Épisode 2 : L'accueil d'une personne handicapée moteur
Summary
TLDRCe script met en évidence l'importance de la communication et de la préparation pour assurer un service de taxi adapté aux personnes utilisatrices de fauteuils roulants. Il explique les questions préalables à poser, les attentes en matière de véhicule et de sécurité, ainsi que les mesures à prendre pour s'assurer que le transport soit confortable et sécurisé pour le passager et le chauffeur. Il rappelle également les lois contre le refus de service et l'interdiction de demander des suppléments pour le transport d'un fauteuil roulant. Le script souligne la nécessité de respecter les préférences du passager, d'assurer une aide appropriée lors du transfert et de prendre en compte les besoins spécifiques lors du paiement et de la fin du trajet.
Takeaways
- 🚖 Lors de la réservation d'un taxi pour une personne en fauteuil roulant, il est essentiel de demander le type de fauteuil et si celui-ci se replie ou non.
- 📍 Il est important de placer le véhicule le plus près possible du trottoir pour faciliter le transfert du passager.
- 🚪 Les ouvertures des portes arrière sont souvent trop étroites pour les fauteuils roulants, ce qui rend l'avant plus pratique pour le passager.
- 🔗 Il est recommandé d'attacher le fauteuil roulant au point d'ancrage prévu et non aux rayons ou aux roues pour assurer la sécurité.
- 🚫 Le refus de prendre en charge les personnes handicapées est interdit et peut entraîner des sanctions financières.
- 💸 Aucun supplément ne peut être demandé pour la prise en charge d'un fauteuil roulant.
- 🐕 Les personnes en fauteuil roulant peuvent être accompagnées d'un chien d'assistance, et il est interdit de refuser leur compagnie.
- 🚶♂️ Les chauffeurs doivent être prêts à aider les passagers en fauteuil roulant à se positionner à l'avant ou à l'arrière selon leur préférence.
- 🔗 Pour les fauteuils roulants électriques, le chauffeur doit s'assurer que le fauteuil soit correctement attaché avec le dispositif d'arrimage approprié.
- 💵 Lors du paiement, le chauffeur doit être à l'écoute des besoins spécifiques du passager, qui peut nécessiter de l'aide pour accéder à son moyen de paiement.
- 🛣️ Anticiper la route et s'assurer que le fauteuil roulant est bien fixé dans le véhicule est crucial pour le confort et la sécurité du passager.
Q & A
Qu'est-ce qu'il est important de vérifier avant d'embarquer un passager en fauteuil roulant dans un taxi?
-Il est essentiel de vérifier le type de fauteuil, s'il se replie ou non, et les attentes du passager en termes de véhicule pour assurer un trajet sûr et confortable.
Pourquoi est-il important pour le passager de pouvoir monter à l'avant du taxi?
-Le passager peut préférer monter à l'avant car les ouvertures de portes à l'arrière sont souvent trop étroites et cela permet d'éviter que le fauteuil ne bascule dans le caniveau.
Quelle est la procédure à suivre pour attacher correctement un fauteuil roulant dans un taxi?
-Le chauffeur doit attacher le fauteuil au point d'ancrage prévu et non sur les rayons ou les roues pour assurer la sécurité du passager.
Quelles sont les conséquences d'un refus de prise en charge d'un passager handicapé dans un taxi?
-Le refus d'accès à un transport pour une personne titulaire de la carte d'invalidité est puni d'une amende prévue pour les contraventions de 3e classe, jusqu'à 450 €.
Peut-on demander un supplément pour la prise en charge d'un fauteuil roulant dans un taxi?
-Il est interdit de demander un supplément pour la prise en charge d'un fauteuil roulant, que ce soit manuel ou électrique.
Quelle est la procédure standard lorsque le chauffeur d'un taxi arrive pour accueillir un passager en fauteuil roulant?
-Le chauffeur doit s'arrêter le plus près possible du passager, vérifier qu'il peut accéder au trottoir et offrir son aide pour l'installation dans le véhicule.
Comment un chauffeur de taxi peut-il aider un passager en fauteuil roulant électrique?
-Le chauffeur doit ouvrir la portière, veiller à ce que le fauteuil soit correctement attaché avec les dispositifs d'arrimage appropriés, et faciliter la montée et la descente du passager.
Quelle est l'importance de la sécurité lors du transport d'un passager en fauteuil roulant?
-La sécurité est primordiale, il faut s'assurer que le fauteuil soit bien attaché, que le passager soit confortable et à l'aise, et que les mesures de sécurité du véhicule soient prises en compte.
Que faire si un passager en fauteuil roulant a besoin d'aide pour accéder à son moyen de paiement?
-Le chauffeur doit être à l'écoute et prêt à aider le passager à accéder à son moyen de paiement si nécessaire.
Quel est le rôle du chauffeur de taxi en ce qui concerne la planche de transfert pour un passager en fauteuil roulant?
-Le chauffeur doit être conscient du besoin potentiel d'une planche de transfert et être prêt à l'aider à utiliser celle-ci si elle est fournie par le passager.
Outlines
🚖 Préparation et prise en charge d'un passager en fauteuil roulant
Le paragraphe décrit les étapes nécessaires pour assurer un transport sécurisé et confortable pour un passager en fauteuil roulant. Il est essentiel de connaître le type de fauteuil (manuel ou électrique) et de préparer le véhicule en conséquence. Le chauffeur doit s'assurer que le fauteuil roulant est correctement attaché et que l'accès au véhicule est facilité. Il est également interdit de refuser le transport aux personnes handicapées et de demander des suppléments pour la prise en charge d'un fauteuil roulant. Les chiens d'assistance sont autorisés et le chauffeur doit être à l'écoute des besoins spécifiques du passager pour assurer une expérience de transport positive.
Mindmap
Keywords
💡Fauteuil roulant
💡Prévu à cet effet
💡Rayons et roues
💡Fauteuil roulant manuel
💡Fauteuil roulant électrique
💡Refus d'accès
💡Amendes
💡Supplément
💡Chiens d'assistance
💡Accès au trottoir
Highlights
Il est essentiel de demander au passager le type de fauteuil roulant qu'il utilise.
Il est important de vérifier si le fauteuil se replie et de connaître les attentes du passager en termes de véhicule.
Le véhicule doit être positionné de manière à faciliter le transfert du passager.
Le passager doit pouvoir monter à l'avant du taxi car les ouvertures de portes arrière sont souvent trop étroites.
Le chauffeur doit attacher le fauteuil au point d'ancrage prévu et non sur les rayons ou les roues.
Les personnes en fauteuil roulant manuel peuvent nécessiter une aide pour se transférer.
Les fauteuils roulants électriques doivent être pris en charge dans un véhicule adapté.
Il est interdit de refuser de prendre en charge les personnes handicapées et cela est passible d'une amende.
Aucun supplément ne peut être demandé pour la prise en charge d'un fauteuil roulant.
Les personnes en fauteuil roulant peuvent être accompagnées d'un chien d'assistance.
Le chauffeur doit s'assurer de s'arrêter près du passager pour faciliter l'accès au trottoir.
Le chauffeur doit offrir son aide pour installer le passager dans le véhicule.
Le passager peut préférer s'installer à l'avant et réaliser le transfert du fauteuil par lui-même.
Le chauffeur doit ranger le fauteuil roulant dans le coffre selon les instructions du passager.
Pour les fauteuils roulants électriques, le chauffeur doit veiller à ce qu'ils soient correctement attachés.
Le chauffeur doit faciliter la descente du passager et le déplacement du fauteuil roulant à l'arrivée.
Il est important de préparer le trajet pour assurer le confort et la sécurité du passager.
Le chauffeur doit accompagner le passager en cas de traversée de la route.
Transcripts
[Musique]
donc quand on appelle un taxi pour une
personne utilisatrice de fauteuil
roulant euh il est impératif de
questionner la personne sur le type de
fauteuil dont elle dispose est-ce que
les fauteuils se replient ou pas et
quels sont ses attendus encore une fois
en matière de véhicule pour que la
course se passe bien à la fois pour le
passager que l'on est et que le
chauffeur ne soit pas inquiet dans la
prise en charge de sa course j'ai besoin
que le véhicule soit posé auut droit ou
sur un bateau pour pouvoir me permettre
de me transférer à l'intérieur du taxi
parce que quand le taxi est trop loin du
trottoir mon fauteuil peut basculer dans
le caniveau et c'est beaucoup plus
facile pour moi de monter à l'avant que
de monter à l'arrière parce que les
ouvertures de portes ne sont pas à assz
large à l'arrière souvent donc quand je
suis installé je demande au chauffeur de
bien vouloir attacher mon fauteuil au
point d'ancrage prévu à cet effet et pas
sur les rayons et pas sur les roues
parce que à l'arrivée j'ai plus de
fauteuil les personnes en fauteuil
roulant manuel peuvent avoir besoin
d'assistance pour se transférer les
personnes en fauteuil roulant électrique
doivent être pris en charge dans un
véhicule aménagé permettant la montée de
la personne avec son fauteuil
il est interdit de refuser de prendre en
charge les personnes handicapées le
refus d'accès à un transport à une
personne titulaire de la carte
d'invalidité et puni de l'amende prévue
pour les contraventions de 3e classe
jusqu'à 450 €. aucun supplément ne peut
être demandé pour la prise en charge
d'un futeuil roulant les personnes en
fauteuil roulant manuel ou électrique ou
malmarchante peuvent être accompagné
d'un chien d'assistance refuser un chien
d'assistance et son maître est
interdit un client en fauteuil roulant
attend une course sur le trottoir le
chauffeur arrive et se gare au plus près
de l'usager il vérifie en se garant
qu'il s'arrête à un endroit où le
passager est en mesure d'accéder au
trottoir pour l'accueil d'une personne
en fauteuil manuel le chauffeur sort du
véhicule lui précise qu'il peut
s'installer à l'avant ou à l'arrière
selon sa préférence la personne indique
qu'elle préfère s'installer à l'avant le
chauffeur propose son aide pour
installer le passager sur son siège et
attacher sa ceinture de sécurité la
personne lui indique qu'elle est en
mesure de réaliser le transfert du
fauteuil roulant au siège de la voiture
par
elle-même le chauffeur propose de ranger
son fauteuil dans le coffre et la
personne accepte en lui indiquant la
démarche à
suivre à l'arrivée le chauffeur sort du
véhicule récupère le fauteuil dans le
coffre et le présente devant la portière
du passager qui se charge d'ouvrir le
mécanisme et de réaliser le
[Musique]
transfert pour la accue d'une personne
en fauteuil roulant électrique le
chauffeur sort du véhicule se présente
et ouvre la portière pour permettre à la
personne d'entrer dans le véhicule le
chauffeur veille à arrimer correctement
le fauteuil chaque fauteuil peut avoir
un dispositif d'arrimage
[Musique]
différent avant de fermer le coffre le
chauffeur veille à ce que le fauteuil
roulant électrique soit correctement
attaché pour assurer la sécurité et le
confort de
l'usager à l'arrivée le chauffeur sort
du véhicle et ouvre la portière il
détache le fauteuil et facilite la
descente de la
personne au moment du paiement soyez à
l'écoute selon le handicap la personne
peut vous demander de l'aide pour
accéder à son moyen de paiement pour me
transférer des besoin d'avoir une une
planche de transfert que j'ai avec moi
là une fois que je suis transféré dans
le chauffeur Dr en charge de mon
fauteuil roulant en espérant de la
meilleure façon qu'il soit parce que le
fauteuil roulant c'est le prolongement
de mon corps j'y tiens comme la prunelle
de mes yeux il faut surtout anticiper la
route c'est ça qui le plus important
parce que quand on est assis derrière on
est mal positionné c'est pas comme si on
était assis devant bien sanglé bien
assis derrière ça bascule c'est surtout
les sécurités qui a dans le véhicule il
faut bien la sangler bien mettre en
sécurité pour qu'elle soit à l'aise
parce que si elle elle est pas à l'aise
vous serez pas à l'aise non plus
toujours je la récupère un endroit
sécurisé on l'a déposé à s un endroit
sécurisé on l'accompagne quand il faut
traverser la route on l'accompagne
[Musique]
Voir Plus de Vidéos Connexes
Épisode 3 - L'accueil d'une personne avec une déficience mentale, cognitive ou psychique.
Les tutos d'Esther et Philippe : Transfert manuel du lit au fauteuil roulant
Engager les élèves dans les travaux de groupe | les tutos ÊtrePROF
Améliorer le service public, c'est possible ! | Olivier Ryckewaert | TEDxLaRochelle
Bien acheter son occasion : LES POINTS À VERIFIER - Vilebrequin
21st Century Design
5.0 / 5 (0 votes)