Posicionamiento Estratégico de la Comunicación Interna | Beyond Communication

Summary

Este episodio del programa 'Billion Communication' explora la importancia de la comunicación interna en la estrategia corporativa, con expertos de marcas líderes como Mercedes-Benz, Ericsson Iberia y el Hospital San Joan de Déu de Barcelona. Se discute cómo la comunicación interna ha evolucionado para ser un pilar clave en la atracción y retención de talento, y cómo la identidad corporativa y los valores de la organización deben ser transmitidos de manera efectiva para fomentar el compromiso y la cultura empresarial. Los invitados destacan la necesidad de adaptarse a los cambios en el entorno laboral y utilizar tecnologías新兴的 como la inteligencia artificial para mejorar la comunicación y la conexión con los empleados.

Takeaways

• 😀 La comunicación interna es fundamental en el posicionamiento estratégico de una empresa y ha evolucionado para ser más estratégica y cercana a la toma de decisiones.
• 🚀 El papel de la comunicación interna ha cambiado significativamente, especialmente durante la pandemia, donde pasó de ser solo informativa a ser un pilar estratégico para el compromiso y la identificación con la organización.
• 🏥 Se destacan diferentes sectores como hospitalario, tecnológico y automotriz, mostrando la importancia de la comunicación interna en diversos contextos.
• 💡 La propuesta de valor para los empleados es clave para atraer y retener talento, y la comunicación interna es esencial para transmitir esta propuesta de valor.
• 🌟 La comunicación interna actúa como un hilo invisible que conecta a toda la organización, siendo crucial para la cohesión y la identificación con los objetivos y valores corporativos.
• 👥 La participación de los empleados en la construcción de la cultura corporativa es fundamental, y la comunicación interna debe fomentar esta participación activa.
• 📈 La Inteligencia Artificial y las tecnologías emergentes pueden ser herramientas valiosas para mejorar la eficiencia y la efectividad de la comunicación interna.
• 🔍 La medición y seguimiento del impacto de las campañas de comunicación interna son necesarios para adaptar estrategias y mejorar la conexión con los empleados.
• 📚 La formación en cultura del feedback es importante para los managers y es una parte esencial de la comunicación interna para el desarrollo y el compromiso de los empleados.
• 🌐 La segmentación de audiencias y la personalización de la comunicación interna son retos futuros para adaptarse a las necesidades cambiantes de los empleados y de las organizaciones.

Q & A

¿Cómo ha evolucionado el papel de la comunicación interna en las organizaciones?

El papel de la comunicación interna ha cambiado significativamente, pasando de ser una función informativa a convertirse en un rol estratégico dentro de las compañías, especialmente después de la pandemia de COVID-19.

¿Qué importancia tienen los profesionales de comunicación interna en la toma de decisiones de la empresa?

Los profesionales de comunicación interna son fundamentales en la toma de decisiones, ya que actúan como el hilo conductor que conecta toda la organización y ayudan a transmitir la estrategia de la compañía.

¿Por qué es importante la propuesta de valor para los empleados en la comunicación interna?

La propuesta de valor para los empleados es clave para atraer y retener talento, fomentar un compromiso duradero con la empresa y asegurar que los empleados se sientan identificados con los valores y objetivos de la organización.

¿Cómo se puede mejorar la convivencia y la comunicación intergeneracional dentro de una empresa?

Se puede mejorar a través de la comunicación interna que es transversal y que abarca a todas las capas de la empresa, promoviendo diálogos y la participación activa de todos los empleados.

¿Qué papel juega la comunicación interna en la generación de una cultura corporativa?

La comunicación interna es esencial para generar una cultura corporativa sólida, ya que permite la transmisión de valores, la generación de compromiso y la promoción de una identidad compartida entre los empleados.

¿Cómo pueden los líderes de comunicación interna ayudar a materializar la estrategia de la compañía a nivel individual?

Los líderes pueden ayudar a materializar la estrategia al crear un entorno donde los empleados puedan ver claramente cómo sus contribuciones individuales alinean con los objetivos estratégicos de la empresa.

¿Qué desafíos presenta la comunicación interna en entornos líquidos y con trabajadores remotos?

Los entornos líquidos y la远程工作 presentan desafíos como la necesidad de reforzar la conexión con la cultura corporativa y la identidad de la empresa, a pesar de la distancia geográfica y la diversidad de situaciones de trabajo.

¿Cómo pueden los canales de comunicación interna ser más efectivos en un entorno de información sobrecargada?

Los canales pueden ser más efectivos seleccionando bien los mensajes y los tiempos de comunicación, y utilizando creatividad para captar la atención de los empleados y evitar que se pierdan en el ruido informativo.

¿Qué papel puede desempeñar la inteligencia artificial en la comunicación interna?

La inteligencia artificial puede ayudar a mejorar la comunicación interna al facilitar el acceso a información rápida y certera, automatizando tareas repetitivas y permitiendo una mayor eficiencia y creatividad en la producción de contenidos.

¿Cómo es la importancia de la segmentación de audiencias en la comunicación interna?

La segmentación de audiencias es crucial para entender mejor las necesidades y preferencias de diferentes grupos de empleados, permitiendo una comunicación más personalizada y efectiva.