Apakah kita suka warna dan

coraknya apakah cocok dengan bentuk

badan kita Apakah ini sesuai dengan

image atau kepribadian kita dan apa yang

orang akan pikirkan atau katakan ketika

melihat kita mengenakan pakaian ini

berapa harganya Apakah ada diskon dan

lain-lain

hai Salah satu alasan mengapa di

kebanyakan toko pakaian kita diizinkan

untuk mencoba kecuali item-item tertentu

adalah dengan tujuan untuk mengurangi

resiko walaupun kita membeli baju dalam

sebuah sel yang memiliki ketentuan baju

ini tidak boleh dicoba di fitting room

paling tidak kita akan mendekatkan baju

itu dengan diri kita lalu melihat di

cermin atau tanya kawan belanja kita

Apakah pakaian itu cocok untuk kita

semua ini bertujuan adalah untuk keris

reduction Karena pada dasarnya Salah

satu sifat umum yang dimiliki kita

manusia adalah kita takut risiko atau

risk covers kita lebih takut rugi

daripada senang untung jenis keputusan

yang ketiga disebut dengan ekstensif

problem solving atau pemecahan masalah

yang ekstensif ekstensif berasal dari

kata extend yang artinya perpanjangan

jadi pengambilan keputusan ini paling

banyak memakan waktu dan pertimbangan

karena tingginya nilai ekonomis yang

terlibat

resikonya juga tinggi Disamping itu

biasanya ini melibatkan hal-hal yang

kita beli beberapa tahun sekali atau

beberapa dekade sekali atau mungkin

sekali seumur hidup misalnya membeli

motor mobil laptop rumah dan lain

sebagainya karena tingginya jumlah uang

dan tingkat risiko yang terlibat kita

mencoba membuat keputusan yang terbaik

dan mencoba mencari informasi sebanyak

mungkin sebelum membeli supaya resiko

kita dapat dikurangi dan supaya kita

tidak rugi atau menyesal Setelah membeli

disinilah sistem dua kita akan sangat

banyak dipakai yaitu secara sistematis

mencari informasi mengeliminasi dan

mengerucutkan pilihan kita membandingkan

dan lain-lain yang akan saya jelaskan

berikutnya proses pengambilan keputusan

yang sistematis dimulai dengan problem

recognition dimana kita mulai mengenali

adanya masalah yang ingin ke terpecahkan

dengan

Hai atau mengonsumsi sesuatu di video

saya sebelumnya mengenai motivasi ada

istilah Tension atau ketegangan yang

muncul Karena manusia memiliki suatu

kebutuhan keinginan atau hasrat yang

belum terpenuhi Anda dapat menyimak

video mengenai motivasi tersebut di Link

yang saya sediakan di kolom deskripsi

nah ketika kita menyadari adanya

kebutuhan keinginan atau hasrat yang

belum terpenuhi tersebut Inilah yang

disebut dengan problem revision ada

sesuatu yang menginisiasi pengambilan

keputusan antara lain yang pertama

outstore biasanya ini untuk sesuatu yang

bersifat rutin contohnya ketika kita

kehabisan shampo apa yang kita lakukan

yang kita beli lagi pertanyaan besarnya

adalah ketika kita sampai di minimarket

atau supermarket Apakah kita ingin

membeli produk yang sama dengan

sebelumnya atau kita mau mengganti brand

dan apakah jika produk lain sedang ada

promo akan kan itu berpengaruh terhadap

pengambilan keputusan kita

Hai jenis yang kedua adalah Distortion

ketika kita tidak puas dengan suatu

produk atau jasa atau brand yang kita

gunakan saat ini kita berkeinginan untuk

switch tapi ada satu hal yang kita harus

pertimbangkan yaitu yang namanya

switching cost biaya untuk mengganti

dari apa yang kita pakai atau konsumsi

sekarang ke yang baru biayanya Tidak

melulu berupa uang tapi bisa jadi berupa

waktu yang kita perlu luangkan untuk

mencoba atau mengenal suatu sistem yang

baru misalnya ketika saat ini kita

mempunyai HP dengan suatu sistem operasi

tertentu tapi kita tidak tidak puas

dengan Happy tersebut kita ingin untuk

menggantinya dan kita mempertimbangkan

HP merk lain yang memiliki sistem

operasi yang berbeda selain kos dari

barang itu sendiri yang baru kita juga

harus mempertimbangkan adanya switching

cost untuk pindah dari satu ekosistem ke

ekosistem lainnya dalam bentuk sistem

operasi karenanya tidak sedikit

Hai di perusahaan yang berupaya untuk

menjaga konsumen mereka dengan

meningkatkan switching cost ke brand

lainnya Salah satu alasan lagi dalam

pembelian misalnya perubahan dalam

financial hal ini melibatkan peningkatan

atau penurunan dalam pendapatan atau

nilai aset atau network seseorang

misalnya Ketika anda sedang dalam tanda

kutip ketiban rezeki pasti salah satu

hal yang anda lakukan adalah berbelanja

membelanjakan rezeki tersebut ini juga

merupakan pemantik atau Trigger dari

problem recognition beberapa studi

menyatakan jika ada satu hal yang

menyenangkan Jangan lakukan semuanya

sekaligus melainkan dibagi-bagi dalam

jangka waktu yang lama sehingga rasa

senang akan sesuatu yang baru yang kita

dapatkan bisa lebih lama dirasakan dan

bisa lebih Straight out ketika kita

membeli barang secara berkala kita bisa

menikmati dulu yoforia memiliki barang

yang baru dan ketika euforia atau kesel

itu mulai luntur barulah membeli barang

yang baru namun tidak dapat dipungkiri

memang sulit melawan naluri manusia You

wanted all and when it now alasan lain

dalam pembelian adalah functionality ini

terjadi ketika apa yang kita punya pakai

atau konsumsi sekarang memiliki kegunaan

fitur atau fungsi yang terbatas jika

dibandingkan dengan pilihan lain yang

ada di sini Keinginan kita adalah untuk

upgraded jelas sekali taktik ini dipakai

oleh banyak perusahaan contohnya

produsen gawai atau gadget untuk menjual

produk baru secara berkala setiap tahun

bahkan beberapa kali dalam setahun ada

saja produk baru yang keluar dengan

fitur yang sedikit berbeda sedikit lebih

baik dari titrasi atau keluaran

sebelumnya sehingga sebagai konsumen

kita ingin dong membeli yang baru

di dalam dunia bisnis perusahaan dan

brand ingin menciptakan kritis dimensi

atau bahkan kredit Nih misalnya sebelum

orang mulai memasang kamera parkir di

mobil kita bisa kok parkir mundur tanpa

menabrak walaupun lebih susah namun

dengan adanya kamera mundur tersebut

sekarang ada new dimension atau kritik

demen untuk kategori produk yang baru

Ini alasan berikutnya mungkin terkait

dengan tren fesyen dan Fade ketiga Hal

ini terkait satu sama lain yang berbeda

adalah rentang waktunya yang hidupnya

paling singkat disebut dengan state ini

adalah software cepat meroket Tapi cepat

juga hilangnya misalnya ketika beberapa

tahun lalu terkenal mainan fidget

Spinner biasanya popularitasnya bertahan

kurang dari satu tahun fashion bertahan

sedikit lebih lama daripada set misalnya

ketika orang mulai menggunakan Jogger

pants sampai di zamannya juga orang

memulai mengenakan celana dengan bahan

denim atau jeans tapi bentuknya Jogger

namun seiring perjalanan waktu fashion

Ini berubah lagi trend berlangsung lebih

lama misalnya kecenderungan orang untuk

menggunakan pakaian active wear yang

tidak hanya dipakai untuk berolahraga

tapi juga untuk kegiatan lainnya

sehari-hari misalnya Yoga pants tidak

hanya dipakai untuk kegiatan Yoga atau

berolahraga tapi juga pergi ke

supermarket ku

Iya bahkan beribadah dengan adanya reset

season atau trend konsumen terdorong

untuk memiliki atau mengonsumsi barang

yang sedang trend di tersebut alasan

lain dalam problem reformation adalah

perubahan Lifestyle perubahan gaya hidup

bisa menyebabkan kita menyadari akan

kebutuhan yang sebelumnya tidak kita

sadari misalnya Ketika seseorang baru

didiagnosis dengan diabetes mellitus

yang dulunya mereka tidak terasa perlu

untuk membeli gula diet karena mereka

menyadari akan kebutuhan tersebut selama

masa work from home akibat covert 19

pandemi ini juga mengharuskan kita untuk

mengubah Lifestyle kita dengan gerakan

3M memakai masker mencuci tangan atau

menggunakan hand sanitizer dan menjaga

jarak kita harus mengubah

kebiasaan-kebiasaan lama kita terkait

dengan mitigasi resiko pandemi covert 19

Jika anda ingin mendalami lebih lanjut

lagi tentang faktor-faktor internal

pengambilan keputusan konsumen seperti

live

waktu anda dapat melihatnya dalam video

saya yang lain yang saya juga akan

lingkaran di deskripsi di bawah ini

sementara itu dalam proses pengambilan

keputusan konsumen langkah-langkah ini

kita akan lanjutkan dalam video

berikutnya video ini merupakan video

seri pertama dari dua seri video

mengenai pengambilan keputusan konsumen

Hai Anda dapat mengakses video

lanjutannya di kolom deskripsi maupun di

link informasi yang tersedia

Hai jangan lupa subscribe dan Nyalakan

loncengnya untuk berlangganan biar

kutunya

e-learning