Abbiamo lanciato un nuovo prodotto
Summary
TLDRThe transcript discusses the launch of a new product called 'Expert,' a platform with the potential to revolutionize the Italian professional market. 'Expert' offers individual sessions with top professionals, addressing the needs for customized training and consultation in both B2B and B2C sectors. The platform was developed based on extensive market research and user feedback, ensuring it caters to the specific demands of its target audience. It aims to provide a solution that connects professionals with experts, offering services like consulting, mentoring, and workshops, with a focus on transparency, quality, and user protection.
Takeaways
- 😄 Learn has launched a new product named Expert, aimed at revolutionizing the Italian professional market.
- 👨💻 The product was developed based on deep market knowledge and community needs, targeting both B2B and B2C sectors.
- 🚀 Expert is not a fully polished product but an MVP (Minimum Viable Product), emphasizing the importance of launching and testing ideas quickly.
- 📍 The creation of Expert was a collaborative effort, heavily involving the growth team and technology support for security and data protection.
- 📈 A survey conducted among Learn's users provided valuable insights into the demand for customized training and professional services.
- 👥 The product connects businesses and individuals with top experts for personalized consultancy, mentoring, and non-operational services.
- 💰 Pricing transparency and direct communication with professionals were identified as critical factors for the service.
- 💡 Expert aims to eliminate the common challenges clients face when seeking consultancy, such as unclear pricing and quality assurance.
- 🚨 A unique feature of Expert is the ability to cancel services up to 24 hours before the session and the provision of a 50% session completion refund policy for unsatisfied clients.
- 📱 The platform ensures expert verification, offering a marketplace where users can book individual sessions with professionals verified by Learn.
Q & A
What is the new product announced in the script?
-The new product announced is called 'Expert,' a product with the potential to change the Italian professional market.
How was the MVP (Minimum Viable Product) for Expert created?
-The MVP for Expert was created with minimal support from the technological team, focusing on security and data protection for users. It was primarily developed by the growth team, including Susanna and Clara.
What market does Learn cater to with the Expert product?
-Learn caters to both B2B (business-to-business) and B2C (business-to-consumer) markets with the Expert product.
What did the survey conducted by Learn reveal about the needs of their B2B clients?
-The survey revealed that B2B clients were looking for personalized training services in addition to the online courses offered by Learn.
What were the key insights gained from the user survey about the desired services and features?
-The survey highlighted the importance of a list of services with prices, direct communication with professionals, quality assurance, and easy booking and payment options.
How did Learn validate the idea for Expert before creating the product?
-Learn validated the idea for Expert through surveys and user interviews, gathering feedback on the need for the service and the willingness of professionals to offer their expertise.
What are the main services offered by the Expert platform?
-Expert offers individual non-operational sessions with top experts, including consultations, advising, mentorship, and other services not related to operational tasks.
How does the Expert platform ensure the quality and credibility of the experts listed?
-The platform verifies the experts' qualifications, including their experience, measurable results, and interviews to ensure they have the necessary skills and empathy to provide valuable services.
What is the cancellation and refund policy for sessions booked on Expert?
-Users can cancel a session up to 24 hours before it starts and receive a full refund. There is also a 50% refund option if the user decides to cancel during the session up to 30 minutes in.
How does the Expert platform protect both the users and the experts?
-The platform acts as an intermediary, managing payments, invoicing, and VAT, while also offering a satisfaction guarantee and verified reviews to ensure quality and transparency.
What is the main mission of Learn according to the script?
-The main mission of Learn is to digitize Italy in the most innovative, transparent, and positive way possible, focusing on creating value for the Italian ecosystem and working with qualified professionals.
Outlines
🚀 Launch of Expert: A Game-Changing Product
The speaker introduces a new product called Expert, which has the potential to revolutionize the Italian professional market. The product launch was well-executed, starting about two months prior with a Minimum Viable Product (MVP) approach. The MVP was created with minimal technological support, focusing on security and user data protection. The development was largely driven by the growth team, with significant contributions from Susanna and Clara. The speaker emphasizes the importance of understanding that a product does not need to be perfect at launch but should be tested for potential success. The Expert product is based on a deep understanding of the market and the community's needs.
📈 Market Insights and User Feedback
The speaker discusses the process of understanding market needs through surveys conducted with their B2B and B2C clients. The surveys revealed a demand for personalized training and咨询服务. The team also gathered feedback from professionals and experts within their audience, identifying common pain points such as dealing with unqualified clients, loss of time, and payment issues. A significant percentage of professionals expressed interest in a service that could solve these problems. The speaker highlights the importance of validating ideas and understanding customer needs before fully developing a product or service.
🤝 Expert: Connecting Professionals with Solutions
Expert is described as a platform that connects professionals with expert consultants. The platform offers non-operational services such as consulting, advising, and mentorship. The speaker explains that Expert aims to eliminate the issues faced by potential clients who seek proper guidance for their business or career. The platform provides a list of services with clear pricing, direct communication with professionals, and guaranteed quality. The speaker also shares personal experiences with the consulting process, emphasizing the time-consuming and inefficient aspects that Expert seeks to improve.
🛠️ Streamlining the Consulting Process with Expert
The speaker details how Expert streamlines the consulting process for both clients and experts. Clients can easily find and book sessions with verified experts in their field, with a transparent pricing structure and a straightforward booking process. Experts on the platform are vetted for their qualifications and experience. The platform also offers cancellation options up to 24 hours before the session and a 50% refund policy during the session if the client is not satisfied. The speaker emphasizes the importance of transparency, quality assurance, and customer protection in the Expert platform.
🌟 Learnings and Future Outlook for Expert
The speaker concludes by sharing lessons learned from the development of Expert and its potential impact on the market. They emphasize the importance of validating ideas through surveys and user interviews before fully developing a product. The speaker also invites experts to join the Expert community, highlighting the benefits for both experts and clients. The goal of Expert is to create a valuable ecosystem for the Italian market, focusing on innovation, transparency, and positive impact. The speaker encourages viewers to explore Expert and to engage with Learn courses for further insights.
Mindmap
Keywords
💡Product Launch
💡MVP (Minimum Viable Product)
💡Market Research
💡Growth Team
💡Survey
💡Customized Services
💡Pricing Strategy
💡User Feedback
💡Community
💡Tutorials and Online Courses
💡Professional Expertise
Highlights
Learn announces a new product called Expert, which has the potential to change the Italian professional market.
The product launch was structured around an MVP (Minimum Viable Product) approach, focusing on security and data protection.
The creation of Expert was based on a deep understanding of the market and the needs of the Learn community.
Learn caters to both B2B and B2C markets, with over 90% of paying customers coming from the B2C sector.
A survey was conducted with Learn users to understand their needs for paid services like consulting, mentoring, and workshops.
The survey revealed that users valued a list of services with prices, direct communication with professionals, quality assurance, and easy booking.
Expert is a platform that connects users with top experts in various fields, offering non-operational services like consulting and mentorship.
The platform aims to solve common problems faced by potential clients, such as unqualified clients, time loss, and payment issues.
Expert provides a transparent and efficient marketplace for users to find and book expert sessions based on their needs.
The platform includes a rigorous selection process for experts, ensuring they have measurable results and qualifications.
Users can book sessions with experts, and if they are not satisfied, they can cancel up to 50% into the session for a refund.
Learn's mission is to digitize Italy in the most innovative and positive way, and Expert is an example of this commitment.
The development of Expert was based on validating the idea through surveys and user interviews before creating the final product.
Expert is designed to be a platform that adds value to the Italian ecosystem by connecting valuable professionals with those who need their services.
The platform offers a range of services from data analysis to e-commerce consulting, providing tailored solutions for business and career growth.
Expert positions itself as a one-stop solution for users seeking expert advice, similar to a digital marketplace for professional services.
The platform ensures a high level of transparency and quality control, with verified reviews and a focus on customer satisfaction.
Learn's approach to developing Expert reflects a commitment to creating value for users and experts alike, with a focus on efficiency and effectiveness.
Transcripts
learn annuncia un nuovo prodotto un
prodotto che si chiama Expert un
prodotto che secondo me ha totalmente il
potenziale di cambiare il mercato
italiano professionale e in questo video
Voglio raccontarti non soltanto che
cos'è questo prodotto ma anche dietro le
quinte di come Effettivamente abbiamo
lanciato questo prodotto molto bene
partiamo subito perché abbiamo un sacco
di cose da vedere Allora intanto se non
l'avessi fatto Iscriviti a questo canale
dove raccontiamo tutti dietro le quinte
da zero di professionisti professioniste
aziende startup e quello che noi
facciamo internamente Con il team Questo
è un esempio Secondo me sono passati
circa due mesi da quando abbiamo
incominciato effettivamente a
strutturare il lancio di questo prodotto
e abbiamo strutturato un lancio che si
basava su un MVP ovvero questo prodotto
che abbiamo lanciato non è un prodotto
che avresti creato perfetto solido già
strutturato eccetera eccetera l'abbiamo
creato con anche un piccolissimo
supporto del nostro team tecnologico che
ci ha creato piuttosto quello che ci
serviva a livello di sicurezza a livello
di sicurezza non soltanto tanto nostra
di solidità ma anche del dato e di dati
dei nostri utenti ma l'abbiamo creato
quasi tutto con il team growth con
Susanna che io e Susanna abbiamo
lavorato tantissimo su questo prodotto
chiaramente anche Clara tantissimo anche
altri Team ma principalmente l'abbiamo
fatto in questo modo e questo lo dico
anche perché è importante far capire
quanto si possa ottenere effettivamente
senza avere tutto quanto perfetto ma
bisogna testarlo potenzialmente questo
prodotto potrebbe non andare da nessuna
parte e lo uccideremo in 2 3 4 5 mesi
potrebbe essere così è un MVP anche per
questo ma questo prodotto che abbiamo
creato si basava su una conoscenza
Secondo me del mercato molto profonda
che avevamo e una conoscenza della
nostra Community Infatti learn che si
rivolge a un mercato sia B2B che b2c si
è trovato davanti alla richieste sempre
più come dire continue delle nostre
aziende B2B che dicevano benissimo Noi
ci stiamo formando con voi nella
formazione on demand cioè con i corsi
online e tutto quanto ma abbiamo bisogno
anche che i vostri professionisti ci
facciano della Formazione personalizzata
e noi ci siamo detti Potremmo fare come
altre aziende ovvero creare un team
Sales che si mette a vendere pacchetti
B2B Oppure potremmo andare a indagare
profondamente Quali sono le esigenze del
mercato e inventarci una nuova soluzione
che possa avere un impatto ed essere
usata non solo dagli utenti B2B Ma anche
dagli utenti b2c visto che learn oggi ha
oltre il 90% dei nostri clienti paganti
vengono dal b2c e non dal B2B anche se
stiamo sempre di più crescendo anche nel
B2B e quindi abbiamo detto facciamo
questo abbiamo praticamente ora
condivido lo schermo e abbiamo per
creare questo Expert sessioni
individuali con i migliori Expert per il
to business e carriera con tutela learn
per creare questo che sembra chiaramente
che sia da dove siamo partiti Noi
abbiamo prima fatto diverse cose abbiamo
fatto un Siamo partiti da un sondaggio
che adesso vi condivido Siamo partiti da
un sondaggio ai nostri utenti è un
sondaggio che noi facciamo molto spesso
Quest Qua abbiamo fatto per il 2023-2024
dove c'erano molte risposte da parte dei
nostri utenti l'abbiamo tenuto aperto 3
giorni in 3 giorni abbiamo avuto 600
risposte da parte dei nostri utenti e
all'interno di questo sondaggio che noi
mettiamo sempre un sacco di informazioni
un sacco di domande per la parte di
learn abbiamo aperto alla fine un'ultima
sezione che andava a porre delle domande
secondo me molto specifiche ovvero hai
mai acquistato servizi a pagamento come
consulenze mentoring workshop eccetera
eccetera si ha risposto di sì Quali di
queste abbiamo capito Quali erano i
servizi che anche un'utenza b2c aveva
più bisogno abbiamo capito quali fossero
i problemi che Avevano riscontrato molto
spesso se volevano avere un impatto
unicamente sulla loro carriera o anche
il business o entrambi Come possiamo
vedere qua siamo andati a vedere quali
servizi pensi che sarebbero utili allo
sviluppo della tua carriera e business
abbiamo capito Questo qua era la parte
più importante quale fossero le cose che
secondo loro effettivamente mancavano e
che fossero di gran valore quando si
dovevano rivolgere una consulenza o un
professionista e qua per esempio abbiamo
capito che la parte di lista di servizi
con relativo prezzo senza dover chiedere
un preventivo era la parte che più in
assoluto il 74% aveva risposto che era
molto importante E quando abbiamo
chiesto qual è una sola di queste il 47%
ho detto che si doveva avere una sola
era questa lista di servizi offerti con
relativo prezzo poi era molto importante
anche la parte di comunicazione diretta
col professionista la parte di tutela in
caso di servizio non qualitativo e la
parte di Chiara disponibilità
prenotazione facile eccetera eccetera
abbiamo anche fatto dei sondaggi sul
prezzo Quanto costava un'ora di
consulenza per te IVA inclusa è chiaro
che qua abbiamo avuto un range di prezzo
che andava da qualcuno che ha risposto
€25 altri che hanno risposto €3000
chiaramente qua poi doveva essere
contestualizzata al tipo di
professionista effettivamente che la
faceva l'argomento si parla di carriera
si parla di business tantissime cose
diverse e abbiamo avuto un sacco di
feedback in generale mi Ti
interesserebbe un servizio che abbiamo
fatto capire cosa potesse essere e
abbiamo avuto dei risposte mi
interesserebbe Devo rifletterci mi
interesserebbe tantissimo ma comunque il
65% ha detto che gli interesserebbe o
gli interesserebbe tantissimo e anche se
tu come professionista ti andresti a a
ti andresti a candidare per un servizio
che praticamente ti permette di
connetterti offrire consulenze
connettendoti alla nostra Community o in
generale offrire consulenze o servizi
non operativi in maniera più facile ora
una volta che abbiamo fatto questo
abbiamo anche ricevuto un sacco di di
informazioni eccetera eccetera abbiamo
fatto un sondaggio a professionisti
esperti che facevano parte in un certo
senso della nostra audience che erano
professionisti molto spesso che avevano
già fatto corsi con noi eccetera
eccetera e andavamo a chiedere proprio
questo andiamo a chiedere qu in che
ambito lavori che offri servizi a
pagamento se hai risposto di sì Quali
sono che cosa che Quali sono stati gli
elementi più negativi nel farlo clienti
incompetenti ma soprattutto clienti
inconcludenti perdita di tempo e mancati
pagamenti eccetera eccetera burocrazia
un altro elemento importante ma tra
tutti i clienti
inconcludenti Quali erano le ragioni che
ti spingeva a offrire servizi tipo
consulenza advisoring fattore economico
principale riconoscimento nel mercato un
altro molto importante lavorare con
professionisti di qualità e poi gli
abbiamo detto se creasso un servizio che
ti andrebbe a risolvere tutti questi
problemi Ti interesserebbe 52%
tantissimo 13 32% tantissimo quindi
l'8 5% tra una cosa e l'altra ha detto
mi interesserebbe tantissimo o mi
interesserebbe sono queste le cose che
ti devono interessare e uno mi potrebbe
dire ma solo 40 risposte ti bastano
Certo che ti bastano per per validare
l'idea non stiamo validando il prodotto
qua il prodotto lo valuti in un altro
modo Adesso ti faccio vedere come quali
quali servizi offriresti abbiamo capito
questo abbiamo capito Il range di prezzo
che vorrebbero offrire abbiamo chiesto
anche che percentuale sarebbero disposti
a lasciare sul piatto cioè lasciare a
noi come learna nel caso di accettare
tutto di accettare di di acc di Cre di
di essere sopra un servizio come quello
che noi abbiamo creato una volta fatto
tutto questo Noi abbiamo finalmente
creato Expert andiamo abbiamo connesso
la domanda dall'offerta perché Expert è
questo Expert sono sessioni individuali
non operative quindi non ci offri sopra
ti gestisco le ADS ci gestisco i tuoi
Social ma tutto quello che non è
operativo come consulenze advisoring
mentorship e perché era importante fare
questo perché io nella mia carriera mi
sono sempre accorto come molto spesso le
grandi idee la cosa peggiore nella vita
è avere una grande idea e vederla
fallire perché non sai effettivamente
come metterla a terra e per quello ho
creato learn ma anche quando sai
potenzialmente come metterla a terra Non
potrei mai creare una cosa completamente
da solo o da sola chiaramente hai
bisogno di qualcuno che ti aiuti a
crearla e quando devi farlo
effettivamente per farlo è
incredibilmente importante trovare le
persone anche operative nel farlo e
quello è già una cosa importante ma per
trovare quelle persone molto spesso alla
fine all'inizio te ne bastano poche ma
molto spesso ti devi rivolgere a delle
Agenzie a dei consulenti e molto spesso
succede che ti vendono dei servizi che
sono totalmente inutili per quello che
stai cercando di creare e quando questo
avviene ci sono delle persone che hanno
veramente creato delle App da 70 80.000
degli e-commerce Custom Da €100.000
quando non gli serviva nessuna di queste
cose per validare l'idea e capire se
funzionava ma chiaramente ci sono delle
persone nel mercato che ci fanno un
sacco di soldi facendoti creare delle
cose che ci metti 6 8 mesi un anno senza
bisogno di portarti effettivamente dei
risultati e Expert ha lo scopo di
togliere tutto questo di togliere le i
problemi da parte di potenziali clienti
che effettivamente vengono si trovano in
questa situazione che vorrebbero
effettivamente avere una giusta guida
sia per il loro business che per la loro
carriera Quante volte ti Sii trovato
davanti a un bivio e infatti questo lo
spieghiamo anche in questa landing page
Quante volte hai pensato Vorrei una mano
sulle mie Ads Ma non sapevi a chi
rivolgerti o Ho un'idea ma manca la
strategia o non mi fido di questo
preventivo immaginatevi che vi arriva un
preventivo da una azienda per creare
l'app che tu vorresti ma tu non sei
sicuro se la tecnologia è giusta o se il
preventivo è corretto se ti se ti serve
neanche solo quell'app e se tu O hai un
amico o un'amica che è Si ti ho da
qualche parte o ti fregano ti ti
mangiano vivo Ti prendono tutto quello
che serve e tu dirai l'idea non ha
funzionato perché non c'era mercato per
quell'idea no L'idea non ha funzionato
perché non hai fatto il giusto processo
e non hai trovato la giusta struttura
molte volte e quindi molto spesso ti
serviva un esperto ma sono persone che
sono molto impegnate che sono sonano l'
inz allella comunicazione e poca tutela
e tanta burocrazia e quest'altra parte è
una cosa che io ho vissuto sulla mia
pelle io dopo un po' quando a un certo
punto della mia carriera offrivo
consulenze mi sono accorto che abbiamo
stimato nei calcoli tu per offrire
un'ora di consulenza pagata ci possono
volere dalle 5 alle 12 ore di ore non
pagate per offrirne una pagata perché
questo perché tu che cosa fai Ti
arrivano messaggi o devi fare marketing
per per farti richiedere quella
consulenza devi o potenzialmente fare
una chiamata conoscitiva Devi mandare un
preventivo se quella chiamata Va bene
potrebbe essere che su tre chiamate una
sola ti dica Ok mandami un preventivo di
quei preventivi magari anche soltanto
uno su tre te lo firmano Quindi tu hai
perso già tot ore soltanto per avere un
preventivo firmato devi fare la chiamata
Devi fare la consulenza poi devi mandare
la fattura e chissà quando te la pagano
a 90 giorni devo controllare che me la
mandino Gli devo mandare la fattura
dalle 500 alle 12 ore per un'ora di
consulenza di un'ora di sessione pagata
è una follia per me Io avevo
automatizzato l'intero processo usando
diversi tool e io lavoravo Perché tanto
non era il mio lavoro principale fare il
consulente se a me arrivava la
consulenza Già pagata con tutte le
informazioni che mi servivano mi sedevo
la facevo arrivava la fattura in
automatico con un tool finito io facevo
su ora di consulenza pagata magari al
massimo utilizzavo 2 ore ma non 5 o 12 e
potevo dedicare il mio tempo ad altro ed
è qua che abbiamo creato questo La
soluzione che cerchiamo Expert è un
Marketplace che connette che cosa
esperti o esperte chiaramente persone
che noi andiamo a verificare che loro
siano effettivamente esperti come con
cinque o più anni di esperienza con
ruoli in top Brand che adesso vi faccio
anche vedere con esperienze misurabili
risultati misurabili e chiaramente
qualificati e andiamo a fare delle user
interviews cioè delle andiamo a fare un
processo che andiamo a capire
effettivamente se queste persone hanno
quelle competenze hanno empatia hanno
lavorato in ruoli di leadership che
permette di trasmettere agli altri
effettivamente tutto questo quindi un
Marketplace che connette chi esperti
super qualificati alcuni dei migliori
esperti che lavorano effettivamente in
top top aziende Con chi Con il nostro
bacino di utenza di learn che sono tutte
persone che effettivamente hanno bisogno
a un certo punto nella loro carriera nel
loro business di trovare questo tipo di
soluzioni le andiamo a connettere
posizionandoci in mezzo perché ci
posizioniamo in mezzo perché ci
posizioniamo a livello di tutela dei
nostri utenti come ci sono delle
facciamo Andiamo a connettere con
sessioni operative One toone i giusti
Mentor per la tua carriera Quindi anche
mentorship un reparto Tech a tua
disposizione esperti di e-commerce ADS
growth tantissimo altro verifica di
analisi e preventivi analisi di
preventivi questo per me è una delle
parti più interessanti ti arriva un
preventivo da €50.000 non sai se è fatto
bene o no sarà veramente pagare 100
20000 uno dei nostri esperti che sono lì
apposta per dirti per darti una seconda
opinione Guarda per me c'è questo questa
questa cosa sbagliata o questo contratto
è è fatto per un po' fregarti E noi come
connettiamo tutto questo con servizi
giusti per il tuo business Quindi tutti
i servizi una cosa che dico spesso è che
io mi immagino questo servizio di Expert
un po' l'equivalente di hly fan ora
chiaramente non c'è del Nudo non c'è
niente di quel tipo però il concetto
Qual è in hly Fun tu puoi trovare tutti
i servi tutto quello che tu puoi
acquistare in quel settore da qualcuno
che lo offre non esiste secondo me un
link un singolo link che ti permette con
un click e adesso ti faccio vedere che
cosa intendo trova Expert con un singolo
click non c'è un link che ti permette di
sapere tutti i servizi che il
professionista offre questo è Expert un
Marketplace dove tu hai tutte queste
persone dove tu puoi andarle a filtrare
e puoi dire Ho bisogno di un esperto di
prodotto e hai persone che lavorano
nelle top aziende startup non solo in
Italia Ma anche all'estero Ho bisogno di
un esperto nella parte di growth e ti
posso garantire che queste persone sono
fortissime Mi serve un esperto nella
parte di career HR analisi dati eccetera
eccetera e tu puoi andare giù e trovare
potenzialmente tutti i servizi che
queste persone possono offrire per
effettivamente e tu puoi acquistare da
loro i servizi che tu hai bisogno faccio
un esempio se io entro da Filippo vedi
Accedo alla sua pagina e qua ci sono
tutte le informazioni la foto che ha
messo Filippo tutte le informazioni che
lui ha personalizzato i i suoi link La
location i suoi vari link i servizi
prima vado su informazioni qua lui ha
messo la sua bio ha messo in cos esperto
ha messo tutti i suoi casi studio che
qualcuno può usare per valutare meglio
per conoscerlo meglio la sua esperienza
lavorativa e se vai nei servizi tu vedi
esattamente che cosa offre data analisi
e Benchmark e-commerce consulenza
strategica per freelancer e consulenza
strategica e-commerce revisione campagna
DV tu vedi in maniera totalmente
trasparente il prezzo quanto dura puoi
vedere tutte le informazioni su Che
cos'è che come funziona questa
consulenza rivolta a e-commerce Quindi a
che cosa rivolta cosa otterrai quindi
chiarissimo tutto quanto clicchi su
prenota e ti si apre in un click tutte
le sue disponibilità tu vedi che qua può
richiedere conferma e ora ti spiego che
cosa vuol dire tu vedi la sua
disponibilità clicchi lo la la data e
qua hai tutte delle domande che lui ha
personalizzato per capire effettivamente
se tu sei la persona cioè se la su se
sei la persona adatta a ricevere il
massimo valore da quel servizio e in più
queste domande gli servono come il link
dell e-commerce tutte le informazioni
tutte queste informazioni una volta che
tu spingi paga per prenotare pagare per
prenotare andrai alla pagina
direttamente col pagamento e tu in tre
click Hai prenotato la tua la tua
sessione lui ha messo in più la
possibilità che è una cosa facoltativa
di richiedere e conferma perché lo fa
perché lui vuole valutare che tu ottenga
il massimo valore Quindi lui quello che
succederà è che gli comparirà sul suo
calendario tutte le informazioni che tu
hai inserito E lui con un click potrà
dire sì accettato finito tutto quanto
fatto no e direttamente eh gli potrà
mettere potrà metterti una spiegazione
del perché non ha accettato perché
magari ti dice Guarda per la cosa che
hai chiesto questo servizio è migliore o
meglio che ti rivolgi a un altro Expert
o non ti serve semplicemente quello che
per cui stai pagando e in un secondo ti
riviene riaccreditata la somma che hai
appena pagato e nessuno ha perso tempo
inutilmente secondo me questa cosa qua è
una cosa importantissima e super potente
ma da lato professionista invece
Immaginati che lui una volta invece che
accetta si trova sul suo calendario
tutte le informazioni si siede la data
della sessione fa la sessione ed è tutto
finito Perché è così importante questa
parte perché infatti se noi andiamo
nella parte di tutela noi Oltre a aver
creato tutta la struttura tecnologica
oltre ad avere effettivamente Verificato
le competenze di questi Expert noi
offriamo una tutela che secondo noi è
importantissima ovvero cancellazione
gratuita fino a 24 ore prima della
sessione Perché è così importante tu
puoi prenotare la sessione con Filippo
con chi vuoi che magari fra una
settimana per qualsiasi ragione fino a
24 ore prima della sessione tu con un
click la puoi cancellare ti vengono
riaccreditati i soldi tutto in
automatico e tu hai finito questa cosa
qua secondo noi è super come garanzia
nel caso che tu la debba Poi se tu la
vuoi ripr programmare anche senza
cancellarla lo puoi fare sempre dal tuo
link in un click Però chiaramente Tu
potresti per questi ragione dire no la
voglio cancellare e lo puoi fare tanto
questo non comporta una fatica per
l'expert che non si è messo a
programmare niente pagamento e supporto
gestiamo tutto noi fatturazione
pagamento di IVA pagamento degli Expert
Siamo noi che ci posizioniamo ci in
maniera come dire intermedia e andiamo a
garantire la massima qualità anche in
questa parte 50% della sessione secondo
me questa parte è importantissimo Noi
abbiamo cercato di capire come fare a
tutelare sia l'expert sia chiaramente i
nostri clienti non volevamo né togliere
troppo uno togliere troppo allaltro qui
se abbiamo appunto chiesto agli Expert e
tutti stati d'accordo con questo di dire
garantiamo la sessione permettiamo
all'utente di cancellare anche durante
la sessione fino a un 50% Che cosa vuol
dire Immaginati che ci sia una sessione
di un'ora tu ti siedi Vai Cioè ti
colleghi e tu hai 30 minuti da quando
incomincia quella sessione per dire
guarda mi dispiace non era quello che
m'aspettavo non sto Ottenendo il valore
che speravo Chiedo il rimborso tu da
quel momento lì Esci dalla chiamata ci
scrivi a noi live chat e ti viene fatto
il rimborso immediato perché abbiamo
cercato di fare questo perché secondo
noi anche se crediamo che sia veramente
difficile che questa cosa avvenga se può
avvenire È giusto che tu possa dire no
ottengo effettivamente il rimborso che
in moltissimi altri casi con un
preventivo era finito hai firmato quella
la paghi poi sono cavoli tuoi che hai
scelto sbagliato noi volevamo garantirti
qualità anche in questo ma perché non il
100 per del tempo e solo il 50% del
tempo molto semplice il professionista
non può fare neanche consulenze
totalmente gratuite che poi un furbo o
una furba dicono Ah mi faccio l'intera
ora poi dico che non era qualitativa e
me ne vado No abbiamo cercato un
compromesso il 50% secondo noi è un
ottimo compromesso chiaramente il 50%
fino a un massimo di 30 minuti perché
questo perché nel caso di un servizio di
4 ore non è che fai 2 ore gratuite e poi
puoi cancellare in questo modo è un
ottimo compromesso Secondo noi per
capire se c'è il massimo Fit col
professionista per finire recensioni
trasparenza un sacco di volte tu ti
affidi Se tu vuoi affidarti a un
consulente una o altro un po' per
passaparola Ma magari ti ha fatto
Passaparola qualcuno che si è trovato
bene ma magari ti sono trovati male l'80
per. in questo modo tu potrai sempre
lasciare una recensione e noi dopo un
tot di recensioni negative semplicemente
diremo all'Expert Mi dispiace non puoi
più essere all'interno di Expert quindi
noi manterremo sempre la massima qualità
e tut tutto nella completa trasparenza
tu vedrai sempre le recensioni di tutti
e soprattutto sono recensioni verificate
cioè di clienti che effettivamente hanno
pagato e hanno fatto l'intera sessione
non sono di persone che hanno pagato non
si sono presentate e hanno fatto una
brutta recensione perché hanno
partecipato non hanno partecipato e
volevano lasciare una recensione
negativa sono persone che hanno fatto
l'intera sessione Poi si sono trovate
male benissimo lasci una recensione
negativa evidentemente ci sta benissimo
nessun problema Su questo massima
trasparenza Questa è una parola Secondo
noi molto molto importante e secondo noi
se vedi tutto quello che abbiamo creato
l'intero prodotto è fatto per questo è
qualcosa secondo noi di molto ambizioso
è qualcosa che può avere un enorme
impatto perché crediamo che in un
mercato dove troppe persone eh dove
tutti un po' cercano di fregare tutti
non soltanto i i i consulenti ma
tantissime volte anche i clienti
potenzialmente noi vogliamo cercare di
creare un po' una tutela intermedia
perché crediamo che se più persone di
valore si connettono più si può
veramente creare un valore smisurato per
l'intero ecosistema italiano e non solo
ora che cosa puoi imparare da questo
prima cosa se hai effettivamente bisogno
di questo tipo di servizi Ah una cosa
che non ho detto Secondo me è molto
importante è il fatto che perché noi non
offriamo non permettiamo ai nostri
Expert di offrire sessioni o servizi
operativi Cioè ti gestisci le tue ADS
perché credevamo crediamo che ehm non
sia molto più difficile garantire una
qualità e tutelare i nostri clienti per
cose molto più lunghe Immaginati che tu
prendi sul su Expert ti sviluppo l'app e
ci vogliono 6 mesi per farlo e alla fine
dei 6 mesi non ti sei trovato bene 1le
ragioni non è una cosa che noi possiamo
tutelare con la stessa facilità con cui
tuteliamo una sessione da 30 50 60
minuti completamente diverso quindi che
cosa puoi imparare da questo prima cosa
se ti serve potenzialmente uno di questi
tipi di servizi Expert dove trovi questo
quindi vai a dare un'occhiata perché
secondo me può essere utilissimo per
tutte quelle persone che hanno degli
grandi obiettivi di business di carriera
eccetera eccetera la seconda cosa
secondo me molto importante è se tu sei
un Expert che insomma vuoi
potenzialmente unirti a questa nuovo
Community eccetera come Expert abbiamo
un intero processo di selezione dove ti
puoi candidare veramente con pochissimi
click e noi Ci piacerebbe moltissimo
lavorare insieme a te tra l'altro noi
crediamo che questo che Expert darà
anche un enorme valore agli utenti learn
cioè utenti che non usano Expert perché
questo perché crediamo infatti che più
Expert ci siano cioè professionisti
qualificati più sarà facile per noi
andare a lavorare con loro per
sviluppare corsi da mettere all'interno
di learn e quindi Secondo noi questo qua
è un'ottima cosa super positiva per
tutti quanti infatti eh cosa possiamo
imparare da questo è che noi come
missione di learner ci siamo sempre dati
quella di digitalizzare l'Italia e per
farlo abbiamo sempre voluto fare nella
maniera più innovativa e trasparente e
positiva possibile non ci vediamo
veramente competitor di nessuno ma siamo
tutti alleati con chi ha voglia di fare
del bene in Italia e siamo sicuramente
competitor di quelli che non c'hanno
voglia di fare questo Expert secondo me
è un bellissimo esempio e soltanto
guardando questo video oltre seguire
corsi su learna puoi vedere come secondo
noi è la cosa migliore da fare per
validare effettivamente un servizio con
il minor effort minor sforzo possibile e
potenzialmente validare l'idea prima di
validare il prodotto e prima di validare
effettivamente la monetizzazione il
business Model Ricordati Noi abbiamo
validato l'idea attraverso sondaggi tu
lo puoi fare con user interviews
sondaggi Vai nelle Community dove il tuo
potenziale cliente si trova e fagli
domande fa le domande una volta che hai
validato l'idea in questo modo crea il
prodotto più facile da creare non
tecnologicamente perfetto per andare a
misurare
come quelle persone che hanno risposto
sondaggio che potevano avere quel
problema possono effettivamente ottenere
valore da quello anche facendolo gratis
non è obbligatorio poi monetizzo capisci
se il problema che loro hanno è così
tanto forte e il tuo prodotto è così un
ottima soluzione che sono disposti a
pagare per averlo quando tu riesci a
creare quello poi pensa a sviluppare
l'app da zero poi pensa a sviluppare
l'e-commerce Custom Perfetto poi pensa a
creare il Marketplace perfetto guarda TR
noi usiamo un tool esterno per farlo e
usiamo un minore effort possibile per
svilupparlo tecnologicamente parlando
eccetera eccetera abbiamo sviluppato
tutto quanto da zero e come abbiamo
sviluppato da zero learn e Secondo noi
questo è un ottimo esempio che anche tu
Ci puoi prendere tantissimo spunto da
questo per il resto hai tutti i nostri
riferimenti per dare un'occhiata a
Expert ti lascerò anche il link qua
sotto nei commenti Spero che questo
video ti sia stato utile e ti sia
piaciuto noi ci vediamo come al solito
al prossimo video
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